Специалист по ремонту компьютеров — это человек, который ремонтирует и обслуживает компьютеры и серверы . В обязанности технического специалиста может входить создание или настройка нового оборудования , установка и обновление пакетов программного обеспечения , а также создание и обслуживание компьютерных сетей .
Компьютерные техники работают в самых разных условиях, охватывая как государственный , так и частный сектор . Из-за относительно недолгого существования этой профессии учебные заведения предлагают программы получения сертификатов и степеней, предназначенные для подготовки новых технических специалистов, но ремонт компьютеров часто выполняется опытными и сертифицированными специалистами, имеющими небольшую формальную подготовку в этой области. [1]
Специалисты по ремонту компьютеров в частном секторе могут работать в корпоративных отделах информационных технологий , центральных сервисных центрах или в розничных продажах компьютеров. Специалисты по ремонту компьютеров в государственном секторе могут работать в вооруженных силах, службах национальной безопасности или правоохранительных органах, в сфере здравоохранения или общественной безопасности или в образовательных учреждениях. Несмотря на огромное разнообразие рабочих условий, все специалисты по ремонту компьютеров выполняют одинаковые физические и исследовательские процессы, включая техническую поддержку и часто обслуживание клиентов . Опытные специалисты по ремонту компьютеров могут специализироваться в таких областях, как восстановление данных , системное администрирование , сетевые или информационные системы . Некоторые специалисты по ремонту компьютеров работают не по найму или владеют фирмой, предоставляющей услуги в регионе. Некоторые из них работают по субподряду в качестве фрилансеров или консультантов . Этот тип специалистов по ремонту компьютеров варьируется от любителей и энтузиастов до тех, кто профессионально работает в этой области.
Неисправности компьютера могут варьироваться от незначительной неправильной настройки до шпионского ПО , вирусов и вплоть до замены оборудования и всей операционной системы . Некоторые специалисты предоставляют услуги на месте, обычно за почасовую ставку. Другие могут предоставлять услуги за пределами офиса, когда клиент может оставить свои компьютеры и другие устройства в ремонтной мастерской. Для удобства в некоторых есть услуги по доставке и высадке. Некоторые технические специалисты могут также сдать старое оборудование на переработку . Это требуется в ЕС согласно правилам WEEE .
Хотя конфигурации компьютерного оборудования сильно различаются, [2] техник по ремонту компьютеров, работающий с OEM- оборудованием, будет работать с пятью основными категориями оборудования; настольные компьютеры , ноутбуки , серверы , компьютерные кластеры и смартфоны / мобильные вычислительные устройства. Технические специалисты также работают и иногда ремонтируют ряд периферийных устройств , включая устройства ввода (например , клавиатуры , мыши , веб-камеры и сканеры ), устройства вывода (например , дисплеи , принтеры и динамики ), а также устройства хранения данных , такие как внутренние и внешние жесткие диски и дисковые массивы. Технические специалисты, занимающиеся системным администрированием, могут также работать с сетевым оборудованием , включая маршрутизаторы , коммутаторы , кабели , оптоволокно и беспроводные сети .
По возможности специалисты по ремонту компьютеров защищают данные и настройки пользователя компьютера. В идеальном сценарии после ремонта пользователю будет предоставлен доступ к тем же данным и настройкам, которые были доступны ему до ремонта. Чтобы решить проблему с программным обеспечением, технический специалист может предпринять незначительное действие, например, отрегулировать один параметр, или он может использовать более сложные методы, такие как установка, удаление или переустановка различных пакетов программного обеспечения. Расширенный ремонт программного обеспечения часто включает непосредственное редактирование ключей и значений в реестре Windows или запуск команд непосредственно из командной строки .
Надежная, но несколько более сложная процедура решения проблем с программным обеспечением известна как восстановление системы (также называемое созданием образа и/или повторным созданием образа), при котором исходный установочный образ компьютера (включая операционную систему и исходные приложения) повторно применяется к отформатированный жесткий диск. Все уникальное, например настройки или личные файлы, будет уничтожено и, следовательно, доступно только при резервном копировании на внешний носитель, поскольку при этом все возвращается в исходное неиспользованное состояние. Компьютерный техник может выполнить повторное создание образа только в том случае, если образ жесткого диска этого компьютера находится либо в отдельном разделе, либо хранится в другом месте. [3]
В системе Microsoft Windows , если существует сохраненная точка восстановления (обычно она сохраняется на жестком диске компьютера), то установленные приложения и реестр Windows можно восстановить до этой точки. Эта процедура может решить проблемы, возникшие после создания точки восстановления.
Если образ или точка восстановления системы недоступны, рекомендуется использовать новую копию операционной системы. Для форматирования и переустановки операционной системы потребуется информация о лицензии, полученная при первоначальной покупке. Если ни одна из них недоступна, операционная система может потребовать использования новой лицензии. [4]
Одной из наиболее частых задач, выполняемых специалистами по ремонту компьютеров после обновления программного обеспечения и ремонта экрана, является восстановление данных . Это процесс восстановления утерянных данных с поврежденного или иного недоступного жесткого диска .
В большинстве случаев стороннее программное обеспечение для восстановления данных используется для извлечения данных и их переноса на новый жесткий диск. Специалисты говорят, что примерно в 15% случаев данные невозможно восстановить, поскольку жесткий диск поврежден до такой степени, что он больше не может функционировать.
В годовом отчете Blackblaze указывается, что уровень отказов жестких дисков в первом квартале 2020 года составил 1,07%. [5]
Требования к образованию различаются в зависимости от компании и отдельного владельца . Требование начального уровня обычно зависит от объема ожидаемой работы. Часто для более специализированного технического специалиста требуется четырехлетняя степень , тогда как для специалиста по общей поддержке может потребоваться только двухлетняя степень или некоторые курсы послесреднего образования. [1]
Наиболее распространенными сертификатами для специалистов по ремонту компьютеров являются сертификаты CompTIA A+ и Network+ . [6]
Дополнительные сертификаты полезны, когда технические специалисты расширяют свой набор навыков. Они будут полезны при поиске продвинутых и более высокооплачиваемых должностей. Обычно они предлагаются конкретными поставщиками программного или аппаратного обеспечения и дают техническому специалисту глубокие знания о системах, связанных с этим программным или аппаратным обеспечением. Например, сертификаты Microsoft Technology Associate и Microsoft Certified Solutions Associate подтверждают, что технический специалист владеет основами работы с ПК. [6]
В Техасе компьютерные компании и специалисты обязаны иметь лицензии частных детективов, если они получают доступ к компьютерным данным в целях, отличных от диагностики или ремонта. Профессиональный кодекс Техаса, глава 1702, раздел 104, подраздел 4 (b). [9]
{{cite web}}: |last2=имеет общее имя ( справка )