stringtranslate.com

Соцработник

В социальной работе соцработник не является социальным работником , а нанимается государственным учреждением , некоммерческой организацией или другой группой, чтобы заниматься делами отдельных лиц и предоставлять им защиту , информацию и решения. Кроме того, на политической арене законодатели нанимают социальных работников в качестве своего рода сотрудников законодательных органов для оказания услуг своим избирателям , например, для решения индивидуальных или семейных проблем. Социальный работник , работающий в качестве социального работника, получает образование и подготовку в области социальной работы естественным путем через свои обязательные дипломные работы. В социальной работе работа с делами означает вовлечение клиента в изучение своей ситуации, выработку подходящего плана действий и помощь клиенту в решении его проблем посредством приверженности клиента и использования собственных и общественных ресурсов. Скоординированная услуга называется кейс-менеджментом. . [1] Британские депутаты и члены Конгресса США часто предоставляют услуги избирателям через социальных работников для более эффективного использования выделенных им средств.

История термина

История социальной работы тесно связана с появлением социальной работы как общепрофессиональной дисциплины. В конце девятнадцатого века формирование Общества благотворительных организаций и Поселенческого движения положило начало усилиям по борьбе с промышленной бедностью. [2] Хотя социальная работа с пациентами была основным методом вмешательства, только после того, как Мэри Ричмонд опубликовала «Социальный диагноз» в 1917 году, официальное определение социальной работы с пациентами начало формулироваться. [3] В «Социальной диагностике » Ричмонд выступал за работу с клиентами, а не над ними, и за достижение «сочувственного понимания прошлого старого мира, из которого пришел клиент», вместо того, чтобы делать обобщения или предположения. [4] Термин «социальный диагноз» стал обозначать «систематический способ оказания помощи профессионалам в сборе информации и изучении проблем клиентов», основанный на уникальном опыте, проблемах и индивидуальных потребностях каждого клиента. [4]

Социальная работа

Социальная работа с делами — это метод, используемый социальными работниками, чтобы помочь людям найти решения проблем социальной адаптации, с которыми людям трудно справиться самостоятельно. [5]

Социальная работа с пациентами — это основной подход и метод социальной работы, направленный на адаптацию и развитие личности и, в некоторых случаях, пар, чтобы вести их как единое целое к более удовлетворительным человеческим отношениям . В социальной работе с делами отношения между социальным работником и их клиентом представляют собой отношения поддержки, ориентированные на «предоставление человеку возможности решить проблему собственными усилиями». [6] Отношения в социальной работе - это динамическое взаимодействие отношений и эмоций между социальным работником и клиентом с целью удовлетворения психосоциальных потребностей клиента для достижения лучшей внутриличностной (взаимодействия и транзакции) адаптации в их соответствующей среде. [7] Психосоциальная оценка является ключевым инструментом, используемым в работе с делами; это первоначальная оценка текущего, актуального прошлого клиента и исследование возможных будущих способов адаптации как в стрессовых ситуациях, так и в нормальных жизненных ситуациях. Решение проблем – это цель каждого процесса работы с социальными делами; Соцработник не решает проблему за клиента, но помогает человеку, находящемуся в ситуации, подготовиться к решению проблемы или адекватному решению проблемы, учитывая его сильные и слабые стороны, к концу общего развития. [8]

Принципы работы с социальными делами

В отношениях по работе с делом существует семь принципов. Это: [9]

  1. Признание индивидуализма и уникальности клиента.
  2. Признание целенаправленного выражения чувств клиента.
  3. Контролируемая эмоциональная реакция с чувствительностью к переносу клиента, его значению и функции.
  4. Полный прием клиентов для реалистичного решения проблем.
  5. Поддерживать непредвзятое отношение к клиенту и лежащим в его основе причинным факторам, используя при этом консеквенциалистский подход для изменения отношений, стандартов и действий клиентов, чтобы способствовать эффективным изменениям в их настоящем и будущем.
  6. Признание и мотивация самоопределения клиентов , свободы делать свой собственный выбор и решения, видеть и использовать соответствующие ресурсы для решения своих проблем, а также использовать позитивное и конструктивное самонаправление.
  7. Конфиденциальность сведений о клиенте для эффективного обслуживания дел и обмен информацией только с согласия клиента для предоставления комплексных агентских услуг.

Ценности в социальной работе

Профессия социального работника сосредоточена на одной основной цели: «повысить благосостояние человека и помочь удовлетворить основные человеческие потребности всех людей, уделяя особое внимание потребностям и расширению прав и возможностей людей, которые уязвимы, угнетены и живут в бедности. " Ценности, поддерживаемые в работе с делами: [10]

  1. Каждый человек обладает внутренней ценностью и достоинством.
  2. Каждый человек имеет право на самоопределение.
  3. Каждый человек является главной заботой общества, имеет потенциал и право на рост.
  4. Каждый человек, в свою очередь, должен внести свой вклад в развитие общества, взяв на себя социальную ответственность.
  5. Человек и общество, в котором он живет, взаимозависимы.
  6. Основные человеческие потребности должны удовлетворяться с помощью услуг, которые не зависят ни от морального поведения, ни от расы, национальности или касты.

Этапы процесса рассмотрения социальных дел

Этапы: [ нужна ссылка ]

Управление делом

Ведение дел в социальной работе – это процесс предоставления клиентам услуг, которые расширяют их функциональные возможности, от оценки до комплексного вмешательства для обеспечения справедливого ухода за клиентами. [11] Согласно NASW (1984) «Управление случаями – это механизм обеспечения комплексной программы, которая удовлетворит потребности человека в уходе путем координации и соединения компонентов системы предоставления услуг». Это совместный процесс оценки, планирования, содействия и пропаганды вариантов и услуг для удовлетворения потребностей человека в области здравоохранения посредством коммуникации и предоставления доступных ресурсов для достижения качественных экономически эффективных результатов. [12] Здесь потребности в области здравоохранения находятся в рамках социальной модели здоровья, которая включает в себя воздействие на социальные и экологические детерминанты здоровья – психосоциальные, рекреационные, культурные и языковые потребности в сочетании с физическими/биологическими и медицинскими факторами. Эти потребности определяются контекстом, формулировкой и определением проблемы. [13]

С конца 1980-х годов ведение случаев также известно как «координация услуг» или «координация ухода». Координация ухода определяется NASW как «ориентированный на клиента, основанный на оценке, междисциплинарный подход к интеграции услуг здравоохранения и психосоциальной поддержки, при котором координатор ухода разрабатывает и реализует комплексный план ухода, учитывающий потребности, сильные стороны и цели клиента». [14] Существует два типа управления делами: один основан на объективных целях обслуживающей организации, а другой зависит от человека или группы, которые получают выгоду от услуги. Управление делами различается в разных условиях в зависимости от политики, терпимости и целей, однако эффективность услуг является общим элементом. [11] Элементом, влияющим на эффективность, является нагрузка. Департамент по делам детей и семьи США рекомендовал не более 12–15 открытых/активных дел и 8–10 новых направлений в месяц, когда речь идет о нагрузке и эффективном управлении рабочей нагрузкой. Такое распределение управления нагрузкой показало 90% эффективности услуг и качества практики по данным Центра изучения социальной политики (CSSP), 2009 г. Общая рабочая нагрузка, необходимая для ведения дел, составляет 3,30 часа, из которых 1,45 часа уходит на прием дел. ; Традиционная индивидуальная и семейная оценка занимает 3,45–12,45 часов в соответствии с аналитикой рабочей нагрузки Миннесоты для обоснованной стабилизации и укрепления рабочей силы. Чтобы увеличить объем работы, социальные службы используют практику чрезмерного найма и расширения льгот для сотрудников. Опрос, проведенный Департаментом экономической безопасности Аризоны, показал, что рост количества дел, превышающий 35 дел на одного соцработника в месяц, вызывает неоднократные сообщения о жестоком обращении, а идеальное соотношение клиентов на одного соцработника составляет 10:1. Чтобы уменьшить количество случаев, они сосредоточились на расширении профилактических услуг, что дало положительный эффект. [15] Чем больше нагрузка, тем меньше будет непосредственной помощи, и услуги будут, как правило, более оперативно реагировать на возникающие потребности или просто посреднические услуги и кризисное управление. Они не будут упреждающими и инициативными. [16] До 2000-х годов идеальная оценка количества дел по делам о защите детей обычно составляла менее двадцати. Для хронических психиатрических случаев оно колебалось от пятнадцати до тридцати, а в некоторых случаях могло достигать 40-50 и даже больше. Фактический размер рабочей нагрузки зависел от нескольких факторов, таких как конкретные потребности клиента, как часто ему требовалась помощь, количество доступного персонала, насколько далеко друг от друга находились клиенты географически, предоставлялись ли услуги на дому или в агентстве и других подобных факторов. . Кроме того, оно варьировалось в зависимости от типа программы, установленных процессов внутри агентства, размера агентства или стадии развития.и насколько хорошо были делегированы обязанности внутри команды управления делами. [17]Ведение дел является частью непосредственной практики социальной работы и включает в себя разработку и реализацию плана дела, а также администрирование систем управления делами для эффективного предоставления услуг. Это заставляет кейс-менеджера участвовать в разработке ресурсов, управлении услугами, бережливом руководстве, контроле затрат, распределении ресурсов и использовании полномочий. В связи с аспектом управления ресурсами деятельность кейс-менеджера также известна как управление услугами. [18]

Общие этапы ведения дел аналогичны процессу работы с делами: [19]

В задачи ведения дел входят: [20]

В практике делопроизводства используются различные модели:

  1. Ведение дел – оценка, мониторинг, направление и координация, а также роль прямого обслуживания.
  2. Модель мониторинга случаев – только оценка, мониторинг, направление и координация.
  3. Брокерские услуги – оценка, субподрядные/вспомогательные услуги, мониторинг результатов.
  4. Пропаганда – оценка, пропаганда услуг, мониторинг результатов.
  5. Управленческое ведение дел – рассмотрение планов оценки и управления, представленных специалистами по ведению дел, мониторинг затрат, утверждение расходов.

Мультикультурная распространенность и приемлемость

Социальные работники работают во многих организациях Великобритании , особенно в добровольном и государственном секторах. В Соединенных Штатах большинство государственных учреждений, предоставляющих социальные услуги детям из бедных или неблагополучных семей, имеют штат сотрудников, занимающихся соцработниками, каждому из которых в любой момент времени поручается определенная часть дел, находящихся на рассмотрении. В Австралии социальные работники могут быть направлены на работу в службы защиты детей , службы борьбы с наркотиками и алкоголем или общественные организации здравоохранения. По состоянию на 2004 год в Соединенных Штатах насчитывалось около 876 000 социальных работников по делам детей. Семьдесят два процента составляют женщины, а средняя зарплата всех соцработников составила 64 590 долларов. [21] [22]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Джонсон, Эммануэль Джанаган; Хаггинс, Камилла Л. (11 октября 2019 г.). Методология работы с социальными случаями: Справочник по навыкам для работников социальных служб стран Карибского бассейна. Спрингер Природа. ISBN 978-3-030-27319-4.
  2. ^ «Программа открытых коллекций: иммиграция в США, движение поселений» . ocp.hul.harvard.edu . Проверено 13 апреля 2018 г.
  3. ^ Теории социальных дел . Таул, Шарлотта, Робертс, Роберт В., Ни, Роберт Х., Чикагский университет. Школа управления социальным обслуживанием. Чикаго: Издательство Чикагского университета. 1970. ISBN 0226721051. ОСЛК  137855.{{cite book}}: CS1 maint: другие ( ссылка )
  4. ^ аб Марианна., Вудсайд (2006). Общее ведение дел: метод оказания человеческих услуг . Макклэм, Триша. (3-е изд.). Бельмонт, Калифорния: Томсон Брукс/Коул. ISBN 049500488X. ОСЛК  62162050.
  5. ^ Флоренс Холлис, 1954 г.
  6. ^ «Введение в социальную работу: историческое развитие» (PDF) . Национальный открытый университет Индиры Ганди .
  7. ^ Вирджиния Робинсон, Меняющаяся психология в социальной работе , 1939.
  8. ^ Хелен Харрис Перлман, Социальная работа: процесс решения проблем , 1957 г.
  9. ^ Бистек, Феликс Пол (1957). Отношения по делу. Чикаго, Иллинойс: Издательство Университета Лойолы. стр. 17+. ISBN 978-0-415-08391-1.{{cite book}}: CS1 maint: дата и год ( ссылка )
  10. ^ Дхаван, Нитеш (2015). Социальная работа для UGC NET Paper II (основной). McGraw Hill Education (Индия) Private Limited. стр. 11+. ISBN 978-93-329-0119-3.
  11. ^ AB Марианна Р. Вудсайд; Триша МакКлэм (2016). Общее ведение дел: метод оказания социальных услуг. Cengage Обучение. стр. 7–8. ISBN 978-1-337-51566-5.
  12. ^ Национальные стандарты практики ведения дел, cmsa.org.au
  13. ^ «Что такое ведение дел» . www.cmsa.org.au. ​Общество ведения дел Австралии. 13 марта 2012 года. Архивировано из оригинала 14 марта 2012 года . Проверено 17 марта 2012 г.
  14. ^ «Координация социальной работы и ухода» (PDF) . НАНВ. 22 февраля 2013 г. Архивировано из оригинала (PDF) 22 февраля 2013 г.
  15. ^ Информационный портал по защите детей
  16. ^ Саймон Дэвис (2013). Психическое здоровье сообщества в Канаде, переработанное и расширенное издание: теория, политика и практика. ЮБК Пресс. п. 249. ИСБН 978-0-7748-2700-3.
  17. ^ Ротман, Джек; Сагер, Джон Саймон (1998). Управление делами: интеграция индивидуальной и общественной практики (второе изд.). Массачусетс: Аллин и Бэкон. стр. 252–253. ISBN 978-0-205-26568-8.
  18. ^ Бетси Вурлекис; Роберта Р. Грин (5 июля 2017 г.). Социальная работа. Управление делами. Тейлор и Фрэнсис. стр. 182–190. ISBN 978-1-351-48933-1.
  19. ^ «Руководство по социальным услугам, правительство Нового Южного Уэльса» (PDF) .
  20. ^ Франкель, Артур Дж.; Гельман, Шелдон Р.; Дайан К., пастор (2011). Управление делами, третье издание: Введение в концепции и навыки. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета. ISBN 9780190858902.
  21. ^ Нерешенная проблема системной реформы с. 41
  22. ^ «Приёмная семья: голоса изнутри» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 28 октября 2012 г.

дальнейшее чтение

Внешние ссылки