Специалист по связям с общественностью ( PRO ) или директор по коммуникациям ( CCO ) или директор по корпоративным коммуникациям — это должностное лицо высшего звена, ответственное за коммуникации , связи с общественностью и/или общественные дела в организации. Обычно CCO корпорации подчиняется генеральному директору (CEO). CCO может иметь ученую степень в области коммуникаций. Специалист по связям с общественностью в первую очередь заботится о положительном общественном мнении об организации и повышении осведомленности о бренде. Они получают доступ к онлайн-присутствию своего клиента и отслеживают его, чтобы подготовить правильное сообщение для передачи. Они также могут обучать клиентов важности собственного имиджа и тому, как общаться со СМИ. Специалист по связям с общественностью стремится позитивно обрабатывать и передавать информацию как внутри компании, так и за ее пределами. [1]
CCO компании — это корпоративный должностной директор, в первую очередь отвечающий за управление коммуникационными рисками и возможностями бизнеса как внутри компании, так и за ее пределами. Этот руководитель обычно отвечает за коммуникации с широким кругом заинтересованных лиц , включая сотрудников, акционеров, СМИ, блогеров, влиятельных членов бизнес-сообщества, прессу, сообщество и общественность. Как правило, CCO может сотрудничать с другими в организации для общения с инвесторами, аналитиками, клиентами и членами совета директоров компании. Большинство организаций полагаются на CCO для консультирования и участия в принятии решений, которые могут повлиять на текущую репутацию фирмы.
Роль директора по коммуникациям дополнительно определена обществом Артура Пейджа. Это исследование показывает важность этой роли, особенно в качестве ключевого советника генерального директора. Помимо должности директора по коммуникациям, сопоставимые должности включают вице-президента по корпоративным коммуникациям, вице-президента по связям с общественностью или директора по общественной информации в правительственных организациях. [2]
Квалификации CCO обычно включают опыт коммуникаций с несколькими группами заинтересованных сторон. Ранний опыт может включать журналистику, работу в агентстве по связям с общественностью или опыт MBA в области стратегии или развития бизнеса. Во многих случаях CCO необходимо будет взять на себя ответственность за планы и результаты, которые являются результатом действий людей во всей организации. Центр экспертизы корпоративных отношений Korn/Ferry [3] провел исследование CCO в 67 компаниях из списка Fortune 200 с целью разработки текущего профиля лиц, которые управляют функцией коммуникаций в крупных глобальных организациях. В исследовании рассматривалось, как эти руководители получают компенсацию, размер и сфера их ответственности и где они находятся в организации.