В маркетинге продукт — это объект, система или услуга, доступная для использования потребителем в соответствии с потребительским спросом; это все, что может быть предложено рынку для удовлетворения желания или потребности потребителя . [1] В розничной торговле продукцию часто называют товаром , а в производстве продукция покупается как сырье , а затем продается как готовая продукция . Услуга также рассматривается как вид продукта .
В управлении проектами продукты — это формальное определение результатов проекта , которые составляют или способствуют достижению целей проекта.
Родственное понятие — это субпродукт, вторичный, но полезный результат производственного процесса .
Опасные продукты, особенно физические, которые причиняют вред потребителям или окружающим, могут подлежать ответственности за качество продукции .
Товар можно разделить на материальный и нематериальный . Материальный продукт — это реальный физический объект, который можно воспринимать на ощупь, например здание, транспортное средство, гаджет или одежда. Нематериальный продукт — это продукт, который можно воспринимать только косвенно, например, страховой полис. Эти услуги можно в широком смысле отнести к нематериальным продуктам, которые могут быть долговечными или кратковременными.
В своем онлайн-каталоге товаров ритейлер Sears, Roebuck and Company делит свою продукцию на «отделы», а затем представляет продукцию потенциальным покупателям в соответствии с (1) функцией или (2) брендом. [2] На каждом продукте указан артикул Sears и номер модели производителя. Sears использует отделы и группы продуктов, чтобы помочь покупателям просматривать продукты по функциям или брендам в рамках традиционной структуры универмага . [3]
Линейка продуктов — это «группа продуктов, которые тесно связаны либо потому, что они функционируют сходным образом, продаются одним и тем же группам клиентов, продаются через одни и те же типы торговых точек или попадают в определенные ценовые диапазоны». [4] Многие компании предлагают ряд продуктовых линеек, которые могут быть уникальными для одной организации или общими для всей отрасли бизнеса. В 2002 году в ходе переписи населения США были собраны данные о доходах финансовой и страховой отрасли по различным направлениям продуктов, таким как «премии по страхованию от несчастных случаев, здоровью и медицинскому страхованию» и «доходы от обеспеченных потребительских кредитов». [5] В страховой отрасли линейки продуктов обозначаются типом покрытия рисков, например, автострахование , коммерческое страхование и страхование жизни . [6]
Для целей экономической статистики были разработаны различные системы классификации продуктов. Стороны, подписавшие НАФТА, работают над системой, которая классифицирует продукты под названием NAPCS в качестве дополнения к Североамериканской системе отраслевой классификации (NAICS). [7] Европейский Союз использует «Классификацию продуктов по видам деятельности» среди других классификаций продуктов. [8] Организация Объединенных Наций также классифицирует продукты для отчетности о международной экономической деятельности. [9]
Система классификации Aspinwall [10] [11] классифицирует и оценивает продукты на основе пяти переменных:
Национальный институт государственных закупок (NIGP) [12] разработал систему классификации товаров и услуг для использования правительствами штатов и местными властями — Кодекс NIGP . [13] Кодекс NIGP используется в 33 штатах США, а также в тысячах городов, округов и политических подразделений. Код NIGP представляет собой иерархическую схему, состоящую из 3-значного класса, 5-значного класса-элемента, 7-значного класса-элемента-группы и 11-значного класса-элемента-группы-деталей. [14] Применение Кодекса NIGP включает регистрацию поставщиков, идентификацию товарно-материальных запасов, управление предметами контрактов, анализ расходов и стратегический поиск поставщиков.
Производитель обычно предоставляет идентификатор для каждой конкретной конструкции продукта, который он производит, известный как модель , вариант модели или номер модели (часто сокращенно MN , M/N или номер модели , а иногда и M- или Mk ). Например, компания Dyson Ltd , производитель бытовой техники (в основном пылесосов), требует от клиентов указывать свою модель в разделе поддержки сайта. [15] Бренд и модель могут использоваться вместе для идентификации продуктов на рынке. Номер модели не обязательно совпадает с номером детали производителя (MPN). [16]
Из-за огромного количества аналогичной продукции в автомобильной промышленности существует особый вид определения автомобиля с помощью опций (маркировок, атрибутов), отражающих особенности характеристик автомобиля. Модель автомобиля определяется некоторыми основными параметрами, такими как кузов, двигатель, коробка передач и оси. Варианты модели (часто называемые комплектациями ) состоят из некоторых дополнительных опций, таких как цвет, сиденья, колеса, зеркала, другие элементы отделки, развлекательные и вспомогательные системы и т. д. Опции, исключающие друг друга (попарно), образуют семейство опций. . Это означает, что вы можете выбрать только один вариант для каждой семьи и вам нужно выбрать ровно один вариант.
Кроме того, конкретная единица продукта часто (а в некоторых контекстах должна быть) идентифицируется серийным номером , который необходим для различения продуктов с одинаковым определением продукта. В случае автомобильной продукции это называется идентификационным номером транспортного средства (VIN) — формат, стандартизированный на международном уровне.
Информация о продукте, помимо информации о ценах в валюте , может включать: [17] [ необходимы дополнительные ссылки ]
Многие из этих типов информации о продуктах в той или иной степени регулируются, например, в некоторой степени запрещается ложная или вводящая в заблуждение информация о продуктах или требуется, чтобы продавцы или производители указывали различную информацию, такую как ингредиенты пищевых, фармацевтических и гигиенических продуктов. Также существует стандартизация . Маркетинг, призванный привлечь покупателя [17] , часто имеет приоритет над точной, высококачественной или обширной и актуальной информацией.
Информация о продукте часто является ключевым элементом в процессе принятия решения покупателем . Соответствующие факторы включают доверие к точности информации и социальное нормативное давление. [22] [23] Легкодоступная и актуальная информация о лекарственных препаратах может способствовать повышению медицинской грамотности . [24] Интернет-покупки обычно более информативны, чем покупки в обычных магазинах, в которые вы путешествуете, и обычно имеют более высокую сопоставимость и возможность настройки. [17]
Разработки, связанные с производственной информацией, могут быть полезны для обеспечения возможности, облегчения или перехода к устойчивому потреблению и поддержки более устойчивых продуктов . Оценка экологического жизненного цикла (LCA) широко используется для оценки воздействия на окружающую среду на протяжении всего жизненного цикла продукции. [25] Существуют наборы данных LCA , которые оценивают все продукты в некоторых супермаркетах стандартизированным способом. [26] [27] Потребители могут искать надежную информацию для оценки соответствующих характеристик продукции, таких как долговечность и надежность. [28] Было предложено разработать сценарии «прозрачности по замыслу», чтобы «дополнить физический продукт слоями цифровой информации», улучшив прозрачность и отслеживаемость (T&T). [29] Приложение CodeCheck дает некоторым пользователям смартфонов возможность сканировать продукты на наличие проверенных ингредиентов. [30] [31] Многие этикетки считаются ошибочными, и лишь немногие имеют время «изучить истинное воздействие каждой покупки на окружающую среду». Полная прозрачность продукта — это концепция обнародования последствий всего жизненного цикла. [32] Важным элементом, который необходим для различной информации о продуктах, является прозрачность цепочки поставок , которая связана с правами человека и устойчивостью цепочки поставок . [33] [34]
Прослеживаемость продукции позволяет отслеживать продукцию от места ее происхождения до места розничной торговли, где ее приобретают потребители.
Отслеживание продукции является важным звеном в защите общественного здравоохранения, поскольку оно позволяет учреждениям здравоохранения более быстро и точно идентифицировать источник загрязненных фруктов или овощей, которые, как предполагается, являются причиной вспышки заболеваний пищевого происхождения , удалять их с рынка и сообщать об этом цепочка поставок.В ЕС в рамках обновленной Инициативы по политике устойчивого развития продуктов было предложено включить цифровой паспорт продукта . [35] [36] Паспорт материала – это документ, состоящий из всех материалов, входящих в состав изделия или конструкции. Он состоит из набора данных, описывающих определенные характеристики материалов в продуктах, полезных для восстановления, переработки , повторного использования и различных оценок. Они могут способствовать развитию экономики замкнутого цикла .
Управление информацией о продуктах (PIM) — это процесс управления всей информацией, необходимой для продвижения и продажи продуктов через каналы распределения . Эти данные о продукте создаются внутренней организацией для поддержки многоканальной маркетинговой стратегии. Центральный центр данных о продуктах можно использовать для распространения информации по каналам продаж, таким как веб -сайты электронной коммерции , печатные каталоги, торговые площадки, такие как Amazon и Google Shopping , платформы социальных сетей, такие как Instagram , и электронные каналы данных для торговых партнеров. Более того, важная роль, которую играет PIM, заключается в снижении количества отказов за счет предоставления более качественной информации о продукте. [37]
{{cite journal}}
: Требуется цитировать журнал |journal=
( помощь )