Consumerist (также известный как The Consumerist ) — некоммерческий веб-сайт по делам потребителей, принадлежавший Consumer Media LLC, дочерней компании Consumer Reports , контент которого создавался командой штатных репортеров и редакторов. Основное внимание на сайте уделялось потребительству , опыту потребителей и проблемам компаний и корпораций , уделяя особое внимание потребителям в США. Будучи одним из первых сторонников краудсорсинговой журналистики, часть контента основывалась на советах и жалобах читателей . Большинство статей сайта состояли из оригинального контента и репортажей сотрудников сайта. 30 октября 2017 года Consumer Reports закрыл Consumerist , заявив, что освещение проблем потребителей теперь можно будет найти на главном веб-сайте Consumer Reports. [2]
Gawker Media основала сайт в декабре 2005 года [3] под руководством Джоэла Джонсона в качестве редактора. [1]
Создавая Consumerist , Дентон установил свой лозунг и первоначально сосредоточил внимание на жалобах читателей, «ориентированных на потребителя новостных сводках, забавных картинках и советах по покупкам - все в том же язвительном тоне, который характеризует такие объекты Gawker, как Wonkette и Defamer ». [1] Gawker нанял Бена Попкена на должность руководителя сайта в феврале 2006 года. Джонсон покинул Gawker в июле 2006 года, сославшись на «разногласия по поводу [его] роли в компании». [4]
Gawker выставил сайт на продажу в ноябре 2008 года, тогда же он объявил о закрытии одного из других своих блогов, Valleywag . Consumerist был приобретен Consumers Union , издателем Consumer Reports , в декабре 2008 года. [5] Два редактора сайта, руководитель сайта Бен Попкен и старший редактор Меганн Марко, были сохранены в результате продажи. После приобретения Марко и Попкен разделили титул соисполнительного редактора, а авторы Крис Уолтерс и Кэри Гринберг-Бергер, уволенные Gawker, были восстановлены на работе. [5]
Из-за потенциального конфликта интересов Consumerist не размещал медийную рекламу для сторонних рекламодателей; Несмотря на то, что компания Consumerist принадлежала Gawker, все медийные объявления были связаны с другими сайтами Gawker, хотя Consumerist продавал текстовые объявления через программу Google AdWords . Таким образом, сайт считался лидером убытков , чья основная бизнес-задача заключалась в привлечении трафика на другие сайты Gawker, приносящие доход. Как издание без рекламы, Consumerist «[имеет] некоторую свободу» конкурировать с крупными национальными рекламодателями, такими как Comcast. [6]
Consumer Reports уволил главного редактора Бена Попкена в ноябре 2011 года. [7] Об уходе было объявлено в последнем сообщении блога Попкена на Consumerist. [8] Позже к сайту присоединились и другие редакторы, в том числе заместитель редактора Крис Морран, старший редактор Мэри Бет Квирк, помощник редактора Лора Нортруп, редактор контента Кейт Кокс и редактор специальных проектов Эшли Килер. [9]
Трафик Consumerist оставался стабильным на протяжении большей части его существования. На момент приобретения у Gawker его ежемесячный трафик составлял около 10 миллионов просмотров страниц и был аналогичен уровню 2014 года. [6]
30 августа 2017 года The Wall Street Journal объявила, что назначила Мег Марко своим редактором отдела Digital Content Strategy, сославшись на ее опыт работы в Consumerist , который она назвала «инновационным цифровым подразделением Consumer Reports». [10]
30 октября 2017 г. было объявлено, что больше публикаций на Consumerist.com публиковаться не будет. [2]
Обычно первый пост каждой пятницы состоит из фотографий, присланных читателями.
Популярный фильм прошлого был известен как «Великие моменты в коммерческой истории», в котором основное внимание уделялось странным и интересным местным рекламным роликам. Прошлые «моменты» включали продуктовые магазины Moo и Oink ( Чикаго, Иллинойс ) и Mr. Appliance ( Юджин, Орегон ).
В этом разделе публиковались фотографии или истории розничных магазинов, рекламирующих рождественские распродажи, демонстрирующих рождественские украшения или играющих рождественскую музыку задолго до традиционного курортного сезона, и часто появлявшиеся в период с сентября по начало ноября.
В сообщении, представляющем «Выше и дальше», создатель Кэри Гринберг-Бергер сказала: «Иногда корпорации делают что-то правильно. Не всегда. Не большую часть времени. Время от времени. Когда они это делают, мы хотим отдать должное там, где есть заслуга». должный." [11]
Consumerist проводил ежегодный конкурс «Худшая компания в Америке», победитель которого определялся путем серии опросов читателей. Турнир на выбывание был похож по формату на « Мартовское безумие» студенческого баскетбола , которое проводилось одновременно. Компании, вышедшие в финальную четверку, включены в таблицу ниже. Компании-победителю был вручен приз «Золотой какашек ». В последние годы другим финалистам были отправлены серебряные и бронзовые какашки. [ нужна цитата ] Последний раз этот турнир проводился в 2014 году.
Истории, опубликованные в журнале Consumerist , были опубликованы в национальных СМИ, таких как CNN и The New York Times . [12] Consumerist часто публикует номера телефонов и контактную информацию генеральных директоров и сотрудников службы поддержки корпоративных клиентов высшего уровня , а также предоставляет информацию о том, как выполнить «ковровую бомбу по электронной почте для руководителей». [13]
13 июня 2006 года Винсент Феррари опубликовал аудиофайл, на котором он разговаривает с представителем AOL , предположительно по имени Джон, когда Феррари пытался закрыть свою учетную запись AOL. Представитель AOL первоначально сопротивлялся просьбе Ferrari, пытаясь сосредоточить обсуждение на причинах отказа Ferrari. Винсент несколько раз просил представителя клиента закрыть учетную запись, пока разговор не стал конфронтационным, после чего Феррари категорически заявил: «Отмените учетную запись!», Несколько раз, пока Джон не выполнил его просьбу. Записав этот звонок, Феррари разместил его в своем блоге и отправил на линию поддержки Consumerist . Представитель AOL, с которым разговаривал Винсент, был уволен с работы. [14] [15] Consumerist назвал эту историю «лучшей историей, которую мы когда-либо публиковали». [16]
«Продуктовый термоусадочный луч» — это термин, придуманный Меган Марко для описания тенденции к уменьшению размеров продуктов питания при их продаже по той же цене . [17] Производители осуществляют эти сокращения для снижения собственных затрат, но не перекладывают экономию на плечи потребителя. Части этих статей обычно включали предоставленные пользователями фотографии рассматриваемого продукта на полке, который продавался вместе с более новой и немного уменьшенной версией того же продукта. Местные и национальные средства массовой информации, такие как WTVT-TV FOX 13 во Флориде и Национальное общественное радио , взяли интервью у Попкена относительно этой тенденции и его попыток информировать широкую общественность. [18] [19] Эта проблема теперь широко известна как термоусадочная инфляция .
15 февраля 2009 года Consumerist сообщил об условиях предоставления услуг , которые давали Facebook право «Делать с вашим контентом все, что захотят. Навсегда». [20] Марк Цукерберг , генеральный директор Facebook, Inc., позже заявил, что был случайно опущен абзац, в котором говорилось, что лицензия на ваш контент является исключительной для настроек конфиденциальности и что срок действия лицензии истекает после закрытия учетной записи. Это событие вызвало широкое освещение в СМИ разногласий по поводу условий обслуживания. [21]
30 октября 2017 года Consumerist объявил о своем закрытии и что в будущем освещением будет заниматься Consumer Reports . [2]