Ниаршоринг или ниаршоринг — это аутсорсинг бизнес -процессов , особенно процессов информационных технологий , компаниям в соседней стране, часто имеющей общую границу с целевой страной. [1] Обе стороны ожидают получить выгоду от одного или нескольких из следующих измерений близости: географических, временных (часовой пояс), культурных, социальных, языковых, экономических, политических или исторических связей. [2]
Ниаршоринг — это тип аутсорсинга, при котором определенная компания ищет партнера по разработке в другой стране или регионе. Однако ниаршоринг отличает от других типов аутсорсинга тот факт, что партнер по разработке все еще находится в непосредственной близости. Поскольку компании обычно находятся в одном часовом поясе, это облегчает общение и позволяет проводить частые визиты. [3]
Офшоринг подразумевает перенос работы в иностранную, удаленную организацию с целью снижения производственных издержек. Однако офшоринг подвержен нескольким различным ограничениям, таким как временной лаг между сторонами, различия в местных законах и практиках трудоустройства, а также надзор. [4] Например, западноевропейская ИТ-компания может передать написание программного обеспечения на аутсорсинг компании в Индии, которая специализируется на такой работе, [5] чтобы воспользоваться низкой стоимостью и квалифицированной рабочей силой, говорящей на общем языке, но расстояние между ними означает меньший личный контакт, следовательно, меньший контроль над проектом и большую уязвимость к таким угрозам, как кража интеллектуальной собственности и мошенничество . [4]
В Европе отношения ниашоринга существуют между клиентами в крупных европейских экономиках и различными поставщиками в небольших европейских странах. Основные центры находятся в Испании [ требуется ссылка ] , Чешской Республике , Венгрии , Португалии , Польше , Словакии , Румынии , Болгарии , Беларуси и странах Балтии . Также есть ниашорные центры на крупных рынках, таких как Россия и Украина . Эти направления привлекательны, поскольку они недорогие, имеют квалифицированную рабочую силу и менее строгую нормативную среду, но, что особенно важно, они позволяют осуществлять более повседневный физический надзор. Они также имеют прочные культурные связи с крупными экономическими центрами в Европе. [6] Например, Болгария в настоящее время считается жизнеспособным местом аутсорсинга для таких компаний, как немецкая софтверная компания SAP , где стоимость рабочей силы низкая, а навыки доступны, но которая также находится ближе к дому. [5] В 2009 году Ассоциация аутсорсинга стран Центральной и Восточной Европы (CEEOA) опубликовала исследование, в котором подсчитано, что в регионе Восточной Европы в отрасли задействовано более 95 000 ИТ- специалистов, работающих примерно в 5 000 компаний. [7]
В США американские клиенты перемещаются в Канаду [1] и Мексику [4] [ 8] или в обе страны [9] , а также во многие другие страны Центральной и Южной Америки, такие как Аргентина , Бразилия , Коста-Рика или Колумбия , а также в страны Карибского бассейна, Доминиканскую Республику , Гайану , Ямайку и Виргинские острова США .
Популярный тип ниаршоринга — разработка программного обеспечения, основным преимуществом которого является наличие большого количества квалифицированных разработчиков по низкой цене. [10] Колл-центры, общие сервисные центры и BPO ( аутсорсинг бизнес-процессов ) также являются распространенными вариантами ниаршоринга, поскольку ценность очагов офшорного аутсорсинга, таких как Филиппины, снижается. [11]
Сложность офшоринга проистекает из разных языков и культур, больших расстояний и разных часовых поясов, траты большего количества времени и усилий на установление доверия и долгосрочных отношений, преодоление барьеров в общении и подобных мероприятий. Многие поставщики услуг ниаршоринга пытались обойти барьеры в общении и управлении проектами, разрабатывая новые способы согласования организаций. В результате были созданы такие концепции, как удаленный инсорсинг, чтобы предоставить клиентам больше контроля над управлением собственными проектами. Несмотря на недавние разработки, ниаршоринг не обязательно преодолевает все барьеры, но близость обеспечивает большую гибкость для согласования организаций. [4]
Ниаршоринг стал отличительным фактором для тех стран и поставщиков, которые хотят отделиться от центров снабжения в Азии, особенно от доминирующей Индии, которая сама по себе переживает резкое снижение роста рабочих мест в сфере аутсорсинга бизнес-процессов. [12]
Английский язык является краеугольным камнем любой операции Nearshore BPO или IT-услуг и стал востребованным навыком, поскольку компании стремятся захватить большую часть рынка США. Благодаря тройной спирали университета, промышленности и правительства, которые сотрудничают для дальнейшего развития языка, охота за квалифицированными, говорящими по-английски талантами постепенно становится проще. [13]
Термин «Near Shore» был запатентован мексиканской ИТ-фирмой Softtek в 1997 году [14] , которая стремилась выйти на рынок США с дифференцированным подходом к аутсорсингу. [15] Это совпало с ростом спроса на офшоринг в конце 1990-х годов [16] , который в основном обслуживался известными индийскими ИТ-поставщиками. [15] Вместо того чтобы напрямую конкурировать с этими фирмами, Softtek позиционировала ниашоринг как дополнительный вариант для компаний, заинтересованных в диверсификации своих портфелей поставок и управлении операционными рисками. [17]
Эта новая модель создала фирму как альтернативу, расположенную вдали от берега, [17] используя близость Мексики к Соединенным Штатам, общие часовые пояса и культурные сходства в качестве ключевых конкурентных преимуществ. [15] Для упрощения трансграничных операций Softtek использовала преимущества поездок и виз, предоставляемые НАФТА, согласовала свои графики отпусков с графиками США и сотрудничала с местными университетами для подготовки квалифицированной рабочей силы, подходящей для потребностей международных клиентов. [18] Установление строгих стандартов качества также стало необходимым условием для конкуренции с традиционными офшорными поставщиками, при этом Softtek продемонстрировала, что высокие уровни зрелости процесса, такие как сертификации CMMI Level 5 и Six Sigma, достижимы за пределами Индии. [17]
Softtek , которой приписывают изобретение концепции ниаршоринга [19] посредством ее модели Near Shore, несла большую часть ответственности за информирование рынка о ее преимуществах и отличиях от традиционного офшоринга. [20] Эта проблема привела к разработке модели общей стоимости привлечения (TCE) в 2005 году [21], структуры, предназначенной для оценки не только прямых затрат, но и более широких расходов, связанных с аутсорсингом, тем самым демонстрируя долгосрочную ценность, которую ниаршоринг может предложить помимо почасовых ставок. [16] Модель TCE помогла позиционировать ниаршорные услуги как экономически эффективную альтернативу, которая может обеспечить сопоставимую экономию по сравнению с офшорными поставщиками, при этом решая дополнительные вопросы, такие как операционное согласование и управление рисками. [20]
В 2023 году губернатор штата Нуэво-Леон Самуэль Гарсия признал новаторскую роль Softtek в ниашоринге, отметив, что эта концепция способствовала экономическому росту Мексики и увеличению прямых иностранных инвестиций. [22]
{{cite journal}}: Цитировать журнал требует |journal=( помощь ){{cite book}}: CS1 maint: дата и год ( ссылка )