stringtranslate.com

Содействие (организационное)

Содействие в бизнесе , организационном развитии и принятии решений на основе консенсуса относится к процессу разработки и проведения встречи в соответствии с заранее согласованным набором требований. [1]

Фасилитация касается всех задач, необходимых для достижения продуктивного и беспристрастного результата встречи, который отражает согласованные цели и результаты, заранее определенные владельцем встречи или клиентом. [2]

Фасилитация подразумевает ведение встречи от имени кого-то другого. Это то, что отличает ее от науки встреч , которая направлена ​​на развитие автономии инициаторов и лидеров встреч. Тем не менее, фасилитация применяет множество концепций и инструментов, широко используемых в науке встреч, таких как ледоколы.

Области применения

Фасилитация «используется в широком спектре ситуаций и занятий, включая рабочие места, досуг и оздоровительные мероприятия, организационное планирование и развитие сообщества». [3] Фасилитация служит потребностям любой группы, которая встречается с общей целью, будь то принятие решения, решение проблемы или просто обмен идеями и информацией. Она не руководит группой, не пытается отвлечь или развлечь. Несколько иная интерпретация фокусируется более конкретно на группе, которая занимается экспериментальным обучением . [4] В частности, это связано с активным обучением и концепциями опекунского авторитета. Это подробно рассматривается в исследовательской работе Джона Херона из Университета Суррея и Международного центра совместных исследований .

Компетенции

Международная ассоциация фасилитаторов определила ряд основных компетенций, объединенных в структуру основных компетенций фасилитатора, которая включает 6 основных компетенций и несколько подкомпетенций, лежащих в основе широкого спектра динамики фасилитации. [5]

Динамика

Установление основных правил
Часто игнорируемые теми, кто не обучен фасилитации, установление основных правил является ключевым компонентом процесса фасилитации, особенно на встречах, созываемых для обсуждения сложных проблем или для обучения. Эти правила обычно повторяются в той или иной форме в начале фасилитируемой встречи или семинара, чтобы участники понимали различные используемые роли и обязанности, возложенные на каждую из них. Некоторые аспекты имеют большое значение, такие как:
  • быть открытым для предложений
  • развивать то, что есть, а не разрушать идеи
  • предоставление другим пространства (чтобы говорить или выражать себя)
  • взаимное уважение
  • что ведущий не является владельцем обсуждаемой темы и личность этого владельца ясна
  • правила взаимодействия, такие как тайм-ауты и процедуры, которые будут приняты
  • как будут выявляться и решаться нерешенные проблемы
  • Наконец, важно, чтобы во время встречи было ясно, что владелец темы не должен вмешиваться, чтобы навязывать идеи, выходящие за рамки установления параметров для рассмотрения, или давать представление. В этом отношении модератор владеет процессом встречи.

Все они тесно связаны с идеей содействия как инструмента расширения прав и возможностей (на рабочем месте) . [4]

Консультация с клиентом
Фасилитатор будет работать с клиентом, который является кем-то из организации или разнообразной группы, который звонит им и пригласил фасилитатора помочь. Они попытаются понять цель и результат встречи, обсуждая ее с клиентом.
Подготовка к встрече
Практические мероприятия будут организованы или организованы организатором. Они также подробно рассмотрят местоположение и планировку комнаты. Они заранее изучат встречу, чтобы понять, почему она проводится, и все заинтересованные стороны приглашены и смогут присутствовать.
Установление повестки дня
Они будут подробно понимать, как каждый пункт повестки дня должен быть рассмотрен и сколько времени это должно занять. Используя специальные методы, они позволят участникам понять все поставленные на карту вопросы и все альтернативные варианты действий. Фасилитатор разрабатывает процесс (повестку дня) на основе своих обсуждений с участниками и экспертных знаний фасилитатора в области процесса.
Понимание групповых норм
Они не будут делать предположений о том, как люди взаимодействуют, и попытаются приспособиться к традициям разных культур и организаций.
Понимание групповой динамики
При решении практических аспектов встречи они остаются в курсе подводных течений, как вербальных, так и невербальных, которые могут указывать на проблемы, с которыми сталкивается группа. Ведущий может попытаться помочь группе осознать их.
Рассмотрите необходимость гибкой фиксации "Flex-cil-a-tate"
посредством чего можно гибко организовать обсуждение или встречу, имея в виду конечную цель и план ее достижения, а затем скорректировать план на основе ответов и направления движения группы, но при этом вернуть их к конечной цели.

Фасилитатор

Перечисленные ниже задачи и обязанности не обязательно должны выполняться одним организатором. Роль часто делится между несколькими людьми, например, один человек может организовать логистику до встречи, другой может следить за временем и следить за повесткой дня во время встречи, а третий может отвечать за запись соглашений.

Формы встречи

Встреча обычно означает, что все находятся вместе в одной комнате в одно и то же время, и это основная ситуация, в которой практикуется фасилитация. С появлением современных телекоммуникаций эта область расширилась, чтобы охватить другие формы встреч:

В то же время, в том же месте
Традиционная встреча в комнате, на которой присутствуют все стороны одновременно.
То же время в другом месте
Телеконференция, в которой все участники находятся в разных местах или в составе географически разнесенных субконференций, все с аудио- и видеосвязью.
Разное время в одном и том же месте
Встреча, сосредоточенная на определенном физическом месте, где люди вносят свой вклад, проходя мимо. Настенная доска объявлений и/или постер, который позволяет людям добавлять комментарии, проходя мимо, является одним из примеров. Опрос с использованием не подключенных к сети компьютеров в киоске также будет встречей «в другое время в том же месте».
Другое время, другое место
Встреча через веб-ссылку, например, дискуссионные группы, форумы, блоги и usenet . Существует специализированное веб-совместимое программное обеспечение для поддержки групповых решений. Страницы обсуждений Википедии попадают в эту категорию.
Виртуальное содействие

С потрясениями цифровой революции широкое использование видеоконференций в сочетании с другими цифровыми инструментами для совместной работы породило новую область виртуального содействия, которое происходит в одно и то же время, в разных местах встреч. Онлайн-встречи и семинары являются прекрасными примерами виртуального содействия. Короче говоря, этот подход объединяет удаленных членов команды для обсуждения соответствующих тем в режиме реального времени. [6]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Штраус, Дэвид (2002): Как заставить сотрудничество работать. SF, BK Publishers.
  2. ^ Шварц, Роджер и др. (2011): Опытный фасилитатор: всеобъемлющий ресурс для консультантов, фасилитаторов, менеджеров, тренеров и тренеров, Уилли.
  3. ^ Хоган, Кристин (2004). Понимание фасилитации: теория и принципы . Коган Пейдж. ISBN 978-0749438265.
  4. ^ ab Heron, J. Полное руководство для ведущего , (1999) Kogan Page ISBN 0-7494-2798-1 
  5. ^ Шуман, Шандор. (ред.) (2005) Справочник IAF по групповой фасилитации: лучшие практики от ведущей организации по фасилитации. Сан-Франциско: Jossey-Bass
  6. ^ Нунесдеа, Пол и др. (2020): За пределами виртуальных встреч: цифровые инструменты для более эффективных команд и организаций, Amazon ISBN 979-8654064332 . 

Дальнейшее чтение

Внешние ссылки