Разнорабочий (сокр. HNDMN), [1] также известный как фиксер , [2] мастер на все руки [ 3] [4] или мастер на все руки , [5] [6] рабочий по обслуживанию , ремонтник , ремонтник или техник по ремонту , [ 7] — это человек, который имеет навыки в широком спектре ремонтных работ, как правило, для поддержания зданий, магазинов или оборудования вокруг дома в хорошем состоянии. Эти задачи включают в себя ремесленные навыки, ремонтные работы, работы по техническому обслуживанию , как внутренние, так и внешние, и иногда описываются как «подработка», «разовые работы» или «задачи по ремонту». В частности, эти работы могут быть легкими сантехническими работами, такими как починка протекающего туалета, или легкими электрическими работами, такими как замена светильника или лампочки.
Термин «разнорабочий» все чаще описывает оплачиваемого работника, но он также включает в себя неоплачиваемых домовладельцев или мастеров на все руки . Термин «разнорабочий» также иногда применяется как прилагательное для описания политиков или руководителей предприятий, которые вносят существенные организационные изменения, такие как перестройка структуры бизнеса или административного деления. [8] [9]
Многие люди могут выполнять обычные ремонтные работы по дому. В Интернете есть ресурсы, а также руководства по самостоятельному ремонту [10] с инструкциями о том, как выполнить широкий спектр проектов. Иногда навык починки рассматривается как генетический, и люди, не имеющие таких навыков, говорят, что у них «нет гена мастера на все руки». [11] Одна из тенденций заключается в том, что все меньше домовладельцев склонны выполнять ремонтные работы, возможно, из-за нехватки времени, возможно, из-за отсутствия интереса; один репортер прокомментировал: «ген починки моей семьи иссяк до того, как он достиг моего поколения». [12]
Исторически считалось, что быть разнорабочим менее престижно, чем специалист, такой как сантехник, электрик или плотник. С появлением крупных национальных сетей были предприняты попытки изменить это восприятие, подчеркивая профессионализм профессии и то, что разнорабочий — это техник с множеством навыков и широким спектром знаний. Инструменты разнорабочего иногда оказываются полезными в разных местах: например, когда надлежащая черепная дрель была недоступна, австралийский врач использовал дрель разнорабочего в 2009 году, чтобы сделать отверстие в голове 13-летнего мальчика, чтобы снять давление после черепно-мозговой травмы ; жизнь мальчика была спасена. [13]
Задачи варьируются от незначительных до значительных, от неквалифицированных до высококвалифицированных и включают в себя покраску, ремонт гипсокартона , реконструкцию, мелкие сантехнические работы, мелкие электромонтажные работы, плотницкие работы по дому, гипсокартон, изготовление карнизов и сборку мебели (более полный список см. ниже).
По оценкам, в 2003 году рынок расходов на обслуживание и ремонт домов вырос на 14% по сравнению с 2001 по 2003 год. [14] По другим оценкам, рынок в Соединенных Штатах составил 126 миллиардов долларов и ежегодно увеличивался примерно на 4%. [12] Американские дома стареют; по одной из оценок, в 2007 году более половины всех домов были старше 25 лет. [14] И, поскольку население во всем мире, как правило, становится старше, в среднем, и поскольку все более пожилые люди будут менее склонны и способны содержать свои дома, вполне вероятно, что спрос на услуги разнорабочих будет расти. [ оригинальное исследование? ]
Во многих городах есть разнорабочие, которые работают неполный рабочий день, на друзей, семью или соседей, которые квалифицированы в различных задачах. Иногда они дают рекламу в газетах или в Интернете. Они различаются по качеству, профессионализму, уровню навыков и цене. Подрядчики часто критикуют работу предыдущих подрядчиков, и эта практика не ограничивается разнорабочими, а касается всех видов ремесел. [15] Разнорабочие рекламируют свои услуги с помощью листовок и почтовых рассылок; кроме того, бесплатные веб-сайты, такие как Craigslist и SkillSlate, помогают клиентам и разнорабочим находить друг друга. [16]
В 2009 году существовали национальные фирмы по предоставлению услуг разнорабочих, которые решают такие общенациональные задачи, как связи с общественностью , маркетинг , реклама и вывески , но продают определенные территории владельцам франшизы. Договор франшизы обычно дает владельцу франшизы исключительное право принимать вызовы на обслуживание в пределах определенной географической области. Веб-сайты этих фирм связывают потенциальных клиентов с местными владельцами, у которых есть разнорабочие и грузовики. Клиенты звонят по местным номерам. Обычно эти фирмы берут около 100 долларов в час, хотя тарифы различаются в зависимости от местности и времени года. Во многих частях мира существуют профессиональные фирмы по предоставлению услуг разнорабочих, которые выполняют небольшие домашние или коммерческие проекты, которые заявляют о возможных преимуществах, таких как наличие застрахованных и лицензированных работников. Их филиалы назначают встречи для обслуживания разнорабочих, работающих полный и неполный рабочий день, для посещения и выполнения ремонта, а иногда и координируют работу с субподрядчиками.
Один из руководителей Lehman Brothers , после того как его уволили из фирмы на Уолл-стрит , купил франшизу в Юнионе, штат Нью-Джерси, у национальной фирмы по предоставлению услуг разнорабочих. [17] По словам представителя национальной франшизы по предоставлению услуг разнорабочих, франшиза стоила приблизительно 110 000 долларов, а плата за франшизу — 14 900 долларов. [17]
Некоторые видят преимущество франчайзинга как «предпринимательства под защитой проверенного временем делового зонтика» [17], но прогнозируют снижение франчайзингового бизнеса на 1,2 процента в период рецессии 2008–2009 годов . [17] В 2005 году, согласно исследованию, опубликованному вашингтонской Международной ассоциацией франчайзинга, в Соединенных Штатах насчитывалось 909 000 франчайзинговых заведений, в которых работало около 11 миллионов человек. [17] Франшизы предлагают обучение, рекламу и поддержку информационных технологий , более низкие затраты на закупки и доступ к сети устоявшихся операторов. [17]
Франчайзинговые фирмы, предоставляющие услуги разнорабочих, иногда предлагают клиентам свои услуги, спрашивая их об их невыполненных «списках дел». [18] Фирма выполняет разовые работы, плотницкие работы и ремонт . [18] Такие тенденции, как «нехватка времени» и «избыток неуклюжих мужей», подстегнули бизнес. [18] Технические специалисты выполняют ряд услуг, включая укладку плитки, покраску и поклейку обоев. [19] «Одна фирма» берет 88 долларов в час. [18] Фирма нацелена на категорию работ, которую полноценные ремоделеры и подрядчики считают невыгодной. [18] Репортер процитировал потребителя, объясняющего решение нанять одну фирму: « Я не могла найти никого, кто пришел бы и помог мне, потому что работы были слишком мелкими», — сказала Мег Бек из Хантингтона, которой нужно было сделать покраску и плотницкие работы. Она обратилась в одну франчайзинговую фирму и сказала, что ей понравилось, что у этой службы есть хорошо обозначенные грузовики и техники в униформе, а также что диспетчер звонил и называл имена бригады, прежде чем они появлялись». [18] Есть признаки того, что эти предприятия растут. [18] Работают разные фирмы. [14] [20]
Другие конкуренты включают онлайн-справочные службы. [12] Кроме того, некоторые крупные домашние центры предлагают услуги по установке таких товаров, как шкафы и установка ковров. [18] Иногда домовладельцы обращаются в профессиональную службу после того, как попытались, но не смогли, выполнить ремонтные работы самостоятельно; в одном случае домовладелец из Миннеаполиса попытался выполнить проект, но вызвал техника, чтобы закончить проект, и общая стоимость была существенной. [21]
Как правило, в Соединенных Штатах возникает мало юридических проблем, если неоплачиваемый домовладелец работает над проектом в своем собственном доме, за некоторыми исключениями. Некоторые юрисдикции требуют, чтобы оплачиваемые разнорабочие имели лицензию и/или страховку . Например, в Нью-Джерси требуется, чтобы все разнорабочие, которые работают в коммерческих предприятиях, обслуживающих жилых и коммерческих клиентов, были зарегистрированы и застрахованы. [22] Часто разнорабочие не допускаются к крупным проектам по сантехнике , электропроводке или газовому оборудованию по соображениям безопасности, и власти иногда требуют, чтобы работники имели лицензию на определенные виды работ. Однако мелкие сантехнические работы, такие как починка водопроводных кранов, подключение раковин, устранение утечек или установка новых стиральных машин, обычно разрешается выполнять без лицензии. Многие разнорабочие застрахованы по полису ответственности за ущерб имуществу, поэтому случайный ущерб имуществу от халатности или несчастных случаев покрывается.
Образ разнорабочего повторяется в популярной культуре. Были песни о разнорабочих, записанные Элвисом Пресли в 1964 году, Делом Шенноном в 1964 году, Джеймсом Тейлором в 1977 году. [23] Есть роковые женщины-телеперсонажи, которые влюбляются в разнорабочих. [24] Разнорабочие изображались в книгах и фильмах, как правило, положительно, как благодетели, полезные типы, но не особенно умные или амбициозные. В книге автора Кэролин Си под названием «Разнорабочий » разнорабочий на самом деле является честолюбивым, но разочарованным художником, который преображает жизни людей, на которых он работает, а также вступает в сексуальные отношения с некоторыми из своих клиентов, и его опыт улучшает его художественные результаты. [25] Книга предполагает, что разнорабочие открывают для себя «ужасающее одиночество женщин, которые зовут его на помощь», чьи потребности иногда «комичны», иногда «душераздирающи», а в глубине души «сексуальны». [26] В 1980 году вышел фильм «Разнорабочий» о плотнике-сантехнике, который «хорошо справляется со своей работой», но «слишком честен и доверчив», и которым пользуются «женщины, которые считают его красивым и понимающим»; фильм получил негативные отзывы от критика Винсента Кэнби . [27] В других фильмах использовалась формула «сексуальный разнорабочий встречает скучающих домохозяек», например, « Взлеты и падения разнорабочего» , фильм 1975 года, в котором «Красавчик Боб также быстро становится любимцем местных домохозяек, у которых на уме, похоже, не только мелкий ремонт». [28] В Канаде «Худший разнорабочий Канады » — реалити-шоу, в котором участники-разнорабочие стараются изо всех сил на работе, чтобы не получить ярлык «худший разнорабочий». Home Improvement — американский телевизионный ситком с Тимом Алленом в главной роли , который транслировался с 1991 по 1999 год. В детском телешоу Mister Rogers' Neighborhood Умелец Негри был одним из персонажей, проживающих в The Neighborhood of Make-Believe, а также в районе, в котором проживает мистер Роджерс. Handy Manny — американо-испаноязычное дошкольное телешоу, которое транслируется на Playhouse Disney и в котором главную роль играет персонаж мультфильма о мастере по имени Мэнни. Бельгийские комиксы и медиафраншиза The Smurfs изображают Handy Smurf в традиционной одежде мастера по ремонту, такой как комбинезон, плотницкий карандаш и рабочая шляпа. В Happy Tree Friends также есть оранжевый бобер по имени Хэнди, который является мастером по ремонту.
Двое рабочих также являются главными героями чехословацкого, а затем чешского, покадрового анимационного сериала « Пэт и Мэт» . [29]
Помогите, это сломалось!
Библия для тех, кто не умеет ремонтировать. Автор: Арианна Коэн;
ReadyMade
: Как сделать (почти) всё: учебник для начинающих. Авторы: Шошана Бергер и Грейс Хоторн.
маляр, который сказал, что подготовительные работы и мойку под давлением, которые сделал наш мастер, придется делать заново; мастер, который регулярно заявлял, что никто из тех, кого мы наняли (кроме его дяди), не знает, что делает.
В начале 2009 г. ... Рингвелски запустил SkillSlate, сайт, который организует рабочих на все руки, выгульщиков собак, массажистов и других одиночек с помощью профилей и рейтингов так же, как сайты знакомств загоняют одиночек в угол.