101 — это единый номер службы экстренной помощи (SNEN) полиции в Соединенном Королевстве (UK), который автоматически соединяет звонящего с местной полицией аналогично ранее существовавшему номеру службы экстренной помощи 999 . [1] [2] Служба 101 была создана, чтобы ослабить давление и злоупотребление существующей системой 999. Хейзел Блирс , в то время занимавшая пост министра внутренних дел Великобритании , заявила, что новая система «укрепит участие общества». [2] В 2004 году в Великобритании было совершено десять миллионов звонков в службу 999; однако 70% этих звонков не были признаны экстренными. [2]
Номер 101 не работает для звонков, исходящих из-за пределов Соединенного Королевства. [1] Если возникнет необходимость связаться с полицией Великобритании, находясь за границей, следует набрать уже существующий географический номер требуемой полиции в Великобритании. [1] [3]
Служба 101 предназначена для сообщения о мелких и нечрезвычайных преступлениях, когда не требуется немедленного или первоочередного реагирования и жизни не угрожает непосредственная опасность, например:
Система 101 определяет местоположение звонящего на основе телефонной станции или вышки сотовой связи, к которой он подключен, и автоматически соединяет его с полицией, охватывающей этот район, если звонящий не выберет иное. В некоторых случаях некоторым людям может быть предоставлена возможность выбора из нескольких сил, если они близки к границе. Если звонящий хочет обратиться в другое полицейское подразделение, отличное от того, которое определено автоматизированной системой, ему будет предложено сделать устный выбор, произнеся название нужного ему подразделения; однако крупные города и округа также будут приниматься, а звонящий будет перенаправлен в полицию, которая обслуживает эту территорию. Если система по-прежнему не может определить правильную силу, то вызывающий абонент будет передан национальному оператору, который вместо этого определит это, а затем подключит вызывающего абонента к соответствующей силе. [1]
В чрезвычайных ситуациях, когда необходимо немедленное присутствие полиции, следует звонить по более давно используемому номеру службы экстренной помощи 999 или 112 . К ним относятся случаи, когда: [4]
Неэкстренный вызов 101 может быть переведен в систему экстренного вызова 999/112 операторами, если он считается экстренным.
Служба текстового телефона доступна по телефону 18001 101 для глухих, слабослышащих или людей с нарушениями речи. Все эти звонки перенаправляются национальному оператору службы 101, который определит нужную полицию и представит звонящего оператору полиции. [1]
В октябре 2015 года The Telegraph сообщила о проблемах со службой 101: например, в 2013 году более миллиона звонков были прерваны или прерваны , а некоторые абоненты ждали ответа более часа. [7]
По состоянию на 2019 год все 45 территориальных полицейских сил Великобритании имеют номер 101. [4]
Полицейские силы Великобритании, не находящиеся в ведении Министерства внутренних дел, в большинстве случаев не подпадают под номер 101. Список включает, но не ограничивается:
Следующие полицейские силы обслуживают территории, находящиеся за пределами Соединенного Королевства, и поэтому также не охвачены номером 101: [4]
Звонки на номер 101 с таксофона BT всегда были бесплатными, поскольку BT решила не вносить изменения в механизм, который взимает минимальную плату в размере 60 пенсов за платные звонки.
До 1 апреля 2020 года звонки на номер 101 стоили фиксированной платы в размере 15 пенсов за звонок со стационарных и мобильных телефонов, независимо от времени суток и продолжительности. [1] Начиная с лета 2018 года оператор мобильной связи giffgaff снял эту плату . [ нужна ссылка ] Vodafone UK , единственный поставщик услуги 101, с 1 июня 2019 года отказался от взимания платы для клиентов с оплатой по мере использования . [5] И Virgin Media , и Virgin Mobile отказались от платы за звонки на номер 101 с середины 2019 года .
Решение об отмене платы в размере 15 пенсов для всех звонящих было объявлено 28 мая 2019 года Министерством внутренних дел . [8] С 1 апреля 2020 года подавляющее большинство людей смогут звонить по номеру 101 бесплатно. Однако с 1 апреля по 1 июля сохраняется вероятность того, что с пользователей мелких операторов за пользование услугой 101 будут взимать плату. Министерство внутренних дел будет призывать этих поставщиков вернуть деньги своим клиентам. [9]
Раньше у всех полицейских были отдельные местные номера телефонов; Эта новая система сделала все полицейские службы неэкстренными номерами 101.
Пилотная система 101 с совместными колл- центрами полиции и местных властей началась в 2006 году . , Нортумберленд , Тайн и Уир , Лестер Сити и Ратленд . [2] [11] [12] [13] [14]
В Южном Йоркшире с июня 2006 года номер 101 также можно было использовать для подключения к South Yorkshire Partnership, которое представляло собой совместное партнерство городского совета Шеффилда и полиции Южного Йоркшира . [15]
Служба 101 предоставляла консультации, информацию и действия 24 часа в сутки, 7 дней в неделю по следующим вопросам:
Запланированное развертывание первоначальной услуги по всей стране так и не состоялось, а само испытание было прекращено в нескольких регионах после прекращения финансирования Министерства внутренних дел. [16] [11] В 2009 году этот номер был принят в качестве простого неэкстренного номера четырьмя полицейскими силами Уэльса , при этом элемент местных органов власти был исключен.
Затем в период с 2011 по 2012 год этот номер был распространен на все английские полицейские силы [17] и в апреле 2013 года распространился на Шотландию . [18] Полицейская служба Северной Ирландии последовала этому примеру, приняв 24 марта 2014 года номер 101. [19]
Подобные проекты, такие как номер «Пропавшие без вести люди 116 000», номер NSPCC 116 111 и номер «Самаритяне 116 123» [20], являются частью гармонизированной службы Комиссии социального значения Европейского Союза, которая назначает простые телефонные номера для линий помощи, имеющих социальное значение. помощь нуждающимся гражданам.
{{cite web}}: CS1 maint: bot: original URL status unknown (link){{cite web}}: CS1 maint: bot: original URL status unknown (link){{cite web}}: CS1 maint: bot: original URL status unknown (link)