stringtranslate.com

Обзор бомба

Бомба отзывов — это Интернет- феномен, при котором большое количество людей или несколько человек с несколькими учетными записями [1] публикуют в Интернете негативные отзывы пользователей , пытаясь нанести ущерб продажам или популярности продукта, услуги или бизнеса. [2] Хотя большое количество отрицательных отзывов может быть просто результатом того, что большое количество клиентов независимо критикуют что-то за низкое качество, бомба отзывов также может быть вызвана желанием привлечь внимание к предполагаемым политическим или культурным проблемам, [3] ] возможно, особенно если кажется, что поставщик не отвечает или недоступен для прямой обратной связи. [4] [5] Бомбардировка обзорами также обычно происходит в течение короткого периода времени и направлена ​​на то, чтобы подорвать устоявшиеся рейтинги, которые продукт уже имеет на сайтах отзывов, иногда подкрепляемые кампаниями, организованными через онлайн-доски объявлений. [4] Это может использоваться как тактика принуждения массовых движений , как форма протеста или просто как форма троллинга . [2] Бомбардировка по результатам голосования аналогична практике бригадного голосования .

Эта практика чаще всего нацелена на онлайн- агрегаторы обзоров СМИ , такие как Steam , Metacritic , Rotten Tomatoes или магазины приложений . Это может быть мотивировано непопулярными изменениями устоявшейся франшизы, политическими или культурными разногласиями, связанными с продуктом или услугой, или действиями его разработчиков, продавцов или владельцев. [2] Некоторые владельцы агрегатных систем разработали средства для обнаружения или предотвращения обзорных бомбардировок.

Источник

Одно из первых упоминаний термина «бомба обзора» было в статье Бена Кучеры на Ars Technica в 2008 году , описывающей эффект в отношении Spore , в которой пользователи оставляли негативные отзывы на Amazon , ссылаясь на слабый игровой процесс игры и систему управления цифровыми правами. Кучера написал: «Бомбежка обзорами Amazon также является особенно неприятным способом донести свою точку зрения; обычные игроки, которые не знают об этой кампании, могут не удосуживаться читать содержание обзоров и только предполагать, что игра не очень хороша». ." [6]

История

Видеоигры

Растущая распространенность бомбардировок обзорами была вызвана увеличением влияния онлайн-обзоров пользователей в основных магазинах, где продаются игры, в сочетании с практически полным отсутствием контроля за содержанием этих обзоров. Это особенно верно в случае Steam, основного продавца компьютерных игр , где отзывы пользователей часто являются единственным способом для инди-игр привлечь внимание к сервису. [2] По данным Steam Spy , бомбардировки обзорами, как правило, мало влияют на продажи игры, а на самом деле могут даже увеличить их из-за возникающей волны рекламы . [7] Однако это может быть признаком снижения благосклонности клиентов, что может иметь более долгосрочные последствия для критикуемого издателя, разработчиков или серии игр. [7] В зависимости от того, как разрешаются такие ситуации, последствия обзорной бомбы можно обратить вспять путем удаления негативных обзоров, как в случае с Titan Souls [8] и Death Stranding . [9] [10]

Фильм

Театральные фильмы также подвергались рецензийным бомбардировкам, как правило, из-за предполагаемых социальных проблем, связанных с актерами и съемочной группой, а не из-за какого-либо аспекта самого фильма. Это касается не только оценок пользователей на таких сайтах, как Rotten Tomatoes, но и рекламных трейлеров фильма на YouTube.

YouTube

Система голосования YouTube также использовалась для бомбардировок обзорами, когда недовольство создателем или содержанием видео может повлечь за собой кампании по массовому «нелайку» видео с целью попасть в число самых нелюбимых видео на сервисе . [ нужна цитата ] В декабре 2018 года YouTube Rewind 2018 обогнал музыкальное видео Джастина Бибера « Baby » как самое нелюбимое видео; он подвергся всеобщей критике и критике за исключение различных видных деятелей из сервиса, а также за другие факторы, связанные с разногласиями, затрагивающими авторов видео, и критикой самого YouTube. [11]

Предприятия

Веб-сайты, предлагающие отзывы пользователей о компаниях и других заведениях, такие как TripAdvisor и Yelp , также могут подвергаться бомбардировкам обзорами из-за разногласий вокруг их владельцев. Ярким примером является ресторан в Элизабет, штат Нью-Джерси , принадлежащий семье подозреваемого во взрывах в Нью-Йорке и Нью-Джерси в 2016 году (во многих обзорах в шутку его курицу называют «бомбой»). Yelp вмешался, удалив отзывы, не основанные на личном опыте посещения ресторана. [12] [13] [14] [15]

Во время пандемии COVID-19 некоторые рестораны столкнулись с критикой со стороны сообщества противников вакцинации за соблюдение правил паспорта вакцин . [16] [17]

Последствия

В некоторых случаях витрины и агрегаторы вмешивались, чтобы остановить бомбы отзывов и удалить отрицательные отзывы. [2] В феврале 2019 года Rotten Tomatoes объявили, что больше не будут принимать отзывы пользователей о фильме до его официального выпуска. [18]

В 2017 году Valve добавила гистограммы отзывов к оценкам пользователей Steam, чтобы показать, как они меняются с течением времени; по словам Олдена Кролла из Valve, это может помочь потенциальному покупателю игры распознать бомбу краткосрочных обзоров, которая не является признаком самой игры, по сравнению с игрой, у которой длинный шлейф плохих отзывов. Кролл сказал, что они не хотят замалчивать возможность пользователей оставлять отзывы, но признают, что им необходимо выдвигать на первый план такие явления, как «бомбы отзывов», чтобы помочь клиентам. [19] В марте 2019 года Valve заявила, что будет использовать новую систему для обнаружения всплесков негативных отзывов об играх «не по теме»: если будет установлено, что они стали результатом кампании по бомбёжке обзоров, период времени будет помечены, и все отзывы, сделанные в течение этого периода (как отрицательные, так и положительные), будут исключены из пользовательского рейтинга, отображаемого для игры. [20] Впервые эта система была публично задействована после взрыва обзора Borderlands 3 в апреле 2019 года. [21] Аналогичным образом, Valve вмешалась, чтобы остановить негативные отзывы о Rocket League , после объявления в мае 2019 года о том, что ее разработчик Psyonix был приобретен Epic Games. (что приводит к неуверенности в том, станет ли оно в конечном итоге эксклюзивным для Epic Games Store). [22] Valve заявила, что в 2019 году им приходилось вмешиваться 44 раза, чтобы остановить бомбардировки Steam обзорами. [3]

В 2018 году Rotten Tomatoes попыталась расширить и разнообразить свой список одобренных критиков, в основном белых мужчин, в попытке улучшить свой рейтинговый опыт. К марту 2019 года сайт больше не принимал обзоры зрителей на фильм до его премьеры в рамках усилий по противодействию бомбардировке рецензий перед выпуском. [18] Кроме того, он будет принимать отзывы только от людей, у которых было подтверждено, что они смотрели фильм, что подтверждено через сети кинотеатров, такие как Regal Cinemas , Cinemark и AMC Theaters , или через онлайн-продажу билетов через Fandango . [23] [24] [25]

В феврале 2020 года Kunai от TurtleBlaze подвергся критике на Metacritic, в результате чего его пользовательский рейтинг снизился с 8,1 до 1,7 за день. Студия, понятия не имея, что они сделали, чтобы спровоцировать это, обнаружила, что обзорная бомба была инициирована одним пользователем, который использовал множество недавно созданных адресов электронной почты для регистрации учетных записей на Metacritic, чтобы снизить пользовательский рейтинг, и все это для того, чтобы продемонстрировать, что одинокий человек мог иметь такой эффект. Поскольку у Metacritic не было политики по устранению или выявлению бомбардировок обзоров, этот рейтинг повлиял на игру. [26] После бомбардировки обзоров The Last of Us II в июле 2020 года Metacritic добавил 36-часовую задержку для добавления пользовательских обзоров для недавно выпущенной игры, при этом пользователям выдавалось сообщение «Пожалуйста, потратьте некоторое время на игру». в течение этого периода. Это было сделано для того, чтобы пользователи не могли добавлять обзоры, не завершив игру, и минимизировало количество обзоров, которые могут быть добавлены в результате «бомбы обзоров». [27]

Бомба обратного обзора

Нечасто обзорная бомба может использоваться для похвалы игры, разработчиков или издателей за другие действия, которые игроки считают полезными. Одним из таких случаев был Assassin's Creed Unity , произошедший через неделю после пожара в Нотр-Даме де Пари в апреле 2019 года. Ubisoft сделала Unity бесплатной через свой магазин UPlay, поскольку игра включала воссоздание собора Нотр-Дам. [28] В последующие дни пользователи Steam оставили множество положительных отзывов об игре, многие из которых благодарили разработчиков за бесплатную игру, а другие выражали признательность за воссоздание собора. [29] Unity, выпущенная в 2014 году, перед этим событием получила неоднозначные отзывы из-за ошибок и технических проблем с запуском игры. [30] Хотя такое событие привело в действие меры защиты Valve от обзорных бомб, они решили не применять ее, поскольку эффект должен был быть положительным. [31] [32]

Пользователи также могут инициировать бомбу с обратными отзывами, чтобы попытаться противостоять в целом негативным отзывам критиков. Balan Wonderworld после его запуска подвергся резкой критике из-за совокупного рейтинга Metacritic ниже 50%, а также негативных отзывов пользователей в начале после его выпуска, но через несколько дней началась подозрительная бомба с обратными отзывами, когда пользователи отправляли отличные обзоры с похожими комментариями, чтобы обратить вспять оценки пользовательской тенденции в сторону более положительного значения. [33]

Как и отрицательные формы бомб с отзывами, бомбы с положительными отзывами также возникали как форма протеста, например, в случае с аниме-сериалом Interspecies Reviewers , где он стал предметом кампании по бомбам с положительными отзывами, нацеленной на страницу MyAnimeList сериала . Кампания была инициирована аниме -ютубером Nux Taku в ответ на то, что Funimation удалила сериал со своей онлайн-платформы потокового вещания. [34] [35]

Бомба с отрицательным обзором может также иметь неприятные последствия и спровоцировать создание бомбы с положительным обзором той же цели. Например, AI: The Somnium Files была подвергнута обзорной бомбардировке на Metacritic в феврале 2020 года одним человеком из-за использования многочисленных аккаунтов Sock Puppet . Первоначально этот человек утверждал, что это было сделано для того, чтобы подчеркнуть недостатки системы пользовательских обзоров Metacritic, но позже признал, что на самом деле это произошло потому, что они были недовольны тем, как был написан персонаж в игре. Прежде чем стала известна причина бомбы с обзором, директор игры Котаро Учикоси использовал социальные сети, чтобы попросить помощи у фанатов, которые в ответ опубликовали положительные отзывы об игре, пытаясь нейтрализовать бомбу с отрицательными отзывами. Когда Metacritic узнал о бомбардировке рецензий, отрицательные отзывы были удалены со страницы игры, но положительные отзывы, опубликованные в ответ, остались, что привело к завышению рейтинга пользователей игры и заставило ее временно стать самой популярной игрой для Nintendo Switch на веб-сайте из всех. время, одновременно привлекая дополнительное внимание к игре в результате неудавшейся попытки взлома обзора. [36]

Изначально Fallout 76 получил отрицательные отзывы как критиков, так и игроков, но его разработчики Bethesda Softworks приложили усилия для улучшения игры в течение следующего года. К моменту выхода игры в Steam в апреле 2020 года многие [ кто? ] считал, что игра была заново изобретена к лучшему, подобно Final Fantasy XIV: A Realm Reborn и No Man's Sky . Тем не менее, игроки, все еще расстроенные несколькими ошибками при запуске игры, попытались на этом этапе просмотреть игру в Steam. Сообщество игры работало, чтобы противодействовать этой обзорной бомбе, публикуя положительные впечатления и обзоры игры в Steam и на других сайтах сообщества, чтобы доказать, что игра была значительно улучшена по сравнению с первоначальным выпуском. [37] [38]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Случайно: AI: Файлы Somnium подверглись обзорной бомбардировке кем-то, одержимым одним из его персонажей» . Нинтендо Лайф . 12 февраля 2020 г.
  2. ^ abcde Грейсон, Натан (19 апреля 2015 г.). «Паровая обзорная бомбардировка - это проблема» . На пару . Архивировано из оригинала 10 августа 2017 года . Проверено 10 августа 2017 г.
  3. ↑ Аб Холл, Чарли (6 февраля 2020 г.). «В прошлом году Valve вмешалась в 44 инцидента с «обзорными бомбами» в Steam». Полигон . Проверено 19 февраля 2020 г.
  4. ↑ Аб Кучера, Бен (4 октября 2017 г.). «Анатомия обзорной бомбардировочной кампании». Полигон . Архивировано из оригинала 5 октября 2017 года . Проверено 4 октября 2017 г.
  5. ↑ Клепек, Патрик (19 сентября 2017 г.). «Решение Valve по рассмотрению бомбардировок игнорирует давние проблемы Steam». Порок . Архивировано из оригинала 19 сентября 2017 года . Проверено 19 сентября 2017 г.
  6. ↑ Кучера, Бен (8 сентября 2008 г.). «Геймеры борются с тусклым игровым процессом Spore и плохим DRM». Арс Техника . Проверено 18 ноября 2019 г.
  7. ^ ab «Бомбардировка обзоров Steam работает, и китайские игроки — новый мощный голос». компьютерный геймер . 28 июня 2017 года. Архивировано из оригинала 10 августа 2017 года . Проверено 10 августа 2017 г.
  8. ^ Маккинд, Кирк (12 октября 2017 г.). «Краткая история того, как бомбардировка обзоров Steam наносит ущерб разработчикам». PCGamesN . Архивировано из оригинала 12 октября 2017 года . Проверено 12 октября 2017 г.
  9. ↑ Рэмси, Роберт (7 декабря 2019 г.). «Оценки пользователей Death Stranding резко возросли, поскольку Metacritic удалил более 6000 отрицательных оценок» . Пуш-сквер . Проверено 9 декабря 2019 г.
  10. ↑ Адамс, Роберт (6 декабря 2019 г.). «Метакритик удалил более 6000 отрицательных обзоров Death Stranding». Игра Революция . Проверено 9 декабря 2019 г.
  11. ↑ Александр, Юлия (13 декабря 2018 г.). «YouTube Rewind 2018 официально признан самым нелюбимым видео на YouTube». Грань . Проверено 25 марта 2019 г.
  12. ↑ Данович, Туве (22 сентября 2016 г.). «Что происходит, когда обзоры ресторанов Yelp становятся политическими?» ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЯДЕРНЫЙ РЕАКТОР . Проверено 25 марта 2019 г.
  13. ^ "Рецензенты Yelp перетаскивают куриный ресторан, принадлежащий семье подозреваемого во взрыве в Нью-Йорке" . mic.com . 20 сентября 2016 г. Проверено 25 марта 2019 г.
  14. Рианна Кинстлер, Линда (17 августа 2018 г.). «Как TripAdvisor изменил путешествия». Хранитель . ISSN  0261-3077 . Проверено 25 марта 2019 г.
  15. ^ «Yelp против Google: как они справляются с фейковыми отзывами» . Земля поисковых систем . 1 ноября 2018 года . Проверено 13 ноября 2019 г.
  16. ↑ Кадваны, Елена (5 августа 2021 г.). «На фоне всплеска «бомбежок обзорами» Yelp дает ресторанам возможность демонстрировать политику вакцинации». Хроники Сан-Франциско . Проверено 13 августа 2021 г.
  17. ^ «Обзоры ресторанов: новая жертва враждебности к вакцинам» . thestar.com . 8 августа 2021 г. . Проверено 13 августа 2021 г.
  18. ^ аб Поло, Сусана (26 февраля 2019 г.). «Rotten Tomatoes больше не позволит зрителям просматривать фильмы перед выпуском». Полигон . Архивировано из оригинала 26 февраля 2019 года . Проверено 26 февраля 2019 г.
  19. ↑ Синклер, Брендан (19 сентября 2017 г.). «Steam добавляет гистограммы для устранения бомбардировок обзорами» . GamesIndustry.biz . Архивировано из оригинала 19 сентября 2017 года . Проверено 19 сентября 2017 г.
  20. ↑ Липтак, Эндрю (15 марта 2019 г.). «Valve заявляет, что будет расследовать кампании по бомбардировке обзоров Steam и скрывать недобросовестные оценки». Грань . Проверено 25 марта 2019 г.
  21. ↑ Орланд, Кайл (5 апреля 2019 г.). «Бомба обзора Borderlands вызывает исправление Steam «не по теме»» . Арс Техника . Проверено 6 апреля 2019 г.
  22. ↑ Уоттс, Стив (3 мая 2019 г.). «Обзор Rocket League подвергся бомбардировке после объявления о приобретении Epic; в дело вступает Steam» . ГеймСпот . Проверено 3 мая 2019 г.
  23. ↑ Симс, Дэвид (4 марта 2019 г.). «Перемена на тухлых помидорах перед «Капитаном Марвел»». Атлантический океан .
  24. ↑ Александр, Юлия (23 мая 2019 г.). «Rotten Tomatoes меняет возможности просмотра аудиторией, чтобы противостоять бомбардировке обзорами». Грань . Проверено 23 мая 2019 г.
  25. ^ «Мы представляем проверенные рейтинги и обзоры, которые помогут вам принять решение о просмотре» . Проверено 13 ноября 2019 г.
  26. ↑ де Ягер, Бенджамин (19 февраля 2020 г.). «Наша инди-игра KUNAI получила оценку 1,7». Гамасутра . Проверено 21 февраля 2020 г.
  27. ↑ Фишер, Кристина (17 июля 2020 г.). «Metacritic меняет свою политику отзывов пользователей, чтобы бороться с бомбардировкой оценок» . Engadget . Проверено 17 июля 2020 г.
  28. ↑ Хорти, Самуал (20 апреля 2019 г.). «Assassin's Creed Unity подверглась обратной рецензии после поддержки Ubisoft Notre Dame» . ПК-геймер . Проверено 20 апреля 2019 г.
  29. ↑ Орланд, Кайл (19 апреля 2019 г.). «Бомба обратного обзора? AC: Unity заслуживает похвалы за сохранение Нотр-Дама» . Арс Техника . Проверено 18 ноября 2019 г.
  30. ^ Хан, Имран. «Обратный обзор Assassin's Creed Unity засыпан позитивом» . Игровой информер . Проверено 18 ноября 2019 г.
  31. ↑ Хорошо, Оуэн (22 мая 2019 г.). «Бомба положительных отзывов» об Assassin's Creed Unity поставила Steam в затруднительное положение». Полигон . Проверено 22 мая 2019 г.
  32. ^ «Steam :: Блог Steam :: Положительные «бомбы-обзоры»» . Steamcommunity.com . 21 мая 2019 года . Проверено 13 ноября 2019 г.
  33. ↑ Грей, Кейт (30 марта 2021 г.). «Мир чудес Балана получает подозрительное количество отзывов пользователей на Metacritic: 10 из 10» . Нинтендо Лайф . Проверено 11 апреля 2021 г.
  34. ↑ Ходжкинс, Кристалин (31 января 2020 г.). «Funimation удаляет межвидовые рецензенты аниме, поскольку оно выходит за рамки стандартов компании» . Сеть новостей аниме . Проверено 11 февраля 2020 г.
  35. ↑ Лукин, Эдуардо (22 февраля 2020 г.). «Межвидовые рецензенты: 10 вещей, которые нужно знать об этом противоречивом аниме». CBR.com . Проверено 23 февраля 2020 г.
  36. ↑ Дензер, Ти Джей (13 февраля 2020 г.). «AI: Somnium Files рассматривает бомбу с обратными последствиями и становится лучшей игрой для Switch по отзывам пользователей» . Шэкньюс . Проверено 19 февраля 2020 г.
  37. ↑ Маршалл, Касс (16 апреля 2020 г.). «Поклонники Fallout 76 игнорируют обзорные бомбы, расстилая приветственный коврик» . Полигон . Проверено 17 апреля 2020 г.
  38. ↑ Бекхеллинг, Имоджен (16 апреля 2020 г.). «Пользователи Steam пытались сделать обзор бомбического Fallout 76, но некоторым фанатам ничего из этого не понравилось». Каменно-бумажный дробовик . Проверено 17 апреля 2020 г.

дальнейшее чтение