.jpg/1280px-Minnesota_Tax_Cut_Rally_2011_(5697256303).jpg)
Мелкий , мелкий шрифт или отпечаток мыши — это менее заметный шрифт меньшего размера, чем более очевидный крупный шрифт, который он сопровождает и который рекламирует или иным образом описывает или частично описывает коммерческий продукт или услугу. [1] Крупный шрифт, который используется продавцом в сочетании с мелким шрифтом, часто приводит к обману потребителя, заставляя его поверить в то, что предложение более выгодно, чем оно есть на самом деле. Это может удовлетворить юридическую формальность , которая требует полного раскрытия всех (даже неблагоприятных) условий, но не определяет способ (размер, шрифт, цвет и т. д.) раскрытия. Существуют убедительные доказательства того, что мелкий шрифт не читается большинством потребителей. [2]
Мелкий шрифт может сказать противоположное тому, что написано более крупным шрифтом. Например, если более крупным шрифтом написано «предварительно одобрено», мелким шрифтом может быть написано «при условии утверждения». [3] Предупреждающее сообщение может сопровождаться мелким шрифтом, особенно в фармацевтической рекламе, но это сообщение часто нейтрализуется более привлекательными позитивными изображениями и приятной фоновой музыкой (приятным для глаз). Иногда в телевизионной рекламе на короткие промежутки времени отображается текст, напечатанный мелким шрифтом в камуфляжных цветах, что затрудняет или делает невозможным чтение зрителем.
Использование мелкого шрифта является распространенным рекламным методом в определенных рыночных нишах, особенно в тех, которые касаются высокодоходных специализированных продуктов или услуг, неконкурентоспособных по сравнению с теми, что представлены на основном рынке. Такая практика, например, может быть использована для введения потребителя в заблуждение относительно цены или ценности товара или его питательной ценности. [4]
В США правила Федеральной торговой комиссии (FTC) гласят, что для того, чтобы рекламируемое предложение было законным, его условия должны быть ясными и заметными, а не напечатанными мелким шрифтом. [5] В правилах Федеральной торговой комиссии США говорится, что несправедливые или вводящие в заблуждение действия или практики в сфере торговли или влияющие на нее являются незаконными. (15 USC § 45 (a)) [6] В соответствующей части они заявляют, что условные условия и обязательства предложения должны быть четко и ясно изложены в начале предложения, и что раскрытие условий предложения установлено изложенное в сноске к рекламному объявлению, на которое ссылается звездочка или другой символ, помещенный рядом с предложением, с самого начала не считается раскрытием информации. (16 CFR 251.1) [5]
Мелкий шрифт вызывает споры из-за его обманчивого характера. Его цель – заставить потребителя поверить, что предложение действительно отличное. Хотя истинная правда о предложении технически доступна потребителю в рекламе, напечатанной мелким шрифтом (что фактически обеспечивает правдоподобное отрицание обвинений в мошенничестве ), ее часто задумано так, чтобы ее не заметили. Ничего не подозревающий клиент, который может сразу увидеть все привлекательные аспекты предложения, из-за естественного импульсивного поведения, нехватки времени и/или личных потребностей, как правило, не утруждает себя изучением предостережений, вместо этого сосредотачиваясь на положительных сторонах сделки. [3]
Многие предложения, рекламируемые крупным шрифтом, действительны только при соблюдении определенных условий. Во многих случаях эти условия трудно или почти невозможно выполнить.
Во многих случаях компания мелким шрифтом заявляет, что оставляет за собой право изменять условия контракта в любое время практически без предварительного уведомления. Эту противоречивую практику часто можно увидеть в банковской и страховой отраслях. [ нужна цитация ] Им также широко злоупотребляют с точки зрения заявлений об использовании и политики конфиденциальности . Однако в начале 2009 года федеральное дело Харрис против Blockbuster Inc. постановило, что эти «положения об одностороннем изменении» были иллюзорными и, следовательно, не имеющими исковой силы. [7]
В некоторых случаях продавец, использующий этот метод, прибегает к практике « приманки и подмены» . Когда покупатель будет готов совершить покупку, ему сообщат, что по той или иной причине он не будет иметь права на рекламируемое предложение и будет вынужден выбрать предложение с более высокой ценой (см. « Жесткая продажа »). Причины, по которым им могут быть указаны, включают его/ее возраст, расу, религию, кредитный рейтинг , размер или место проживания, тип транспортного средства, которым он/она владеет, объем предшествующих деловых отношений, которые он/она вел с этой компанией, или разновидность товара, который он/она желает приобрести. Часто, когда это происходит, ограничения, которые лишают его/ее права на участие, будут распространяться на подавляющее большинство потребителей.
Очень часто потребители, желающие получить продукт или услугу, в которых они испытывают острую потребность или желание или которые были вынуждены получить, подписывают свои имена на обязывающем контракте. Суд может признать потребителя ответственным за условия договора, хотя они указаны только мелким шрифтом, и выход из этих условий может оказаться дорогостоящим или невозможным.
Вот некоторые примеры того, как обманывают потребителей:
Обычной практикой является использование мелкого шрифта в рекламе на телевидении . В таком случае мелкий шрифт отображается внизу экрана так, что он не заметен для многих зрителей, или отображается настолько короткое время, что ни у кого нет времени прочитать весь абзац без искусственного средства остановки рекламного ролика, т.е. запись его или стоп-кадр, например, с помощью цифрового видеомагнитофона (DVR), чтобы его прочитать. Внимание от этого небольшого раздела отвлекается более привлекательным или крупным шрифтом описания предложения, что само по себе не соответствует действительности.
Мелкий шрифт часто неразборчив, например, когда телевизионное изображение зашумлено, имеет низкое разрешение или если у зрителя ослаблено зрение. Банковские предложения были показаны на видеорекламных щитах вдоль автомагистралей, которые не читались проезжающими мимо водителями. [11] [ нужен лучший источник ]
Некоторые рекламные ролики на телевидении и радио заканчиваются «быстрым разговором», который для большинства едва слышен или понятен. Хотя именно в этом сообщении указаны все необходимые оговорки и исключения из рекламы, оно часто излагается слишком быстро, чтобы зритель или слушатель мог его понять. Это часто сочетается с приятной фоновой музыкой и позитивными изображениями, что, в свою очередь, отвлекает внимание потребителя от заявления об отказе от ответственности.
Многие защитники прав потребителей активно лоббируют законы, ограничивающие права рекламодателей использовать мелкий шрифт для сокрытия правды, а также расширяющие права потребителей, которые становятся жертвами мелкого шрифта. Из-за свободы слова , предоставленной рекламодателям, принятие таких законов в Соединенных Штатах оказалось трудным.
Защитники прав потребителей широко критикуют индустрию кредитных карт за ее растущую безжалостность в своей практике, которая дает банкам, казалось бы, неограниченные права взимать любые комиссии, которые они пожелают, переписывать условия, с которыми сталкивается потребитель по своему желанию, и не подвергаться сомнению со стороны потребителя в своей практике. Потребителя, который первоначально получил карту, неизбежно привлекал крупный шрифт, который сопровождался страницами мелкого шрифта, которые мало кто может прочитать полностью или понять. В 1990-х годах Верховный суд США отменил два закона, запрещающих подобную практику , и эти решения, как говорят, открыли шлюзы для еще более безжалостных практик. [12]
В нескольких штатах рассматривались законы, которые потребовали бы от розничных продавцов предоставлять рекламируемые скидки покупателям во время покупки без каких-либо условий. [13] Корпорации широко выступили против этих законов, и они еще не были приняты ни в одном штате, за исключением Коннектикута и Род-Айленда , где они разрешены только в том случае, если они не рекламируются. [14]
Реклама обычных банков относительно строго регулируется, требуя раскрытия информации, которая обычно раскрывается, но публикуется мелким шрифтом. В некоторых случаях регулируется минимальный размер любого мелкого шрифта, например, требования к раскрытию информации о кредитных картах/приложениях в коробке Schumer . Один банк предлагал компакт-диски, не застрахованные FDIC, с доходностью 10%, написанные буквами высотой почти 3 дюйма, в то время как мелкий шрифт высотой 1/16 дюйма указывал на отсутствие страховки. [15]
{{cite web}}: CS1 maint: archived copy as title (link)