Производительность — это эффективность производства товаров или услуг , выраженная некоторой мерой. Измерения производительности часто выражаются как отношение совокупного выпуска к одному входу или совокупному входу, используемому в производственном процессе, т. е . выпуск на единицу входа, как правило, за определенный период времени. [1] Наиболее распространенным примером является (совокупный) показатель производительности труда , одним из примеров которого является ВВП на одного работника. Существует множество различных определений производительности (включая те, которые не определяются как отношение выпуска к входу), и выбор среди них зависит от цели измерения производительности и доступности данных. Основной источник различий между различными показателями производительности также обычно связан (прямо или косвенно) с тем, как агрегируются выпуск и входы для получения такого показателя производительности в виде отношения. [2]
Производительность является решающим фактором в производительности производства фирм и стран. Повышение национальной производительности может повысить уровень жизни, поскольку рост дохода на душу населения улучшает способность людей приобретать товары и услуги, наслаждаться досугом, улучшать жилищные условия и образование, а также вносить вклад в социальные и экологические программы. Рост производительности также может помочь предприятиям стать более прибыльными. [3]
Измерения производительности, которые используют один класс ресурсов или факторов , но не несколько факторов, называются частичными производительностями. [4] На практике измерение в производстве означает измерения частичной производительности. При правильной интерпретации эти компоненты указывают на развитие производительности и приближают эффективность, с которой ресурсы используются в экономике для производства товаров и услуг. Однако производительность измеряется только частично — или приблизительно. В некотором смысле, измерения являются дефектными, поскольку они не измеряют все, но можно правильно интерпретировать результаты частичной производительности и извлекать из них выгоду в практических ситуациях. На уровне компании типичными измерениями частичной производительности являются такие вещи, как рабочие часы, материалы или энергия, используемые на единицу продукции. [4]
До широкого распространения компьютерных сетей частичная производительность отслеживалась в табличной форме и с помощью нарисованных от руки графиков. Табулирующие машины для обработки данных начали широко использоваться в 1920-х и 1930-х годах и оставались в употреблении до тех пор, пока не стали широко распространены мэйнфреймы в конце 1960-х и 1970-х годах. К концу 1970-х годов недорогие компьютеры позволили промышленным операциям выполнять управление процессами и отслеживать производительность. Сегодня сбор данных в значительной степени компьютеризирован, и почти любую переменную можно просмотреть графически в реальном времени или извлечь для выбранных периодов времени.
В макроэкономике распространенной частичной мерой производительности является производительность труда . Производительность труда является показательным показателем нескольких экономических показателей, поскольку она предлагает динамическую меру экономического роста , конкурентоспособности и уровня жизни в экономике. [ требуется ссылка ] Именно мера производительности труда (и все, что эта мера учитывает) помогает объяснить основные экономические основы, необходимые как для экономического роста, так и для социального развития. В целом производительность труда равна соотношению между мерой объема выпуска (валовой внутренний продукт или валовая добавленная стоимость) и мерой использования ресурсов (общее количество отработанных часов или общая занятость). [ требуется ссылка ]
Мерой выпуска обычно является чистый выпуск, а точнее стоимость, добавленная рассматриваемым процессом, т. е. стоимость выпуска за вычетом стоимости промежуточных затрат. Это делается для того, чтобы избежать двойного счета, когда выпуск одной фирмы используется в качестве затрат другой в том же измерении. [5] В макроэкономике наиболее известной и используемой мерой добавленной стоимости является валовой внутренний продукт или ВВП. Его увеличение широко используется в качестве меры экономического роста стран и отраслей. ВВП — это доход, доступный для оплаты капитальных затрат, оплаты труда, налогов и прибыли. [6] Некоторые экономисты вместо этого используют валовую добавленную стоимость (ВДС); обычно существует сильная корреляция между ВВП и ВДС. [7]
Мера использования затрат отражает время, усилия и навыки рабочей силы. Знаменатель коэффициента производительности труда, мера затрат, является наиболее важным фактором, влияющим на меру производительности труда. Затраты труда измеряются либо общим количеством отработанных часов всех занятых лиц, либо общей занятостью (численностью персонала). [7] Существуют как преимущества, так и недостатки, связанные с различными мерами затрат, которые используются при расчете производительности труда. Общепринято, что общее количество отработанных часов является наиболее подходящей мерой затрат труда, поскольку простая численность занятых лиц может скрыть изменения в средних отработанных часах и имеет трудности с учетом изменений в работе, таких как неполный рабочий день , оплачиваемый отпуск , сверхурочная работа или смены в обычном режиме. Однако качество оценок отработанных часов не всегда ясно. В частности, статистические обследования учреждений и домохозяйств трудно использовать из-за разного качества оценок отработанных часов и разной степени международной сопоставимости.
ВВП на душу населения является грубой мерой среднего уровня жизни или экономического благосостояния и является одним из основных показателей экономической эффективности. [8] ВВП, для этой цели, является лишь очень грубой мерой. Максимизация ВВП, в принципе, также позволяет максимизировать использование капитала. По этой причине ВВП систематически смещен в пользу капиталоемкого производства за счет знаний и трудоемкого производства. Использование капитала в показателе ВВП считается таким же ценным, как и способность производства платить налоги, прибыль и компенсацию за труд. Смещение ВВП на самом деле является разницей между ВВП и доходом производителя. [9]
Другой показатель производительности труда, выработка на одного работника, часто рассматривается как надлежащая мера производительности труда, как здесь: «Производительность — это не все, но в долгосрочной перспективе это почти все. Способность страны повышать свой уровень жизни с течением времени почти полностью зависит от ее способности повышать выработку на одного работника». [10] Этот показатель (выработка на одного работника), однако, более проблематичен, чем ВВП, или даже недействителен, поскольку он позволяет максимизировать все поставляемые ресурсы, т. е. материалы, услуги, энергию и капитал за счет дохода производителя. [ необходима цитата ]
Когда рассматриваются множественные входы, мера называется многофакторной производительностью или MFP. [5] Многофакторная производительность обычно оценивается с использованием учета роста . Если входы конкретно являются трудом и капиталом, а выходы являются промежуточными выходами с добавленной стоимостью , мера называется общей производительностью факторов (TFP). [11] TFP измеряет остаточный рост, который не может быть объяснен скоростью изменения услуг труда и капитала. MFP заменил термин TFP, используемый в более ранней литературе, и оба термина продолжают использоваться (обычно взаимозаменяемо). [12]
TFP часто интерпретируется как грубая средняя мера производительности, а точнее, вклад в экономический рост, вносимый такими факторами, как технические и организационные инновации. [6] Наиболее известное описание принадлежит Роберту Солоу (1957): «Я использую фразу «технические изменения» как сокращенное выражение для любого вида сдвига в производственной функции . Таким образом, замедления, ускорения, улучшения в образовании рабочей силы и все виды вещей будут выглядеть как «технические изменения». Первоначальная модель MFP [13] включает в себя несколько предположений: что существует стабильная функциональная связь между входами и выходом на общеэкономическом уровне агрегации, что эта функция имеет неоклассические свойства гладкости и кривизны, что входы оплачиваются стоимостью их предельного продукта, что функция демонстрирует постоянную отдачу от масштаба, и что технические изменения имеют нейтральную форму Хикса. [14] На практике TFP является «мерой нашего невежества», как выразился Абрамовиц (1956), именно потому, что это остаток. Это невежество охватывает множество компонентов, некоторые из которых желательны (например, эффекты технических и организационных инноваций), другие нежелательны (ошибка измерения, пропущенные переменные, смещение агрегации, неверная спецификация модели) [15] Следовательно, связь между TFP и производительностью остается неясной. [2]
Когда все выходы и входы включены в показатель производительности, он называется общей производительностью. Для корректного измерения общей производительности необходимо учитывать все производственные входы. Если мы опускаем вход в производительности (или учете доходов), это означает, что опущенный вход может быть использован в производстве неограниченно без какого-либо влияния на результаты учета. Поскольку общая производительность включает все производственные входы, она используется как интегрированная переменная, когда мы хотим объяснить формирование дохода в процессе производства.
Дэвис рассмотрел [16] феномен производительности, измерение производительности, распределение прироста производительности и то, как измерять такой прирост. Он ссылается на статью [17], в которой предлагается, чтобы измерение производительности было разработано таким образом, чтобы оно «показывало увеличение или уменьшение производительности компании, а также распределение «плодов производства» среди всех заинтересованных сторон». По мнению Дэвиса, система цен — это механизм, посредством которого распределяется прирост производительности, и помимо предприятия, принимающими сторонами могут быть его клиенты, персонал и поставщики производственных ресурсов.
В основной статье представлена роль общей производительности как переменной при объяснении того, как формирование дохода от производства всегда является балансом между образованием дохода и распределением дохода. Изменение дохода, созданное производственной функцией, всегда распределяется между заинтересованными сторонами как экономические значения в течение рассматриваемого периода.
Рост производительности является важнейшим источником роста уровня жизни. Рост производительности означает, что в производство добавляется больше стоимости, а это означает, что больше дохода доступно для распределения.
На уровне фирмы или отрасли выгоды от роста производительности могут распределяться различными способами:
Рост производительности важен для фирмы, поскольку он означает, что она может выполнять свои (возможно, растущие) обязательства перед работниками, акционерами и правительствами (налоги и регулирование) и при этом оставаться конкурентоспособной или даже повышать свою конкурентоспособность на рынке. Добавление большего количества ресурсов не увеличит доход, получаемый на единицу ресурсов (если только не будет возрастающей отдачи от масштаба). Фактически, это, скорее всего, будет означать более низкую среднюю заработную плату и более низкие нормы прибыли. Но когда есть рост производительности, даже существующее вложение ресурсов генерирует больше продукции и дохода. Доход, получаемый на единицу ресурсов, увеличивается. Дополнительные ресурсы также привлекаются в производство и могут быть прибыльно использованы.
В самом непосредственном смысле производительность определяется доступной технологией или ноу-хау для преобразования ресурсов в продукцию, а также способом, которым ресурсы организованы для производства товаров и услуг. Исторически производительность улучшалась в ходе эволюции , поскольку процессы с низкой производительностью были отменены и использовались новые формы. Улучшения процесса могут включать организационные структуры (например, основные функции и отношения с поставщиками), системы управления, рабочие договоренности, производственные технологии и изменение структуры рынка. Известным примером является сборочная линия и процесс массового производства , которые появились в десятилетие после коммерческого внедрения автомобиля. [18]
Массовое производство резко сократило трудозатраты на производство деталей и сборку автомобиля, но после его широкого внедрения рост производительности в автомобильном производстве был намного ниже. Похожая картина наблюдалась с электрификацией , которая показала самый высокий рост производительности в первые десятилетия после внедрения. Многие другие отрасли демонстрируют схожие тенденции. Эта же тенденция снова наблюдалась в компьютерной, информационной и коммуникационной отраслях в конце 1990-х годов, когда большая часть национального роста производительности пришлась на эти отрасли. [19]
Существует общее понимание основных детерминант или движущих сил роста производительности. Определенные факторы имеют решающее значение для определения роста производительности. Управление национальной статистики (Великобритания) выделяет пять движущих сил, которые взаимодействуют, лежащих в основе долгосрочных показателей производительности: инвестиции, инновации, навыки, предпринимательство и конкуренция . [20]
Исследования и разработки (НИОКР) имеют тенденцию увеличивать рост производительности, [21] при этом государственные НИОКР демонстрируют более существенные сопутствующие эффекты, а небольшие фирмы получают больший прирост производительности за счет государственных НИОКР. [22]
Технологии дали возможность значительно повысить личную производительность — компьютеры, электронные таблицы, электронная почта и другие достижения позволили работнику умственного труда, казалось бы, производить больше за день, чем раньше было возможно за год. [23] Факторы окружающей среды, такие как сон и досуг, играют важную роль в производительности труда и получаемой заработной плате. [24] Драйверы роста производительности для творческих и умственных работников включают улучшенный или интенсивный обмен с коллегами или коллегами, поскольку более продуктивные коллеги оказывают стимулирующее влияние на собственную производительность. [25] [26] Производительность зависит от эффективного надзора и удовлетворенности работой. Эффективному или знающему руководителю (например, руководителю, который использует метод управления по целям ) легче мотивировать своих сотрудников производить больше в количественном и качественном отношении. Сотрудник, у которого есть эффективный руководитель, мотивирующий их быть более продуктивными, вероятно, испытает новый уровень удовлетворенности работой, тем самым становясь движущей силой самой производительности. [27] Также имеются существенные доказательства в поддержку повышения производительности посредством подкрепления оперантного обусловливания, [28] успешного вовлечения в геймификацию, [29] и основанных на исследованиях рекомендаций по принципам и руководствам по внедрению для эффективного использования денежных вознаграждений. [30]
Издевательства на рабочем месте приводят к потере производительности, измеряемой самооценкой производительности труда . [31] Со временем жертвы издевательств будут тратить больше времени на защиту от притеснений со стороны издевателей и меньше времени на выполнение своих обязанностей. [32] Невежливость на рабочем месте также связана со снижением производительности с точки зрения качества и количества работы. [33]
Токсичное рабочее место — это рабочее место, которое характеризуется значительной драмой и внутренними распрями, где личные баталии часто вредят производительности. [34] Пока сотрудники отвлекаются на это, они не могут уделять время и внимание достижению бизнес-целей. [35] Когда токсичные сотрудники покидают рабочее место, это может улучшить культуру в целом, поскольку оставшийся персонал становится более вовлеченным и продуктивным. [36] Присутствие психопата на рабочем месте может оказать серьезное пагубное влияние на производительность в организации. [37]
В компаниях, где традиционная иерархия была устранена в пользу эгалитарной, командной структуры, сотрудники часто более счастливы, а индивидуальная производительность повышается (поскольку они сами находятся в лучшем положении для повышения эффективности рабочего пространства). Компании, в которых эти иерархии устранены и сотрудники работают больше в командах, называются освобожденными компаниями или «Freedom Inc.». [38] [39] [40] [41] [42] Система Кайдзен , основанная на непрерывном улучшении снизу вверх, впервые была применена японскими производителями после Второй мировой войны, в частности, как часть Toyota Way .
Производительность — одна из главных забот управления бизнесом и инжиниринга. Во многих компаниях есть формальные программы для постоянного повышения производительности, например, программа обеспечения производства . Независимо от того, есть ли у них формальная программа или нет, компании постоянно ищут способы улучшить качество, сократить время простоя и затраты труда, материалов, энергии и закупаемых услуг. Часто простые изменения методов работы или процессов повышают производительность, но наибольший выигрыш обычно достигается за счет внедрения новых технологий, которые могут потребовать капитальных затрат на новое оборудование, компьютеры или программное обеспечение. Современная наука о производительности во многом обязана формальным исследованиям, связанным с научным управлением . [43] Хотя с точки зрения индивидуального управления сотрудники могут хорошо выполнять свою работу и иметь высокий уровень индивидуальной производительности, с организационной точки зрения их производительность может фактически быть нулевой или фактически отрицательной, если они занимаются избыточной или разрушающей ценность деятельностью. [23] В офисных зданиях и компаниях, ориентированных на услуги, производительность в значительной степени зависит и подвергается влиянию операционных побочных продуктов — совещаний. [44] За последние несколько лет наблюдался положительный рост числа программных решений, направленных на повышение производительности офиса. [45] По правде говоря, правильное планирование и процедуры, скорее всего, помогут, чем что-либо еще. [46]
Общий рост производительности был относительно медленным с 1970-х до начала 1990-х годов [47] и снова с 2000-х до 2020-х годов. Хотя было предложено несколько возможных причин замедления, единого мнения по этому вопросу нет. Этот вопрос является предметом продолжающихся дебатов, которые вышли за рамки вопроса о том, могут ли только компьютеры значительно повысить производительность, и стали вопросом о том, исчерпывается ли потенциал повышения производительности. [48]
Для измерения производительности страны или отрасли необходимо операционализировать ту же концепцию производительности, что и в производственной единице или компании, однако объект моделирования существенно шире, а информация более агрегирована. Расчеты производительности страны или отрасли основаны на временных рядах СНС, Системы национальных счетов . Национальное бухгалтерское обслуживание — это система, основанная на рекомендациях ООН (СНС 93) для измерения общего объема производства и общего дохода страны и того, как они используются. [49]
Международный или национальный рост производительности является результатом сложного взаимодействия факторов. Некоторые из наиболее важных непосредственных факторов включают технологические изменения , организационные изменения, реструктуризацию промышленности и перераспределение ресурсов, а также экономию масштаба и охвата. Средний уровень производительности страны также может зависеть от перемещения ресурсов из низкопроизводительных в высокопроизводительные отрасли и виды деятельности. Со временем другие факторы, такие как исследования и разработки и инновационные усилия, развитие человеческого капитала через образование и стимулы от более сильной конкуренции, способствуют поиску улучшений производительности и способности их достичь. В конечном счете, многие политические, институциональные и культурные факторы определяют успех страны в повышении производительности.
На национальном уровне рост производительности повышает уровень жизни, поскольку более реальный доход улучшает способность людей приобретать товары и услуги (независимо от того, являются ли они предметами первой необходимости или предметами роскоши), наслаждаться досугом, улучшать жилищные условия и образование, а также вносить вклад в социальные и экологические программы. Некоторые полагают, что «головоломка производительности» Великобритании является неотложной проблемой для политиков и предприятий, которые должны ее решить, чтобы поддержать рост. [50] В течение длительных периодов времени небольшие различия в темпах роста производительности накапливаются, как проценты по банковскому счету, и могут иметь огромное значение для благосостояния общества. Ничто не способствует больше сокращению бедности, увеличению досуга и способности страны финансировать образование, здравоохранение, окружающую среду и искусство». [51]
Производительность считается базовой статистической информацией для многих международных сравнений и оценок эффективности стран, и существует большой интерес к их сравнению на международном уровне. ОЭСР [52] публикует ежегодный Компендиум показателей производительности [53] , который включает как трудовые, так и многофакторные показатели производительности.
