Vodafone Limited , торговая марка Vodafone UK , является британским поставщиком телекоммуникационных услуг и частью Vodafone Group Plc , второй по величине компании мобильной связи в мире . [3] [4] [5] Vodafone — третий по величине оператор мобильной связи в Великобритании с 18,5 миллионами абонентов по состоянию на февраль 2024 года, [6] после O2 и EE , за которым следует Three . [7] Первый звонок по сотовому телефону в стране был сделан в сети Vodafone в 1985 году.
В июне 2023 года было объявлено, что при условии получения одобрения регулирующих органов Vodafone UK и Three UK объединятся и создадут крупнейшую мобильную сеть Великобритании. Ожидается, что слияние завершится до конца 2024 года, в результате чего будет создана группа с 27 миллионами мобильных клиентов.
В 1981 году Racal Electronics Group выиграла заявку на получение лицензии на сотовую связь в частном секторе Великобритании и создала подразделение Racal Telecomms. В том же году Racal сформировала совместное предприятие с Millicom под названием Racal Vodafone. Название Vodafone было впервые раскрыто 22 марта 1984 года. [8] Vodafone совершил первый звонок по сотовому телефону в Соединенном Королевстве 1 января 1985 года из доков Сент-Кэтрин в Ньюбери , а позже в том же году запустил первую сотовую сеть Великобритании. [9] «Vodapage» была запущена два года спустя, обеспечив 80% населения Соединенного Королевства пейджинговой службой , а также была запущена служба под названием «Vodata» для передачи голоса и данных. [8]
Racal Telecom была выделена из Racal Electronics в 1991 году, став Vodafone Group , и в том же году представила первую в стране сеть мобильной связи GSM . Компания запустила службу цифровых данных, факсов и текстовых сообщений вместе с Vodata в 1994 году. [8] Vodafone также начала работать с Globalstar над разработкой и запуском спутника для предоставления услуг спутниковой телефонной связи .
5 января 1999 года Vodafone UK подключила своего 5-миллионного клиента. К концу 1999 года у него было 8 миллионов клиентов, [10] их число выросло до 12 миллионов в 2001 году, [11]
Первый голосовой вызов 3G в Великобритании был осуществлен в апреле 2001 года в сети Vodafone UK, а первоначальная сеть из 30 базовых станций в долине Темзы должна быть запущена в коммерческую эксплуатацию в 2002 году . [12] В том же месяце Vodafone запустила услуги GPRS . [12] Примерно в то же время аналоговая сеть TACS компании Vodafone была закрыта после 16 лет эксплуатации. [13] В 2003 году компания Vodafone представила «Говорящий телефон» — телефон для слепых и слабовидящих пользователей. [14] В 2005 году была выпущена карта Vodafone Mobile Connect 3G — карта данных, которая использует возможности сети 3G для подключения пользователей ноутбуков к Интернету.
Vodafone UK выиграла награду «Национальный розничный торговец года» по версии Mobile Retailer в 2005 году и была удостоена награды «Лучшая сеть» на конкурсах Mobile News и Mobile Awards 2010 года. [15]
В мае 2011 года Vodafone и Justgiving запустили «JustTextGiving», которая позволяет пользователю мобильного телефона пожертвовать от 1 до 10 фунтов стерлингов зарегистрированной благотворительной организации с помощью SMS-сообщения , которое оплачивается донором посредством обратного счета по SMS . Vodafone инвестировала 5 миллионов фунтов стерлингов, чтобы гарантировать, что благотворительные организации не несут никаких организационных затрат или комиссий, вычитаемых из пожертвований, гарантируя, что они получат 100% пожертвований и Gift Aid . [16] [17]
В июне 2012 года Vodafone и O2 подписали соглашение, согласно которому две компании «объединят» свои сетевые технологии, создав единую национальную сеть из 18 500 передающих станций. Обе сети продолжат нести собственный независимый спектр мобильной связи. [18] [19] [20]
20 февраля 2013 года Ofcom объявил, что Vodafone получил спектр в диапазонах 800 МГц и 2,6 ГГц для покрытия 4G LTE , предложив за этот спектр около 790 миллионов фунтов стерлингов. [21] Услуга стала доступна клиентам в Лондоне 29 августа, а к концу 2013 года она будет распространена еще на двенадцать городов. [22]
29 марта 2018 года, после выпуска iOS 11.3 , Vodafone запустила VoLTE (вызовы 4G) для пользователей iPhone , при этом совместимые устройства от iPhone 6S до iPhone X. Эта функция была активна на некоторых телефонах Android от Huawei , Samsung Mobile и Sony Mobile до ее запуска на устройствах Apple Inc.
3 июля 2019 года Vodafone запустила свою сеть 5G в Бирмингеме , Бристоле , Кардиффе , Глазго , Манчестере , Ливерпуле и Лондоне , а в течение 2019 года будет запущено еще больше городов .
1 апреля 2012 года Vodafone согласилась на поглощение Cable & Wireless Worldwide стоимостью чуть более 1 миллиарда фунтов стерлингов. [24] Приобретение предоставило Vodafone доступ к собственной сети фиксированной связи в дополнение к уже созданной сети мобильной связи, что позволило компании начать работу по запуску различных услуг фиксированной связи для корпоративных клиентов в дополнение к бывшим клиентам CWW, которые он приобрел во время первоначального поглощения.
После приобретения CWW Vodafone начала работать над предложением потребительского широкополосного доступа и телевидения, используя свою оптоволоконную сеть. Vodafone запустил предложение широкополосной связи для населения Великобритании 12 октября 2015 года. [25] Продолжается работа по запуску британского телевизионного сервиса Vodafone, который компания первоначально планировала запустить до весны 2016 года, [26] однако с тех пор отложила запуск. более поздняя дата.
Vodafone LTE 1800 МГц доступен только в некоторых регионах, поскольку он был переведен с 2G (1800 МГц), тогда как LTE 2100 МГц доступен в быстро растущем числе регионов и очень эффективен в таких регионах, как Кардифф, Лондон, Манчестер и Бирмингем. . [31]
Vodafone управляет торговой сетью, состоящей как из магазинов, принадлежащих компании, так и из магазинов, работающих по франшизе (известных как партнерские агенты). Всего по всей Великобритании расположено 363 магазина.
Раздел «Техническая команда» (похожий на Apple Genius Bar ) был открыт в ноябре 2011 года в магазинах Vodafone со статусом «Elite» в городах и крупных поселках, предлагая бесплатные консультации всем клиентам мобильной сети. В то же время Vodafone также представила в своих магазинах «RED Box», который позволяет пользователям телефонов передавать контент между телефонами. [32]
Начиная с 2010 года компания Vodafone UK в рамках партнерства с Live Nation применяла схему вознаграждения «VIP» , в рамках которой клиенты могли получить доступ к билетам за 48 часов до их выпуска на крупные мероприятия Великобритании, включая T in the Park , фестиваль на острове Уайт , Ридинг и Лидс. фестиваль , Лондонская неделя моды и Гран-при Великобритании . [33] Некоторые музыкальные фестивали, участвующие в этой схеме, имели свои собственные VIP-зоны Vodafone, доступные клиентам после победы в определенных конкурсах. В мае 2013 года мобильное приложение Vodafone VIP, разработанное Invitation Digital, было запущено на платформах iPhone и Android. В январе 2014 года Vodafone объявила о немедленном закрытии Vodafone VIP.
В конце 2011 года Vodafone UK запустила схему лояльности под названием «Freebee Rewardz», сопровождаемую маркетинговой кампанией стоимостью 3 миллиона фунтов стерлингов с участием двух компьютерных пчел по имени Джек и Майк, озвученных Дэном Антопольски и Карлом Теобальдом . [34] Каждый раз, когда клиент с оплатой по мере использования пополняет счет на 15 фунтов стерлингов (например, скидка на фильм из Blockbuster или бесплатный кредит на его баланс), чтобы получить «Pointz», которые можно добавить к их большему призу. . [35] В мае 2015 года Rewardz были переименованы в Rewards, чтобы отразить маркетинговые изменения. [36]
В 2017 году Vodafone UK запустила две новые функции: одна из них называется «30-дневная удовлетворенность сетью» для новых и обновляющихся клиентов: если они недовольны услугами и покрытием Vodafone в течение первых 30 дней с момента заключения контракта, пользователь может отменить его и выйти из сети. Другой называется Flexi-Upgrades и позволяет клиентам Vodafone после 6 месяцев действия текущего контракта перейти на новое устройство и заключить контракт после выплаты определенной суммы из своего контракта/плана устройства.
В июне 2018 года 30-дневная гарантия качества сети была переименована и повторно рекламирована как 30-дневная гарантия обслуживания, однако в июле 2019 года 30-дневный период возврата был удален компанией Vodafone и теперь сокращен до 14 дней.
Vodafone использовал слоган «Как дела?» в Великобритании в период с 2003 по 2006 год, но в 2007 году ненадолго переключился на «Извлеките максимум пользы из сейчас». [37] В 2009 году они перешли на международный брендинг «Power to you», который компания использовала в течение восьми лет. [ нужна цитата ]
В октябре 2017 года Vodafone представила новую глобальную кампанию бренда. В результате логотип вернулся к своему прежнему 2D-виду и появился новый слоган: «Будущее захватывающее… Готовы?» [38]
В марте 2021 года Vodafone представила новую глобальную кампанию бренда под лозунгом «Вместе мы можем». [ нужна цитата ]
С ноября 2010 года Vodafone использовала синдицированные чарты коммерческого радио для рекламы своих продуктов и предложений. Воскресными вечерами между 4 и 7, шоу, подготовленное на лондонской Capital FM и транслируемое некоторыми крупнейшими местными радиостанциями Великобритании, вели Марвин Хьюмс и Кэт Шуб.
В течение первых 12 месяцев своего спонсорства Vodafone продвигала свой бренд Freebees, и шоу называлось «The Vodafone Freebees Big Top 40 Show», а в 2011 году было изменено на просто «Vodafone Big Top 40».
В 2017 году шоу было названо «Официальный Vodafone Big Top 40», а логотип был переработан, чтобы соответствовать цветам новой дочерней мобильной сети Vodafone, VOXI.
В марте 2022 года шоу обрело нового спонсора и было переименовано в The Sky VIP Official Big Top 40 .
10 июля 2019 года Vodafone запустила новую рекламную кампанию «Будь безлимитным», сопровождающую запуск своих новых планов безлимитных данных, которые включают покрытие сетей 4G и 5G. [39]
Vodafone UK подверглась критике в июне 2011 года после того, как они отказались от своей политики добросовестного использования в отношении платы за передачу данных, а это означало, что те, у кого нет ежемесячных пособий, будут платить 50 пенсов за каждые 10 МБ использованных данных. [40]
Взлом в обменный центр Vodafone в Бейзингстоке 28 февраля 2011 года оставил несколько сотен тысяч клиентов на западе Лондона без доступа к сети после того, как грабители украли компьютерное оборудование и повредили сетевое оборудование. [41]
Vodafone подвергся критике после взрыва на Манчестер-Арене в мае 2017 года. Компания передала систему национальной взаимной телефонной связи третьей стороне под названием Content Guru . Когда произошла атака, система не работала, в результате чего пострадавшие от атаки не смогли связаться с полицией или службами экстренной помощи. [42] [43]
В 2023 году Vodafone UK заключила сделку с Three UK о слиянии их британских предприятий при условии одобрения регулятора конкуренции. У объединенной компании будет 27 миллионов клиентов, что сделает ее крупнейшей мобильной сетью в Великобритании, превзойдя O2 , у которой 24 миллиона клиентов, и EE , у которой 20 миллионов. [44] Сделка даст Vodafone Group 51% акций нового бизнеса, а CK Hutchison (владелец Three UK) будет владеть остальными 49%. У Vodafone есть опцион на выкуп доли Хатчисона через три года после завершения слияния. [45]
Vodafone утверждает, что сделка приведет к инвестициям в 5G в размере 11 миллиардов фунтов стерлингов в течение следующих 10 лет. [44] [46] Группа потребителей «Какая?» и другие выразили обеспокоенность тем, что слияние может привести к снижению качества обслуживания и повышению цен из-за уменьшения конкуренции. [44]
9 сентября 2017 года Vodafone запустила планы только для SIM-карт VOXI, которые предлагали пользователям младше 25 лет неограниченное количество минут, текстовые сообщения и бесконечные данные на веб-сайтах и в приложениях социальных сетей. [47] В 2018 году верхний возрастной предел был повышен до 30 лет. В ноябре 2018 года Voxi начала продавать контрактные телефоны и телефоны без SIM-карты. В апреле 2019 года Vodafone снял верхний возрастной предел, а это означает, что VOXI доступен всем пользователям независимо от их возраста.
Пользователи VOXI получили доступ к услугам Vodafone 5G в октябре 2019 года [48] , хотя доступ был ограничен только пользователями безлимитного плана. Пользователи более дешевых планов получили доступ к новой технологии в сентябре 2020 года [49] наряду с неограниченной потоковой передачей видео.