stringtranslate.com

Интернет-аукцион

Онлайн -аукцион (также электронный аукцион , электронный аукцион , виртуальный аукцион или eAuction ) — это аукцион, проводимый через Интернет и доступный с помощью подключенных к Интернету устройств. [1] [2] [3] Подобно очным аукционам, онлайн-аукционы бывают разных типов , с разными правилами торгов и продаж. [4]

Продажи электронной коммерции для предприятий неуклонно растут на протяжении многих лет, а с переводом практически всех транзакций в цифровой формат из-за пандемии COVID-19 мировые продажи через каналы электронной коммерции, такие как веб-сайты и онлайн-торговые площадки, в целом увеличились в 2020 году и в последующие годы.

Существует два основных рынка для онлайн-аукционов: бизнес для бизнеса (B2B) и бизнес для потребителя (B2C). Прогнозируется, что B2C будет иметь более 1% годовых темпов роста, достигнув почти 22% доли от общего объема мировых розничных продаж к 2024 году. Валовая стоимость товаров электронной коммерции B2B демонстрировала схожий устойчивый темп в течение 2019 года, как и ее розничный аналог B2C. [5]

Крупнейшим сайтом онлайн-аукционов «потребитель-потребителю» является eBay , который, по мнению исследователей, популярен, поскольку является удобным, эффективным и действенным методом покупки и продажи товаров. [6]

Несмотря на преимущества онлайн-аукционов, анонимность интернета, большой рынок и простота доступа делают мошенничество на онлайн-аукционах более легким, чем на традиционных аукционах. Федеральная торговая комиссия (FTC) классифицирует сообщения о мошенничестве на онлайн-аукционах по категориям онлайн-покупок. [7]

История

Онлайн-аукционы появились на веб-форумах еще в 1979 году на CompuServe и The Source, а также через электронную почту и доски объявлений . [8] Аукционисты и продавцы размещали объявления с описанием выставленных на продажу товаров, минимальных ставок и времени закрытия. [8] По мере роста популярности онлайн-аукционов в 1995 году начали появляться веб-сайты, посвященные этой практике, когда были основаны два аукционных сайта. [9] Первым сайтом онлайн-аукциона был Onsale.com, основанный Джерри Капланом в мае 1995 года. [10] Бизнес-модель Onsale предполагала, что компания выступает в качестве продавца. [9]

В сентябре 1995 года eBay был основан французско-иранским ученым-компьютерщиком Пьером Омидьяром, который использовал другой подход к онлайн-аукционам, упрощая транзакции между людьми. Это был популярный выбор среди потребителей, что привело к тому, что eBay стал крупнейшим сайтом электронной коммерции в начале 2000-х годов. [9]

Преимущества интернет-аукционов

Основным преимуществом онлайн-аукциона является устранение физических ограничений традиционного аукциона, требующих, чтобы участники были географически расположены вместе, что значительно снижает охват аудитории. [11]

Онлайн-аукционы предлагают пользователям преимущества, которые традиционные форматы аукционов не предлагают, например, использование автоматизированных ставок. Наряду с этими преимуществами, онлайн-аукционы значительно увеличили разнообразие товаров и услуг, которые можно покупать и продавать в формате аукциона.

Типы

английские аукционы

Английские аукционы также известны как открытые торги или аукционы с повышением цен. [12] В реальных условиях английские аукционы объявляются либо аукционистом, либо участниками торгов, и победители платят то, что они в конечном итоге предложили, чтобы получить объект. Английские аукционы являются наиболее распространенным форматом сторонних онлайн-аукционов и известны своей простотой. [13] Формат популярен из-за простоты использования в онлайн-среде (поскольку компьютеры способны отслеживать и присуждать аукцион участнику с самой высокой ставкой из многих ставок). [14]

Обратный аукцион

Обратные аукционы используются в основном для размещения нескольких предложений о продаже перед потенциальными клиентами. Несколько продавцов конкурируют за получение бизнеса покупателя, и цены обычно снижаются со временем, поскольку продавцы делают новые предложения. Они не следуют типичному формату аукциона, в котором покупатель может видеть все предложения и может выбрать то, которое он предпочтет. Обратные аукционы используются преимущественно в деловом контексте для закупок . [15]

Аукцион с комиссией за участие в торгах

Аукцион с комиссией за ставки (также известный как пенни-аукцион) требует от клиентов платить за ставки, которые они могут увеличивать цену аукциона на одну единицу валюты за раз. Самым заметным аукционом с комиссией за ставки был Swoopo .

Критики сравнивают этот тип аукциона с азартными играми, поскольку пользователи могут потратить значительную сумму денег, не получив ничего взамен. [16] [17] [18] [19] [20] Владелец аукциона зарабатывает деньги двумя способами: покупая ставки и фактически получая сумму, полученную от окончательной стоимости товара. [ необходима цитата ]

Мошенничество

Растущая популярность использования онлайн-аукционов привела к росту мошеннической деятельности. [21] Обычно это делается на сайте аукциона путем создания очень привлекательного лота, например, с низким начальным уровнем ставки. Как только покупатель выигрывает лот и платит за него, продавец-мошенник либо не продолжает доставку, [22] либо отправляет менее ценную версию купленного товара (реплицированную, бывшую в употреблении, восстановленную и т. д.). Стали доступны средства защиты для предотвращения таких действий, например, политика защиты покупателей PayPal . Поскольку PayPal обрабатывает транзакцию, он имеет возможность удерживать средства до тех пор, пока жалоба не будет решена и жертва не получит компенсацию. [23]

Мошенничество на аукционах составляет большую часть жалоб, полученных Центром жалоб на преступления в Интернете ФБР (около 63% в 2005 году и 45% в 2006 году). [24]

Подставные торги

Подставные ставки — наиболее известный тип мошенничества на онлайн-аукционах, когда продавцы сами делают ставки, чтобы повысить цену выставленного ими на продажу товара, не намереваясь выиграть. [25] Подставные ставки также являются одним из самых сложных для обнаружения видов мошенничества, поскольку обычно они проводятся продавцом в сговоре с одним или несколькими участниками аукциона. [25] В 2011 году участник торгов на eBay стал первым лицом, осужденным за подставные ставки на аукционе. [26] Принимая участие в этом процессе, лицо иногда нарушает закон, в зависимости от соответствующей юрисдикции, например, нарушает правила добросовестной торговли Европейского союза , которые влекут за собой штраф в размере до 5000 фунтов стерлингов в Соединенном Королевстве . [27]

Щитовые торги

Shield bidding — это метод, при котором покупатель использует другую учетную запись (называемую «щитом»), чтобы отговорить других конкурентов от участия в торгах, искусственно увеличивая цену, а затем в последний момент отзывая свою ставку, чтобы позволить фактическому покупателю выиграть аукцион с более низкой ценой. Большинство сайтов онлайн-аукционов не допускают отзыва ставок, за исключением определенных обстоятельств, что делает этот метод невозможным для применения, за исключением сайтов, где такое правило не реализовано.

Распознавание подставных лиц и щитов

Трудно обнаружить грязную технику, используемую анонимным или псевдонимным лицом на онлайн-аукционах, но это, безусловно, выполнимо. [28] Это можно обнаружить, изучив историю аукционов продавца и найдя учетную запись, которая делала ставки на каждом или почти каждом аукционе этого продавца. Если есть кто-то, кто соответствует этим характеристикам, то, скорее всего, это подставное лицо, использующее эту учетную запись для повышения цены.

Щит можно обнаружить так же, как и подставное лицо. Выполнив поиск выигранных аукционов человека, можно выяснить, есть ли другой аккаунт, участвующий в тех же аукционах, но так ничего и не выигравший. Если есть, то возможно, что человек использует щит, чтобы добиться успеха на аукционах.

Продажа краденого

Сайты онлайн-аукционов могут использоваться ворами или скупщиками краденого для продажи краденого ничего не подозревающим покупателям. [29] Согласно полицейской статистике, в 2009 году на eBay было зарегистрировано более 8000 преступлений, связанных с кражей, мошенничеством или обманом. [30] Для организованных преступников стало обычной практикой красть востребованные товары, часто оптом, а затем продавать их в Интернете. Считается, что это более безопасный вариант, чем скупка краденого, из-за анонимности и мирового рынка, которые предоставляют онлайн-аукционы. [31]

Защита интересов

Правительство

Правительства определили и предприняли шаги для обеспечения безопасности онлайн-аукционов и защиты интересов своих граждан, как правило, путем создания соответствующих департаментов для борьбы с ними. В Соединенных Штатах Федеральная торговая комиссия (FTC) берет на себя ответственность за защиту потребителей от несправедливых, мошеннических и обманных деловых практик. FTC предоставляет несколько ресурсов для руководства по мошенничеству на интернет-аукционах и активно расследует мошенничество, связанное с онлайн-аукционами. Согласно отчету об интернет-преступности, мошенничество на онлайн-аукционах входит в число основных жалоб, полученных Центром жалоб на интернет-преступность (IC3). Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) предоставляет информацию и рекомендации по мошенничеству на онлайн-аукционах через свой веб-сайт Scamwatch. ACCC активно отслеживает мошенничество на рынке онлайн-аукционов и принимает меры по борьбе с ним.

Клиенты

Жертвы мошенничества добровольно создали онлайн-сообщества. Первоначальная цель этих сообществ — утешать людей, делиться своим опытом для обучения и предоставлять надежные посреднические услуги определенным торговцам. Некоторые жертвы также прибегали к спорным методам возмездия. Их действия включают публичное раскрытие личной информации выявленных мошенников или срыв транзакций путем слепого повышения цен и последующего отказа платить. [32] Эти методы могут непреднамеренно причинить вред обычным продавцам, которых ошибочно принимают за мошенников.

Платформа

Онлайн-аукционные платформы приложили значительные усилия для предотвращения мошенничества и защиты своих пользователей. После выявления мошеннического поведения платформа может заморозить учетную запись соответствующего продавца. Но это может только пассивно наказать учетные записи людей, совершивших мошенническое поведение. Исходя из особенностей Интернета, этим людям нужно только зарегистрировать новые учетные записи. [33]

Одной из наиболее эффективных мер является использование безопасных платежных систем. Эти платформы заставляют продавцов получать оплату через надежные платежные шлюзы, тем самым обеспечивая дополнительную безопасность, выступая в качестве посредника между покупателями и продавцами и увеличивая стоимость нарушения для мошенника. Современные основные онлайн-платформы действуют скорее как «посредники» и собирают депозиты с продавцов, которые продают товары большой стоимости. [32] При таком подходе деньги переводятся на счет продавца после подтверждения и передачи права собственности на товар, что обеспечивает безопасность транзакции.

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Клейсберг, Питер (2009). Электронное сотрудничество и электронные обратные аукционы . Саарбрюккен. стр. 16–25.{{cite book}}: CS1 maint: location missing publisher (link)
  2. ^ Энгельбрехт-Вигганс, Питер (2006). Электронные закупки в сфере закупок . Наука управления . стр. 581.
  3. ^ Уайлд, Дэвид С. (2012). ОБРАТНЫЕ АУКЦИОНЫ 101. Луизиана: Университет Юго-Восточной Луизианы.
  4. ^ Фридрих, Михаэль; Игнатов, Дмитрий (2019). «Общая игра в ценовые переговоры B-to-B» (PDF) . Труды семинара CEUR . 2479 : 89–99.
  5. ^ "Прогноз продаж и размера электронной коммерции". www.trade.gov . Получено 2023-01-30 .
  6. ^ Бертсимас, Димитрис; Хокинс, Джеффри; Перакис, Джорджия (январь 2009 г.). «Оптимальные ставки на онлайн-аукционах». Журнал управления доходами и ценообразованием . 8 (1): 21–41. doi : 10.1057/rpm.2008.49. hdl : 1721.1/4006 . S2CID  9033989. ProQuest  214492358.
  7. ^ "Отчеты о мошенничестве". public.tableau.com . Федеральная торговая комиссия . Получено 2023-01-30 .
  8. ^ ab Banks, Michael (20 августа 2006 г.). «Самые первые онлайн-аукционы». Ecommerce bytes . Получено 14 апреля 2019 г.
  9. ^ abc Bunnell, David (2001). "The eBay Business Model". Феномен eBay: Бизнес-секреты, скрывающиеся за самой популярной интернет-компанией в мире . John Wiley & Sons . С. 71–81. ISBN 9780471436799.
  10. ^ «Аукцион предметов коллекционирования в Интернете». The New York Times . 23 мая 1995 г. Получено 18 сентября 2019 г.
  11. ^ Бапна, Р.; Гоес, П.; Гупта, А. (2001). «Понимание и анализ онлайн-аукционов». Сообщения ACM . 44 (11): 42. CiteSeerX 10.1.1.22.1515 . doi :10.1145/384150.384160. S2CID  57631. 
  12. ^ "Английский аукцион". Институт корпоративных финансов . Получено 2022-11-08 .
  13. ^ Пинкер, Э. Дж.; Сейдманн, А.; Вакрат, И. (2003). «Управление онлайн-аукционами: текущие вопросы бизнеса и исследований» (PDF) . Наука управления . 49 (11): 1457. doi :10.1287/mnsc.49.11.1457.20584.
  14. ^ Окенфельс, Аксель; Рейли, Дэвид; Садрие, Абдолкарим (декабрь 2006 г.). «Онлайн-аукционы». doi : 10.3386/w12785 . {{cite journal}}: Цитировать журнал требует |journal=( помощь )
  15. ^ Jap, Sandy (3 июля 2003 г.). «Исследовательское исследование внедрения обратных онлайн-аукционов». Журнал маркетинга . 67 (3): 96–107. CiteSeerX 10.1.1.196.9582 . doi :10.1509/jmkg.67.3.96.18651. JSTOR  30040539. S2CID  16065348. 
  16. ↑ Этвуд, Джефф (11 декабря 2008 г.). «Прибыльный, пока не признан незаконным». Coding Horror . Получено 3 января 2013 г.
  17. ↑ Gimein, Mark (12 июля 2009 г.). «Большие деньги: пенни складываются на Swoopo.com». The Washington Post . Получено 26 апреля 2010 г.
  18. ↑ Этвуд, Джефф (25 мая 2009 г.). «Пенни-аукционы: они азартны». Coding Horror . Получено 3 января 2013 г.
  19. ^ «Swoopo — не более чем хорошо продуманная уловка?». Technologizer.com. 17 сентября 2008 г. Получено 3 января 2013 г.
  20. ^ «Красная лента — iPad за 2,82 доллара или незаконные азартные игры?». 14 мая 2011 г. Архивировано из оригинала 14.05.2011.
  21. ^ Альберт, MR (2002). «Остерегайтесь интернет-покупателей: почему мошенничество на онлайн-аукционах должно регулироваться». American Business Law Journal . 39 (4): 575–644. doi :10.1111/j.1744-1714.2002.tb00306.x. S2CID  153954084.
  22. ^ "Аукционные мошенничества". OnlineAuctionReviews.org. Архивировано из оригинала 26 февраля 2014 года . Получено 12 декабря 2012 года .
  23. ^ «Что такое защита покупателей PayPal?». PayPal.
  24. ^ «ФБР нацеливается на преступную среду онлайн-аукционов». networkworld. 31 августа 2007 г.
  25. ^ ab Majadi, Nazia; Gray, Trevathan; Jarrod, Heather (сентябрь 2018 г.). «Алгоритм времени выполнения для обнаружения мошеннических торгов на онлайн-аукционах». Журнал теоретических и прикладных исследований электронной коммерции . 13 (3): 17–49. doi : 10.4067/S0718-18762018000300103 . hdl : 10072/381662 . ProQuest  2097634393.
  26. ^ "Мужчина оштрафован за поддельные аукционы eBay". BBC News . 5 июля 2010 г.
  27. ^ «Предупреждение о мошенничестве с торгами на eBay». BBC News. 20 апреля 2010 г.
  28. ^ "Опасности онлайн-аукционов". Garage Technology Ventures . Получено 14 апреля 2019 г.
  29. ^ "Покупки краденого имущества оставляют покупателей Ebay обожженными". San Jose Mercury News . 11 июня 2002 г. Архивировано из оригинала 25 января 2013 г.
  30. ^ "Ebay: Быстрые торги краденым товаром". The Sunday Times . 11 апреля 2009 г.
  31. ^ «Target и другие магазины борются с воровскими группировками, сбывающими краденое в Интернете». The Seattle Times . 6 мая 2011 г.
  32. ^ ab Chua, CEH; Wareham, J. (октябрь 2004 г.). «Борьба с мошенничеством на интернет-аукционах: оценка и предложение». Computer . 37 (10): 31–37. doi :10.1109/MC.2004.165.
  33. ^ Хуан, З., Чен, Х. и Хсу, К. (2019). Как платформы онлайн-покупок могут предотвратить мошенничество: данные из Китая. Журнал бизнес-исследований, 103, 221-230. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.04.023

Внешние ссылки