Принципы межкультурной коммуникации направляют процесс обмена значимой и недвусмысленной информацией через культурные границы, что сохраняет взаимное уважение и сводит к минимуму антагонизм. Межкультурную коммуникацию можно определить просто как общение между людьми из двух разных культур. [1] В ответ на тот факт, что общение между культурами может быть сложным, были разработаны принципы, позволяющие вести уважительные межкультурные разговоры. [2] Эти принципы основаны на нормативных правилах, ценностях и потребностях людей, понимании этики в рамках культурной коммуникации и преодолении уже существующих культурных предположений по отношению друг к другу.
Для этих целей культура — это общая система символов , верований , установок , ценностей , ожиданий и норм поведения . [3] Она относится к сплоченным группам людей, проживающих полностью или частично на государственных территориях или не имеющих постоянного места жительства на какой-либо конкретной территории. [ 4] Следовательно, эти принципы могут иметь одинаковое значение, когда турист ищет помощь, когда две хорошо зарекомендовавшие себя независимые корпорации пытаются объединить свои операции и когда политики пытаются договориться о мире во всем мире. Два фактора повысили важность этой темы:
Разные культуры кодируют и декодируют сообщения по-разному, что увеличивает вероятность непонимания. Из-за разных культурных систем и политического фона люди из разных культурных сред часто легко расстраиваются из-за повседневного поведения друг друга <Günthner, S., & Luckmann, T, 2001> [5] . Первым последствием признания культурных различий, связанным с безопасностью, должно быть предположение, что мысли и действия других людей отличаются. [3] Такие предположения проистекают из потенциально разрушительного невежества и могут привести к большому разочарованию для представителей обеих культур. Вхождение в культуру с таким типом этноцентризма, предположение, что собственная культура верна, является еще одним побочным продуктом невежества и культурного непонимания. В зависимости от конкретной культуры люди могут реагировать по-разному и могут обижаться, что-то нормальное для вас и вашей культуры может иметь совершенно иное значение с точки зрения кого-то другого. Примером этого является жест рукой с поднятым вверх большим пальцем. Обычно он воспринимается как что-то хорошее и имеет положительное значение, но «если говорить о жестах, поднятый вверх большой палец в Иране рассматривается как серьезное оскорбление, а не как положительный жест» [6].
Некоторые культурные характеристики легко определить: осознают ли люди свой статус или демонстрируют материальное богатство. Однако многие права предполагаются, ценности подразумеваются, а потребности не высказываются (в безопасности, защищенности, любви, чувстве принадлежности к группе, самоуважении и способности достигать своих целей).
Например, вопросы личной безопасности, достоинства и контроля будут сильно отличаться между здоровым и инвалидом. Аналогичным образом могут возникнуть проблемы уважения, когда человек из жестко классовой культуры встречает меритократа или если в игре присутствует расизм, сексизм или религиозная нетерпимость. В таких ситуациях идентичность имеет основополагающее значение при обсуждении надлежащей роли или «места» другого, о том, кто контролирует их жизнь и как они представляют себя внешнему миру. Реальность более глубоко укоренена во власти https://www.merriam-webster.com/dictionary/culture, кто находится на вершине социальной, экономической и/или политической иерархии. Члены семьи или давние соперники могут быть одержимы своей взаимной конкуренцией. [7]
Коммуникация — это то, чего никто не может избежать, и она проявляется во многих формах. Всякий раз, когда человек из одной культуры отправляет сообщение для обработки из другой культуры, присутствует межкультурная коммуникация. [5] Важно распознавать, когда это происходит, чтобы иметь возможность принимать мудрые решения относительно того, как происходит коммуникация. Этика межкультурной коммуникации включает в себя изучение различных товаров, дискурса, который возникает из этих товаров и формирует их текстуру, и практик, которые позволяют вести конструктивный разговор в постмодернистском мире различий. [8] В любой ситуации этической дилеммы необходимо сделать сложный выбор, учитывая намерение, действие, средства, последствия, конечную цель, ситуацию и встроенные культурные контексты случая. В частности, в межкультурном контексте принятия решений часто приходится делать сложный выбор между сохранением собственных культурных убеждений и ценностей и учетом ценностей другой культуры. [9] Признание различных товаров, ценностей и убеждений поможет взаимодействовать с человеком из другой культуры. Знание межкультурной коммуникации и способность эффективно ее использовать могут помочь преодолеть культурные различия, смягчить проблемы и помочь в достижении более гармоничных, продуктивных отношений. [10] Это особенно важно в современном мире, где рынок является глобальным.
Люди могут неправильно истолковывать мотивы друг друга. Например, одна группа может предположить, что они просто обмениваются информацией о том, во что они верят, но другая считает, что они договариваются об изменении поведения. Это чаще всего происходит, когда стороны не полностью честны друг с другом с самого начала. Отдельные лица могут желать защитить свою частную жизнь , корпорации могут быть обеспокоены промышленным шпионажем , а политики могут быть связаны требованиями секретности в национальных интересах. Тем не менее, прояснение цели взаимодействия имеет важное значение для устранения путаницы. [5]
Если время не является фактором, а взаимодействующие стороны подходят к своим встречам с доброй волей и терпением, эффективная коммуникация более вероятна. Если стороны находятся под давлением (независимо от того, вызвано ли это внешними обстоятельствами или внутренними потребностями), эмоции могут окрашивать обмен мнениями. Предубеждение — это инструмент для быстрого принятия решений. В кризисной ситуации страх и гнев могут спровоцировать более агрессивную тактику, особенно если встреча проводится под пристальным вниманием новостных СМИ.
Люди могут попытаться провести некоторые исследования о других культурах и коммуникационных соглашениях тех, с кем они собираются встретиться, чтобы свести к минимуму риск совершения элементарных ошибок. Даже когда все собеседники говорят на одном языке, необходимо предпринять шаги для обеспечения отсутствия недопонимания, особенно в ситуациях, когда недопонимание может иметь ужасные последствия. [11] Также разумно установить четкую повестку дня, чтобы все понимали характер и цель взаимодействия. Когда языковые навыки неравны, прояснение смысла пятью способами улучшит общение:
Если невозможно выучить язык другого, проявите уважение, выучив несколько слов. Во всех важных диалогах переводчик может передать сообщение.
При написании текста выбор слов отражает отношения между читателем и автором, поэтому следует вложить в текст больше внимания и заботы, поскольку получатель может его тщательно проанализировать.
{{cite web}}: |last=имеет общее название ( помощь )CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ){{cite journal}}: Цитировать журнал требует |journal=( помощь )