.jpg/1280px-Chery_A1_-_service_shop_in_Ukraine_(7).jpg)
Авторемонтная мастерская ( также известная как гараж или мастерская ) — это заведение, где автомобили ремонтируются автомеханиками и техническими специалистами . Интерфейс клиента обычно представляет собой консультанта по обслуживанию , традиционно называемого автором сервиса.
Автомобильные гаражи и ремонтные мастерские можно разделить на следующие категории: [1]
Впервые появившись в начале 1900-х годов, [2] многие заправочные станции предлагали услуги по ремонту автомобилей в рамках своего полного обслуживания . Эта некогда популярная тенденция с годами значительно снизилась, поскольку во многих местах оказалось более выгодным заменить места технического обслуживания автомобилей на продуктовые островки, что в конечном итоге привело к появлению индустрии быстрой замены масла. [1] [3]
Предприятия этого типа, которые обычно называют мастерской быстрой смазки или экспресс-сервиса, специализируется на профилактическом обслуживании и проверках безопасности , а не на ремонте. Продажи продукции обычно ограничиваются автомобильными жидкостями, ремнями и шлангами. [1] Поскольку основное внимание уделяется базовым процедурам, работа часто выполняется техническими специалистами начального уровня , что упрощает бизнес-накладные расходы и приводит к менее дорогостоящему обслуживанию по сравнению с традиционной автомобильной мастерской. [4]
В Соединенных Штатах у дилеров новых автомобилей есть сервисные отделы, сертифицированные соответствующим OEM (производителем оригинального оборудования) для выполнения гарантийного и отзывного ремонта. Ремонт за счет клиента также может быть выполнен, однако большинство сервисных отделов, как правило, работают только с той маркой автомобиля , дилером которой они являются. Технические специалисты дилерского центра должны пройти дополнительное обучение, предоставляемое OEM-производителем, и при этом стать специализированными и сертифицированными для этой конкретной марки автомобиля. [1]
Независимые авторемонтные мастерские — это предприятия, которые находятся в независимой собственности и управлении. В штатах, где регулируются испытания на смог или выбросы, независимые авторемонтные мастерские также предлагают эти испытания. Они также могут включать региональные или национальные сети и франшизы. Специалисты автосалона довольно часто начинают этот тип конкурирующего бизнеса после того, как уволились с работы в новом автосалоне. [1] Независимые авторемонтные мастерские в США также могут получить сертификацию OEM через программы, спонсируемые производителем. [5] Законодательство Европейского Союза (Регламент ЕС об освобождении от уплаты налогов 1400/2002 (октябрь 2003 г. [6] )) предоставляет автомобилистам большую гибкость в выборе места обслуживания их автомобиля. Работы по техническому обслуживанию и ремонту не должны выполняться дилерским центром при условии, что независимый гараж использует детали оригинального оборудования «соответствующего качества» и соблюдает графики обслуживания производителя. Положение об освобождении от ответственности (BER) распространяется на обслуживание и техническое обслуживание в течение гарантийного периода и запрещает производителям транспортных средств включать в гарантии ограничительные условия.
Мастерская, занимающаяся ремонтом и обслуживанием определенной группы транспортных средств, называется авторемонтной мастерской. Типичные примеры автопарка включают такси , полицейские машины , почтовые грузовики и арендованные автомобили . Подобно цеху смазки/безопасности, авторемонтный цех занимается в первую очередь профилактическим обслуживанием и проверками безопасности и часто передает более крупный или более сложный ремонт на аутсорсинг другому ремонтному предприятию. [1]
Цеха, специализирующиеся на механической обработке головок и блоков цилиндров , называются моторостроительными . На этих предприятиях используются большие электромеханические машины, которых нет в обычной авторемонтной мастерской. Механическая обработка двигателя обычно выполняется сертифицированным механиком ASE для исправления изношенных или поврежденных компонентов двигателя в качестве альтернативы замене компонентов. [1] Производство высокопроизводительных двигателей — еще одна популярная услуга, часто предлагаемая мастерскими этого типа.
Некоторые ремонтные мастерские специализируются на шинах и колесах. Эти предприятия обычно имеют большой запас шин и колес послепродажного обслуживания , некоторые из которых могут быть выставлены напоказ, а другие требуют специального заказа. Помимо запчастей, общие услуги по ремонту включают в себя перестановку шин, балансировку и ремонт, а также выравнивание колес, что может предотвратить преждевременный износ шин. [1]
На Филиппинах придорожные шиномонтажные мастерские на филиппинском английском языке называются вулканизационными мастерскими . Они специализируются на быстром и дешевом ремонте спущенных шин путем заделки проколов заплаткой из резиновой смеси. [7] [8]
Мастерская по производству глушителей , также называемая выхлопной мастерской, представляет собой бизнес-модель, которая концентрируется исключительно на выхлопной системе двигателя . На этих предприятиях используются большие трубогибочные машины, которые позволяют технику изготовить новую выхлопную систему из прямых отрезков трубы. [1] В этой работе часто необходима сварка .
Авторемонтные мастерские, специализирующиеся на кузовном ремонте, называются кузовными мастерскими. Мастера по кузовному ремонту могут выполнить лакокрасочный ремонт царапин, потертостей и вмятин, а также ремонт кузовов автомобилей, поврежденных в результате столкновений . Многие кузовные мастерские теперь предлагают ремонт вмятин без покраски и замену автомобильных стекол. Авторемонтные мастерские, специализирующиеся на ремонте автомобильных стекол, называются мастерскими по ремонту автомобильных стекол. Они предлагают ремонт автомобильных стекол от сколов, трещин и разбитого стекла. Типы стекол, которые они ремонтируют, включают лобовые стекла , автомобильные стекла, боковые стекла и задние стекла. Этот тип ущерба часто вызван градом , камнями, дикими животными, упавшими деревьями, угонами автомобилей и вандализмом .
Мобильные механики предоставляют услуги по ремонту на дому и доставке на дом новых и подержанных автозапчастей различных последних моделей и классических автомобилей, детали которых не широко доступны на рынке.
В таких странах, как Великобритания, сектор мобильного кузовного ремонта автомобилей демонстрирует высокий рост благодаря мобильным компаниям SMART Repair, предоставляющим услуги мобильного ремонта кузова автомобиля, такие как ремонт бамперов, ремонт кузова автомобиля, ремонт вмятин без покраски и ремонт дефектов лакокрасочного покрытия частным и частным лицам. коммерческие потребители, как правило, в рамках отрасли по устранению повреждений транспортных средств на локальной основе, где площадь ремонтируемого повреждения не превышает листа бумаги формата А4.
