Производительность — это эффективность производства товаров или услуг, выраженная какой-либо мерой . Измерения производительности часто выражаются как отношение совокупного выпуска к одному вложению или совокупному вложению, используемому в производственном процессе, т.е. выпуск на единицу вложения, как правило, за определенный период времени. [1] Наиболее распространенным примером является (агрегированный) показатель производительности труда , одним из примеров которого является ВВП на одного работника. Существует множество различных определений производительности (в том числе тех, которые не определяются как соотношение выпуска к затратам), и выбор среди них зависит от цели измерения производительности и наличия данных. Ключевой источник различий между различными показателями производительности также обычно связан (прямо или косвенно) с тем, как результаты и затраты агрегируются для получения такого показателя производительности, относящегося к коэффициентному типу. [2]
Производительность является решающим фактором производственной эффективности фирм и стран. Повышение национальной производительности может повысить уровень жизни, поскольку увеличение реальных доходов улучшает способность людей приобретать товары и услуги, наслаждаться отдыхом, улучшать жилье и образование, а также вносить вклад в социальные и экологические программы. Рост производительности также может помочь бизнесу стать более прибыльным. [3]
Показатели производительности, в которых используется один класс ресурсов или факторов , а не несколько факторов, называются частичной производительностью. [4] На практике измерение в производстве означает измерение частичной производительности. При правильной интерпретации эти компоненты отражают развитие производительности и приблизительно соответствуют эффективности использования ресурсов в экономике для производства товаров и услуг. Однако производительность измеряется лишь частично или приблизительно. В некотором смысле измерения несовершенны, поскольку они не измеряют всего, но можно правильно интерпретировать результаты частичной производительности и извлечь из них пользу в практических ситуациях. На уровне компании типичными показателями частичной производительности являются такие вещи, как рабочее время, материалы или энергия, использованные на единицу продукции. [4]
До широкого распространения компьютерных сетей частичная производительность отслеживалась в табличной форме и с помощью графиков, нарисованных от руки. Табличные машины для обработки данных начали широко использоваться в 1920-х и 1930-х годах и продолжали использоваться до тех пор, пока в конце 1960-х - 1970-х годах широкое распространение не получили мэйнфреймы. К концу 1970-х годов недорогие компьютеры позволили промышленным предприятиям контролировать процессы и отслеживать производительность. Сегодня сбор данных в значительной степени компьютеризирован, и практически любую переменную можно просмотреть графически в режиме реального времени или получить за выбранные периоды времени.
В макроэкономике общепринятым показателем частичной производительности является производительность труда . Производительность труда является показательным индикатором ряда экономических показателей, поскольку она является динамическим показателем экономического роста , конкурентоспособности и уровня жизни в экономике. [ нужна цитата ] Именно показатель производительности труда (и все, что этот показатель учитывает) помогает объяснить основные экономические основы, необходимые как для экономического роста, так и для социального развития. В целом производительность труда равна соотношению между показателем объема выпуска (валовой внутренний продукт или валовая добавленная стоимость) и показателем использования ресурсов (общее количество отработанных часов или общая занятость). [ нужна цитата ]
Мерой выпуска обычно является чистый выпуск, точнее, стоимость, добавленная в результате рассматриваемого процесса, т.е. стоимость выпуска минус стоимость промежуточных затрат. Это делается для того, чтобы избежать двойного учета, когда выпуск одной фирмы используется в качестве входных данных для другой в том же измерении. [5] В макроэкономике наиболее известным и используемым показателем добавленной стоимости является валовой внутренний продукт или ВВП. Его увеличение широко используется как мера экономического роста стран и отраслей. ВВП – это доход, доступный для оплаты капитальных затрат, оплаты труда, налогов и прибыли. [6] Вместо этого некоторые экономисты используют валовую добавленную стоимость (ВДС); обычно существует сильная корреляция между ВВП и ВДС. [7]
Показатель использования ресурсов отражает время, усилия и навыки рабочей силы. Знаменатель отношения производительности труда к показателю затрат является важнейшим фактором, влияющим на показатель производительности труда. Затраты труда измеряются либо общим количеством часов, отработанных всеми занятыми, либо общей занятостью (поголовьем). [7] Существуют как преимущества, так и недостатки, связанные с различными показателями затрат, которые используются при расчете производительности труда. Принято считать, что общее количество отработанных часов является наиболее подходящим показателем затрат труда, поскольку простой подсчет численности занятых может скрыть изменения в среднем отработанном времени и затрудняет учет изменений в работе, таких как контракт на неполный рабочий день , оплачиваемая работа . отпуск , сверхурочная работа или смена в обычное время. Однако качество оценок отработанного времени не всегда однозначно. В частности, статистические обследования учреждений и домохозяйств трудно использовать из-за разного качества оценок отработанного времени и разной степени международной сопоставимости.
ВВП на душу населения является приблизительным показателем среднего уровня жизни или экономического благосостояния и является одним из основных показателей экономической эффективности. [8] Для этой цели ВВП является лишь очень приблизительным показателем. Максимизация ВВП, в принципе, также позволяет максимизировать использование капитала. По этой причине ВВП систематически смещается в пользу капиталоемкого производства в ущерб знаниям и трудоемкому производству. Использование капитала в измерении ВВП считается таким же ценным, как и способность производства платить налоги, прибыль и оплату труда. Смещение ВВП на самом деле представляет собой разницу между ВВП и доходом производителя. [9]
Другой показатель производительности труда, выпуск продукции на одного работника, часто рассматривается как надлежащий показатель производительности труда, как здесь: «Производительность — это еще не все, но в долгосрочной перспективе это почти все. Способность страны повысить свой уровень жизни за время почти полностью зависит от его способности увеличить выработку на одного работника». [10] Однако этот показатель (выпуск на одного работника) является более проблематичным, чем ВВП, или даже недействительным, поскольку этот показатель позволяет максимизировать все поставляемые ресурсы, т.е. материалы, услуги, энергию и капитал, за счет доходов производителей. [ нужна цитата ]
Когда учитываются несколько ресурсов, эта мера называется многофакторной производительностью или MFP. [5] Многофакторная производительность обычно оценивается с использованием учета роста . Если входными факторами являются труд и капитал, а выпуском являются промежуточные выпуски с добавленной стоимостью , этот показатель называется общей факторной производительностью (СФП). [11] СФП измеряет остаточный рост, который не может быть объяснен темпами изменения услуг труд и капитал. MFP заменил термин TFP, использовавшийся в более ранней литературе, и оба термина продолжают использоваться (обычно взаимозаменяемо) [12] .
СФП часто интерпретируется как грубый средний показатель производительности, точнее, вклад в экономический рост таких факторов, как технические и организационные инновации. [6] Наиболее известное описание принадлежит Роберту Солоу (1957): «Я использую фразу «технические изменения» как сокращенное выражение для любого вида сдвигов в производственной функции . Таким образом, замедление, ускорение, улучшение образование рабочей силы и все такое будет выглядеть как «техническое изменение». Исходная модель MFP [13] включает в себя несколько предположений: что существует устойчивая функциональная связь между входами и выпуском на общеэкономическом уровне агрегирования, что эта функция обладает неоклассическими свойствами гладкости и кривизны, что входным ресурсам выплачивается значение их предельного значения. продукт, что функция демонстрирует постоянную отдачу от масштаба и что технические изменения имеют нейтральную форму Хикса. [14] На практике СФП является «мерой нашего невежества», как выразился Абрамовиц (1956), именно потому, что он является остаточным. Это невежество охватывает множество компонентов, некоторые из которых желательны (например, эффекты технических и организационных инноваций), другие нежелательны (ошибка измерения, пропущенные переменные, смещение агрегирования, неправильная спецификация модели) [15] . Следовательно, взаимосвязь между СФП и производительностью остается неясной. [2]
Когда все результаты и затраты включены в показатель производительности, это называется общей производительностью. Для достоверного измерения общей производительности необходимо учитывать все производственные затраты. Если мы опускаем входные данные в производительность (или учет доходов), это означает, что пропущенные входные данные могут использоваться в производстве неограниченно без какого-либо влияния на результаты бухгалтерского учета. Поскольку общая производительность включает в себя все производственные затраты, она используется как интегрированная переменная, когда мы хотим объяснить формирование дохода в процессе производства.
Дэвис рассмотрел [16] феномен производительности, ее измерение, распределение прироста производительности и способы измерения такого прироста. Он ссылается на статью [17] , в которой предлагается разработать измерение производительности таким образом, чтобы оно «показывало увеличение или снижение производительности компании, а также распределение «плодов производства» между всеми заинтересованными сторонами». По мнению Дэвиса, система цен представляет собой механизм, с помощью которого распределяется прирост производительности, и, помимо коммерческого предприятия, принимающими сторонами могут быть его клиенты, персонал и поставщики производственных ресурсов.
В основной статье представлена роль общей производительности как переменной при объяснении того, что формирование дохода производства всегда представляет собой баланс между получением дохода и его распределением. Изменение дохода, создаваемое производственной функцией, всегда распределяется среди заинтересованных сторон в виде экономической стоимости в течение рассматриваемого периода.
Рост производительности является важнейшим источником роста уровня жизни. Рост производительности означает, что в производстве добавляется больше стоимости, а это означает, что больше доходов доступно для распределения.
На уровне фирмы или отрасли выгоды от роста производительности могут распределяться различными способами:
Рост производительности важен для фирмы, поскольку он означает, что она может выполнять свои (возможно, растущие) обязательства перед работниками, акционерами и правительством (налоги и регулирование) и при этом оставаться конкурентоспособными или даже повышать свою конкурентоспособность на рынке. Добавление дополнительных ресурсов не приведет к увеличению дохода, получаемого на единицу ресурсов (если только не наблюдается возрастающая отдача от масштаба). Фактически, это, вероятно, будет означать более низкую среднюю заработную плату и более низкую норму прибыли. Но когда наблюдается рост производительности, даже существующее использование ресурсов генерирует больше продукции и доходов. Доход, получаемый на единицу затрат, увеличивается. Дополнительные ресурсы также привлекаются в производство и могут быть с пользой использованы.
В самом непосредственном смысле производительность определяется доступной технологией или ноу-хау для преобразования ресурсов в продукцию, а также способом организации ресурсов для производства товаров и услуг. Исторически производительность повышалась в ходе эволюции , поскольку процессы с низкой производительностью прекращались и использовались новые формы. Улучшения процессов могут включать организационные структуры (например, основные функции и отношения с поставщиками), системы управления, рабочие механизмы, технологии производства и изменение структуры рынка. Известным примером является сборочная линия и процесс массового производства , появившиеся через десять лет после коммерческого внедрения автомобиля. [18]
Массовое производство резко сократило трудозатраты на производство деталей и сборку автомобилей, но после его широкого внедрения прирост производительности в автомобильном производстве был намного ниже. Аналогичная картина наблюдалась и при электрификации , где наибольший прирост производительности наблюдался в первые десятилетия после ее внедрения. Во многих других отраслях наблюдаются аналогичные закономерности. Этой модели снова последовали в компьютерной, информационной и коммуникационной отраслях в конце 1990-х годов, когда большая часть роста национальной производительности пришлась на эти отрасли. [19]
Существует общее понимание основных детерминантов или движущих сил роста производительности. Определенные факторы имеют решающее значение для определения роста производительности. Управление национальной статистики (Великобритания) выделяет пять факторов, взаимодействие которых лежит в основе долгосрочных показателей производительности: инвестиции, инновации, навыки, предприимчивость и конкуренция . [20]
Технологии позволили значительно повысить личную производительность: компьютеры, электронные таблицы, электронная почта и другие достижения позволили работникам умственного труда производить за день больше, чем раньше было возможно за год. [21] Факторы окружающей среды, такие как сон и досуг , играют значительную роль в производительности труда и получаемой заработной плате. [22] К факторам роста производительности творческих работников и работников умственного труда относятся улучшение или усиление обмена с коллегами или коллегами, поскольку более продуктивные коллеги оказывают стимулирующее воздействие на собственную производительность. [23] [24] На производительность влияют эффективный контроль и удовлетворенность работой. Эффективному или знающему руководителю (например, руководителю, который использует метод управления по целям ) легче мотивировать своих сотрудников производить больше в количестве и качестве. Сотрудник, у которого есть эффективный руководитель, мотивирующий его работать более продуктивно, скорее всего, испытает новый уровень удовлетворенности работой, тем самым сам становясь драйвером производительности. [25] Существует также немало доказательств в пользу повышения производительности за счет усиления оперантной обусловленности, [26] успешного участия в геймификации, [27] основанных на исследованиях рекомендаций по принципам и рекомендациям по эффективному использованию денежных вознаграждений, [28] и признания, основанного на социальная когнитивная теория , которая основывается на самоэффективности . [29]
Издевательства на рабочем месте приводят к снижению производительности, измеряемой самооценкой производительности труда . [30] Со временем объекты издевательств будут тратить больше времени на защиту от преследований со стороны хулиганов и меньше времени на выполнение своих обязанностей. [31] Невежливость на рабочем месте также связана со снижением производительности с точки зрения качества и количества работы. [32]
Токсичное рабочее место — это рабочее место, отмеченное драматизмом и борьбой, где личные конфликты часто вредят производительности. [33] Пока сотрудники отвлекаются на это, они не могут уделить время и внимание достижению бизнес-целей. [34] Когда токсичные сотрудники покидают рабочее место, это может улучшить культуру в целом, поскольку оставшиеся сотрудники становятся более вовлеченными и продуктивными. [35] Присутствие психопата на рабочем месте может оказать серьезное негативное влияние на производительность в организации. [36]
В компаниях, где традиционная иерархия была удалена в пользу эгалитарной, командной системы, сотрудники часто чувствуют себя счастливее, а индивидуальная производительность повышается (поскольку они сами имеют больше возможностей для повышения эффективности рабочего места). Компании, в которых эти иерархии удалены и сотрудники больше работают в командах, называются освобожденными компаниями или «Freedom Inc.». [37] [38] [39] [40] [41] Система Кайдзен непрерывного совершенствования «снизу вверх» была впервые применена японскими производителями после Второй мировой войны, особенно как часть « Пути Тойоты» .
Производительность является одной из основных задач управления бизнесом и проектирования. Многие компании имеют официальные программы постоянного повышения производительности, например программу обеспечения производства . Независимо от того, есть ли у них официальная программа или нет, компании постоянно ищут способы улучшить качество, сократить время простоев и затраты труда, материалов, энергии и приобретаемых услуг. Часто простые изменения в методах работы или процессах повышают производительность, но наибольшая выгода обычно достигается за счет внедрения новых технологий, которые могут потребовать капитальных затрат на новое оборудование, компьютеры или программное обеспечение. Современная наука о производительности во многом обязана формальным исследованиям, связанным с научным менеджментом . [42] Хотя с точки зрения индивидуального управления сотрудники могут выполнять свою работу хорошо и с высоким уровнем индивидуальной производительности, с организационной точки зрения их производительность может фактически быть нулевой или фактически отрицательной, если они занимаются избыточной или разрушающей ценность деятельностью. [21] В офисных зданиях и компаниях, ориентированных на оказание услуг, на производительность в значительной степени влияют побочные продукты операционной деятельности — совещания. [43] За последние несколько лет наблюдался положительный рост числа программных решений, направленных на повышение производительности офиса. [44] По правде говоря, правильное планирование и процедуры, скорее всего, помогут, чем что-либо еще. [45]
Общий рост производительности был относительно медленным с 1970-х по начало 1990-х годов [46] , а затем снова с 2000-х по 2020-е годы. Хотя было предложено несколько возможных причин замедления, единого мнения нет. Этот вопрос является предметом продолжающихся дебатов, которые переросли вопрос о том, могут ли одни лишь компьютеры значительно повысить производительность, и стали ли исчерпаны возможности повышения производительности. [47]
Чтобы измерить производительность нации или отрасли, необходимо реализовать ту же концепцию производительности, что и в производственной единице или компании, однако объект моделирования существенно шире, а информация более агрегирована. Расчеты производительности страны или отрасли основаны на временных рядах СНС, Системы национальных счетов . Национальный учет – это система, основанная на рекомендациях ООН (СНС 93) для измерения общего объема производства и совокупного дохода страны и того, как они используются. [48]
Международный или национальный рост производительности обусловлен сложным взаимодействием факторов. Некоторые из наиболее важных непосредственных факторов включают технологические изменения , организационные изменения, реструктуризацию промышленности и перераспределение ресурсов, а также экономию за счет масштаба и масштаба. На средний уровень производительности в стране также может влиять перемещение ресурсов из низкопроизводительных отраслей и видов деятельности в высокопроизводительные. Со временем другие факторы, такие как исследования, разработки и инновационные усилия, развитие человеческого капитала посредством образования и стимулы от более сильной конкуренции, способствуют поиску улучшений производительности и способности их достижения. В конечном счете, успех страны в повышении производительности определяется многими политическими, институциональными и культурными факторами.
На национальном уровне рост производительности повышает уровень жизни, поскольку увеличение реальных доходов улучшает способность людей приобретать товары и услуги (независимо от того, являются ли они предметами первой необходимости или предметами роскоши), наслаждаться отдыхом, улучшать жилье и образование, а также вносить вклад в социальные и экологические программы. Некоторые полагают, что «загадка производительности» Великобритании является неотложной проблемой, которую должны решить политики и предприятия, чтобы поддержать экономический рост. [49] В течение длительных периодов времени небольшие различия в темпах роста производительности накапливаются, как проценты по банковскому счету, и могут иметь огромное значение для процветания общества. Ничто так не способствует сокращению бедности, увеличению досуга и способности страны финансировать образование, здравоохранение, охрану окружающей среды и искусство». [50]
Производительность считается основной статистической информацией для многих международных сопоставлений и оценок эффективности стран, и существует большой интерес к их сравнению на международном уровне. ОЭСР [51] ежегодно публикует Сборник показателей производительности [52] , который включает как трудовые, так и многофакторные показатели производительности.
