В связях с общественностью и коммуникационной науке общественность — это группы отдельных людей , а общественность (иначе называемая широкой общественностью ) — это совокупность таких группировок. [1] [2] Это понятие отличается от социологического понятия Öffentlichkeit или публичной сферы . [1] Понятие общественности также было определено в политологии , психологии , маркетинге и рекламе. В связях с общественностью и коммуникационной науке это одно из наиболее неоднозначных понятий в этой области. [3] Хотя в теории этой области оно имеет определения, сформулированные с начала 20-го века, и в последние годы пострадало от размытия в результате смешения идеи общественности с понятиями аудитории, сегмента рынка, сообщества, избирателей и заинтересованных лиц. [4]
Название «общественность» происходит от латинского publicus (также poplicus ), от populus , к английскому слову « populace », и в целом обозначает некоторую массу населения («народ»), связанную с каким-то вопросом общего интереса. Таким образом, в политологии и истории общественность — это совокупность людей, связанных с гражданскими делами или делами офиса или государства. В социальной психологии, маркетинге и связях с общественностью общественность имеет более ситуативное определение. [5] Джон Дьюи определил (Dewey 1927) общественность как группу людей, которые, столкнувшись с похожей проблемой, осознают ее и организуются для ее решения. Таким образом, определение общественности у Дьюи ситуативное: люди, организованные вокруг ситуации. На этом ситуативном определении общественности основана ситуативная теория общественности Джеймса Э. Грунига (Grunig 1983), которая говорит о непублике (у которой нет проблем), латентной общественности (у которой есть проблема), осведомленной общественности (которая осознает, что у нее есть проблема) и активной общественности (которая что-то делает для решения своей проблемы). [6] [7]
В теории связей с общественностью и коммуникации общественность отличается от заинтересованной стороны или рынка . Общественность — это подмножество заинтересованных сторон для организации, которое включает людей, заинтересованных в определенной проблеме. В то время как рынок имеет отношения обмена с организацией и обычно является пассивным субъектом, созданным организацией, общественность не обязательно имеет отношения обмена и является как самосоздающей, так и самоорганизующейся. [8] Общественность является целевым объектом усилий по связям с общественностью. При этом целевая общественность — это та общественность, чье участие необходимо для достижения целей организации; вмешивающаяся общественность — это формирователи общественного мнения и посредники, которые передают информацию целевой общественности; а влиятельные лица — это общественность, к которой целевая общественность обращается за консультациями, чьи оценочные суждения влияют на то, как целевая общественность будет оценивать любой материал по связям с общественностью. [6] Общественность часто является целевым объектом, особенно в отношении политических программ, поскольку ее голос необходим для дальнейшего продвижения дела. Как было показано в Массачусетсе в период с 2003 по 2004 год, для того, чтобы однополые браки были приняты в Содружестве, необходимо было «завоевать критическую массу штатов и критическую массу общественной поддержки». [9]
Перспективы теории связей с общественностью в отношении общественности являются ситуативными, согласно Дьюи и Грунигу; массовыми, где общественность просто рассматривается как популяция индивидуумов; создание повестки дня, где общественность рассматривается как условие политической вовлеченности, которое не является временным; и « homo narrans », где общественность (по словам Габриэля М. Васкеса, доцента Школы коммуникации Хьюстонского университета ) представляет собой совокупность «индивидуумов, которые развивают групповое сознание вокруг проблемной ситуации и действуют для решения проблемных ситуаций» (Васкес 1993, стр. 209). [5] [4] Государственные школы часто становятся объектом споров из-за их «создания повестки дня», особенно в дебатах о том, преподавать ли религиозную или светскую программу. [10] Продвижение повестки дня является обычным делом, когда человек находится в публичной среде, но школы обладают исключительной властью в этом отношении.
Одной из неситуативных концепций общественности является концепция Кирка Халлахана, профессора Университета штата Колорадо , который определяет общественность как «группу людей, которые связаны с организацией, которые демонстрируют различную степень активности-пассивности и которые могут (или не могут) взаимодействовать с другими относительно своих отношений с организацией» [4] .
В своей статье 2011 года «Общественность как социальный опыт» [ неправильный вес? – обсудить ] Сэмюэл Матеус рассматривает концепцию с альтернативной точки зрения: общественность «не является ни простой аудиторией, образованной потребителями медиа, ни просто рационально-критическим агентством публичной сферы». Он утверждал, что «концепцию следует также рассматривать в свете принципа публичности, помимо критики и манипулятивной публичности (...). Соответственно, общественность можно рассматривать как результат социальной деятельности, осуществляемой индивидами, разделяющими символические представления и общие эмоции в публичности. Рассматриваемая с маленькой буквы, концепция представляет собой набор субъективностей, которые публично ищут чувство принадлежности. Таким образом, в этой перспективе общественность по-прежнему является фундаментальным понятием социальной жизни, хотя и иным образом по сравнению с общественностью публичной сферы 18-го века. Он имеет в виду прежде всего социальные текстуры и конфигурации, где выстраиваются последовательные слои социального опыта». [11]
Социальные публики — это группы людей, объединенных общими идеями, идеологией или увлечениями. Сетевые публики — это социальные публики, которые были социально реструктурированы сетевыми технологиями. Как таковые, они одновременно являются и (1) пространством, сконструированным посредством сетевых технологий, и (2) воображаемым коллективом, который впоследствии возникает в результате пересечения человеческих личностей , общих технологий и их практик. [12]
