stringtranslate.com

Продукт (бизнес)

Товары на полках гипермаркета Fred Meyer

В маркетинге продукт — это объект, система или услуга, доступные для использования потребителем по требованию потребителя; это все, что может быть предложено на внутреннем или международном рынке для удовлетворения желания или потребности клиента . [ 1] В розничной торговле продукты часто называют товарами , а в производстве продукты покупаются как сырье , а затем продаются как готовые изделия . Услуга также рассматривается как тип продукта.

В управлении проектами продукты представляют собой формальное определение результатов проекта , которые составляют или способствуют достижению целей проекта.

Связанное понятие — субпродукт, вторичный, но полезный результат производственного процесса .

Опасные продукты, особенно физические, которые могут нанести вред потребителям или окружающим, могут подлежать ответственности за качество продукции .

Классификация продукции

Eurail, тип железнодорожного проездного на несколько поездок на поезде, нематериальный продукт

Продукт может быть классифицирован как материальный или нематериальный . Материальный продукт — это реальный физический объект, который можно ощутить на ощупь, например, здание, транспортное средство, гаджет или одежда. Нематериальный продукт — это продукт, который можно ощутить только косвенно, например, страховой полис. Эти услуги можно в целом классифицировать как нематериальные продукты, которые могут быть долговечными или недолговечными .

По использованию

В своем онлайн-каталоге продуктов ритейлер Sears, Roebuck and Company делит свои продукты на «отделы», а затем представляет продукты потенциальным покупателям в соответствии с (1) функцией или (2) брендом. [2] Каждый продукт имеет номер товара Sears и номер модели производителя. Sears использует отделы и группы продуктов с целью помочь клиентам просматривать продукты по функции или бренду в рамках традиционной структуры универмага . [3]

По ассоциации

Линейка продуктов — это «группа продуктов, которые тесно связаны, либо потому, что они функционируют схожим образом, продаются одним и тем же группам клиентов, продаются через одни и те же типы торговых точек или попадают в заданные ценовые диапазоны». [4] Многие компании предлагают ряд линеек продуктов, которые могут быть уникальными для одной организации или могут быть общими для всей отрасли бизнеса. В 2002 году перепись населения США собрала данные о доходах для финансовой и страховой отрасли по различным линейкам продуктов, таким как «страхование от несчастных случаев, здоровья и медицинское страхование» и «доход от обеспеченных потребительских кредитов». [5] В страховой отрасли линейки продуктов обозначаются по типу покрытия рисков, например, автострахование , коммерческое страхование и страхование жизни . [ требуется ссылка ]

Национальные и международные классификации продукции

Различные системы классификации продуктов были разработаны для целей экономической статистики. Подписанты НАФТА работают над системой, которая классифицирует продукты, называемой NAPCS, в качестве дополнения к Североамериканской системе классификации промышленности (NAICS). [6] Европейский союз использует «Классификация продуктов по видам деятельности» среди других классификаций продуктов. [7] Организация Объединенных Наций также классифицирует продукты для международной отчетности по экономической деятельности. [8]

Система классификации Аспинуолла [9] [10] классифицирует и оценивает продукты на основе пяти переменных:

  1. Коэффициент замены (Как часто продукт выкупается повторно?)
  2. Валовая прибыль (Какую прибыль приносит каждый продукт?)
  3. Корректировка целей покупателя (Насколько гибки привычки покупателей в отношении этого продукта?)
  4. Продолжительность удовлетворенности продуктом (Как долго продукт будет приносить пользу пользователю?)
  5. Продолжительность поискового поведения покупателя (Как долго потребители будут покупать товар?)

Национальный институт государственных закупок (NIGP) [11] разработал систему классификации товаров и услуг для использования государственными и местными органами власти, код NIGP . [12] Код NIGP используется 33 штатами в Соединенных Штатах, а также тысячами городов, округов и политических подразделений. Код NIGP представляет собой иерархическую схему, состоящую из 3-значного класса, 5-значного класса-элемента, 7-значного класса-элемента-группы и 11-значного класса-элемента-группы-детали. [13] Приложения кода NIGP включают регистрацию поставщиков, идентификацию позиций инвентаря, управление позициями контрактов, анализ расходов и стратегический сорсинг.

Модель продукта

Производитель обычно предоставляет идентификатор для каждой конкретной конструкции продукта, который он производит, известный как модель , вариант модели или номер модели (часто сокращенно MN , M/N или номер модели , а иногда как M- или Mk ). Например, Dyson Ltd , производитель бытовой техники (в основном пылесосов), требует от клиентов указывать свою модель в разделе поддержки на веб-сайте. [14] Бренд и модель могут использоваться вместе для идентификации продуктов на рынке. Номер модели не обязательно совпадает с номером детали производителя (MPN). [15]

Из-за огромного количества схожих продуктов в автомобильной промышленности существует особый вид определения автомобиля с опциями (марками, атрибутами), которые представляют характерные особенности транспортного средства. Модель автомобиля определяется некоторыми базовыми опциями, такими как кузов, двигатель, коробка передач и оси. Варианты модели (часто называемые уровнями отделки салона ) создаются некоторыми дополнительными опциями, такими как цвет, сиденья, колеса, зеркала, другие отделки салона, развлекательные и вспомогательные системы и т. д. Опции, которые исключают друг друга (попарно), создают семейство опций. Это означает, что вы можете выбрать только одну опцию для каждого семейства, и вам нужно выбрать ровно одну опцию.

Кроме того, конкретная единица продукта часто (а в некоторых контекстах и ​​должна) идентифицируется серийным номером , который необходим для различения продуктов с одинаковым определением продукта. В случае автомобильной продукции это называется идентификационным номером транспортного средства (VIN), международным стандартизированным форматом.

Информация о продукте

Информация о продукте, помимо информации о цене в валюте , может включать: [16] [ необходимы дополнительные ссылки ]

Многие из этих типов информации о продукте регулируются в некоторой степени, например, в некоторой степени запрещая ложную или вводящую в заблуждение информацию о продукте или требуя от продавцов или производителей указывать различную информацию, такую ​​как ингредиенты пищевых, фармацевтических и гигиенических продуктов. Существует также стандартизация . Маркетинг, чтобы заманить покупателя [16], часто имеет приоритет над точной, высококачественной или обширной и релевантной информацией.

Информация о продукте часто является ключевым элементом в процессе принятия решения покупателем . Соответствующие факторы включают доверие к точности информации и социальное нормативное давление. [21] [22] Легкодоступная и актуальная информация о лекарственных средствах может способствовать повышению грамотности в вопросах здоровья . [23] Интернет-шопинг обычно более информативен, чем покупки в физических магазинах, в которые вы ходите, и обычно имеет более высокую сопоставимость и настраиваемость. [16]

Разработки, связанные с производственной информацией, могут быть полезны для обеспечения, содействия или перехода к устойчивому потреблению и поддержки более устойчивых продуктов . Оценка жизненного цикла окружающей среды (LCA) широко используется для оценки воздействия на окружающую среду на протяжении всего жизненного цикла продуктов. [24] Существуют наборы данных LCA , которые оценивают все продукты в некоторых супермаркетах стандартизированным образом. [25] [26] Потребители могут искать надежную информацию для оценки соответствующих характеристик продуктов, таких как долговечность и надежность. [27] Было предложено разработать сценарии «прозрачности по дизайну», чтобы «дополнить физический продукт слоями цифровой информации», улучшая прозрачность и прослеживаемость (T&T). [28] Приложение CodeCheck дает некоторым пользователям смартфонов некоторую возможность сканировать продукты на предмет оцененных ингредиентов. [29] [30] Многие этикетки считаются несовершенными, и лишь немногие имеют время «изучать истинное воздействие каждой покупки на окружающую среду». Полная прозрачность продукта — это концепция обнародования воздействия полного жизненного цикла. [31] Важным элементом, который требуется для различной информации о продукте, является прозрачность цепочки поставок , которая связана с правами человека и устойчивостью цепочки поставок . [32] [33]

Прослеживаемость продукции

Прослеживаемость продукции позволяет отслеживать ее путь от места происхождения до торговой точки, где ее приобретают потребители.

Прослеживаемость продукции является важным звеном в защите общественного здоровья, поскольку она позволяет органам здравоохранения быстрее и точнее определять источник зараженных фруктов или овощей, которые, как считается, являются причиной вспышки заболеваний пищевого происхождения , удалять их с рынка и сообщать об этом цепочке поставок.

Паспорта продукции

В ЕС в рамках обновленной Инициативы по политике устойчивого развития продукции было предложено включение цифрового паспорта продукции . [34] [35] Паспорт материала — это документ, состоящий из всех материалов, которые включены в продукт или конструкцию. Он состоит из набора данных, описывающих определенные характеристики материалов в продуктах, полезных для восстановления, переработки , повторного использования и различных оценок. Они могут способствовать более круговой экономике .

Управление информацией о продукте

Управление информацией о продукте (PIM) — это процесс управления всей информацией, необходимой для маркетинга и продажи продуктов через каналы дистрибуции . Эти данные о продукте создаются внутренней организацией для поддержки многоканальной маркетинговой стратегии. Центральный узел данных о продукте может использоваться для распространения информации по каналам продаж, таким как веб -сайты электронной коммерции , печатные каталоги, торговые площадки, такие как Amazon и Google Shopping , платформы социальных сетей, такие как Instagram , и электронные каналы данных для торговых партнеров. Более того, значительная роль, которую играет PIM, заключается в снижении уровня отказа за счет предоставления лучшей информации о продукте. [36]

  • широкий спектр продуктов и/или сложный набор данных о продуктах
  • часто меняющиеся характеристики продукта
  • увеличение количества каналов продаж
  • неоднородная инфраструктура информационных технологий (множество источников и форматов данных)
  • онлайн-бизнес и электронный заказ
  • различные локали и требования к локализации
  • поддержка SEO-стратегий бизнеса

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Котлер, П., Армстронг, Г., Браун, Л. и Адам, С. (2006) Маркетинг , 7-е изд. Pearson Education Australia/Prentice Hall.
  2. ↑ Sears online Архивировано 17 февраля 2007 г. на Wayback Machine , sears.com.
  3. ^ Когда онлайн-клиент Sears переходит в раздел «Запчасти и аксессуары» веб-сайта, чтобы найти детали для определенного товара Sears, поле «номер модели» на самом деле требует номер товара Sears, а не номер модели производителя. Это типичная проблема с кодами продуктов или кодами товаров, которые назначаются внутри компании, но не соответствуют внешнему стандарту.
  4. ^ Котлер, Филипп; Гари Армстронг (1989). Принципы маркетинга, четвертое издание (ред. аннотированного инструктора). Prentice-Hall, Inc. стр. 639 (определение в глоссарии). ISBN 0-13-706129-3.
  5. ^ «Экономическая перепись 2002 года, финансы и страхование» Бюро переписи населения США, 2002, стр. 14.
  6. ^ Североамериканская система классификации продуктов, Бюро переписи населения США
  7. ↑ Классификации Евростата. Архивировано 12 октября 2007 г. на Wayback Machine , ec.europa.eu.
  8. ↑ Классификации продуктов Организации Объединенных Наций. Архивировано 03.07.2007 на Wayback Machine , unstats.un.org.
  9. ^ Лео Аспинуолл, 1958 Архивировано 29 августа 2013 г. в Wayback Machine , Ресурс социального маркетинга AED, стр. 45
  10. ^ История школ маркетинговой мысли, Эрик Х. Шоу, Генеральный директор Брайан Джонс. Архивировано 05.12.2010 в Wayback Machine , Теория маркетинга Том 5(3): 239–281, 2005 SAGE, стр. 249
  11. ^ Национальный институт государственных закупок. Архивировано 26 октября 2008 г. на Wayback Machine , nigp.org.
  12. ^ Код NIGP, архив 2008-12-09 на Wayback Machine
  13. ^ Пример кода NIGP Архивировано 17 октября 2008 г. на Wayback Machine
  14. ^ Dyson: Помощь с вашим Dyson Архивировано 27 августа 2011 г. на Wayback Machine
  15. ^ SOTW, Celebird и др. «Номер модели против MPN» Архивировано 27 сентября 2011 г. на Wayback Machine . Google Merchant Center: Справочный форум . 31 августа 2009 г., по состоянию на 6 сентября 2011 г.
  16. ^ abc Сарокин, Дэвид; Шулкин, Джей (26 августа 2016 г.). Упущенная информация: лучшая информация для построения более богатого и устойчивого будущего. MIT Press. стр. 100. ISBN 978-0-262-03492-0.
  17. ^ Ян, Габриэль; Шрамм, Маттиас; Шпиллер, Ахим (1 марта 2005 г.). «Надежность сертификации: этикетки качества как инструмент потребительской политики». Журнал потребительской политики . 28 (1): 53–73. doi :10.1007/s10603-004-7298-6. ISSN  1573-0700. S2CID  154681347.
  18. ^ Хорн, Ральф Э. (март 2009 г.). «Ограничения маркировки: роль экомаркировки в оценке устойчивости продукта и пути к устойчивому потреблению». Международный журнал исследований потребителей . 33 (2): 175–182. doi :10.1111/j.1470-6431.2009.00752.x.
  19. ^ Рубик, Фридер; Франкл, Паоло (29 сентября 2017 г.). Будущее экомаркировки: как сделать системы экологической информации о продуктах эффективными. Routledge. ISBN 978-1-351-28079-2.
  20. ^ Ласк, Джейсон Л.; Русен, Ютта; Шогрен, Джейсон (8 сентября 2011 г.). Оксфордский справочник по экономике потребления продовольствия и политике. OUP Oxford. ISBN 978-0-19-956944-1.
  21. ^ Сайого, Джоко Сигит; Чжан, Цзин; Пикасо-Вела, Серхио; Бахаддин, Бабак; Луна-Рейес, Луис (январь 2018 г.). «Понимание намерения доверять информации о продуктах и ​​сертификатам для содействия устойчивому потреблению: применение теории запланированного поведения». Гавайский университет в Маноа: 5412–5421. {{cite journal}}: Цитировать журнал требует |journal=( помощь )
  22. ^ Руппрехт, Кристоф ДД; Фудзиёси, Лей; МакГриви, Стивен Р.; Таясу, Ичиро (1 марта 2020 г.). «Доверяйте мне? Потребители доверяют экспертной информации на этикетках пищевых продуктов». Пищевая и химическая токсикология . 137 : 111170. doi : 10.1016/j.fct.2020.111170 . ISSN  0278-6915. PMID  32014536. S2CID  211025095.
  23. ^ "Электронная информация о продукте: от принципов к действиям". www.efpia.eu . Получено 4 ноября 2022 г. .
  24. ^ Труллаки, Катерина; Розакис, Стелиос; Костакис, Василис (1 июня 2021 г.). «Преодоление барьеров в исследованиях устойчивого развития: обзор от науки об устойчивом развитии до оценки устойчивости жизненного цикла». Экологическая экономика . 184 : 107007. doi : 10.1016/j.ecolecon.2021.107007. ISSN  0921-8009. S2CID  233550701.
  25. ^ «Это товары из супермаркетов Великобритании, которые оказывают наибольшее воздействие на окружающую среду». New Scientist . Получено 14 сентября 2022 г. .
  26. ^ Кларк, Майкл; Спрингманн, Марко; Рейнер, Майк; Скарборо, Питер; Хилл, Джейсон; Тилман, Дэвид; Макдиармид, Дженни И.; Фанзо, Джессика; Бэнди, Лорен; Харрингтон, Ричард А. (16 августа 2022 г.). «Оценка воздействия 57 000 пищевых продуктов на окружающую среду». Труды Национальной академии наук . 119 (33): e2120584119. Bibcode : 2022PNAS..11920584C. doi : 10.1073/pnas.2120584119 . ISSN  0027-8424. PMC 9388151. PMID 35939701  . 
  27. ^ Левин, Марк А.; Калал, Тед Т. (25 июля 2003 г.). Повышение надежности продукта: стратегии и реализация. John Wiley & Sons. ISBN 978-0-470-86449-4.
  28. ^ Барата, Жуан; да Кунья, Паулу Рупино (1 февраля 2021 г.). «Дополненная информация о продукте: разработка физико-цифровых стратегий прозрачности в цепочке поставок материалов». Международный журнал передовых производственных технологий . 112 (7): 2109–2121. doi :10.1007/s00170-020-06446-9. ISSN  1433-3015. S2CID  234046442.
  29. ^ Малка, Анджела (21 апреля 2022 г.). «Приложения ко Дню Земли: 5 вариантов сохранения ваших зеленых целей». SFGATE . Получено 26 мая 2022 г.
  30. ^ Франгул, Анмар. «Как технологии помогают изменить то, как люди думают о еде на своей тарелке». CNBC . Получено 4 ноября 2022 г.
  31. ^ Арратия, Рамон (18 декабря 2012 г.). «Полная прозрачность продукта дает потребителям более осознанный выбор». The Guardian . Получено 4 ноября 2022 г. .
  32. ^ Mollenkopf, Diane A .; Peinkofer, Simone T.; Chu, Yu (Jade) (июнь 2022 г.). «Прозрачность цепочки поставок: реакции потребителей на неконгруэнтные сигналы». Journal of Operations Management . 68 (4): 306–327. doi :10.1002/joom.1180. ISSN  0272-6963. S2CID  248198930.
  33. ^ "Прозрачность цепочки поставок, пояснение". MIT Sloan . Получено 4 ноября 2022 г.
  34. ^ "Leading the way in the global circular economy" (PDF) . Европейская комиссия . Получено 14 марта 2022 г. .
  35. ^ "Цифровизация для экономики замкнутого цикла". Европейский политический центр . Получено 14 марта 2022 г.
  36. ^ Латт, Аунг (2019-03-11). «Почему PIM имеет решающее значение для стратегии электронной коммерции каждого дистрибьютора». Digital Commerce 360. Получено 2020-05-10 .

Дальнейшее чтение

Внешние ссылки