Multi-utility относится к компаниям, предлагающим широкий спектр услуг и/или продуктов. На деловом рынке этот тип предоставления услуг обычно касается энергетики , экологических услуг, проблем с отходами, инфраструктуры и/или телекоммуникационных услуг. На потребительском рынке это часто касается комбинированного предложения услуг в области энергетики и цифровых продуктов и услуг ( телефония , интернет и телевидение ). Такие поставщики также называются поставщиками мультисервисных услуг. Поэтому это часто касается услуг и продуктов, связанных с коммунальными услугами . Multi-utility имеет отношение к перекрестным продажам , предлагая дополнительные продукты и услуги.
Примером многопрофильной компании в Канаде является ATCO . ATCO предоставляет инженерные услуги, модульную инфраструктуру и продукты природного газа. Благодаря своей диверсификации Atco может связать воедино несколько связанных услуг, что позволяет компании предлагать отличную последовательность продукции.
В Нидерландах многоцелевое использование стало очень популярным среди энергетических компаний в 1890-х годах. В результате либерализации энергетического рынка эти компании искали возможности для расширения ассортимента своей продукции. Помимо энергии, они начали предлагать продукты и услуги также через кабель (интернет, телевидение); на деловом рынке они также стали активными в областях окружающей среды и отходов . Они рассматривали эти рынки как логичные дополнения к традиционному энергоснабжению . Эти рынки имели тесную связь с коммунальными службами, что привело к названию многоцелевое использование.
На деловых рынках партнерства часто создавались также с (крупными) клиентами, особенно в отношении когенерации , комбинированной генерации тепла (пара) и электроэнергии (мощности). В семидесятые годы когенерация чрезвычайно расширилась. Крупные отрасли промышленности, в частности, инвестировали в когенерацию, но и более мелкие приложения увидели выгоду. Вы можете подумать о садоводстве , бассейнах или больницах . Установки когенерации были размещены во многих компаниях, иногда оплачиваемые клиентом, иногда через совместное предприятие , но также часто оплачиваемые энергетической компанией. Управление и обслуживание этих установок осуществляются энергетической компанией. Электроэнергия, которая не потребляется клиентом, подается в электросеть . Избыточный пар также используется для других целей.
Управление этими установками когенерации также соответствовало тенденции аутсорсинга . В случае аутсорсинга виды деятельности и/или бизнес-единицы, которые не считаются основным бизнесом или рассматриваются как дополнительные виды деятельности, передаются на аутсорсинг. Это явление особенно наблюдалось в отделах ИКТ компаний, но также административные задачи, контакты с клиентами (через колл-центр ) и услуги по обслуживанию объектов часто передавались на аутсорсинг. Они предпочли бы выбрать сторону, для которой эти виды деятельности были частью их основного бизнеса.
К настоящему времени большинство голландских энергетических компаний отказались от этой многопрофильной стратегии. Они решили сосредоточиться на энергетике: моно-коммуна. Поступая так, они возвращаются к своим корням, так сказать. Исключением является DELTA из голландской провинции Зеландия . В связи с ростом масштабов, произошедшим в энергетическом секторе , DELTA явно решила еще больше углубить свои отношения со своими клиентами посредством комбинированного предоставления услуг.
Предоставление данной услуги имеет различные проявления на деловом рынке:
За пределами Нидерландов существуют различные другие многофункциональные компании. Наиболее известными примерами являются Stadtwerke в Германии и Австрии . Чтобы противостоять крупным энергетическим компаниям (Eon, RWE ), эти компании развились и стали универсальными предприятиями. Помимо энергетики и водоснабжения, эти компании также занимаются эксплуатацией светофорных установок и общественных бассейнов. Акционерами являются муниципалитеты. В Норвегии Hafslund [ 1 ] и Lyse Energi [ 2 ] называют себя многофункциональными компаниями.
Другим примером является GDF Suez , международная промышленная и сервисная группа. Эта компания была создана в 2007 году и происходит из Франции . Она работает в сфере энергетики, энергетических услуг и охраны окружающей среды. В 2008 году ее оборот составил более 80 миллиардов евро . В Нидерландах компания работает в сфере энергетики (под названием Electrabel ), отходов ( SITA ) и предоставления промышленных услуг (Cofely, до 2009 года называлась GTI).