Nordstrom, Inc. ( / ˈ n ɔːr d s t r ə m / ) — американская сеть универмагов класса люкс со штаб-квартирой в Сиэтле , штат Вашингтон , основанная Джоном В. Нордстремом и Карлом Ф. Валлином в 1901 году. Оригинальная Wallin & Nordstrom Магазин работал исключительно как обувной магазин, а второй обувной магазин Nordstrom открылся в 1923 году. Растущая сеть Nordstrom Best начала продавать одежду в 1963 году и к 1971 году стала розничным продавцом полного ассортимента товаров Nordstrom , существующим в настоящее время. Компания основала свой магазин недорогих товаров. Подразделение Nordstrom Rack в 1973 году, а в последующие годы расширило как подразделения полного ассортимента, так и недорогие товары по всей территории Соединенных Штатов. Подразделение полного ассортимента конкурирует с универмагами, включая Bloomingdale's , Macy's , Neiman Marcus и Saks Fifth Avenue , а подразделение недорогих товаров конкурирует с розничными торговцами, включая TJX Companies и Ross Stores . [4] Предыдущие расширения за пределы прилегающих Соединенных Штатов включали Пуэрто-Рико (2015–2020 годы) и Канаду (2014–2023 годы).
Джон В. Нордстрем родился 15 февраля 1871 года в деревне Альвик недалеко от Лулео на севере Швеции. [5] В 1887 году Нордстрем иммигрировал в Соединенные Штаты в возрасте 16 лет. [5] [6] Его имя при рождении было Йохан Вильгельм Нордстрем ( шведское произношение: [ˈjuːhɑn ˈvɪlhɛlm ˈnuːr(d)strœm] ), которое он позже переведен на английский язык Джону В. Нордстрему. Приземлившись в Нью-Йорке, он начал работать в Мичигане и смог накопить достаточно денег, чтобы купить картофельную ферму площадью 20 акров (81 000 м 2 ) в Арлингтоне, штат Вашингтон . [5] В 1897 году он присоединился к Клондайкской золотой лихорадке на канадской территории Юкон . После двух лет поисков он наконец нашел золото, но продал свое спорное место за 13 000 долларов. [5] Вернувшись в Сиэтл со своим вновь обретенным богатством, он женился на Хильде Карлсон в 1900 году и начал искать новое деловое предприятие. [5]
В конце концов Нордстрем остановился на открывшемся в 1901 году обувном магазине под названием Wallin & Nordstrom. [6] Карл Ф. Валлин, соучредитель магазина, был владельцем соседней мастерской по ремонту обуви. [5] У Джона и Хильды было пятеро детей, трое из которых последовали за ним в семейный бизнес: Эверетт В. (1903 г.), Элмер Дж. (1904 г.) и Ллойд Н. Нордстром. [7] [8]
В 1928 году Джон В. Нордстрем вышел на пенсию и продал свои акции двум своим сыновьям, Эверетту и Элмеру. В 1929 году Валлин также вышел на пенсию и продал им свои акции. Торжественное открытие в 1930 году реконструированного магазина на Второй авеню ознаменовало изменение названия на Nordstrom. Впоследствии в 1933 году к компании присоединился Ллойд Нордстром, и три брата вместе управляли бизнесом почти сорок лет. [9]
К 1958 году Nordstrom расширился до восьми магазинов в двух штатах, но по-прежнему продавал только обувь. Apparel появилась вместе с покупкой Best's Apparel of Seattle в 1963 году, и название компании было изменено на Nordstrom Best. [10]
В 1971 году компания стала публичной на NASDAQ . [11] В 1999 году он был переведен на Нью-Йоркскую фондовую биржу под тикером JWN в честь Джона В. Нордстрома, его основателя. [10]
В 1974 году их бизнес продолжился за пределами магазинов. 5 декабря Национальная футбольная лига объявила о подписании соглашения о франшизе, по которому команда будет располагаться в Сиэтле, штат Вашингтон . Семью в качестве мажоритарного партнера консорциума представлял Ллойд В. Нордстром. Однако в качестве владельца он так и не увидел игры, так как умер от сердечного приступа 20 января 1976 года, за восемь месяцев до того, как недавно названный « Сиэтл Сихокс» вышел на поле. [12] После его смерти поместье г-на Нордстрема будет контролировать команду, а совладелец и предприниматель Герман Сарковски станет первым главным операционным директором команды. [13] [14]
К 1975 году Nordstrom расширилась на Аляску (единственный раз путем приобретения), купив Northern Commercial Company и открыв свой первый распродажный магазин Nordstrom Rack в Сиэтле. Сильный региональный ритейлер на северо-западе США, объем продаж которого уже приближается к 250 миллионам долларов, что делает его третьим по величине специализированным ритейлером в Соединенных Штатах, компания открыла свой первый магазин в Южной Калифорнии в South Coast Plaza в Коста-Меса в 1978 году . [15] К началу 1990-х годов она открыла 26 магазинов плюс стойки в Калифорнии. Последующее расширение основывалось на создании сильно децентрализованной региональной структуры, начиная с северо-востока в Тайсонс-Корнер-центре в Вирджинии (1988 г.), Среднего Запада в Окбрук-центре в Иллинойсе (1991 г.), юго-востока в Атланте (1998 г.) и юго-запада в Даллас (1996). В новом регионе первоначальный магазин использовался как база для обучения и набора персонала для последующего расширения и обычно имел собственный распределительный центр. С 1978 по 1995 год Nordstrom открыла в общей сложности 46 универмагов полного ассортимента. [16]
В 1976 году Нордстрем открыл серию магазинов под названием Place Two, чтобы продавать более ограниченный выбор одежды на небольших рынках. К 1983 году было десять магазинов Place Two, но затраты на модернизацию небольших магазинов, особенно с системной точки зрения, перевесили выгоду, и это подразделение было закрыто. [17] Последние два оставшихся магазина Place Two закрылись 1 апреля 1995 года. [18] В августе 1988 года компания Nordstroms продала Seahawks застройщику Кену Берингу и его партнеру Кену Хофманну за 80 миллионов долларов. [19] [20] [21]
В 1993 году компания также расширила сферу прямых продаж, начав с подразделения каталогов [22], которым руководил сын Джона Н. Дэна, за которым последовал бизнес электронной коммерции. Центры выполнения заказов и контактные центры Nordstrom.com расположены в Сидар-Рапидс, штат Айова ; и Сиэтл, штат Вашингтон . В настоящее время у нее есть распределительные центры в Онтарио, Калифорния ; Ньюарк, Калифорния ; Портланд, штат Орегон ; Дубьюк, Айова ; Аппер-Мальборо, Мэриленд ; и Гейнсвилл, Флорида .
Nordstrom FSB, 100% дочерняя компания Nordstrom, Inc., является зарегистрированным на федеральном уровне сберегательным банком, ведущим деятельность под названием Nordstrom Bank. Она была основана в 1991 году в Скоттсдейле, штат Аризона , со своим контактным центром для клиентов в Сентенниал, штат Колорадо . Nordstrom FSB ранее был известен как Nordstrom National Credit Bank и изменил свое название на Nordstrom FSB в марте 2000 года. Банк предлагает различные банковские и кредитные продукты, такие как Nordstrom Signature VISA, розничные кредитные и дебетовые карты Nordstrom, текущие процентные счета, чеки. карты и депозитные сертификаты. Он предлагает карты клиентов Nordstrom в рамках Nordstrom Rewards — своей программы лояльности клиентов, где клиенты зарабатывают баллы при совершении покупок с помощью карты в Nordstrom и других розничных магазинах.
В 1995 году Nordstrom открыла свой первый магазин в штате Нью-Йорк. [23] Он расположен в The Westchester, высококлассном торговом центре в Уайт-Плейнс, штат Нью-Йорк, пригороде Нью-Йорка. С тех пор Nordstrom открыла магазины в Гарден-Сити, Нью-Йорке и Манхэттене (в 2019 году [24] ).
Начиная с 1995 года, четвертое поколение братьев и двоюродных братьев какое-то время было сопрезидентами. Джон Уитакр был назначен первым генеральным директором, не принадлежащим к Nordstrom, в 1997 году. [25] В 1998 году Nordstrom заменил свой магазин в центре Сиэтла новым флагманским магазином в бывшем здании Frederick & Nelson через дорогу. Двухлетняя реконструкция этого магазина была завершена в 2016 году. [26] Расположенный в центре Сиэтла магазин площадью 383 000 квадратных футов (35 600 м 2 ) является крупнейшим магазином сети. Напротив, самый маленький магазин Nordstrom по состоянию на сентябрь 2008 года открылся в 1980 году в Салеме, штат Орегон , с общей площадью чуть менее 72 000 квадратных футов (6700 м 2 ). С тех пор это место закрылось.
В 1998 году Nordstrom открыл свой первый магазин на юго-востоке в торговом центре Perimeter Mall в Атланте, штат Джорджия . [27]
В 2000 году семья Нордстрем восстановила свой контроль: сыновья Брюса А. ( Блейк , Эрик и Питер) взяли на себя руководящие должности в компании, которые они продолжают занимать. [28] Блейк Нордстрем занимал пост единоличного президента компании с 2000 по 2014 год, а Эрик и Питер присоединились к нему в качестве сопрезидентов в 2015 году. [29]
Nordstrom продала свою отдельную сеть бутиков Façonnable в 2007 году, хотя по-прежнему предлагает этот бренд в своей линейке.
В феврале 2011 года Nordstrom объявила о приобретении HauteLook , интернет-магазина в Лос-Анджелесе, который предлагает флеш-распродажи дизайнерских товаров. Сделка включала выплату Nordstrom акций на сумму 180 миллионов долларов и трехлетнюю выплату в виде компенсации в зависимости от финансовых показателей HauteLook . [30] 26 мая 2011 года компания Nordstrom объявила, что закроет торговый центр Circle Center в центре Индианаполиса, штат Индиана , из-за спада деловой активности на этом месте. Оставшееся место в северной части города в торговом центре Fashion Mall в Кистоуне, а также будущий магазин Nordstrom Rack в торговом центре Rivers Edge, также на северной стороне, остались единственными двумя точками в штате. Эрик Нордстром, президент магазинов Nordstrom, заявил: «Нам понравилось обслуживать наших клиентов в центре Индианаполиса, но, к сожалению, наш бизнес в течение некоторого времени приходил в упадок, и, несмотря на наши усилия изменить ситуацию, мы не видим перспектив». существенно меняется». [31]
В августе 2011 года Нордстрем открыл магазин Treasure & Bond в Сохо , Нью-Йорк. Компания Treasure & Bond, призванная проверить почву бурной жизни элитных универмагов Нью-Йорка, передается на благотворительность. Считается, что клиентская база меньшего магазина — это младшие сестры типичного покупателя Nordstrom. [32]
Nordstrom объявил о планах открыть Nordstrom Rack в Милуоки в 2014 году . локация Nordstrom Rack. Милуоки был крупнейшим мегаполисом в стране, в котором не было Nordstrom до 2015 года. Такой неудовлетворенный спрос был подчеркнут решением Nordstrom открыться в районе Милуоки. [34]
4 января 2013 года Nordstrom объявил о планах открытия нового офиса в столичном регионе Миннеаполис-Сент-Пол . Магазин, который будет расположен в Ridgedale Center , станет вторым в этом районе. После успеха открытия торгового центра Mall of America в 1992 году компания Nordstrom стремилась расширить свою деятельность на рынке городов-побратимов. [35] Планы открытия магазина в Ридждейл-центре впервые были обнародованы в 2007 году, но были отменены в 2009 году . [36] В конечном итоге магазин открылся в сентябре 2015 года.
Nordstrom открыл двухуровневый магазин с полным ассортиментом площадью 138 000 квадратных футов в марте 2015 года в торговом центре San Juan в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико . [37] После урагана «Мария» в 2017 году магазин серьезно пострадал от воды и временно закрылся после урагана. Nordstrom вновь открыл магазин 9 ноября 2018 года. [38] 7 мая 2020 года Nordstrom объявил, что не будет вновь открываться из-за пандемии COVID-19, оставив этот магазин закрытым навсегда.
В мае 2015 года Пит и Эрик Нордстром присоединились к своему брату Блейку Нордстрему в качестве сопрезидентов Nordstrom. Эта договоренность действовала до смерти Блейка Нордстрема в январе 2019 года. [39] До этого назначения Пит Нордстром был исполнительным вице-президентом и президентом по мерчендайзингу, а Эрик Нордстром был исполнительным вице-президентом и президентом Nordstrom.com. [39]
Осенью 2014 года Nordstrom открыла свой первый магазин Rack в Филадельфии . [40] Осенью 2015 года Nordstrom открыла свой первый магазин Nordstrom Rack в Делавэре. [41] 12 апреля 2018 года компания открывает свой первый магазин полного ассортимента в Нью-Йорке — трехэтажный магазин на 57-й улице и Бродвее, в районе Коламбус-Серкл. [42]
В 2016 году Nordstrom заключила партнерство с Tesla Motors , в рамках которого автопроизводитель открыл розничные галереи в магазинах Nordstrom в The Grove , Лос-Анджелес, в торговом центре SouthPark в Шарлотте, Северная Каролина, и в Somerset Collection в Трое, штат Мичиган . [43] [44]
В 2016 году Nordstrom начал продавать продукцию J. Crew , Olivia Palermo + Chelsea28, Adore Me и Eloquii . [45] [46] [47] [48] В 2017 году Nordstrom объявили, что будут расширять свои станции, ориентированные на естественную красоту. [49]
2 февраля 2017 года агентство Bloomberg News сообщило, что Nordstrom прекратит выпуск фирменной линии модной одежды Иванки Трамп , сославшись на низкие продажи. Каждый год ритейлер сокращает 10 процентов своих самых неэффективных брендов. Действия Нордстрема последовали после кампании бойкота розничных продавцов, продающих продукцию с марками семьи Трампа. [50] [51] Президент Дональд Трамп ответил твитом, адресованным Нордстрему, осудив бренд за обращение с его дочерью. Акции компании упали на 0,65% после твита и завершили день ростом более чем на 4%. Fortune заявила, что это быстрое восстановление положило конец движущему рынку «твит-проклятию» Трампа. [52] [53] [54] [55]
В октябре 2017 года Nordstrom запустил свой первый магазин Nordstrom Local в Западном Голливуде, который будет ориентирован на личные покупки и стиль, а не на продажу товаров. В июне 2017 года семья основателей Nordstrom Inc., владевшая 31,2% компании, заявила, что намерена сделать Nordstrom частной. [56] В октябре семья приостановила свои усилия из-за проблем с завершением пакета финансирования. [57] Кредиторы просили 13 процентов, что примерно в два раза превышает обычную ставку для розничных продавцов. [58]
2 января 2019 года Блейк Нордстром , сопрезидент Nordstrom, внезапно скончался в возрасте 58 лет. Он был пожизненным сотрудником семейной компании, поднимаясь по служебной лестнице, пока не стал вице-президентом, а затем сопрезидентом. [59]
В 2019 финансовом году цифровые продажи достигли 33% от общего объема продаж, что ознаменовало растущий переход к онлайн-торговле. [60]
3 марта 2020 года Эрик Нордстрем стал единоличным генеральным директором Nordstrom. [61]
16 марта компания объявила, что со следующего дня все магазины будут временно закрыты на время пандемии COVID-19 . [62] 5 мая Nordstrom начал вновь открывать магазины и объявил, что к августу шестнадцать магазинов будут окончательно закрыты. [63] [64]
В конце сентября Nordstrom объявила, что к концу 2021 года в их магазинах и на сайтах больше не будет продаваться продукция из меха и экзотических шкур. [65]
В октябре 2021 года Nordstrom объявила о соглашении с 11 Honoré , интернет-магазином дизайнерской одежды больших размеров , о продаже одежды компании в магазинах Nordstrom и на их веб-сайте. [66]
Nordstrom Canada Retail, Inc. ( французский : Les Detaillants Nordstrom Canada, Inc. ) была канадским подразделением Nordstrom. О нем было объявлено 13 сентября 2012 года, он открыл свой первый магазин 19 сентября 2014 года и закрыл последние магазины 13 июня 2023 года. На этом рынке он конкурировал с канадскими универмагами, включая Holt Renfrew , Hudson's Bay и Simons . [68]
Было объявлено, что на первом этапе расширения будут работать четыре магазина с полным ассортиментом товаров Nordstrom, а в долгосрочной перспективе ожидается всего девять магазинов с полным ассортиментом. [69] Большинство этих магазинов располагалось в освободившихся витринах магазинов Sears Canada в торговых центрах, управляемых Cadillac Fairview , включая Chinook Center в Калгари ; Центр Ридо в Оттаве ; Торонто Итон-центр в Торонто ; и Тихоокеанский центр в Ванкувере. Магазины в управляемом CF Sherway Gardens и торговом центре Yorkdale в Торонто , управляемом Oxford , были построены недавно. [70] Из первых четырех объявленных магазинов магазин в Калгари первым открылся 19 сентября 2014 года. [71] За ним последовал магазин в Оттаве 6 марта 2015 года; [72] магазин в Ванкувере, 18 сентября 2015 г.; [73] и магазин Sherway Gardens 15 сентября 2017 г. [74] Магазин Yorkdale был подтвержден 8 апреля 2013 г., [75] и открыт 21 октября 2016 г. [76] Итон-центр в Торонто был последним из шесть магазинов будут объявлены 15 января 2014 г., [77] однако это будет четвертый магазин, который откроется 18 сентября 2016 г. [78]
Первая стойка Nordstrom открылась в Vaughan Mills 21 марта 2018 года; а затем 3 мая 2018 года открылись вторая точка в Дирфут-Медоуз в Калгари и флагманская точка в One Bloor в Торонто. [79] Осенью 2018 года Nordstrom Rack открыл еще три дополнительных магазина; один в центре города Хартленд в Миссиссоге, один в железнодорожных станциях Оттавы и, наконец, один в Южном Эдмонтоне.
2 марта 2023 года Nordstrom объявила, что закроет все свои канадские магазины, в результате чего 2500 сотрудников потеряют работу. Компания заявила: «Несмотря на все наши усилия, мы не видим реалистичного пути к прибыльности для канадского бизнеса». [80] Закрытие будет осуществляться под надзором суда в рамках Закона о соглашениях с кредиторами канадских компаний (CCAA) с помощью стороннего ликвидатора. [81] Ликвидационные продажи начались во всех точках продаж 21 марта 2023 года. Все канадские магазины Nordstrom Rack закрылись 14 мая 2023 года, [82] а все канадские магазины полного ассортимента закрылись 13 июня 2023 года.
По состоянию на май 2022 года [обновлять]насчитывается 100 универмагов Nordstrom с полным ассортиментом, [83] средняя площадь которых составляет 140 000 квадратных футов (13 000 м 2 ). [84]
Nordstrom проводит шесть ежегодных распродаж. Две из них — полугодовые распродажи, которые проводятся раз в полгода в мае и конце декабря, а также три дополнительных сезонных распродажи. Крупнейшей распродажей Nordstrom является юбилейная распродажа Nordstrom, которая проводится каждый июль. [85] Ограниченное количество товаров, которые будут выпущены следующей осенью, досрочно отправляется в магазины Nordstrom, где они продаются со скидкой. За десять дней до юбилейной распродажи Nordstrom предоставляет ранний доступ участникам, которые назначают встречи. [86]
Местные центры обслуживания Nordstrom ориентированы на такие удобства, как получение онлайн-заказов, индивидуальный стиль и пошив одежды . У них нет собственного инвентаря, и вместо этого они по мере необходимости закупают товары в полнофункциональных магазинах. По состоянию на май 2022 года между Нью-Йорком и Лос-Анджелесом[обновлять] имеется семь офисов Nordstrom Local , [83] средняя площадь которых составляет 3000 квадратных футов (280 м 2 ). [84]
Рестораны быстрого обслуживания и рестораны с полным спектром услуг работают в большинстве магазинов полного ассортимента Nordstrom. [87]
Nordstrom Rack возник как выгодный подвал во флагманском магазине в центре Сиэтла в 1973 году. С тех пор он расширился до отдельной сети универмагов недорогих магазинов. По состоянию на май 2022 года [обновлять]в Nordstrom Rack имеется 249 точек. [83]
В магазинах распродажи Last Chance продаются товары, которые не могут быть перепроданы в Nordstrom или Nordstrom Rack, включая возвраты Nordstrom Rack, превышающие 45-дневную политику возврата. [89] По состоянию на май 2022 года в пригородах Чикаго и Финикса[обновлять] есть два пункта «Последний шанс» . [83]
По состоянию на июнь 2023 года [обновлять]Nordstrom управляет пятью флагманскими магазинами в четырех штатах. Они известны тем, что значительно меньше флагманских магазинов конкурентов. [90]
В 2009 году Nordstrom заняла 72-е место в списке 100 лучших компаний для работы по версии журнала Fortune . [95] Nordstrom является членом Зала славы журнала Fortune « 100 лучших компаний для работы ». [96] Нордстрем был № 36 в том же списке в 2008 году, № 24 в 2007 году, № 46 в 2006 году и № 88 в 2005 году. [97] Уже 20-й год подряд они входят в список на № 94 в 2017 году. [98] [99]
В 2010 году он занимал 53-е место, а в 2012 году опустился до 61-го. [100]
В 2018 году компания заняла 183-е место в списке Fortune 500 крупнейших корпораций США по выручке. [101]
В декабре 2013 года модный журнал Women's Wear Daily назвал Nordstrom ведущим ритейлером модной одежды. [102]
2019 год стал 25-м годом, когда Nordstrom вошел в список Fortune 500. [103]
Клиентов обслуживают в 100 магазинах полного ассортимента в США, Канаде и Пуэрто-Рико; 250 локаций Nordstrom Rack; шесть клубов Trunk Club, услуги индивидуального стиля; три бутика Jeffrey; два распродажных магазина; и пять концепций местного обслуживания Nordstrom.
47°36′45″N 122°20′11″W / 47.61237°N 122.3365°W / 47.61237; -122.3365