Совет (также называемый увещеванием ) — это форма соотнесения личных или институциональных мнений , систем убеждений , ценностей , рекомендаций или указаний относительно определенных ситуаций, переданных в некотором контексте другому человеку, группе или стороне. Совет часто предлагается как руководство к действию и/или поведению. Проще говоря, сообщение-совет — это совет о том, что можно подумать, сказать или иным образом сделать для решения проблемы , принятия решения или управления ситуацией.
Получение и предоставление советов представляют интерес для исследователей в таких дисциплинах, как психология , экономика , суждение и принятие решений , организационное поведение и человеческие ресурсы , а также человеческое общение и т. д. [1]
В психологии основополагающие статьи включают Бремера и Хагафорса (1986), Холленбека и др. (1995), а также Сниезека и Бакли (1995). [2] [3] [4] Статьи Сниезека и Бакли (1995) и Холленбека и др. (1995), в частности, познакомили исследователей со стандартизированными способами изучения советов в лабораторных условиях . [1] Психологическая литература о даче и принятии советов была рассмотрена Боначчио и Далалом (2006), а часть этой литературы была также рассмотрена Хамфри и др. (2002). [1] [5]
Исследователи коммуникации имели тенденцию изучать советы как часть своих исследований поддерживающей коммуникации. [6] [7] Многие исследования были сосредоточены на гендерных различиях (и сходствах) в предоставлении и получении поддерживающей коммуникации. [8]
В экономике готовность предпринимателей принимать советы от ранних инвесторов и других партнеров (т. е. предпринимательская коучинговая способность ) долгое время считалась критически важным фактором предпринимательского успеха. [9] В то же время некоторые экономисты утверждали, что предприниматели не должны просто следовать всем данным им советам, даже если эти советы исходят из хорошо информированных источников, поскольку сами предприниматели обладают гораздо более глубокими и богатыми локальными знаниями о своей собственной фирме, чем любой посторонний. Действительно, меры принятия советов на самом деле не являются предикторами последующего предпринимательского успеха (например, измеряемого как успех в последующих раундах финансирования, поглощениях, поворотах и выживании фирмы).
В социальных науках в целом и в психологических исследованиях в частности совет обычно определяется как рекомендация что-либо сделать. [1] Например, в ответ на вопрос клиента о том, инвестировать ли в акции, облигации или казначейские векселя, финансовый консультант (консультант) может сказать: «Я рекомендую сейчас вкладываться в облигации». Однако Далал и Боначчио (2010) утверждают, основываясь на обзоре исследовательской литературы, что такое определение является неполным и не учитывает несколько важных типов советов [10] [11] Эти авторы представили следующую таксономию советов:
Из этих четырех типов советов (и социально-эмоциональной поддержки , которая является связанной формой межличностной помощи, которая часто сопровождает советы), Далал и Боначчио (2010) обнаружили, что лица, принимающие решения, наиболее благоприятно реагировали на предоставление информации, поскольку эта форма совета не только повышала точность решений , но и позволяла лицу, принимающему решения, сохранять независимость . [10]
Методологические советы касаются экспертных советов по методологии исследования . Этот вид советов, в отличие от некоторых форм советов, упомянутых выше, обычно инициируется лицом, которое получает совет, поэтому не является непрошеным. Цель консультанта (см. статистический консультант ) — гарантировать качество исследования, проводимого их клиентом, исследователем , путем предоставления надежных методологических советов. [12] Советы могут принимать разные формы. В некоторых случаях консультант сотрудничает с исследователем в более долгосрочном процессе и направляет его через более технические части исследования (этот тип советов называется продольным консультированием). В сложных долгосрочных проектах консультант нередко помогает, выполняя часть работы самостоятельно (интерактивное консультирование). В других случаях у исследователя может быть конкретный вопрос, на который можно ответить в краткой беседе с консультантом (кросс-секционное консультирование или консультационное консультирование). [13] Роль консультанта также может принимать дидактическую форму, когда клиент не знаком с предлагаемыми (статистическими) методами. Иногда лучший совет не идеален с точки зрения статистики, но понятен клиенту.
В зависимости от функции методического консультанта, предоставляемые советы могут быть платными. Если студент проводит исследование по заказу профессора, этот профессор, вероятно, поможет этому студенту бесплатно, если это необходимо. Однако, если исследователь связывается с независимым консультантом, это, вероятно, будет стоить ему денег. В этом случае методический консультант в основном нанимается исследователем. В других случаях консультант может быть включен в исследовательскую группу, что приводит к соавторству. Желательно заранее заключить четкие соглашения о вознаграждении консультанта.
Исследователи могут искать консультации по широкому кругу вопросов, касающихся их исследований. Одна из основных задач методического консультанта — помочь своим клиентам подумать о том, чего они действительно хотят достичь. Это может включать помощь им в формулировании исследовательского вопроса и, соответственно, исследовательской гипотезы (см. научная гипотеза ). Клиенты также могут искать консультации по созданию измерительного инструмента (например, психологического теста ). Или они могут захотеть узнать, как реализовать соответствующий дизайн исследования . Часто возникают вопросы о том, как анализировать данные (см. анализ данных ), и как интерпретировать и сообщать результаты (см. научная публикация ).
Исследователь обычно знает больше о области, в которой проводится исследование, чем методологический консультант. С другой стороны, консультант будет знать больше о методе. Объединяя свои знания и посредством диалога и сотрудничества, исследователь и консультант могут достичь лучших, более надежных результатов. [14]