Основной продукт или флагманский продукт — это основная рекламная акция, услуга или продукт компании, который может быть приобретен потребителем. [1] Основная продукция может быть интегрирована в конечную продукцию либо компанией, производящей основной продукт, либо другими компаниями, которым продается основной продукт.
Концепция основного продукта возникла у Филипа Котлера в его книге 1967 года « Управление маркетингом: анализ, планирование и контроль» . [2] Он образует первый уровень концепции трех уровней продукта .
Котлер предположил, что продукты можно разделить на три уровня: основной продукт, реальный продукт и расширенный продукт. [3] Основной продукт определяется как выгода, которую продукт приносит покупателю. Фактический продукт относится к материальному объекту и имеет отношение к физическому качеству и дизайну. [4] Дополненный продукт состоит из мер, предпринятых для того, чтобы помочь потребителю использовать реальный продукт. [1] Используя сочетание трех уровней продукта в исследованиях и разработках, коммерческие фирмы могут лучше понимать своих клиентов, лучше позиционировать себя на рынке и создавать более успешный продукт. [5]
Процесс разработки нового продукта (NPD), часто называемый инновационным процессом Stage-Gate, был разработан доктором Робертом Купером в результате всестороннего исследования причин успеха или неудачи продуктов. [6] Первоначально этот процесс фокусируется на генерации идей, определяющих основной продукт. [7] Если основной продукт является инновационным и отвечает рыночному спросу, это может привести к созданию реальных успешных продуктов. [8]
Одна маркетинговая стратегия подчеркивает проблемы продукта. На конкурентном рынке успех, основанный на продукте, требует, чтобы клиенты получали значительную выгоду от основного продукта. [9]
Маркетинг продукта – это процесс продвижения и продажи продукта аудитории. Это также включает определение объема линейки продуктов, определение потенциальных рынков для продукта и определение оптимальной цены. [10] Маркетологи продуктов также выступают в качестве моста между отделами продаж, маркетинга и продуктов, сообщая о реакции рынка на запуски и обновления продуктов, чтобы улучшить обмен сообщениями и функции. [ нужна цитация ] Как уже упоминалось, основной продукт напрямую влияет на уровень интереса клиентов. [11]
Компания обычно проводит исследования и разработки (НИОКР) перед созданием нового продукта. Для удовлетворения потребностей клиентов основной продукт является важным элементом, который привлекает людей к покупке продукта фирмы. Международное маркетинговое исследование, проведенное Университетом Южной Калифорнии, показало, что клиенты и специалисты обычно подчеркивают такие характеристики услуг, как разнородность продуктов (разные стандарты у разных поставщиков, часто даже в разных местах одной и той же фирмы) и неотделимость от потребления. [12] Это может показать, насколько важно для фирмы наличие основного продукта, чтобы оправдать ожидания клиентов. И это нужно делать только путем вливания денег в НИОКР.
По мнению Котлера, конкуренция между предприятиями сосредоточена главным образом на отличии дополненного продукта и основного продукта. Речь идет о восприятии потребителями покупки продукта, а не о его стоимости. Он утверждает: «Конкуренция определяется не столько тем, что компании производят, сколько тем, что они добавляют к своему продукту в виде упаковки, услуг, рекламы, консультаций, договоренностей о доставке (финансировании) и других вещей, которые могут иметь ценность для потребителей». ». Чтобы победить в конкурентной борьбе, продуктовые компании сосредотачивают внимание на факторах, которым потребители придают дополнительную ценность, таких как упаковка, реклама, обслуживание и условия оплаты. Элемент неожиданности является ключевым. [13]
Основные продукты обычно являются первыми продуктами, которые компания создала и поддерживает с момента своего основания, например, BASIC для Microsoft , компьютер Apple II для Apple, Inc. и платформа Google Search . Поэтому упор делается на прибыльность основных продуктов при работе над другими продуктами, надеясь, что они станут компетенцией. Основная продукция обычно приносит наибольшую прибыль.
Примеры основных продуктов известных ИТ-компаний включают:
Вышеупомянутые основные продукты затем производятся как реальный продукт. Примеры совместного использования основного продукта и фактического продукта: