Disney Consumer Products, Inc. — дочерняя компания по розничной торговле и лицензированию сегмента Disney Experiences компании The Walt Disney Company . Ранее, до 2016 года, Consumer Products был сегментом Disney, затем подразделением Disney Consumer Products and Interactive Media (2016–2018).
Начиная с 2000-х годов Disney Consumer Products неизменно является самым прибыльным лицензиаром товаров в мире, [2] генерируя на миллиарды долларов больше розничных продаж, чем ее основные конкуренты ( Warner Bros. Consumer Products , Universal Brand Development и Paramount Consumer Products ).
Его пять основных брендов включают Disney, [a] Pixar , [b] Marvel , Star Wars , [c] и National Geographic . Другие важные бренды включают Disney Parks , [d] Lucasfilm и 20th Century. [e] [3]
Истоки DCPI восходят к 1929 году, когда Уолт Дисней лицензировал изображение Микки Мауса для использования в детских книгах. [ChWDC 1] 16 декабря того же года Walt Disney Productions сформировала подразделение Walt Disney Enterprises (WDE) для управления мерчандайзингом. [ChWDC 2]
Производство кукол Микки Мауса Шарлоттой Кларк началось вскоре после этого в январе 1930 года. [ChWDC 3] Подразделение WDE также наняло George Borgfeldt & Company из Нью-Йорка в качестве лицензионного агента для производства игрушек Микки и Минни Маус. [ChWDC 4] Borgfeldt & Company в свою очередь приступила к разработке других продуктов, предоставив первую лицензию Walkburger, Tanner and Company из Санкт-Галлена, Швейцария, на носовые платки Микки и Минни Маус. [ChWDC 5] Тем летом 1930 года Disney расширила WDE на Англию, предоставив генеральную лицензию Уильяму Бэнксу Леви на товары с Микки и Минни Маус. [ChWDC 6]
В 1932 году Disney заключила мерчандайзинговый контракт с Германом «Кеем» Каменом на единоличное представительство. [ChWDC 7] Вскоре WDE начала показывать результаты. Мерчандайзинг компании сделал фильм Silly Symphony «Три поросенка » (1933) ее первым коммерческим анимационным фильмом. [ChWDC 8]
В 1934 году лицензирование Disney распространилось на игрушечные проекторы с ручным приводом [ChWDC 9], инкрустированные бриллиантами значки с изображением Микки Мауса, ириски с изображением Микки Мауса в Англии [ChWDC 10] и заводной игрушечный поезд Lionel [ChWDC 11] , в то время как был получен патент на часы с изображением Микки Мауса от Ingersoll-Waterbury Clock Company. [ChWDC 12]
Больше компаний лицензировали изображение Микки Мауса. General Foods сделала это в течение одного года и заработала 1,5 миллиона долларов на коробке хлопьев Post Toasties. Микки был первым лицензированным персонажем на таком продукте. [ChWDC 13] Однако столкновения с другими компаниями не были неизбежны. 31 июля Disney подала иск против United Biscuit Company of America, Sawyer Biscuit Company и Chicago Carton Company за несанкционированное использование персонажей Disney для крекеров в виде животных, который длился четыре месяца и закончился в пользу Disney. [ChWDC 14]
Disney подписала контракт с Courvoisier Galleries 19 июля 1938 года, сделав последнюю компанию оригинальным представителем Disney по маркетингу в сфере искусства. В декабре Walt Disney Enterprises была переименована в Walt Disney Productions. [ChWDC 15]
В октябре 1948 года Disney и Кей Камен продлили контракт на мерчандайзинг, но только для Америки. [ChWDC 16] В 1949 году в Disney было создано Отделение мерчандайзинга персонажей. [ChWDC 17] Также 28 октября того же года Кей Камен, представитель Disney по лицензированию, погиб в авиакатастрофе Air France над Азорскими островами . [ChWDC 18]
После того, как Рой Дисней отделил подразделение мерчандайзинга от Walt Disney Productions, Джимми Джонсон в 1950 году стал главой издательского отдела подразделения мерчандайзинга и взял на себя управление делами Walt Disney Music Company. [4]
У Disney было продовольственное подразделение, выпускавшее продукцию от хлеба до безалкогольных напитков, которое было в основном закрыто из-за контракта с ABC на производство телешоу и необходимости не конкурировать с потенциальными рекламодателями. [5]
После того, как Disney приобрела права на Винни-Пуха , чтобы сделать анимационный короткометражный фильм 1966 года, компания согласилась на широкое лицензионное соглашение с Sears, Roebuck & Co. [6] Пати Слезингер из Stephen Slesinger Inc. обнаружила товар, за который Disney не платила роялти. Затем Слезингер попытался заставить AA Milne Trust расторгнуть свой контракт. В 1983 году Disney заплатила Stephen Slesinger Inc. и наследникам Милна, чтобы положить конец проблеме роялти, и согласилась на новый контракт, который снизил процент роялти Slesinger Inc. [7]
В 1979 году Межправительственная филателистическая корпорация Нью-Йорка получила лицензию от Walt Disney Productions на изготовление марок с персонажами Диснея для нескольких стран. [ChWDC 19]
Компания Disney Consumer Products была основана в 1985 году под руководством Бартона К. «Бо» Бойда и [8] вошла в состав корпорации штата Калифорния в 1986 году. [9]
Первый магазин Disney Store открылся в Глендейле, Калифорния , 28 марта 1987 года. [ChWDC 20] 12 октября Disney заключила лицензионный контракт с Mattel на линию игрушек для младенцев и дошкольников Disney Character. [ChWDC 21] В апреле 1988 года DCP приобрела у Grolier Inc. Childcraft Education Corp., производителя детской мебели и оборудования, а также владельцев розничных магазинов и продаж по каталогам. [nyt 1]
В апреле 1990 года в Монтклере, Калифорния, был открыт 50-й магазин, а также первый ресторан быстрого питания Mickey's Kitchen. [nyt 2] 11 ноября 1991 года Mattel и Disney продлили соглашение 1987 года, добавив в линейку игрушек Pinocchio, Bambi, Dumbo, It's a Small World и Autopia. [ChWDC 22] В марте 1992 года Disney Stores закрыли два Mickey's Kitchen, поскольку рестораны были только безубыточными и пользовались успехом у клиентов, поскольку компания хотела сосредоточиться на зарубежной экспансии. [10]
В 1994 году DCP прекратила эксклюзивное лицензионное соглашение с Sears на Винни-Пуха . Для Пуха были созданы три отдельные линейки продуктов: Disney Pooh, основанная на версии мультфильма Disney о медведе в красной рубашке; 100 Acre Collection, более высококлассная линия для универмагов и линия Classic Pooh, основанная на оригинальных иллюстрациях Эрнеста Х. Шепарда из книг А. А. Милна. [6]
Пик лицензирования DCP пришелся на 1997 год, когда было открыто 749 магазинов Disney по всему миру, операционный доход составил 893 миллиона долларов, а 4200 лицензиатов в основном на продукцию Винни-Пуха и Микки Мауса, а также на некоторые популярные анимационные фильмы. [nyt 3] Десятилетнее соглашение Disney и McDonald's о перекрестном продвижении вступило в силу 1 января 1997 года. [nyt 4] В мае 1997 года Vermont Teddy Bear Co. подала иск о нарушении авторских прав против Disney из-за того, что «Pooh-Grams» были похожи на ее товарный знак и логотип «Bear-Gram» для почтовых заказов. Кроме того, Disney Enterprises, Inc. продала дочернюю компанию DCP Childcraft Education Corp. компании US Office Products Co. [lat 1] В июле 1997 года Бойд был назначен председателем DCP в Канаде, а глава в США Энн Осберг была повышена до президента DCP. В качестве президента Осберг также курировала магазины Disney, Walt Disney Records и Disney Interactive. [8]
В марте 1998 года Walt Disney Records и Disney Music Publishing были переведены из DCP в Buena Vista Music Group в студийном подразделении Disney. [11] К 1998 году Pooh обогнал Микки Мауса по продажам на сумму $316 млн. до $114 млн. по состоянию на ноябрь того же года по продажам только лицензированных игрушек. Заменив Sears на 100 лицензиатов, включая Mattel , Hallmark , Timex , Tupperware и Royal Daulton, DCP с тех пор увеличила линейки продуктов Pooh с $390 млн. до $3,3 млрд. [6]
С Микки Маусом и другими персонажами на продуктах повсюду и общим спадом розничной торговли в 2000 году, DCP зарегистрировала операционную прибыль всего в 386 миллионов долларов. [nyt 3] В середине декабря 1999 года Эндрю П. Муни стал президентом DCP под руководством председателя Бойда в результате общей реорганизации подразделения. [12] Он создал франшизу Disney Princess в январе 2000 года. [nyt 5] [13] Он также разработал линию одежды Disney Couture, мебель Walt Disney Signature, линию свадебных платьев в стиле принцесс и линии, основанные на фильмах Pixar , «История игрушек» и «Тачки» . [lat 2] Муни заставил DCP попробовать линию женских ночных рубашек и футболок с лейблом Always Fresh, которые пытались быть более зрелыми, но потерпели неудачу. Он также сократил количество лицензиатов вдвое, продал магазины с низкими продажами и заставил сотрудников активно искать партнеров по лицензированию, а не ждать предложений. Например, Муни работал над тем, чтобы Fred Segal , высококлассный ритейлер, продавал специализированные продукты, и открыл офис продаж недалеко от штаб-квартиры Walmart в Бентонвилле, штат Арканзас . В 2001 году Муни провел акцию по продвижению футболок с Микки Маусом, передав их в руки знаменитостей, что имело успех. Кроме того, Disney Publishing выпустила свой первый оригинальный комикс WITCH , который был достаточно успешным, чтобы быть адаптированным в виде анимационного сериала . [nyt 3]
Consumer Products также начала расширять лицензирование в категории продуктов питания в 2000-х годах. DCP заключила лицензионное соглашение с Kellogg Company на линейку хлопьев Kellogg's Disney, запущенную в феврале 2002 года; Kellogg's Disney Mickey's Magix, Kellogg's Disney Hunny Bs и Kellogg's Disney/Pixar Buzz Blasts. [14] В мае 2003 года DCP и Wells' Dairy запустили линейку молочных продуктов под брендом Disney с разнообразными новыми видами мороженого, замороженными новинками и йогуртовыми продуктами. [15] В мае 2005 года DCP лицензировала Krogers название Old Yeller для продажи корма для собак. [16]
Японские магазины были проданы Oriental Land Company в 2002 году, [lat 3], в то время как большинство североамериканских магазинов были проданы и лицензированы в ноябре 2004 года The Children's Place . [lat 4] Disney лицензировала Motorola для беспроводных телефонов и двухсторонних радиостанций в августе 2002 года. [17]
За первые 3 квартала 2004 года Disney Consumer Products заработала 388 миллионов долларов операционной прибыли, опередив 2000 и 2003 годы. В мае 2004 года была представлена линия Disney Cuties design (более в стиле аниме) с футболками. Главной инициативой Муни было превратить Disney в бренд образа жизни, полагаясь на репутацию бренда Disney, а не на его персонажей, чтобы продавать одежду и товары для дома с половиной процента роялти от 10% для персонажей Disney. В августе в Fred Segal розничный торговец тестировал продажи часов Snap со сменными циферблатами и браслетами с персонажами Disney с модным городским дизайном. Весной 2005 года DCP планировала начать продавать брюки и джинсовые куртки под брендом Disney Denim с мультяшными причудливыми элементами. [nyt 3] 5 августа 2004 года Disney Dream Desk PC, разработанный Frog Design и произведенный Medion , начал продаваться в CompUSA и Disney online. DCP планировала выпустить камкордер и цифровую камеру позднее в этом году. [18]
Disney приобрела права на франшизы «Маппеты» и « Медведь в Большом синем доме» у компании The Jim Henson Company 17 февраля 2004 года. [nyt 6] Оба бренда были переданы под контроль Muppets Holding Company, LLC , тогда как подразделение Disney Consumer Products. [19]
В 2005 году DCP начала работать с различными индийскими розничными торговыми точками, чтобы открыть Disney Corners в торговых точках для продажи лицензионных товаров. [20] Также в том же году Муни сформировал франшизу Disney Fairies , которая была запущена осенью с книгой Fairy Dust и Quest for the Egg . [13] [21] В начале 2000-х годов DisneyToon Studios (DTS) присоединилась к DCP в качестве внутреннего видеопартнера Disney conglomerate в разработке новых франшиз Disney. В то время как DCP присматривалась к другим потенциальным франшизам, DTS обратила внимание на Seven Dwarfs в качестве франшизы, ориентированной на мужчин, чтобы уравновесить женскую франшизу Fairies к 2005 году. [22]
В 2006 году Muppets Holding Company была переведена из подразделения Disney Consumer Products в The Walt Disney Studios , при этом руководители студии передали ей надзор, а подразделение было включено в группу специальных мероприятий. [nyt 6] [19] После успеха Disney Princesss и запуска Disney Fairies в 2006 году Consumer Products начала рассматривать следующие возможные франшизы, уже выбрав Disney Bunnies . [23] В мае DCP заключила основное лицензионное соглашение на потребительские товары для Индокитая, включая Вьетнам, Камбоджу и Лаос, с компанией EMHI Licensing Inc., входящей в East Media Holdings Inc. [24] 26 сентября бренд Disney Jeans был запущен в Индии по лицензии компании Indus Clothing, которая планировала открыть 30 магазинов Disney Jean к концу 2007 года. [25] В октябре DCP India лицензировала права Ravi Jaipuria Corporation на пять лет для открытия 150 магазинов бренда Disney Artist и оптовых продаж под брендом Disney Artist, который продавал поздравительные открытки с изображением персонажей Disney, канцелярские принадлежности, товары для искусства, ремесел и вечеринок в Индии, Непале, Шри-Ланке, Бангладеш и на Мальдивах. [26]
В январе 2007 года были запущены две новые франшизы DCP: Disney Bunnies и Disney Dragonkind . [27] [28]
В 2008 году Disney выкупила обратно свои магазины Disney Stores у The Children's Place . [lat 2] 5 июня 2008 года Disney Interactive Studios была переведена из DCP в Disney Interactive Media Group . [29] [30]
Джон Лассетер из Pixar стал креативным консультантом DCP в 2009 году после того, как уже помогал с продукцией «Тачек» . Лассетер настаивал на прекращении «приклеивания ярлыков», когда используется популярная интеллектуальная собственность для продажи не связанных между собой игрушек-аналогов. [lat 5] Франшиза Disney Princesses принесла более 4 миллиардов долларов розничных продаж по всему миру. [lat 2] После Рождества 2009 года Disney Pook-A-Looz, плюшевая линия карикатур Disney, была запущена с первым набором в Toy'R'Us, а магазины Disney получили их в середине марта 2010 года, причем Чеширский кот продавался хорошо. [31] Маппеты считались бестселлерами второго набора Pook-A-Looz по сравнению с ожидаемыми персонажами «Кошмара перед Рождеством». [32]
В 2009 году Disney приобрела Marvel Entertainment за 4,24 миллиарда долларов. [33] Джош Сильверман, старший исполнительный директор Marvel, был назначен исполнительным вице-президентом по глобальному лицензированию потребительских товаров Disney и помог облегчить интеграцию Disney-Marvel. [34] В 2011 году Disney уволила отдел маркетинга Marvel Studios , [35] взяв на себя маркетинг их фильмов, начиная с фильма 2012 года «Мстители» . [36]
Сиквел «Тачек» был одобрен для премьеры в 2011 году, несмотря на то, что оригинал был раскритикован критиками и стал одним из самых низкокассовых фильмов Pixar, поскольку его лицензионная продукция имела успех. [lat 6] Муни ушел с поста председателя DCP в сентябре 2011 года. [lat 2] С назначением Роберта Чапека президентом DCP DCP расширила свою сферу ответственности, включив в нее всю розничную торговлю, дистрибуцию и лицензирование Marvel, Pixar, видеодисков и видеоигр. [lat 7]
Аллигатор Свомпи из сериала « Где моя вода?» стал первым оригинальным персонажем Disney Interactive Media Group, получившим мерчандайзинговую обработку к 2012 году. [37] В 2012 году Disney стал крупнейшим в мире лицензиаром и номером 1 в категории развлечений по данным Международной ассоциации мерчендайзеров индустрии лицензирования еще в течение года с долей рынка 80 % и доходом в 39,5 млрд долларов. [38]
В марте 2013 года Disney направила своим поставщикам письмо с требованием к апрелю 2014 года убрать все продукты под брендом Disney из пяти «стран с наивысшим уровнем риска»: Бангладеш, Эквадор, Венесуэла, Беларусь и Пакистан, на основании метрического отчета Всемирного банка. Об этом было объявлено в мае после того, как рухнуло здание фабрики в Бангладеш. Гаити и Камбоджа, которые также являются странами с низким рейтингом, были разрешены в соответствии с новой политикой Disney при условии, что фабрики будут работать по программе охраны труда и техники безопасности Better Work, проводимой Международной организацией труда и Международной финансовой корпорацией . Фабрики в Бангладеш будут обязаны получить работу, если они также будут сотрудничать с программой Better Work. Disney также заявила, что менее 1% ее продукции поступает из Бангладеш и еще меньше из четырех других стран. [39]
DCP начала представлять бренд Lucasfilm и его франшизы, включая медиафраншизу Star Wars , как независимый бренд в июне 2013 года. [40] С добавлением Star Wars , у Disney есть шесть из 10 лучших франшиз: Disney Princess (1-е место), Star Wars (2-е место), Winnie the Pooh (3-е место), Cars (4-е место), Mickey & Friends (6-е место) и Toy Story (8-е место), и еще две в двадцатке лучших: Disney Fairies (11-е место) и Spider-Man (16-е место). [38] В октябре DCP объявила о соглашении с Wet Seal о линии одежды и аксессуаров Crush by ABC Family , вдохновленной персонажем ABC Family, которая поступит в продажу в 2014 году. [41]
В апреле 2014 года компания DCP подверглась онлайн-критике со стороны многочисленных родителей (через страницу Disney Store в Facebook и другие форумы) за серьезную недооценку потребительского спроса на товары, связанные с блокбастером Disney Animation 2013 года «Холодное сердце» . [42] [43] Прибыль DCP за 2014 год выросла на 22%. [nyt 7]
23 февраля 2015 года Роберт Чапек был назначен председателем правления Walt Disney Parks and Resorts , вступившим в должность в тот же день. [nyt 7] Лесли Ферраро, бывший исполнительный вице-президент по глобальному маркетингу, продажам и туристическим операциям Walt Disney Parks and Resorts , был назначен президентом DCP. [lat 8]
Disney Consumer Products and Interactive Media была образована в июне 2015 года в результате слияния Disney Consumer Products и Disney Interactive. Президенты DCP и DIM были назначены сопредседателями подразделения, сохранив за собой пост президента своей дочерней компании, в то время как Disney Publishing Worldwide будет подчиняться им в качестве сопредседателей. Подразделения были объединены из-за возросшего использования технологий со стороны DCP с анонсированной системой игрушек Playmation и цифровым изданием DPW. [44]
С роспуском сегмента Disney Consumer Products and Interactive Media в марте 2018 года многие подразделения потребительских товаров были переведены в сегмент Disney Parks, Experiences and Products . [45] Кен Потрок был назначен президентом по потребительским товарам в мае 2018 года. [46] Повышение председателя Parks, Experiences and Products Боба Чапека до генерального директора Disney Company вызвало каскад повышений и переназначений в мае 2020 года: Потрок стал президентом Disneyland Resort, а Карим Дэниел перешел с поста президента Walt Disney Imagineering Operations/product creation/publishing/games на пост президента по потребительским товарам, играм и издательству. [47]
Disney Consumer Products and Interactive Media ( DCPI ) — сегмент и дочерняя компания The Walt Disney Company , которая занималась мерчандайзингом бренда Disney и его собственности через лицензирование, розничную торговлю, видеоигры, цифровые приложения и контент-подразделения. Компания была образована в результате слияния Disney Consumer Products и Disney Interactive .
Disney Consumer Products and Interactive Media была образована в июне 2015 года в результате слияния Disney Consumer Products и Disney Interactive. Президенты DCP и DIM были назначены сопредседателями подразделения, сохранив за собой пост президента своей дочерней компании, в то время как Disney Publishing Worldwide будет подчиняться им в качестве сопредседателей. Подразделения были объединены из-за возросшего использования технологий со стороны DCP с анонсированной системой игрушек Playmation и цифровым изданием DPW. [44]
В 2014 году The Muppets Studio была переведена и стала частью недавно сформированного подразделения DCPI Labs. [50] [51] 11 января 2016 года Maker Studios перешла под контроль Disney Interactive, одновременно с назначением Кортни Холт на должность главы Maker Studios с должностью исполнительного вице-президента. [52]
Ферраро покинул Disney восемь месяцев спустя, в феврале 2016 года, и Джеймс Питаро стал единственным председателем. [49] Команда Disney Co/Op была сформирована в 2015 году для работы с лицензиатами и другими партнерами по брендированному контенту, такому как Disney Boxed (обратная концепция Unboxing ) с Hasbro по созданию игрушки. [53]
Отдел контента и медиа был сформирован под руководством исполнительного вице-президента Эндрю Шугермана в начале 2016 года из Disney Publishing Worldwide, Disney LOL, Oh My Disney и других подразделений. Maker Studios был переведен в DCPI Content and Media в декабре 2016 года, в то время как бывший перешел в корпоративное стратегическое подразделение Disney в качестве исполнительного вице-президента по медиа и стратегии. [54] Disney Digital Network была сформирована 2 мая 2017 года компанией Disney's Digital Content NewFronts с Maker Studios, бывшими веб-сайтами Disney Online , StarWars.com и другими подразделениями цифрового первого контента. [55]
DCPI перешла к решению трех проблем для всех франшиз: расширение аудитории, расширение категории и разработка продукта и прямой выход на потребителя. [56] С Marvel и Star Wars DCPI планировала выйти на женскую аудиторию. С Star Wars DCPI объединилась с Lucasfilm Animation для Star Wars Forces of Destiny , в котором участвуют женские персонажи, премьера на канале DCPI Disney на YouTube и поддержка одежды, книг и игрушек, включая новый тип продукта, «приключенческие фигурки». [56] [57] DCPI работала над взрослением Минни Маус, работая с несколькими дизайнерами над продуктом, привлекательным для взрослых и молодежи, в первую очередь в области моды. С Ashley Eckstein's Her Universe Disney Consumer уже работала над расширением продуктов Star Wars и Marvel для девочек и женщин. Теперь Her Universe работает над кобрендовой линией Disney «спортивного отдыха» для обоих полов и Disney Princess. [56]
14 марта 2018 года, в ожидании интеграции активов Fox , Disney Consumer Products and Interactive Media была объединена с Walt Disney Parks and Resorts для формирования сегмента Disney Experiences . [58] Однако Disney Media Network не последовала за остальной частью DCPIM в Parks, Experiences and Consumer Products, а вместо этого была переведена в Disney Direct-to-Consumer and International . [45]
Эндрю П. Муни из Disney Consumer Products (DCP) создал франшизу Disney Princess в январе 2000 года. [nyt 8] В 2005 году Муни сформировал франшизу Disney Fairies , которая была запущена осенью с книгой Fairy Dust и Quest for the Egg . [13] [21] В начале 2000-х годов DisneyToon Studios (DTS) присоединилась к DCP в качестве внутреннего видеопартнера в конгломерате Disney для разработки новых франшиз Disney. В то время как Consumer Products присматривалась к другим потенциальным франшизам, DTS обратила внимание на Seven Dwarfs как на франшизу, ориентированную на мужчин, чтобы уравновесить ориентированных на женщин Fairies к 2005 году. [22] Франшиза Muppet принадлежала DCP через Muppet Holding Company после того, как она была куплена в 2004 году и передана в 2006 году WaltDisney Studios. [nyt 6] [19]
С успехом Disney Princesses и Disney Fairies , которые только начались в 2006 году, Disney Consumer Products начала рассматривать следующие возможные франшизы (см. таблицу справа), уже выбрав Disney Bunnies . [23] В январе 2007 года были запущены две новые франшизы DCP: Disney Bunnies с тремя книгами и Disney Dragonkind с набором статуэток. [27] [28]
Осложнения, связанные с производством «Динь-Динь» , дебютного фильма франшизы Disney Fairies, привели к дискуссиям о фокусе DisneyToon Studios. Руководство Pixar осуществляло контроль и влияло на проекты франшизы в производственной компании. Анимация «Динь-Динь» была отменена и перезапущена, в то время как два возможных проекта франшизы были отменены, «Гномы Диснея» и «Зачарованные сказки принцесс Диснея» после первого выпуска последнего на DVD. [59] [60]
Выпуск в июне 2013 года приложения Disney Princess Palace Pets от Disney Publishing побудил DCP превратить Palace Pets в расширение франшизы Disney Princess с выпуском линии игрушек The Palace Pets в августе от лицензиата Blip Toys. Линия также была включена TimetoPlayMag.com в список Most Wanted List Holiday 2013. [61]
Disney Shopping, Inc. , ранее Disney Direct Marketing (Disney Direct Marketing Services Inc.; DDM), является дочерней компанией прямых продаж Disney Consumer Products, сегментной дочерней компании Walt Disney Company. [62]
Компания Walt Disney Company приобрела Childcraft Education Corporation за 52 миллиона долларов у Grolier Inc., чтобы расширить свой бизнес по доставке товаров по почте, что указывает на то, что детская мебель и оборудование будут соответствовать целевому рынку персонажей Disney. Рассылка Childcraft увеличит список рассылки Walt Disney Family Gift Catalog с 2,8 миллионов до 8 миллионов. [64]
Disney Direct Marketing Services Inc. была зарегистрирована 1 мая 1990 года. [65] В 1996 году Disney Stores начала арендовать землю в Southpoint Distribution Park в Мемфисе. В 1997 году Disney Direct Marketing начала работать в здании, построенном там Clayco. [66]
До декабря 1996 года Disney Direct Marketing продала каталог Playclothes, поскольку они не поддерживали бренд Disney. В то время у DDM был внутренний центр телемаркетинга в Канзас-Сити и склад в Мемфисе. В декабре 1996 года штаб-квартира DDM была переведена из Нью-Йорка в главный кампус Disney в Бербанке, Калифорния. В связи с переездом подразделению потребовалось переукомплектовать штат. Донна Бхатия была нанята тогда в Disney Direct Marketing в качестве вице-президента по маркетингу и развитию нового бизнеса и участвовала в переукомплектовании штата, добавив еще 4 часа к своему рабочему дню. Тогда компания добавила свои первые услуги с помощью службы подарков Pooh Gram 1-800. [63]
Компания добавила свои первые услуги в декабре 1996 года с подарочной службой Pooh Gram 1-800. [63] В мае 1997 года Disney Direct Marketing был подан в суд из-за сервиса за нарушение авторских прав и товарного знака Vermont Teddy Bear Company, идеи и логотип торговой марки для почтовой доставки "Bear-Gram". [67] К октябрю 1997 года дело было урегулировано во внесудебном порядке соглашением, которое включало изменения для уменьшения путаницы. [68]
Также в мае 1997 года Disney продала свою Childcraft Education Corp. компании US Office Products Co. за 14,6 млн долларов. [67] Disney продала Childcraft, поскольку каталог не поддерживал бренды Disney. [63]
Бхатия добилась того, чтобы каталог Disney распространялся через Disney Stores , чего раньше не случалось, и сгенерировала продажи на сумму 13 миллионов долларов при более низких почтовых расходах. Затем она обнаружила, что у Disney было несколько (60) баз данных клиентов, из которых только пять использовались для рассылки каталогов. Объединение 60 баз данных содержало 20 миллионов записей после удаления дублирующихся записей, состоящих из 10 миллионов домохозяйств. С объединенной базой данных Disney начала добавлять дополнительные каталоги, начав весной 1997 года с The Walt Disney Gallery Catalog, и еще два к июню 1998 года. С ростом продаж в Южной Каролине был построен новый склад. [63]
После покупки Disney оставшейся части Infoseek в июле 1999 года Go Network, Infoseek, Disney Catalog, Disney Online (Disney.com и DisneyStore.com), ABC News Internet Ventures и ESPN Internet Ventures, а также Buena Vista Internet Group были объединены в компанию Go.com. [69]
Disney Direct Marketing Services Inc. сменила название на Disney Shopping, Inc., поскольку работала в Интернете с доменом disneyshopping.com. К 31 января 2006 года колл-центр Disney Shopping в Канзасе был закрыт, а некоторые из 250 сотрудников были переведены в колл-центр в Юте, и лишь немногие оставались до мая 2006 года. [62] 19 мая 2009 года disneyshopping.com был переработан и перезапущен на новом домене disneystore.com с добавлением продуктов Disney Parks and Resorts. [70]
1-800 служба подарков
Клуб