Культурная чувствительность , также называемая межкультурной чувствительностью или культурной осведомленностью , — это знание, осведомленность и принятие других культур и культурной самобытности других людей . Это связано с культурной компетентностью (навыками, необходимыми для эффективного общения с людьми других культур, включая межкультурную компетентность ), и иногда рассматривается как предшественник достижения культурной компетентности, но это более часто используемый термин. На индивидуальном уровне культурная чувствительность — это состояние ума в отношении взаимодействия с теми, кто отличается от вас самих. Культурная чувствительность позволяет путешественникам, работникам и другим людям успешно ориентироваться в культуре, отличной от их собственной.
Культурное разнообразие включает демографические факторы (такие как раса , пол и возраст), а также ценности и культурные нормы . Культурная чувствительность противостоит этноцентризму и предполагает межкультурное общение среди относительных навыков. Население большинства стран включает группы меньшинств, включающие коренные народы , субкультуры и иммигрантов , которые подходят к жизни с точки зрения и мышления, отличного от взглядов доминирующей культуры. Рабочие места, образовательные учреждения, средства массовой информации и организации всех типов становятся более внимательными к культурным особенностям всех заинтересованных сторон и населения в целом. Обучение культурной чувствительности все чаще включается в рабочие программы и учебные программы студентов на всех уровнях. Обучение обычно направлено на доминирующую культуру , но в мультикультурных обществах оно также может преподаваться мигрантам, чтобы рассказать им о других группах меньшинств. Этой концепции также обучают экспатриантов , работающих в других странах, чтобы приобщить их к другим обычаям и традициям.
Существует множество определений культурной чувствительности. Все эти определения вращаются вокруг идеи, что это знание, осознание и принятие других культур . [1] Оно включает в себя «желание, способность и чувствительность, необходимые для понимания людей с разным происхождением», а также принятие разнообразия. [2] Что особенно важно, это «относится к осознанию того, что культурные различия и сходства между людьми существуют без присвоения им ценности » . [3] [4] Определения также включают набор навыков, приобретенных в результате этого обучения. [5] Культурная осведомленность – это знание о существовании множества различных культур с разными взглядами и мировоззрениями, в то время как культурная чувствительность означает принятие этих различий и признание того, что собственная культура не превосходит других.
В 2008 году было обнаружено, что культурная чувствительность является широко используемым термином при поиске литературы в глобальных базах данных , как популярных, так и научных. На основании этой литературы культурная чувствительность определяется как «использование своих знаний, внимания, понимания, [и] уважения и адаптация [их] после осознания себя и других и встречи с разнообразной группой или человеком». [6]
В любом обществе существует множество различных типов культурного разнообразия , включая такие факторы, как маргинализированные или социально исключенные группы ; этническая принадлежность ; сексуальная ориентация ; инвалидность ; ценности и культурные нормы. Культурная чувствительность имеет отношение ко всему этому. [7] [8]
Поддержка культурной чувствительности основана на идеологических или практических соображениях. Бывший генеральный секретарь Организации Объединенных Наций Кофи Аннан выступал за культурную чувствительность как важнейшую ценность в современном мире: [9]
Толерантность, межкультурный диалог и уважение разнообразия важны, как никогда, в мире, где люди становятся все более тесно взаимосвязанными.
Определенные факторы, влияющие на культурную чувствительность, включают религию, этническую принадлежность, расу, национальное происхождение, язык или пол. Другие области, на которые следует обратить внимание, включают возраст, образование, социально-экономический статус, сексуальную ориентацию и умственные/физические проблемы.
Осознание и понимание других культур является ключевым фактором культурной чувствительности. Культурная компетентность зависит от способности обеих участвующих сторон иметь приятное и успешное взаимодействие. Термин « культурная компетентность » часто используется для описания тех навыков, которые приобретаются для воплощения культурной чувствительности, особенно на рабочем месте. Культурная чувствительность требует гибкости. [10] Луиза Расмуссен и Уинстон Зик [11] провели исследования с участием военнослужащих США, которые выявили 12 основных аспектов (состоящих из четырех подгрупп) успешных межкультурных взаимодействий. [12] Эти аспекты зависят от способности субъектов исследования оставаться дипломатичными и учиться на межкультурном взаимодействии.
12 основных аспектов включают: [11]
Культурная осведомленность и чувствительность помогают преодолеть врожденный этноцентризм , узнавая о других культурах и о том, как в этих культурах могут различаться различные образы и ожидания. Эти различия варьируются от этических, религиозных и социальных отношений до языка тела и другого невербального общения . [13] Культурная чувствительность является лишь одним из аспектов культурной компетентности и оказывает влияние на этноцентризм и другие факторы, связанные с культурой. [14] Результаты развития культурной чувствительности считаются положительными: коммуникация улучшается, что приводит к более эффективному взаимодействию между заинтересованными людьми, а также к улучшению результатов или вмешательств для клиента или заказчика. [6]
Этой концепции обучают на многих предприятиях, поскольку это важный навык для управления и построения команд в мультикультурном обществе. [10] Межкультурная коммуникация считается одной из двух самых больших проблем на рабочем месте, наряду с внутренними коммуникациями ( заявление о миссии , встречи и т. д.). [15]
Обучение работников здравоохранения культурной чувствительности может повысить удовлетворенность и улучшить состояние здоровья пациентов из различных групп меньшинств. [16] Поскольку стандартные меры диагностики и прогноза соответствуют установленным нормам, культурная чувствительность имеет важное значение. Нормы человека определяются его культурой и могут существенно отличаться от норм лечащего медицинского работника . Языковые барьеры , убеждения и доверие — это лишь некоторые из факторов, которые следует учитывать при лечении пациентов других культурных групп. [17] Понимание культурных представлений относительно здоровья и ухода может дать медицинским работникам лучшее представление о том, как продолжать оказывать помощь. [18]
Важно понимать концепцию, лежащую в основе этого модного слова в сфере здравоохранения, поскольку культурная чувствительность может повысить понимание и общение медсестер с другими специалистами, а также с пациентами. [6] Частью оказания помощи с учетом культурных особенностей является развитие культурной компетентности как непрерывный процесс. Медсестры и работодатели должны стремиться узнавать убеждения, ценности и точки зрения различных пациентов. [19]
В исследовании нарративной теории в терапии Синтия К. Моррис пришла к выводу, что культура состоит из собранных историй группы людей. [20] В терапевтической практике понимание точки зрения пациента жизненно важно для врача. Культурная чувствительность позволяет клиницисту получить более полное представление о том, откуда пришел клиент, почему он может думать о вещах определенным образом или о своем подходе к мышлению в целом. Культурно-чувствительная терапия подходит к психотерапии, подчеркивая, как врач понимает расу, этническую принадлежность, сексуальную ориентацию, пол, религию и любые другие аспекты, связанные с культурой и идентичностью клиента. [21] Терапевты, чувствительные к культурным особенностям, помогут своим пациентам почувствовать себя более заметными и понятыми, в то время как те, кто не обладает культурной чувствительностью, могут вообще отвратить пациентов от практики терапии.
На индивидуальном уровне культурная чувствительность позволяет путешественникам и иностранным работникам успешно ориентироваться в другой культуре, с которой они взаимодействуют. [22] Это может повысить безопасность путешественников, поскольку помогает им понять взаимодействие с точки зрения местной культуры. [23] Понимание одним человеком культуры другого человека может повысить уважение к другому человеку, обеспечивая более эффективное общение и взаимодействие. [3] Для менеджеров, как и для сотрудников, культурная чувствительность становится все более важной в бизнесе или на государственной работе. [24]
Эта межкультурная чувствительность может привести как к конкурентоспособности, так и к успеху при работе с организациями, расположенными в другой стране, или внутри них. [25] Эти преимущества подчеркивают важность того, как действуют два общества и культуры, особенно в отношении того, насколько они похожи и отличаются друг от друга. Способность определять их с точки зрения мыслей, поведенческих убеждений и выражений, среди прочего, позволяет осмысленно решать проблемы и действовать таким образом, который приемлем для всех заинтересованных сторон. [22]
Недостаточное знание иностранных культур также может иметь неблагоприятные последствия. Они могут быть столь же серьезными, как и дойти до судебного иска. [26] Аналогичным образом, определенные этикеты в одной стране могут считаться нарушением деловых кодексов в другой. [22]
Туризм — это прекрасная возможность познакомиться с другими культурами и взаимодействовать с ними. Таким образом, это один из наиболее важных моментов, когда необходимо проявлять культурную чуткость. Есть серьезные оплошности, о которых следует знать в отношении местных жителей. Обеспечение осведомленности о манерах за столом, общих фразах, местной одежде, этикете в святых местах и других способах погружения в культуру — отличный способ проявить чуткость к месту назначения и взаимодействовать с ним. [27]
Туризм в районы проживания коренных народов требует большей осведомленности и культурной чувствительности. Многие из этих территорий были колонизированы и превращены в туристические достопримечательности, демонстрирующие стираемую культуру. Такого рода влечения приводят к стереотипам , которые негативно влияют на культуру, а не подвергают ее воздействию других. Эти проявления часто могут превратить культуру в экзотическую эстетику, которая приводит к недостоверному изображению культуры и способствует развитию стереотипов. Эта культурная нечувствительность возникает, когда культурные практики и продукты продаются другой культурной группой без согласия. [28] В связи с этим культурно-чувствительный туризм является развивающейся отраслью, целью которой является взаимодействие с культурой, а не экзотика.
Милтон Беннетт был первым, кто создал модель или структуру, призванную помочь пониманию различных стадий межкультурной чувствительности. [4] Это стало известно как Модель развития межкультурной чувствительности (DMIS), [29] иначе называемая шкалой Беннета. Эта шкала адаптируется и развивается с 1986 г. [30] и включена в «Международную энциклопедию межкультурной коммуникации» (2017). [31]
Беннетт разработал структуру модели, чтобы показать межкультурную чувствительность, которую может испытывать человек. Межкультурная чувствительность определяется как способность человека развивать эмоции для понимания и оценки культурных различий, что способствует соответствующему и эффективному поведению в межкультурном общении» [32] [4]
По словам Беннета, «по мере того, как перцептивная организация культурных различий становится более сложной, культурный опыт становится более сложным, а потенциал для проявления компетентности в межкультурных отношениях увеличивается». общение возможно [33] .
Беннетт описывает континуум , который движется от этноцентризма к «этнорелятивизму». Модель включает шесть стадий переживания различия.
Шесть этапов, объясненных в модели, включают: [34]
« Набор инструментов для сообщества» был разработан Центром общественного здоровья и развития Канзасского университета , назначенным сотрудничающим центром Всемирной организации здравоохранения по вопросам общественного здоровья и развития. [35] Идея Центра «Создание культурно компетентных организаций» представляет собой руководство по обучению разнообразию и инклюзивности на рабочем месте. «Ящик с инструментами» относится к трем уровням, ведущим к четвертому, конечной цели:
Каждый шаг основывается на предыдущем, а последний — культурная компетентность — является этапом, на котором организация эффективно обеспечивает лучшие результаты в мультикультурной рабочей силе. [7] [36]
Обучение для достижения культурной компетентности или культурной чувствительности проводится в школах, [37] на рабочих местах, в медицинских учреждениях.
{{cite journal}}: Требуется цитировать журнал |journal=( помощь )