Регистрация — это процесс, посредством которого люди объявляют о своем прибытии в офис , гостиницу , аэропорт , больницу , морской порт или на мероприятие.
Во многих офисах есть зона приема или фронт-офиса около входа, чтобы приветствовать или помогать посетителям, прибывающим на встречу. Секретарь может спросить посетителей, с кем им нужно встретиться, и попросить их расписаться в реестре. Секретарь может дать посетителю указания, куда идти, или сообщить хозяину, что прибыл его гость. Посетителю может быть выдан видимый пропуск посетителя, который часто носят на шее.
Исследования показывают, что длительное ожидание в зоне ресепшена может привести к потере клиентов. [1]
COVID-19 побудил организации более широко и быстро внедрять технологии для оптимизации процесса регистрации посетителей. [2] Системы управления посетителями автоматизируют процесс регистрации посетителей и сокращают время регистрации в офисе за счет предварительной регистрации посетителей по электронной почте, эффективной коммуникации, экспресс-регистрации с помощью QR-кода, автоматизированных уведомлений хозяев и эффективных рабочих процессов управления посетителями.
.jpg/1280px-Ashgabat_Airport_(36043305432).jpg)
Процесс регистрации в аэропортах позволяет пассажирам зарегистрировать багаж на самолет и получить посадочный талон . При предъявлении на стойке регистрации пассажир должен предоставить доказательство права на поездку, такое как билет, виза или электронные средства. Каждая авиакомпания предоставляет пассажирам возможность зарегистрировать свой багаж, за исключением ручной клади (также называемой кабиной). Это может быть сделано с помощью сотрудников авиакомпании на стойках регистрации в аэропортах или через соглашение с агентством или с помощью киоска самообслуживания. Багаж взвешивается и маркируется, а затем помещается на конвейер, который обычно подает багаж в основную систему обработки багажа . Багаж отправляется в грузовой отсек самолета . Затем сотрудники регистрации выдают каждому пассажиру посадочный талон.
Наблюдается растущая тенденция к более рационализированным процессам регистрации, благодаря которым пассажиры могут обойти или сократить время ожидания в очередях у обслуживаемых стоек регистрации. Это может включать в себя регистрацию пассажиров онлайн до прибытия в аэропорт или использование киосков самостоятельной регистрации авиакомпании в аэропорту. В некоторых аэропортах есть регистрация на обочине, где пассажиры могут сдать свои сумки представителю авиакомпании перед входом в терминал, а затем сразу пройти на контроль безопасности.
Во многих авиакомпаниях установлен крайний срок для регистрации пассажиров перед каждым рейсом. Это необходимо для того, чтобы авиакомпания могла предложить невостребованные места пассажирам, ожидающим прибытия, загрузить багаж в самолет и оформить документы для взлета. Пассажир также должен учитывать время, которое может потребоваться для прохождения очереди на регистрацию, прохождения контроля безопасности, а затем для того, чтобы дойти (иногда также доехать) от зоны регистрации до зоны посадки. В некоторых аэропортах или в определенное время года это может занять несколько часов. На международных рейсах дополнительное время может потребоваться для иммиграционного и таможенного оформления.
Отели и подобные заведения обычно требуют от гостей зарегистрироваться (также называется регистрацией или входом в систему), что подразумевает предоставление или подтверждение гостем личной информации, включая контактную информацию, вместе с подписью. Законы некоторых стран требуют от гостей предоставления этой информации и подписания реестра, часто называемого реестром отеля или гостевой книгой , который может быть в форме регистрационной карточки, [3] [4] [5] а некоторые также требуют предоставления документов, удостоверяющих личность, таких как паспорт, национальное удостоверение личности или водительские права, которые отель может пожелать скопировать и сохранить в своих записях. Обычно требуется зарегистрироваться только одному гостю на номер. Иногда реестр может потребоваться предоставить государственному органу, такому как местная полиция, а иногда с судебным ордером или аналогичным органом. [6]
Заведение может потребовать от гостей предоставить кредитную карту или залог в качестве гарантии для покрытия возможных расходов, таких как использование обслуживания номеров или мини-бара в течение всего срока пребывания, а также для более быстрого процесса выезда в конце пребывания гостя. В конце процесса регистрации персонал на стойке регистрации предоставит гостям ключ от номера . Все больше и больше отелей внедряют возможности онлайн- или бесконтактной регистрации.
Время заезда может быть разным, но может варьироваться от 12:00 до 15:00 в зависимости от правил и положений заведения. Поздний заезд может быть организован через отель, если гости забронируют его заранее и согласуют все необходимые детали. Отели обычно указывают время заезда, после которого они ожидают, что гости заселятся. Если гость хочет занять номер в отеле до времени заезда в отель, некоторые отели могут взимать плату за дополнительный день или рассматривать это как пребывание в течение предыдущего дня (по сравнению с занятием номера в отеле после времени заезда). Однако большинство отелей предоставляют льготное время (обычно 30–60 минут) по запросу гостя без какой-либо дополнительной платы, если гость хочет иметь доступ к номеру до времени заезда. В некоторых отелях также установлено самое позднее время заезда, часто с 18:00 до 20:00, после которого они могут предоставить номер кому-то другому, если номер не был предварительно оплачен или гость не позвонил, чтобы сообщить о своем ожидаемом времени прибытия. В некоторых отелях есть крайний срок для регистрации, поскольку стойка регистрации может закрываться на ночь. Для наиболее экономически эффективного использования заполняемости гостиничного номера гость должен стараться прибыть около времени регистрации в отеле и покинуть или сдать номер около времени выезда из отеля. Однако это не всегда может быть практично, поскольку, например, время прибытия и отправления рейса гостя или поездки на автомобиле могут не совпадать со временем регистрации в отеле и выезда из отеля.
Многие сервисы социальных сетей, такие как Foursquare , Google+ , Facebook , Jiepang , VK , GetGlue и Gowalla , а также Google Latitude (закрыт) и Brightkite (закрыт) в прошлом, позволяют пользователям осуществлять так называемое самоопределение местоположения [ 7] [8] или более известное как «отметка о прибытии» в физическое место и делиться своим местоположением с друзьями. [9]
Пользователи могут отметиться в определенном месте с помощью текстовых сообщений или с помощью мобильного приложения на смартфоне — приложение будет использовать GPS телефона для определения текущего местоположения.
Во многих приложениях есть кнопка или вкладка «Места», где пользователь может увидеть список близлежащих мест, в которых он может отметиться. Если местоположение отсутствует в списке близлежащих мест, пользователь может добавить его прямо с телефона. После того, как пользователи отметились, у них есть возможность поделиться своим местоположением с друзьями в таких сервисах, как Twitter или Facebook.
