Символическая коммуникация — это обмен сообщениями, которые изменяют априорные ожидания событий. Примерами этого являются современные коммуникационные технологии и обмен информацией между животными. Ссылаясь на объекты и идеи, не присутствующие во время коммуникации, открывается целый мир возможностей. У людей этот процесс был усложнен, что привело к текущему состоянию современности. Символ — это все, что кто-то говорит или делает, чтобы описать что-то, и это что-то может иметь множество значений. После того, как символы усвоены определенной группой, этот символ остается неизменным с объектом. [1] Символическая коммуникация включает жесты, язык тела и выражения лица, а также голосовые стоны, которые могут указывать на то, чего хочет человек, без необходимости говорить. Исследования утверждают, что около 55% всей коммуникации происходит от невербального языка. [2] Символическая коммуникация варьируется от языка жестов до шрифта Брайля и навыков тактильного общения.
Модель коммуникации Шеннона-Уивера описывает самую базовую коммуникацию между двумя людьми. В этом линейном процессе отправитель (источник) передает сообщение или сигнал получателю, который в конечном итоге попадает к месту назначения. Наличие шума в этой модели возникает из-за помех, которые происходят в повседневной жизни. Это может быть среда, в которой находятся люди, люди вокруг людей или различные факторы, которые влияют на то, как и если сообщение получено. [3] Модель Шеннона и Уивера создает прецедент для символической коммуникации, используя семантику для создания основы для языка. Используя семантику, исследователи могут понимать символы не только в своей собственной среде, но и другие стратегии символической коммуникации. [4]
Дель Хокинс, докторант Техасского университета, предложил модель коммуникации, которая описывает, как символы, если на них реагирует человек, могут использоваться в качестве разговора. Определяющими факторами этого процесса являются источник и получатель соответственно. Четыре процесса, которые выполняет источник в этой модели, — это восприятие, понимание, кодирование и передача. [1] В ответ на них получатель получает, декодирует и усваивает информацию. Во время этого процесса источник и получатель по очереди общаются, таким образом позволяя модели протекать циклически. (См. Организационную теорию ) Как только символ становится известен в обществе, для человека становится привычным реагировать на него точно так же, как он реагировал бы раньше. Если дан символ, который не известен в собственном обществе, ответ займет больше времени. Это происходит потому, что человек не знает, что на самом деле означает символ для источника. Поскольку символ может иметь разное значение для источника и получателя, человеку, получающему информацию, может потребоваться больше времени для ее обработки, поскольку ему нужно выяснить, что может означать символ. Они могут использовать контекстные подсказки или имеющиеся знания, чтобы помочь расшифровать определенные сообщения. [1]
Символическое общение у людей можно определить как регулируемое правилами использование системы произвольных символов, определение и использование которых согласованы сообществом пользователей. [5]
Символы считаются означающим, представляющим значение (означаемое). Не только слуховая речь, слова и символы в печатных визуальных формах, физические объекты, мода и одежда, человеческие личности и события могут быть классифицированы как символы. Любая сущность, естественная или социальная, физическая или ментальная, материальная или нематериальная, может быть символом, если они могут быть использованы для представления чего-то другого. [6]
Происхождение символической коммуникации остается спорной открытой проблемой, затененной отсутствием ископаемых останков. Однако предполагается, что 1,9 миллиона лет назад Homo erectus начал использовать пантомиму для общения, что позволило нашим предкам передавать информацию и опыт. [7]
Переход от индексальной к символической коммуникации является, таким образом, ключевым эволюционным изменением, поскольку он может сигнализировать о происхождении языка [8] [9] [10] и символического мышления. [10] [11] [12] [13]
Исследование, проведенное в 1980-х годах Джакомо Риццолатти на макаках, обнаружило класс нейронов, позже известных как зеркальные нейроны , которые активируются в ответ на различные действия, независимо от того, выполняются ли эти действия нами или другими. Это одна из нейронных основ для связи с другими. Известно также, что эти зеркальные нейроны активируются, когда испытываются «символические» представления действий, такие как пантомима, речь и чтение. Это позволило нашим предкам-приматам изучать и передавать основные формы символических представлений для общения. [14]
Таким навыкам, как охота и ремесло, можно было бы обучать подражательно . Использование пантомим также позволяло им описывать прошлое, настоящее и будущее, позволяя им воспроизводить события вне их непосредственного контекста. Со временем количество и сложность пантомим эволюционировали, создавая достаточно подражательный язык, который позволил Homo erectus создать культуру, похожую на культуру современных людей.
Письменная коммуникация впервые возникла с использованием пиктограмм , которые постепенно развили стандартизированные и упрощенные формы. Затем были разработаны общие системы письма , что привело к появлению адаптивных алфавитов.
Подавляющее большинство человеческой коммуникации является символической, т. е. существует некоторая степень произвольности между концепцией и тем, как она передается. Как вербальная, так и невербальная символическая коммуникация передает значение, которое не является самим знаком, интерпретатору знака.
Вербальная коммуникация относится к коммуникации, которая использует слова, как письменные, так и устные. Соссюр ввел понятие, что не существует неотъемлемой связи между использованием cow в английском языке и vache во французском языке для обозначения одного и того же ментального понятия кормушки для коров. [15] Произвольная связь между словом, как письменным, так и устным, делает эту коммуникацию символической по своей природе, в отличие от индексальной .
Невербальная символическая коммуникация использует усвоенные, социально разделяемые сигнальные системы. [16] Как и в случае с вербальной символической коммуникацией, связь между знаком и означаемым понятием является произвольной. Однако, в отличие от вербальной символической коммуникации, невербальная символическая коммуникация не использует слова. Вместо этого могут использоваться значки , индексы или символы . [17]
Невербальную символическую коммуникацию не следует путать с невербальной коммуникацией (ННО) , которая представляет собой более широкую категорию, включающую как несимволическую, так и символическую коммуникацию.
Хотя невербальное общение не является языковым и не использует слова, существуют определенные системы, предназначенные для людей с ограниченными возможностями, которые, хотя и не используют никаких слов, имеют свою собственную грамматику и считаются языковыми формами общения. [18] [19]
Брайль — это форма тактильной системы письма. Она состоит из выпуклых точек, количество и расположение которых различаются, чтобы представлять буквы алфавита, знаки препинания и группы букв. Брайль читается слева направо обеими руками. Он позволяет слепым людям визуализировать текст с помощью прикосновения.
Для людей с проблемами слуха иногда используется язык жестов для общения. Язык жестов использует комбинацию жестов, мимики и поз тела. Подобно речи, он имеет свою собственную грамматику и языковую структуру и может отличаться в каждом сообществе глухих по всему миру.
Параязык — это компонент метакоммуникации , который может изменять значение, придавать ему нюансы или передавать эмоции с помощью таких методов, как просодия , высота тона , громкость , интонация и т. д. Паралингвистическая информация, поскольку она феноменальна , относится к внешнему речевому сигналу ( речь Фердинанда де Соссюра ), но не к произвольному условному коду языка ( язык Соссюра ).
Это недавняя разработка, которая включает текстовые и онлайн-действия, которые, по-видимому, отражают функции параязыка. Лайки и Избранное относятся к действиям, которые считаются КПК, поскольку они способствуют возникновению чувства социальной поддержки даже без неявного значения, связанного с ними. [20] [21]
Это также иногда называют текстовым параязыком (TPL). [22]
Маленькие дети также используют символическую коммуникацию как средство для обозначения объектов или понимания других людей вокруг них. К тому времени, когда детям исполняется около года, они начинают понимать основы языка. Хотя язык и речь начинаются у детей около 2 лет, дети могут общаться со своими родителями, используя воспринимаемые символы, которые они усвоили. Для детей, которые медленнее усваивают навыки вербального общения, родители могут использовать навыки дополненной и альтернативной коммуникации, чтобы помочь развить символы у своего ребенка и помочь ему понять вербальное общение.
Дети с задержкой речи или другими психическими заболеваниями не могут понять концепцию вербальной коммуникации, поэтому они обращаются к символической коммуникации. Эти дети могут уже понимать основные символы, такие как кивание головой для «да» или покачивание головой для «нет», наблюдая за своими родителями или другими людьми вокруг них. Дети, которым трудно говорить, не могут продемонстрировать свои навыки грамотности, совпадающие с навыками других детей их возраста. Родители, которые уделяют особое внимание тому, чтобы помочь своему ребенку использовать символическую коммуникацию, сначала видят огромный рост его речевых и коммуникативных навыков. [23]
Одна из функций символической коммуникации находится в области расстройств коммуникации. Она часто используется для облегчения общения между людьми, которые испытывают трудности в этом. Существуют системы коммуникации с помощью изображений, которые часто используются с детьми с плохой речью или без нее, тактильная система письма, также известная как шрифт Брайля для слабовидящих, а также язык жестов для глухих.
Несимволическая коммуникация также используется для некоторых людей с расстройствами языка и коммуникации, и часто используется в случае людей с ограниченной речью или без нее. [ требуется цитата ] Одним из таких методов лечения является PECS , который использует изображения для передачи смысла. Конечная цель состоит в том, чтобы человек мог общаться с другими функционально.
В межкультурной коммуникации могут начать возникать проблемы с символической коммуникацией. Поскольку символическая коммуникация подразумевает общее сообщение между говорящим и слушателем, слова, которые Элементы, которые считаются стерильными и безобидными в одной культуре, могут быть полемическими или оскорбительными в других культурах. Проблемы в межкультурной коммуникации могут возникать, когда люди не уважают культуры друг друга в своем общении. Понимание того, что может вызвать оскорбление, является ключом к международным или даже внутренним поездкам или дипломатии при взаимодействии с людьми, не относящимися к вашей непосредственной культурной среде.
В вербальном общении иногда существуют языковые барьеры. Носители разных языков будут почти полностью неспособны общаться друг с другом, если у них нет общих черт. Это происходит потому, что звуки, к которым носители языка прикрепляют символы, обычно сильно отличаются от звуков с похожими символами в других языках. Таким образом, людям часто трудно передавать идеи между разными культурами. Наоборот, похожие звуки с разными символами также могут вызывать проблемы. То, что может быть обычным словом в одной культуре, может быть табуированным словом в другой культуре. Чтобы избежать таких проблем, люди часто используют эвфемизмы вместо табуированных слов.
Паралингвистические сигналы, такие как жесты, интонация и выражения лица, могут помочь в межкультурном общении, поскольку они, как правило, более похожи друг на друга, чем слова. [24] Однако есть некоторые жесты, которые иногда могут быть неправильно поняты в разных культурах. [25] Например, жест поднятого вверх большого пальца, который часто используется во многих странах и понимается как хороший , в других странах, таких как Греция или Ближний Восток, этот жест является негативным символом, и его выполнение может считаться очень грубым.
Символы, которые представляют идеи, могут иметь разное значение для разных сообществ. Одним из ярких примеров является свастика . В Евразии некоторые культуры считают ее символом божественности и духовности. Однако в западном мире этот символ был перевернут и принят немецкими нацистами во время Второй мировой войны и теперь несет идеи расизма и антисемитизма. Ношение этого символа может оскорбить людей, живущих там. В 2019 году Пичаяпа Натха, участник поп-группы BNK48 , подвергся критике за ношение футболки со свастикой во время репетиции концерта. [26]
Общение у животных обычно не символическое, и произвольность знаков обычно считается отличительным фактором между человеческим и животным общением. [27] Однако исследования языка человекообразных обезьян включали обучение шимпанзе , горилл и орангутанов общению с людьми и друг с другом с помощью языка жестов , физических знаков и лексиграмм ( Yerkish ), которые содержат некоторые элементы произвольности. Некоторые также утверждают, что некоторые животные способны к символическому использованию имен.