Человеческая коммуникация , или антропосемиотика , — это область исследований, посвященная пониманию того, как общаются люди . Способность людей общаться друг с другом была бы невозможна без понимания того, на что мы ссылаемся или о чем думаем. Поскольку люди не способны полностью понять точку зрения друг друга, необходимо создание общности посредством общего мышления или точки зрения. [1] Область коммуникации очень разнообразна, поскольку существует множество слоев того, что такое коммуникация и как мы используем ее различные функции как человеческие существа.
У людей есть коммуникативные способности, которых нет у других животных. Например, люди могут сообщать о времени и месте, как будто они твердые объекты. Люди общаются, чтобы просить о помощи, информировать других и обмениваться установками для установления связей. [1] Коммуникация — это совместная деятельность, в значительной степени зависящая от способности поддерживать общее внимание. Мы делимся соответствующими фоновыми знаниями и совместным опытом, чтобы сообщать содержание и согласованность в обменах. [2]
Эволюция человеческого общения происходила в течение длительного периода времени. Люди эволюционировали от простых жестов рук до использования устной речи . Большая часть общения лицом к лицу требует визуального чтения и сопровождения другого человека, предложения жестов в ответ и поддержания зрительного контакта на протяжении всего взаимодействия. [1]
Категория
Текущее изучение человеческой коммуникации можно разделить на две основные категории: риторическую и реляционную. Риторическая коммуникация в первую очередь фокусируется на изучении влияния ; искусство риторической коммуникации основано на идее убеждения . Реляционный подход рассматривает коммуникацию с транзакционной точки зрения; двое или более людей взаимодействуют, чтобы достичь согласованной точки зрения. [3] [ необходима цитата ]
На ранних стадиях риторика была разработана для того, чтобы помочь обычным людям доказать свои претензии в суде; это показывает, насколько убеждение является ключевым в этой форме общения. Аристотель утверждал, что эффективная риторика основана на аргументации. Как объясняется в тексте, [ какая? ] риторика включает в себя доминирующую сторону и покорную сторону или сторону, которая уступает стороне самой доминирующей стороны. В то время как риторический подход происходит из западных обществ , реляционный подход происходит из восточных обществ . Восточные общества придерживаются более высоких стандартов сотрудничества, что имеет смысл относительно того, почему они больше склоняются к реляционному подходу в этом отношении. «Поддержание ценных отношений, как правило, рассматривается как более важное, чем оказание влияния и контроля над другими». [4] «Изучение человеческого общения сегодня более разнообразно, чем когда-либо прежде в своей истории». [4]
Классификацию человеческого общения можно найти на рабочем месте, особенно в групповой работе. Коллегам необходимо спорить друг с другом, чтобы получить лучшие решения для своих проектов, в то же время им необходимо развивать свои отношения, чтобы поддерживать сотрудничество. Например, в своей групповой работе они могут использовать тактику общения «сохранить лицо ».
Разговорный язык включает речь, в основном человеческие качества, которые нужно приобрести. Например, шимпанзе являются ближайшими родственниками людей, но они не способны производить речь. Шимпанзе являются наиболее близкими к людям живыми видами. Шимпанзе ближе к людям в генетическом и эволюционном плане, чем к гориллам или другим обезьянам. Тот факт, что шимпанзе не приобретет речь, даже если будет выращен в человеческом доме со всеми факторами окружающей среды нормального человеческого ребенка, является одной из центральных загадок, с которыми мы сталкиваемся, размышляя о биологии нашего вида. В повторных экспериментах, начиная с 1910-х годов, шимпанзе, выращенные в тесном контакте с людьми, повсеместно не могли говорить или даже не пытались говорить, несмотря на их быстрый прогресс во многих других интеллектуальных и двигательных областях. Каждый нормальный человек рождается со способностью быстро и безошибочно усваивать свой родной язык, с небольшим явным обучением или наставничеством. Напротив, ни один нечеловеческий примат не произнёс спонтанно даже слова местного языка. [5]
Определение
Человеческое общение можно определить как любое общее символическое взаимодействие. [6]
Общим, поскольку каждый процесс коммуникации также требует системы обозначения (Кода) в качестве своего необходимого условия, и если кодировка не известна всем, кто участвует в процессе коммуникации, то нет понимания и, следовательно, не происходит того же уведомления.
Символический, потому что необходим означающий или знак, позволяющий передавать сообщение.
Взаимодействие , поскольку в нем участвуют два или более человека, приводит к дальнейшему увеличению знаний всех взаимодействующих лиц.
Типы
Человеческое общение можно разделить на несколько типов:
Внутриличностное общение (общение с самим собой): Эта очень простая форма информации является стандартом и основой всего общения. Это общение с самим собой демонстрирует процесс, в котором мы думаем о наших предыдущих и текущих действиях, а также о том, что мы выбираем понимать из других типов общения и событий. Наше внутриличностное общение может быть показано и выражено другим через наши реакции на определенные результаты посредством простых актов жестов и выражений. [7]
Межличностное общение (общение между двумя или более людьми) - общение в значительной степени зависит от понимания процессов и ситуаций, в которых вы находитесь, для эффективного общения. Это больше, чем простое поведение и стратегии, о том, как и что значит общаться с другим человеком. Межличностное общение отражает личность и характеристики человека, рассматриваемые через тип диалекта, форму и содержание, которые человек выбирает для общения. Как бы просто это ни было, межличностное общение может быть правильным только в том случае, если оба человека, вовлеченные в общение, понимают, что значит быть людьми, и разделяют схожие качества того, что значит быть людьми. Оно включает в себя акты доверия и открытости, а также чувство уважения и заботы по отношению к тому, о чем говорит другой человек. [8]
Невербальное общение : сообщения, которые мы посылаем друг другу способами, охватывающими акт устной речи. Эти действия могут осуществляться с помощью черт лица и выражений, рук и ладоней, тона голоса или даже самого нашего внешнего вида, который может отображать определенный тип сообщения. [9]
Речь : позволяет словам способствовать пониманию того, что чувствуют и выражают люди. Позволяет человеку напрямую донести мысль до другого человека, используя свой голос для создания слов, которые затем превращаются в предложение, которое, в свою очередь, превращается в разговор для передачи сообщения. «То, что говорится или выражается, как в разговоре; произнесенные или написанные слова: мятежная речь. Выступление или публичное обращение или письменная копия этого: Сенатор произнес речь. Язык или диалект нации или региона: американская речь. Манера или стиль речи: бормотание мэра. Изучение устной коммуникации, звуков речи и вокальной физиологии». [10]
Разговор : позволяет любому количеству людей говорить друг другу слова, которые будут соответствовать осмысленному ритму, называемому разговором. Он определяет идеи между людьми, командами или группами. Для разговора требуется по крайней мере два человека, что позволяет разделить ценности и интересы каждого человека. Разговор позволяет доносить сообщения до других людей, будь то важное сообщение или простое сообщение. «Сильные навыки разговора фактически гарантируют, что большинство людей вас лучше поймут» [11]
Визуальная коммуникация : тип коммуникации, при котором используются глаза, позволяющие читать знаки, диаграммы, графики и изображения, содержащие слова или фразы, а также изображения, показывающие и описывающие то, что необходимо изобразить для передачи информации. Использование визуальной коммуникации позволяет людям жить повседневной жизнью без постоянной необходимости говорить. Простой пример — ехать на машине и видеть красный знак с надписью «стоп»; как водитель, вы используете визуальную коммуникацию, чтобы прочитать знак, понять, что говорится, и остановить машину, чтобы не попасть в аварию. «При правильном выполнении визуальная коммуникация имеет различные преимущества. В информационную эпоху и быстро меняющемся обществе, в котором время ограничено, визуальная коммуникация помогает передавать идеи быстрее и лучше. В целом, она предлагает следующие преимущества: мгновенная передача, простота понимания, межкультурная коммуникация и получение удовольствия». [12]
Письмо : То, что я сейчас создаю, называется письмом, где оно вращается вокруг соединения слов для создания предложения, которое перетекает в предложение со смыслом. Слова — это буквы, которые собираются вместе для преобразования слова, что позволяет человеку понимать и следовать за тем, что изображается. Письмо требует от нас использования рук и бумаги для формирования слов и букв для создания потока сообщения или разговора. Письмо также может быть выполнено в форме набора текста, что вы видите здесь, формирования слов вместе на компьютере. «Письмо» — это процесс использования символов (букв алфавита, знаков препинания и пробелов) для передачи мыслей и идей в читаемой форме». [13]
Почта : это в форме почтовой оплаты, которая находится в письме или посылке. Когда кто-то пользуется почтовой службой, требующей от него отправить письмо, написанное карандашом и бумагой, или он использует почтовую службу для отправки предмета кому-то за пределами штата. Упрощает процесс отправки сообщений или предметов близкому человеку, который не живет рядом с вами или в пределах 20 минут езды. «Материал (например, письма и посылки), отправленный или перевозимый в почтовой системе». [14] Например, любимый человек служит в армии и находится за пределами штата, чтобы сообщить ему, что происходит в вашей жизни, а также спросить, как у него дела, вы отправляете ему письмо через почтовую службу, чтобы доставить это сообщение ему по месту его нахождения. Работники почтовой службы доставляют письма и посылки через штаты и страны.
Средства массовой информации : «Средства коммуникации, охватывающие большое количество людей, например, население страны, посредством определенных каналов, таких как кино, радио, книги, музыка или телевидение, при этом участие потребителя остается пассивным по сравнению с интерактивными сетевыми платформами». [15] Телевидение позволяет доставлять сообщения большому количеству людей в разных местах за считанные минуты, что делает его самым быстрым средством коммуникации.
Телекоммуникация : Стиль общения, который позволяет людям понимать разговор, речь или визуальное общение с помощью технологий. Слушаете ли вы радио, смотрите телевизор глазами или читаете слова в электронном письме, это телекоммуникация. Этот тип общения обеспечивает более быстрый и эффективный процесс передачи сообщения другому человеку, где бы вы ни находились. Местоположение не является проблемой для этого типа общения. «Средства передачи в телекоммуникациях прошли многочисленные этапы развития технологий, от маяков и других визуальных сигналов (таких как дымовые сигналы , семафорные телеграфы , сигнальные флаги и оптические гелиографы ) до электрического кабеля и электромагнитного излучения , включая свет. Такие пути передачи часто делятся на каналы связи , которые предоставляют преимущества мультиплексирования нескольких одновременных сеансов связи . Телекоммуникация часто используется во множественном числе». [16]
Организационная коммуникация (коммуникация внутри организаций): определяется структурой и планированием, заставляет слова, фразы и изображения течь в направлении и смысле. «Конструкция организационной коммуникационной структуры определяется ее 5 основными измерениями: отношениями, сущностями, контекстами, конфигурацией и временной стабильностью». [17] Облегчает работу в группах с разной культурой и мыслями.
Массовая коммуникация : этот тип коммуникации включает в себя процесс общения с известной и неизвестной аудиторией с помощью технологий или других средств. У аудитории почти никогда нет возможности напрямую ответить тем, кто отправил сообщение, существует разделение/отделение между отправителем и получателем. Обычно в процессе массовой коммуникации участвуют четыре игрока: те, кто отправляет сообщение, само сообщение, средство, в котором отправляется сообщение, и те, кто получает сообщение. Эти четыре компонента объединяются, чтобы стать коммуникацией, которую мы видим, и являются частью большинства, поскольку средства массовой информации помогают распространять эти сообщения по всему миру каждый день. [7]
Групповая динамика (коммуникация внутри групп): позволяет создавать идеи внутри группы людей, позволяя многим умам думать вместе, чтобы формировать и создавать смысл. «Взаимодействия, которые влияют на отношения и поведение людей, когда они группируются с другими либо по выбору, либо в силу случайных обстоятельств». [18]
Межкультурная коммуникация (коммуникация между культурами): Это позволяет разным людям из разных мест, пола и культуры в группе подпитываться идеями друг друга, чтобы сформировать что-то гораздо большее и лучшее. «Культура — это способ мышления и жизни, посредством которого человек усваивает набор установок, ценностей, норм и убеждений, которым учат и которые подкрепляют другие члены группы». [19]Пример личного взаимодействия трех лиц
Личное общение
Взаимодействие лицом к лицу — это социальная коммуникация, осуществляемая с другими присутствующими людьми без какой-либо посреднической технологии. Оно определяется как взаимное влияние прямого физического присутствия людей с их языком тела и вербальным языком. [20] Это один из основных элементов социальной системы , формирующий значительную часть социализации и опыта на протяжении всей жизни человека. Оно также имеет центральное значение для развития групп и организаций, состоящих из этих людей. Взаимодействие лицом к лицу не только позволяет людям общаться более напрямую, но и, как было показано, улучшает психическое здоровье и может уменьшить различные психические заболевания, чаще всего депрессию и тревожность .
Исследования по личному общению
Большинство исследований и разработок по личному взаимодействию проводятся посредством прямого наблюдения; цель состоит в том, чтобы объяснить закономерности в действиях, наблюдаемых в этих взаимодействиях. [21] Изучение личного взаимодействия изучает его организацию, правила и стратегию. Оно представляет интерес для ученых по крайней мере с начала 20-го века. [22] Одним из первых ученых-социологов, проанализировавших этот тип взаимодействия, был социолог Георг Зиммель . Он определил общество как ряд индивидуумов, переплетенных различными взаимодействиями. В своей книге 1908 года он заметил, что органы чувств играют важную роль во взаимодействии, обсуждая примеры человеческого поведения, такие как зрительный контакт. [22] Его идеи вскоре были развиты другими, включая Чарльза Кули и Джорджа Герберта Мида . [22] Их теории стали известны как символический интеракционизм; и с тех пор открыли дверь для множества и широкого спектра других теорий. [23] Символические интеракционисты больше озабочены субъективным значением, а не объективной структурой. Они фокусируются на том, как индивиды интерпретируют субъективное значение, что приводит их к пониманию того, как этот индивид видит мир, а также того, как повторение значимых взаимодействий между индивидами является основой для определения формирования общества. [24] К середине 20-го века уже существовала значительная научная литература по различным аспектам личного взаимодействия. [22] Работы по этой теме были опубликованы такими учеными, как Эрвинг Гоффман [25] и Элиот Чаппл . [22]
Опосредованная коммуникация
Исторически опосредованное общение было гораздо более редким, чем личное общение. [26] Несмотря на то, что люди обладали технологией для общения в пространстве и времени (например, письмом) на протяжении тысячелетий, у большинства населения мира не было необходимых навыков, таких как грамотность, чтобы использовать их. [26] Это начало меняться с изобретением печатного станка Иоганном Гутенбергом, что привело к распространению печатных текстов и росту грамотности в Европе с 15-го века. [26] С тех пор личное общение начало неуклонно уступать место опосредованному общению. [26]
По сравнению с опосредованной коммуникацией
Однако личное общение было описано как менее предпочтительное, чем опосредованное общение в некоторых ситуациях, особенно когда время и географическое расстояние являются проблемой. Например, при поддержании дружбы на расстоянии личное общение было лишь четвертым по распространенности способом поддержания связей после телефона , электронной почты и обмена мгновенными сообщениями .
Несмотря на появление множества новых информационных и коммуникационных технологий , личное общение по-прежнему широко распространено и популярно и имеет лучшую производительность во многих различных областях. Нарди и Уиттакер (2002) указали, что личное общение по-прежнему является золотым стандартом среди опосредованных технологий, основанных на многих теоретиках, особенно в контексте теории медиабогатства , где личное общение описывается как наиболее эффективное и информационное. Это объясняется тем, что личное общение задействует больше человеческих чувств, чем опосредованное общение. Личное общение также является полезным способом для людей, когда они хотят расположить к себе других на основе вербального общения или когда они пытаются урегулировать разногласия. Кроме того, это очень помогает учителям как один из эффективных методов обучения. Также легче поддерживать более крепкую и активную политическую связь с другими посредством личного взаимодействия.
В конце концов, у каждой формы общения есть свои плюсы и минусы. Несколько исследований сравнивали две группы, чтобы определить преимущества и недостатки каждой. Одна группа общалась только лицом к лицу, в то время как другая общалась только с помощью компьютерного общения. Эти исследования показали, что компьютерные группы лучше справляются с задачами по генерации идей, чем личные группы, в то время как личные группы преуспевают в социальном эмоциональном обмене. Это связано с тем, что в очных группах больше заявлений о снятии напряжения и согласии, в то время как компьютерные группы имеют тенденцию давать больше предложений, мнений и формальных выражений. [27] В компьютерных группах наблюдается большее равенство участия, но также и более высокий уровень раскованного поведения, поскольку компьютерные группы вызывают большую потерю самосознания. [28] В компьютерных группах, как правило, меньшее чувство социального давления, но в очных группах более сильное восприятие и чувство понимания. [29]
Личное взаимодействие против социальных сетей
Разговор с кем-то лицом к лицу дает человеку невербальные сигналы, такие как улыбка, физическое движение и положения тела, которые помогают людям общаться. Однако, поскольку социальные сети не поддерживают личное общение, некоторые люди приспособились к слепому общению при общении в сети, которое видно по текстовым сообщениям, комментариям и отправке/получению сообщений. [30]
По своей природе люди социальны. Социальное взаимодействие необходимо для выживания. Благодаря последним достижениям в области технологий, таким как Интернет, мгновенные сообщения и смартфоны, формируется множество каналов и способов взаимодействия с другими людьми. Однако человеческий мозг эволюционировал, чтобы адаптироваться и успевать за этим потоком массовой коммуникации [ требуется ссылка ] . В то время как общение лицом к лицу, как прогнозируется, улучшит качество жизни, общение в Интернете и социальных сетях этого не сделало. [31] Интернет открывает новую сферу возможностей для общения с людьми по всему миру с присущими онлайн-общению факторами, которые ограничивают его способность способствовать тому же уровню социального удовлетворения, что и традиционное общение лицом к лицу. Существуют значительные различия между онлайн-общением и общением лицом к лицу, что приводит к тому, что онлайн-общение становится менее эмоционально удовлетворяющим и полноценным, чем общение лицом к лицу. Социальное взаимодействие в Интернете и через платформы социальных сетей значительно затрудняет различение невербальных сигналов. [32] Развитие транзитивной памяти также происходит при личном общении, которое более эффективно, чем онлайн-общение. [33]
Хотя технологии смогли сблизить сообщества и людей, люди несут ответственность за развитие этих связей и их поддержку посредством старомодного личного общения. Как человеческий вид, продолжать общаться с другими, не прячась за электронными экранами, имеет решающее значение.
Кросс-мультикультуры
Хотя в крупных транснациональных компаниях с развитием Интернета все больше становится виртуальной коммуникации, личное взаимодействие по-прежнему остается важнейшим инструментом общения между сотрудниками и штатными работниками. Личное взаимодействие полезно для понимания глубинных истин, которые представлены через эмоции и язык тела, особенно когда между людьми присутствуют языковые и культурные различия.
Сотрудничество в многокультурной команде требует обмена знаниями. Неоднозначные знания, которые часто возникают в многокультурной команде, неизбежны из-за разных языковых привычек. Личное общение лучше других виртуальных коммуникаций для неоднозначной информации. Причина в том, что личное общение может предоставлять невербальные сообщения, включая жесты, зрительный контакт, прикосновения и движения тела. Однако виртуальные коммуникации, такие как электронная почта , содержат только вербальную информацию, что приведет к тому, что члены команды будут больше не понимать знания из-за их разного понимания одних и тех же слов. С другой стороны, понимание профессиональных стандартов не показывает никакой разницы между личным взаимодействием и виртуальным общением.
Ван дер Зваард и Баннинк (2014) исследовали влияние видеозвонка по сравнению с общением лицом к лицу на согласование смысла между носителями и неносителями английского языка. Взаимодействие лицом к лицу обеспечивает лицам, использующим английский как второй язык, как преднамеренные, так и непреднамеренные действия, которые могут улучшить понимание чата на английском языке. Люди более честны в понимании, когда они находятся во взаимодействии лицом к лицу, чем во время видеозвонка, из-за потенциальной потери проблем с лицом для неносителей языка во время видеозвонка. В результате взаимодействие лицом к лицу оказывает более положительное влияние на согласование смысла, чем виртуальное общение, такое как видеозвонок.
^ abc "Истоки человеческого общения". MIT Press . Получено 2016-02-09 .
^ Кларк (1996). Использование языка . Издательство Кембриджского университета.
^ Ричмонд, Вирджиния П. (14.10.2015). Справочник по учебной коммуникации: риторические и реляционные перспективы (1-е изд.). Routledge. doi :10.4324/9781315664064. ISBN978-1-315-66406-4.
^ ab Stacks, D.; Salwen, M. (2009). Комплексный подход к теории и исследованию коммуникации . Нью-Йорк: Routledge.
^ Фитч, Текумсе (2010). Эволюция языка . Издательство Кембриджского университета.
^ Гросси, Франко С. (2014). Человеческое общение. ACADEMIA . Получено 14.01.2022 .
^ ab Hanson, Ralph E. (2016-10-20). Массовая коммуникация: жизнь в мире СМИ. SAGE Publications. ISBN978-1-5063-5857-4.
^ Хартли, Питер (2002-01-04). Межличностное общение. doi :10.4324/9780203019719. ISBN9780203019719.
^ Вердербер, Рудольф Ф.; Вердербер, Кэтлин С.; Селлноу, Дина Д. (1 января 2014 г.). КОММ3. Cengage Обучение. ISBN978-1-305-43696-1.
^ Издательство HarperCollins. «Словарь американского наследия, статья: речь». www.ahdictionary.com . Получено 20 апреля 2022 г.
^ "Шесть преимуществ лучшего разговора". 2006-10-30. Архивировано из оригинала 30 октября 2006 года . Получено 20 апреля 2022 года .
^ Джонсон, Дж. Дэвид (1992-09-01). «Подходы к организационной структуре коммуникации». Журнал деловых исследований . 25 (2): 99–113. doi :10.1016/0148-2963(92)90010-9. ISSN 0148-2963.
^ Коммуникация, в Культура; Коммуникация, Межкультурная (2014-09-25). "Межкультурная коммуникация". Теория коммуникации . Получено 2022-04-24 .
^ Гоффман, Эрвинг (1980) [1959]. Представление себя в повседневной жизни . Нью-Йорк: Anchor Books: A Division of Random House, Inc. стр. 15. ISBN978-0-385-094023. [(]взаимодействие лицом к лицу) можно приблизительно определить как взаимное влияние людей на действия друг друга в условиях непосредственного физического присутствия друг друга.
^ Кей, Мэри Ричи (1980). Взаимосвязь вербальной и невербальной коммуникации. Уолтер де Грюйтер. ISBN978-90-279-7637-6.
^ abcde Кендон, Адам; Харрис, Ричард М.; Кей, Мэри Ричи (1975). Организация поведения при личном взаимодействии. Вальтер де Грюйтер. ISBN978-90-279-7569-0.
^ Демёленар, Пьер (2011-03-24). Аналитическая социология и социальные механизмы. Cambridge University Press. ISBN978-1-139-49796-1.
^ Картер, Майкл (2015). «Символический интеракционизм». sociopedia.isa .
^ Гудвин, Марджори Харнесс (1990). Он-сказал-она-сказала: разговор как социальная организация среди чернокожих детей. Indiana University Press. ISBN978-0-253-20618-3.
^ abcd Джеффри К. Олик; Веред Виницки-Серусси; Дэниел Леви (2011). Коллективный читатель памяти. Oxford University Press. стр. 349. ISBN978-0-19-533741-9. Получено 5 июня 2013 г.
^ Бордиа, Прашант (1997-01-01). «Личное общение против компьютерно-опосредованного общения: синтез экспериментальной литературы». Журнал деловой коммуникации . 34 (1): 99–121. doi :10.1177/002194369703400106. S2CID 143956324.
^ Бордиа, Прашант (1997-01-01). «Личное общение против компьютерно-опосредованного общения: синтез экспериментальной литературы». Журнал деловой коммуникации . 34 (1): 99–121. doi :10.1177/002194369703400106. S2CID 143956324.
^ Бордиа, Прашант (1997-01-01). «Личное общение против компьютерно-опосредованного общения: синтез экспериментальной литературы». Журнал деловой коммуникации . 34 (1): 99–121. doi :10.1177/002194369703400106. S2CID 143956324.
^ «Как социальные сети меняют способ, которым люди узнают друг друга | Университет штата Пенсильвания». www.psu.edu . Получено 07.04.2022 .
^ Ли, Пол SN; Леунг, Луис; Ло, Вэньхвей; Сюн, Чэнъюй; У, Тинцзюнь (февраль 2011 г.). «Интернет-коммуникация против личного взаимодействия в качестве жизни». Исследования социальных показателей . 100 (3): 375–389. doi :10.1007/s11205-010-9618-3. ISSN 0303-8300. S2CID 144489320.
^ Psychminds (2020-04-13). "Общение: онлайн против личного взаимодействия". Psychminds . Получено 2022-04-07 .
^ Гриффит, Терри Л.; Нил, Маргарет А. (2001). "8. Обработка информации в традиционных, гибридных и виртуальных командах: от зарождающихся знаний к транзакционной памяти". Исследования организационного поведения . 23 : 379–421. doi :10.1016/s0191-3085(01)23009-3. ISSN 0191-3085.
.JPG/1280px-Participants_at_GLAM_WIKI_Tel_Aviv_Conference_2018_(106).JPG)