.jpg/1280px-Incident_response_(46274931484).jpg)
Помощь на дороге , также известная как покрытие поломки , — это услуга, которая помогает автомобилистам, мотоциклистам или велосипедистам, чьи транспортные средства получили механическую неисправность, которая либо не может быть устранена автомобилистом, либо не позволяет им разумно или эффективно доставить транспортное средство в автомастерскую . Сотрудники помощи на дороге реагируют на вызовы по обслуживанию, чтобы осмотреть транспортное средство и попытаться выполнить надлежащий ремонт. Помощь на дороге может предоставляться департаментами транспорта , автомобильными ассоциациями , поставщиками услуг страхования транспортных средств или специализированными организациями помощи на дороге.
Ранние автомобилисты часто могли выполнять мелкий ремонт самостоятельно, но по мере того, как автомобили становились все сложнее, становилось все труднее делать это успешно. Некоторые ранние местные автомобильные клубы пытались поддержать своих членов, поощряя их помогать друг другу. Сохранялась ротация членов, которые помогали другим членам, и в некоторых случаях откладывались деньги, чтобы нанять эвакуатор в случае необходимости.
В Великобритании RAC (бывший партнер Королевского автомобильного клуба ) и Автомобильная ассоциация (AA) (образованная в 1905 году) предлагают своим членам услуги по ремонту на месте, буксировке в местный гараж или к дому водителя, если он находится поблизости (обычно ограничение составляет 20 миль), а в некоторых случаях предоставляют услуги по дальнейшему путешествию, например, аренду транспортных средств. [1]
В Германии аналогичная услуга была предложена в 1927 году Всегерманским автомобильным клубом. В Нидерландах дорожная вахта Королевского голландского туристического клуба (ANWB) начала работу только в 1946 году из-за начавшейся Второй мировой войны .
В США Американская автомобильная ассоциация запустила первую службу помощи на дороге в апреле 1915 года, когда пять мотоциклистов, работавших в Автомобильном клубе Сент-Луиса, основали «Корпус первой помощи». Группа ездила по улицам города по воскресеньям в поисках застрявших автомобилистов, выполняя мелкий ремонт двигателей и шин бесплатно, как для членов, так и для не членов. Они помогли 24 автомобилистам в то первое воскресенье и 171 к концу первого месяца. [2]
Многие из этих ассоциаций являются клубами, основанными на членстве, и предоставляют услуги по оказанию помощи членам посредством использования транспортных средств поддержки автопарка. В случае UK AA, они традиционно были установлены на мотоциклах до появления фургонов .
Когда коммуникационные технологии и их доступность сделали это практичным, в некоторых странах была введена сеть аварийных телефонных будок , размещенных с интервалом вдоль обочины дороги. В последние годы широкое распространение мобильных телефонов вытеснило необходимость в аварийной телефонной сети. Мобильные технологии также привели к разработке бесплатных приложений (apps). Мобильные технологии позволили водителям вызывать помощь на дороге с помощью мобильных приложений, таких как приложение Urgent.ly Roadside Assistance (Urgent.ly), представленное в 2014 году в Соединенных Штатах. [3] [4]
В некоторых регионах, особенно в Европе, существуют спонсируемые или санкционированные правительством членские ассоциации автомобилистов, и услуга может предоставляться в форме страхового полиса со страховыми премиями, а не в виде членского взноса.
Услуги также могут быть доступны в рамках услуг компании по страхованию транспортных средств или других компаний, основным бизнесом которых является предоставление такой помощи, например, AAA в Америке или AA в Великобритании.
Некоторые производители автомобилей также предлагают своим клиентам помощь на дороге, иногда бесплатно в течение некоторого времени после покупки нового автомобиля.
Страхование при поломке может включать в себя запуск двигателя автомобиля, диагностику и устранение проблемы, вызвавшей поломку, буксировку транспортного средства, помощь в замене спущенной шины , предоставление небольшого количества топлива, когда в транспортном средстве заканчивается топливо, вытаскивание транспортного средства, застрявшего в снегу, или помощь людям, которые оказались заперты в своих автомобилях. [5]
В Соединенных Штатах многие штаты и их транспортные департаменты организовали правительственные патрули помощи на дорогах или патрули безопасности на дорогах, чтобы поддерживать движение транспорта и помогать в чрезвычайных ситуациях на дорогах по мере необходимости. Хотя эти люди не являются сотрудниками правоохранительных органов, они предоставляют бесплатные услуги автомобилистам, попавшим в беду, и обеспечивают безопасность полос движения, оказывают экстренную медицинскую помощь, вызывают эвакуаторы для транспортных средств в неудобных или опасных местах, убирают мусор с проезжей части после аварии и решают мелкие проблемы с неисправными транспортными средствами, такие как спущенные шины, запуск двигателя прикуривателем или выталкивание неисправного транспортного средства с проезжей части. Многие из этих патрулей работают напрямую с полицией штата и департаментами эксплуатации дорог своего штата и оказывают помощь, когда гражданин звонит по номеру 911 для незначительной помощи на дороге. [ необходима цитата ]
В Малайзии помощь на дороге является базовым покрытием, если владельцы автомобилей покупают страховку. Помощь на дороге обычно состоит из большего количества услуг. Некоторые страховые компании предлагают свои собственные или даже эксклюзивные услуги помощи на дороге, что означает, что если у вашего автомобиля еще нет покрытия помощи на дороге, вы можете приобрести его в качестве дополнения.