stringtranslate.com

Разработка нового продукта

Разработка нового продукта в бизнесе и технике также просто разработка продукта и, следовательно, сокращенно PD или NPD , охватывает полный процесс вывода нового продукта на рынок, обновления существующего продукта и представления продукта на новом рынке. В отрасли информационных технологий разработка новых продуктов называется внедрением . Центральным аспектом NPD является дизайн продукта , а также различные бизнес-соображения. Разработка нового продукта в широком смысле описывается как преобразование рыночных возможностей в продукт, доступный для продажи. [1] Продукты, разработанные организацией, предоставляют ей средства для получения дохода. Для многих наукоемких фирм их подход основан на использовании технологических инноваций на быстро меняющемся рынке. [2]

Продукт может быть материальным (что-то физическое, к чему можно прикоснуться) или нематериальным (например, услуга или опыт ), хотя иногда услуги и другие процессы отличаются от «продуктов». NPD требует понимания потребностей и желаний клиентов, конкурентной среды, и характер рынка. [3]

Стоимость, время и качество — основные переменные, определяющие потребности клиентов. Стремясь к этим трем переменным, инновационные компании постоянно разрабатывают методы и стратегии, чтобы лучше удовлетворять требования клиентов и увеличивать свою долю рынка за счет регулярной разработки новых продуктов. Существует множество неопределенностей и проблем, с которыми компаниям приходится сталкиваться на протяжении всего процесса. [2]

Разработка продукта: структура процесса

Процесс разработки продукта обычно состоит из нескольких действий, которые фирмы используют в сложном процессе доставки новой продукции на рынок. Для обеспечения структуры используется процессный подход к управлению . Разработка продукта часто во многом пересекается с процессом инженерного проектирования , особенно если разрабатываемый новый продукт предполагает применение математики и/или естественных наук. Каждый новый продукт проходит через ряд стадий/фаз, включая разработку идей среди других аспектов дизайна , а также производство и внедрение на рынок. В очень сложных инженерных продуктах (например, в самолетах, автомобилях, машинах) процесс NPD может быть также сложным с точки зрения управления персоналом, контрольными точками и результатами. В таких проектах обычно используется подход интегрированной продуктовой команды . Процесс управления крупномасштабной сложной машиностроительной продукцией происходит гораздо медленнее (часто более 10 лет), чем процесс управления многими видами потребительских товаров.

Процесс разработки сформулирован и разбит на множество различных способов, многие из которых часто включают следующие фазы/стадии:

ФАЗА 1. Нечеткий интерфейс (FFE) — это набор действий, выполняемых до того, как будет завершена более формальная и четко определенная спецификация требований . Требования говорят о том, что продукт должен делать или иметь, с различной степенью специфичности, чтобы удовлетворить предполагаемые потребности рынка или бизнеса.

Нечеткий интерфейс (FFE) — это беспорядочный период «начала» процессов разработки новых продуктов. Его также называют «передовой частью инноваций» [4] или «управлением идеями». [5]

Именно на этапе разработки организация формулирует концепцию разрабатываемого продукта и решает, инвестировать ли ресурсы в дальнейшее развитие идеи. [6] Это этап между первым рассмотрением возможности и моментом, когда она считается готовой к вступлению в процесс структурированного развития (Ким и Уилемон, 2007; [7] Коэн и др., 2001). [4]

Хотя нечеткий интерфейс, возможно, и не является дорогостоящей частью разработки продукта, он может занимать 50% времени разработки (см. главу 3 ссылки Смита и Райнертсена ниже), [8] и именно здесь обычно берутся основные обязательства, связанные с временем. , деньги и характер продукта, тем самым определяя курс всего проекта и конечного конечного продукта. Следовательно, этот этап следует рассматривать как существенную часть разработки, а не как то, что происходит «до разработки», и время его цикла должно быть включено в общее время цикла разработки.

Коэн и др. (2001) выделяют пять различных элементов интерфейса (не обязательно в определенном порядке): [4]

Универсально приемлемое определение Fuzzy Front End или доминирующей структуры до сих пор не разработано. [9] В глоссарии PDMA [10] упоминается, что нечеткий интерфейс обычно состоит из трех задач: стратегического планирования, генерации идей и предварительной технической оценки. Эти действия часто хаотичны, непредсказуемы и неструктурированы. Для сравнения, последующий процесс разработки нового продукта обычно структурирован, предсказуем и формален. Термин «нечеткий интерфейс» впервые популяризировали Смит и Райнертсен (1991). [11] Р.Г. Купер (1988) [12] описывает ранние стадии NPPD как четырехэтапный процесс, в котором генерируются идеи (I), подвергаются предварительной технической и рыночной оценке (II) и объединяются в последовательные концепции продукта. (III), которые в конечном итоге оцениваются на предмет их соответствия существующим продуктовым стратегиям и портфелям (IV).

ЭТАП 2: Проектирование продукта — это разработка как общего, так и детального проекта продукта: который превращает требования в конкретные сведения о том, как этот конкретный продукт будет соответствовать этим требованиям. Обычно это больше всего совпадает с процессом инженерного проектирования , но может также включать промышленный дизайн и даже чисто эстетические аспекты дизайна. Что касается маркетинга и планирования, этот этап заканчивается на этапе предкоммерциализационного анализа [ необходимы разъяснения ] .

ФАЗА 3. Внедрение продукта часто относится к более поздним этапам детального инженерного проектирования (например, доработка механического или электрического оборудования, программного обеспечения, товаров или других форм продукта), а также к процессу тестирования , который может использоваться для подтверждения того, что прототип действительно соответствует всем требованиям. установленные проектные характеристики.

ФАЗА 4: Фаза нечеткой серверной части или коммерциализации представляет собой этапы действий, на которых происходит производство и вывод на рынок.

Фазы внешнего маркетинга были очень хорошо исследованы, предложены ценные модели. Питер Коэн и др. обеспечивает пятиэтапную предварительную деятельность, называемую внешними инновациями: выявление возможностей, анализ возможностей, генерация идей, выбор идей, а также разработка идей и технологий. Он также включает в себя двигатель в середине пяти начальных этапов и возможные внешние барьеры, которые могут повлиять на результат процесса. Двигатель представляет собой управление, управляющее описанной деятельностью. Начальная часть инноваций — это самая слабая область процесса НДП. Это происходит главным образом потому, что FFE часто бывает хаотичным, непредсказуемым и неструктурированным. [13] Инженерное проектирование — это процесс, при котором техническое решение разрабатывается итеративно для решения данной проблемы. [14]

Этап проектирования очень важен, поскольку на этом этапе задействована большая часть затрат жизненного цикла продукта. Предыдущие исследования показывают, что 70–80% качества конечного продукта и 70% стоимости всего жизненного цикла продукта определяются на этапе проектирования продукта, поэтому интерфейс проектирования и производства представляет собой наибольшую возможность для снижения затрат. [15] Дизайн-проекты длятся от нескольких недель до трех лет, в среднем один год. [16] Фазы проектирования и коммерциализации обычно начинаются с самого раннего сотрудничества. Когда концептуальный проект будет завершен, он будет отправлен на производственный завод для прототипирования, разработки подхода параллельного проектирования путем внедрения таких практик, как QFD , DFM / DFA и других. Результатом проектирования (инжиниринга) является набор спецификаций продукта и процесса – в основном в форме чертежей, а результатом производства – продукт, готовый к продаже. [17] По сути, группа разработчиков разрабатывает чертежи с техническими характеристиками будущего продукта и отправляет их на завод-изготовитель для выполнения. Решение проблем соответствия продукта/процесса имеет высокий приоритет при проектировании информационных коммуникаций, поскольку 90% усилий по разработке должны быть отменены, если какие-либо изменения будут внесены после выпуска в производство. [17]

Разработка продукта: концептуальные модели

Компьютерное оборудование, плата процессора PDP-11.

Концептуальные модели были разработаны для облегчения процесса разработки продукта.

Модель Буз, Аллена и Гамильтона (BAH) — одна из первых разработанных моделей, которую компании до сих пор используют в процессе NPD. Она была опубликована в 1982 году. [18] Это наиболее известная модель, поскольку она лежит в основе Системы NPD, которые были предложены позже. [19] Эта модель представляет собой основу всех других моделей, которые были разработаны впоследствии. Была проведена значительная работа с целью предложить более совершенные модели, но на самом деле эти модели можно легко связать с моделью BAH. Семь этапов модели BAH: стратегия нового продукта , генерация идей, отбор и оценка, бизнес-анализ, разработка, тестирование и коммерциализация.

Модель исследовательской разработки продуктов (ExPD), часто называемая аббревиатурой ExPD, представляет собой новый подход к разработке новых продуктов. Консультанты Мэри Дротар и Кэти Моррисси впервые представили ExPD на ежегодном собрании Ассоциации разработки и управления продуктами в 2015 году [20] , а позже изложили свой подход в журнале Visions Ассоциации разработки и управления продуктами . [20]

Ранний пример программного обеспечения, Mozilla Application Suite.

В 2015 году фирма Дротара и Моррисси Strategy2Market получила товарный знак на термин «Exploratory PD». [21] Вместо прохождения ряда отдельных этапов, таких как фазовый процесс , этот исследовательский процесс разработки продукта позволяет организациям адаптироваться к меняющимся рыночным обстоятельствам и неопределенности, используя более гибкий и адаптируемый процесс разработки продукта как для железо и софт .

Основная цель ExPD — снизить неопределенность и риск за счет уменьшения неизвестного. Когда организации быстро адаптируются к меняющейся среде (рынку, технологиям, правилам, глобализации и т. д.), они снижают неопределенность и риск, что приводит к успеху продукта. ExPD описывается как двусторонний интегрированный системный подход. Дротар и Моррисси утверждают, что разработка продукта сложна и ею необходимо управлять как системой, объединяющей основные элементы: стратегию, управление портфелем, организацию/команды/культуру, показатели, понимание рынка/клиентов и процесс. [20]

Дротар и Моррисси опубликовали две книги по ExPD. Первая книга, «Исследовательская разработка продуктов: исполнительная версия: разработка адаптивных продуктов в меняющемся мире», была опубликована в виде электронной книги 3 декабря 2018 года. [22] 8 сентября 2022 года Дротар и Моррисси опубликовали свою вторую книгу «Изучите & Адаптация: ExPD. Адаптивный процесс разработки продуктов для быстрых инноваций и снижения рисков, в котором также освещается этот процесс. [23] Книга состоит из трех разделов: «Обзор ExPD», «Как это сделать» и «Адаптивные практики, поддерживающие ExPD» [24] . По словам Киркуса, «подход, который отстаивают авторы, ориентирован на внешний мир и предполагает достаточную адаптируемость для развития новых компетенций и создания новых моделей по мере развития сложных ситуаций». Киркус резюмирует текст как «сложный и визуально стимулирующий». серьезный проект для серьезных стратегов» [23] .

Подход IDEO Концепция, принятая IDEO, дизайнерской и консалтинговой фирмой, представляет собой один из наиболее изученных процессов разработки новых продуктов и состоит из пяти этапов. [25] Эти шаги перечислены в хронологическом порядке:

Подход «бережливого стартапа» «бережливый стартап» — это методология развития бизнеса и продуктов, целью которой является сокращение циклов разработки продуктов и быстрое определение жизнеспособности предлагаемой бизнес-модели; Это достигается за счет сочетания экспериментов, основанных на бизнес-гипотезах, итеративных выпусков продуктов и проверенного обучения. Бережливый стартап ставит обратную связь с клиентом выше интуиции и гибкость выше планирования. Эта методология позволяет восстанавливаться после сбоев чаще, чем традиционные способы разработки продукта.

Модель «ступенчатых ворот» Пионером исследований NPD в секторе потребительских товаров является Роберт Г. Купер. За последние два десятилетия он провёл значительную работу в области НДП. Модель Stage-Gate, разработанная в 1980-х годах, была предложена в качестве нового инструмента управления процессами разработки новых продуктов. В основном это касалось отрасли потребительских товаров. [26] Сравнительное исследование APQC 2010 года показывает, что 88% американских предприятий используют поэтапную систему для управления новыми продуктами, от идеи до запуска. Сообщается, что взамен компании, которые внедряют эту систему, получают такие преимущества, как улучшение командной работы, повышение показателей успеха, более раннее обнаружение сбоев, лучший запуск и даже более короткое время цикла — сокращенное примерно на 30%. [27] Эти результаты подчеркивают важность поэтапной модели в области разработки новых продуктов.

Модель Stage-Gate деятельности по предварительной разработке NPD обобщена в нулевой и первой фазе [28] в отношении более раннего определения деятельности по предварительной разработке: [29]

Эти действия дают важную информацию для принятия решения о том, идти/не идти к развитию. Эти решения представляют собой ворота в модели Stage-Gate.

Разработка продукта: Управление

Ниже приведены типы структур управления разработкой новых продуктов:

Разработка клиентоориентированного продукта

Разработка новых продуктов, ориентированных на клиента, направлена ​​на поиск новых способов решения проблем клиентов и создания более удовлетворяющего их опыта. Компании часто полагаются на технологии, но настоящий успех достигается благодаря пониманию потребностей и ценностей клиентов. Наиболее успешными компаниями являются те, которые отличаются от других, решают основные проблемы клиентов, предлагают убедительные ценностные предложения для клиентов и привлекают клиентов напрямую [30] и систематически. [31]

Систематическая разработка продуктов

Систематическая разработка новых продуктов направлена ​​на создание процесса, позволяющего собирать, анализировать и оценивать идеи новых продуктов. [32]

Для успеха компании важно, чтобы сотрудники, поставщики, дистрибьюторы и дилеры участвовали в поиске и разработке новых продуктов. [33]

Инновационный менеджмент

Авторы по маркетингу Хайман и Уилкинс утверждают, что темпы инноваций в продуктах компании должны находиться между двумя крайностями: настолько быстрыми, что «основной ассортимент приходит в упадок», и настолько медленными, что ассортимент продуктов «становится устаревшим». [30]

Менеджер по инновациям

Менеджер по инновациям — это старшее лицо, назначенное ответственным за внедрение и управление системой управления инновациями. [ нужна цитата ] Они также несут ответственность за то, чтобы все аспекты разработки новых продуктов были приняты во внимание и чтобы компания могла отслеживать и оценивать ход разработки новых продуктов. [ нужна цитата ]

Межфункциональный комитет по управлению инновациями

Межфункциональный комитет по управлению инновациями — это группа людей из разных отделов компании, включая маркетинг , проектирование, дизайн, производство, а также исследования и разработки , которые отвечают за надзор и управление процессом разработки нового продукта. Этот комитет помогает гарантировать, что все аспекты разработки новых продуктов принимаются во внимание и что компания может отслеживать и оценивать ход разработки новых продуктов. Компании могут получить более полное представление о разработке новых продуктов, собрав межфункциональную команду, которая может помочь генерировать свежие идеи и оказывать помощь в их оценке.

Управление разработкой продукта: использование в неспокойные времена

В трудные экономические времена для компаний еще более важно сосредоточиться на инновациях и разработке новых продуктов. [34] [35]

Разработка продукта: роли

В команде разработчиков продукта есть много разных ролей, однако ниже приведен список некоторых из наиболее распространенных: [36] [37]

Риски НДП

Синдром крысиных бегов

В мае 2014 года инженеры искусственного интеллекта (ИИ), работавшие в тогдашних ведущих технологических компаниях Кремниевой долины в США , заявили, что их работодатели заставляют их выпускать продукты с огромной скоростью, не принимая во внимание изменение климата и то, что они назвали «реальным вредом». . [38]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Словарь бизнеса и менеджмента (5-е изд.). Издательство Оксфордского университета. 2009. ISBN 9780199234899. ОСЛК  277068142.
  2. ^ ab Инновационный менеджмент и разработка новых продуктов (5-е изд.). Пирсон Образование. 2012. ISBN 9780273736561.
  3. ^ Кан, Кеннет Б. (2012). Справочник PDMA по разработке новых продуктов (3-е изд.). ISBN John Wiley & Sons Inc. 9780470648209.
  4. ^ abc Коэн; и другие. (2001). «Обеспечение ясности и общего языка для «нечеткого интерфейса»«. Управление исследовательскими технологиями . 44 (2): 46–55. doi : 10.1080/08956308.2001.11671418. S2CID  218755322.
  5. ^ Ванденбош; и другие. (2006). «Управление идеями: системный взгляд». Журнал управленческих исследований . 43 (2): 259–288. дои : 10.1111/j.1467-6486.2006.00590.x. S2CID  144597695.
  6. ^ Сухов, Александр (2018). «Роль воспринимаемого понимания в оценке идеи». Креативность и инновационный менеджмент . 27 (2): 183–195. дои : 10.1111/caim.12262. S2CID  148625434.
  7. ^ Ким, Дж.; Уилемон, Д. (2007). «Источники и оценка сложности проектов NPD». Управление НИОКР . 33 (1): 16–30.
  8. ^ Смит, Престон Г. и Райнертсен, Дональд Г. (1998) Разработка продуктов за половину времени , 2-е издание, John Wiley and Sons, Нью-Йорк, 1998.
  9. ^ Хусиг и Кон (2003), Факторы, влияющие на начальный этап инновационного процесса: всесторонний обзор избранных эмпирических исследований NPD и исследовательских исследований FFE, Brusell, июнь 2003, стр.14.
  10. ^ «Глоссарий PDMA по разработке новых продуктов» . Ассоциация разработки и управления продуктами. 2006. Архивировано из оригинала 21 марта 2009 г.
  11. ^ Смит, Престон Г., Райнертсен Дональд Г. (1991) Разработка продуктов в два раза быстрее, Ван Ностранд Рейнхольд, Нью-Йорк
  12. ^ Купер, Р.Г. Деятельность по подготовке к разработке определяет успех нового продукта, в: Industrial Marketing Management, Vol.17 (1988), № 2, стр. 237–248.
  13. ^ Коэн, Питер А. (ноябрь 2007 г.). «Нечеткий интерфейс для дополнительных, прорывных и платформенных продуктов и услуг» (PDF) . Справочник PDMA по разработке новых продуктов . Консорциум корпоративного предпринимательства. дои : 10.1002/9780470172483.ch6. Архивировано из оригинала (PDF) 18 апреля 2016 г.
  14. ^ Смит, П. Роберт; Эппингер, П. Стивен (1997). «Определение управляющих особенностей итерации инженерного проектирования» (PDF) . Наука управления . 43 (3): 276–293. дои : 10.1287/mnsc.43.3.276. hdl : 1721.1/2376 .
  15. ^ Ян-мэй, Чжоу (2009). «Затраты и выгоды от улучшения управления интерфейсами в цепочке проектирования и производства». Китайская академия науки и технологий управления . 14 (3): 380–384.
  16. ^ Харгадон, Эндрю (1997). «Технологический посредничество и инновации в фирме по разработке продуктов». Ежеквартальный журнал административной науки . 42 (4): 716–749. дои : 10.2307/2393655. JSTOR  2393655.
  17. ^ аб Адлер, С. Пол (1995). «Межведомственная взаимозависимость и координация: пример интерфейса проектирования и производства» (PDF) . Организационная наука . 6 (2): 147–167. дои : 10.1287/orsc.6.2.147. S2CID  62164671. Архивировано из оригинала (PDF) 9 февраля 2020 г.
  18. ^ Аллен и Гамильтон, Буз. «Управление новыми продуктами в 1980-е годы». Буз, Аллен и Гамильтон – оригинал из Университета Индианы.
  19. ^ Бруян, Надя (2011). «Основы успешной разработки новых продуктов». Журнал промышленной инженерии и менеджмента . 4 (4): 746–770.
  20. ^ abc «Исследовательский PD: процесс разработки адаптивного продукта для сложного мира». Видения . 40 . Ассоциация разработки и управления продуктами: 16 апреля 2016 г.
  21. Ссылки ​ Электронная система поиска товарных знаков (TESS) . Проверено 18 июля 2019 г.
  22. ^ «Исследовательская разработка продукта: Исполнительная версия: Разработка адаптируемого продукта в меняющемся мире» . Amazon.com . Проверено 12 июня 2023 г.
  23. ^ ab «ИЗУЧАЙТЕСЬ И АДАПТИРУЙТЕСЬ: РАСШИРИТЕ ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ АДАПТИВНОЙ ПРОДУКЦИИ ДЛЯ БЫСТРЫХ ИННОВАЦИЙ И СНИЖЕНИЯ РИСКА». Киркус . 8 июня 2023 г. . Проверено 12 июня 2023 г.
  24. ^ «Электронная книга: Учись и адаптируйся: ExPD — процесс разработки адаптивных продуктов для быстрых инноваций и снижения рисков» . Amazon.com «Учись и адаптируйся: ExPD — адаптивный процесс разработки продуктов для быстрых инноваций и снижения рисков» .
  25. ^ Моэн, Рон. «Обзор процесса IDEO». Архивировано из оригинала 7 февраля 2016 г. Проверено 22 октября 2014 г.
  26. ^ Купер, Роберт (1990). «Сценические системы: новый инструмент управления новыми продуктами». Горизонты бизнеса . 33 (3): 44–55. CiteSeerX 10.1.1.474.1777 . дои : 10.1016/0007-6813(90)90040-i. 
  27. ^ Кеннет, Кан (2013). Справочник PDMA по разработке новых продуктов (Третье изд.). Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons Inc., с. 34. ISBN 978-0-470-64820-9.
  28. ^ Купер, Р.Г. (2014). «Что дальше?: После ворот сцены». Научно-технологический менеджмент . 57 : 20–31. дои : 10.5437/08956308X5606963. S2CID  55371153.
  29. ^ Купер Р.Г., Эджетт, С.Дж. (2008), Максимизация производительности в области инноваций продуктов, в: Управление исследовательскими технологиями, 1 марта 2008 г.
  30. ^ Аб Хайман Дж. и Уилкинс А., Где потребности клиентов соответствуют опыту поставщиков (возвращение маркетинга к истокам), Creative Issue Solving Group, Коммюнике , том 13, стр. 21–25, 2002 г., по состоянию на 29 августа 2023 г.
  31. ^ Селден, Ларри; Макмиллан, Ян (апрель 2006 г.). «Системное управление инновациями, ориентированными на клиента». Гарвардское деловое обозрение .
  32. ^ Шипли, Томас А.; Армакост, Роберт Л. (1 сентября 1993 г.). «Системный подход к разработке новых продуктов». Компьютеры и промышленная инженерия . 25 (1): 333–336. дои : 10.1016/0360-8352(93)90289-А. ISSN  0360-8352.
  33. ^ «Методология систематической разработки новых продуктов для создания эффективных продуктов» . Исследовательские ворота . Проверено 25 февраля 2022 г.
  34. ^ «Почему инновации имеют решающее значение во время кризиса» . Capgemini по всему миру . 18.10.2020 . Проверено 25 февраля 2022 г.
  35. ^ «Инновации в условиях кризиса: почему это важно, как никогда». Маккинси . Проверено 25 февраля 2022 г.
  36. ^ «Что составляет продуктовую команду?». аха.io . Проверено 13 апреля 2021 г.
  37. ^ «Роли и иерархия управления продуктом - список всех ролей управления продуктом» . airfocus.com . Проверено 13 апреля 2021 г.
  38. ^ «Инженеры искусственного интеллекта сообщают о выгорании и поспешном развертывании как о «крысиных бегах», чтобы оставаться конкурентоспособными, что наносит удар по технологической отрасли» . CNBC. 3 мая 2024 г. Проверено 4 мая 2024 г.