101 — это единый неэкстренный номер полиции (SNEN) в Соединенном Королевстве (Великобритания), который автоматически соединяет звонящего с местной полицией , аналогично ранее существовавшему номеру экстренной помощи 999. [1] [2] Служба 101 была создана для снижения давления и злоупотребления существующей системой 999. Хейзел Блирс , тогдашний министр правительства Великобритании в Министерстве внутренних дел , заявила , что новая система «укрепит взаимодействие с обществом». [2] В 2004 году в Великобритании было сделано десять миллионов звонков по номеру 999; однако 70% этих звонков не были признаны экстренными. [2]
Номер 101 не работает для звонков из-за пределов Соединенного Королевства. [1] Если возникнет необходимость связаться с полицией Великобритании за границей, следует набрать существующий географический номер Великобритании для нужного полицейского подразделения. [1] [3]
Служба 101 предназначена для сообщений о мелких и неэкстренных преступлениях, когда не требуется немедленного или первоочередного реагирования и жизнь не находится в непосредственной опасности, например:
Система 101 определяет местоположение звонящего на основе телефонной станции или вышки сотовой связи, к которой он подключен, и автоматически соединяет его с полицией, обслуживающей этот район, если звонящий не выберет иное. В некоторых случаях некоторым людям может быть предоставлена возможность выбора из нескольких сил, если они находятся близко к границе. Если звонящий хочет поговорить с другой полицией, а не с той, которая определена автоматизированной системой, ему предлагается устно сделать выбор, назвав название нужной ему силы; однако крупные города и округа также будут приняты, а звонящий будет перенаправлен в полицию, обслуживающую этот район. Если система по-прежнему не может определить правильную силу, то звонящий будет переведен на национального оператора-человека, который определит это вместо этого, а затем соединит звонящего с соответствующей силой. [1]
Более давно известные номера экстренных служб 999 или 112 следует набирать в экстренных случаях, когда необходимо немедленное присутствие полиции. К ним относятся случаи, когда: [4]
Неэкстренный вызов по номеру 101 может быть переведен диспетчерами на номер экстренного вызова 999/112, если он будет сочтен экстренным.
Для глухих, слабослышащих или имеющих проблемы с речью доступна услуга текстового телефона по номеру 18001 101. Все эти звонки направляются национальному оператору 101, который определит нужную полицию и представит звонящего оператору полиции. [ 1 ]
В октябре 2015 года The Telegraph сообщил о проблемах со службой 101: например, в 2013 году более миллиона звонков были прерваны или сброшены , а некоторым звонящим приходилось ждать более часа, чтобы дозвониться. [7]
По состоянию на 2019 год все 45 территориальных полицейских участков Великобритании охвачены номером 101. [4]
Полицейские силы Великобритании, не находящиеся в ведении Министерства внутренних дел, в большинстве случаев не охвачены номером 101. Список включает в себя, но не ограничивается:
Следующие полицейские силы обслуживают территории, которые находятся за пределами Соединенного Королевства, и поэтому также не охвачены номером 101: [4]
Звонки на номер 101 с таксофона BT всегда были бесплатными, поскольку BT решила не вносить изменения в механизм, который применяет минимальную плату в размере 60 пенсов за платные звонки.
До 1 апреля 2020 года звонки на номер 101 стоили фиксированной платы в размере 15 пенсов за звонок со стационарных и мобильных телефонов, независимо от времени суток или продолжительности. [1] Этот сбор был отменен мобильным провайдером giffgaff , начиная с лета 2018 года . [ нужна цитата ] Vodafone UK , единственный поставщик услуги 101, отменил сбор для клиентов с оплатой по мере использования с 1 июня 2019 года . [5] Virgin Media и Virgin Mobile отменили сбор за звонок на номер 101 с середины 2019 года. [ нужна цитата ]
Решение об отмене платы в 15 пенсов для всех звонящих было объявлено Министерством внутренних дел 28 мая 2019 года . [8] С 1 апреля 2020 года подавляющее большинство людей могут звонить по номеру 101 бесплатно. Однако с 1 апреля по 1 июля сохраняется вероятность того, что с пользователей небольших операторов будет взиматься плата за использование услуги 101. Министерство внутренних дел будет призывать этих поставщиков вернуть деньги своим клиентам. [9]
Раньше у всех полицейских подразделений были индивидуальные местные телефонные номера; благодаря новой системе номером для неэкстренных вызовов для всех полицейских подразделений стал 101.
Пилотная система 101 с совместными колл-центрами полиции и местных органов власти была запущена в 2006 году. [10] [11] Впервые введенная в Гэмпшире и на острове Уайт за 3,3 миллиона фунтов стерлингов, услуга была позже распространена летом 2006 года на Кардифф , Шеффилд , Нортумберленд , Тайн-энд-Уир , Лестер-Сити и Ратленд . [2] [11] [12] [13] [14]
В Южном Йоркшире с июня 2006 года номер 101 также можно было использовать для подключения к South Yorkshire Partnership, которое было совместным партнерством между городским советом Шеффилда и полицией Южного Йоркшира . [15]
Служба 101 предоставляла консультации, информацию и меры круглосуточно и без выходных по следующим вопросам:
Планируемое общенациональное развертывание первоначальной услуги так и не состоялось, а само испытание было прекращено в нескольких районах после прекращения финансирования со стороны Министерства внутренних дел. [16] [11] В 2009 году этот номер был принят четырьмя полицейскими управлениями Уэльса в качестве простого неэкстренного номера , при этом элемент местного самоуправления был исключен.
Затем этот номер был распространен на все английские полицейские силы в период с 2011 по 2012 год [ 17] и распространен на Шотландию в апреле 2013 года [18] . Полицейская служба Северной Ирландии последовала этому примеру, приняв номер 101 24 марта 2014 года [19].
Подобные проекты, такие как номер 116 000 для пропавших без вести людей , номер 116 111 Национального общества по предотвращению жестокого обращения с людьми и номер 116 123 для самаритян [20], являются частью унифицированной службы Комиссии по социальным ценностям Европейского Союза , которая назначает простые телефонные номера для телефонов доверия, имеющих социальное значение, помогающих нуждающимся гражданам.
{{cite web}}: CS1 maint: bot: original URL status unknown (link){{cite web}}: CS1 maint: bot: original URL status unknown (link){{cite web}}: CS1 maint: bot: original URL status unknown (link)