stringtranslate.com

Социальный работник

В социальной работе социальный работник не является социальным работником , а нанимается государственным учреждением , некоммерческой организацией или другой группой для рассмотрения дел отдельных лиц и предоставления им защиты , информации и решений. Кроме того, в политической сфере социальные работники нанимаются законодателями в качестве своего рода законодательных сотрудников для предоставления услуг своим избирателям, таких как решение индивидуальных или семейных проблем. Социальный работник, работающий в качестве социального работника, получает образование и подготовку в области социальной работы естественным образом через свои обязательные дипломные работы. В социальной работе работа с случаями означает вовлечение клиента в изучение его ситуации, разработку подходящего плана действий и помощь клиенту в решении его проблем посредством приверженности клиента и использования его собственных и общественных ресурсов, скоординированная услуга называется управлением случаями . [1] Британские депутаты и члены Конгресса США часто предоставляют избирателям услуги через социальных работников для более эффективного использования выделенных им средств.

История термина

История социальной работы тесно связана с появлением социальной работы как общей профессиональной дисциплины. В конце девятнадцатого века формирование Общества благотворительных организаций и движения Settlement ознаменовало начало усилий по сокращению промышленной бедности. [2] Хотя социальная работа была основным методом вмешательства, формальное определение социальной работы началось только после публикации Мэри Ричмонд «Социальной диагностики» в 1917 году. [3] В «Социальной диагностике » Ричмонд выступала за работу с клиентами, а не над ними, и за получение «сочувственного понимания старого мира, из которого пришел клиент» вместо обобщений или предположений. [4] Термин «социальная диагностика» стал обозначать «систематический способ помощи профессионалам в сборе информации и изучении проблем клиента» на основе уникального опыта, проблем и индивидуальных потребностей каждого клиента. [4]

Социальная работа

Социальная работа — это метод, используемый социальными работниками, чтобы помочь людям найти решения проблем социальной адаптации, с которыми им трудно справиться самостоятельно. [5]

Социальная работа с клиентами — это основной подход и метод социальной работы, направленный на адаптацию и развитие личности и, в некоторых случаях, пар для ведения их как единого целого к более удовлетворительным человеческим отношениям . В социальной работе с клиентами отношения между социальным работником и их клиентом являются отношениями поддержки, направленными на «предоставление возможности человеку решить проблему посредством собственных усилий». [6] Отношения в социальной работе с клиентами — это динамическое взаимодействие установок и эмоций между социальным работником и клиентом с целью удовлетворения психосоциальных потребностей клиента для достижения лучшей внутриличностной (взаимодействия и транзакции) адаптации в соответствующей среде. [7] Психосоциальная оценка — это ключевой инструмент, используемый в работе с клиентами; это первоначальная оценка текущего, соответствующего прошлого клиента и исследование возможных будущих способов адаптации как в стрессовых ситуациях, так и в обычных жизненных ситуациях. Решение проблем — это цель каждого процесса социальной работы с клиентами; Социальный работник не решает проблему за клиента, но помогает человеку в данной ситуации быть готовым к решению или адекватному противостоянию проблеме с учетом его сильных и слабых сторон до конца его общего развития. [8]

Принципы социальной работы

В отношениях по работе с делом есть семь принципов. Вот они: [9]

  1. Признание индивидуальности и уникальности клиента.
  2. Распознавание целенаправленного выражения чувств клиентов.
  3. Контролируемая эмоциональная реакция с чувствительностью к переносу клиентов, его значению и функции.
  4. Полное принятие клиентов для реалистичного решения проблем.
  5. Поддержание непредвзятого отношения к клиенту и лежащим в его основе причинным факторам, а также применение консеквенциалистского подхода для изменения отношения, стандартов и действий клиентов с целью содействия эффективным изменениям в их настоящем и будущем.
  6. Признание и мотивация самостоятельности клиентов , свободы принятия собственных решений и выбора, поиска и использования соответствующих ресурсов для решения их проблем, а также использование позитивного и конструктивного самостоятельного направления.
  7. Конфиденциальность сведений о клиенте для эффективного обслуживания дела и предоставление информации только с согласия клиента для предоставления комплексных услуг агентства.

Ценности в социальной работе

Профессия социального работника сосредоточена на одной основной цели: «повысить человеческое благополучие и помочь удовлетворить основные человеческие потребности всех людей, уделяя особое внимание потребностям и расширению прав и возможностей людей, которые уязвимы, угнетены и живут в нищете». Ценности, поддерживаемые в работе с клиентами, следующие: [10]

  1. Каждый человек обладает неотъемлемой ценностью и достоинством.
  2. Каждый человек имеет право на самоопределение.
  3. Каждый человек является главной заботой общества, имеет потенциал и право на рост.
  4. Каждый человек, в свою очередь, должен вносить свой вклад в развитие общества, принимая на себя свою социальную ответственность.
  5. Человек и общество, в котором он живет, взаимозависимы.
  6. Основные потребности человека должны удовлетворяться посредством услуг, которые не зависят ни от морального поведения, ни от расы, национальности или касты.

Этапы процесса социальной работы

Этапы следующие: [ необходима ссылка ]

Управление кейсами

Управление случаями социальной работы — это процесс связывания клиентов со службами, которые повышают их функциональные возможности, от оценки до всестороннего вмешательства для справедливого ухода за клиентами. [11] Согласно NASW (1984) «Управление случаями — это механизм обеспечения всеобъемлющей программы, которая будет удовлетворять потребности человека в уходе путем координации и связывания компонентов системы предоставления услуг». Это совместный процесс оценки, планирования, содействия и пропаганды вариантов и услуг для удовлетворения потребностей человека в области здравоохранения посредством коммуникации и предоставления доступных ресурсов для содействия качественным экономически эффективным результатам. [12] Здесь потребности в области здравоохранения находятся в рамках социальной модели здравоохранения, которая включает в себя решение социальных и экологических детерминант здоровья — психосоциальных, рекреационных, культурных и языковых потребностей в тандеме с физическими/биологическими и медицинскими факторами. Эти потребности определяются контекстом проблемы, ее формулировкой и определением. [13]

Управление случаями также известно как «координация услуг» или «координация ухода» с конца 1980-х годов. Координация ухода определяется NASW как «клиентоориентированный, основанный на оценке, междисциплинарный подход к интеграции услуг здравоохранения и психосоциальной поддержки, при котором координатор ухода разрабатывает и реализует комплексный план ухода, который учитывает потребности, сильные стороны и цели клиента». [14] Существует два типа управления случаями: один основан на объективных целях организации обслуживания, а другой зависит от человека или группы, которые получают выгоду от услуги. Управление случаями отличается в зависимости от одной ситуации к другой в зависимости от политики, толерантности и целей, однако эффективность услуг является общим элементом. [11] Элементом, который влияет на эффективность, является нагрузка. Департамент по делам детей и семей США рекомендовал не более 12–15 открытых/активных случаев и 8–10 новых направлений в месяц, когда речь идет о нагрузке и эффективном управлении рабочей нагрузкой. Такое распределение управления нагрузкой показало 90% эффективности в услугах и качестве практики Центром изучения социальной политики (CSSP), 2009. Общая рабочая нагрузка, которая требуется для управления случаями, составляет 3,30 часа, из которых 1,45 часа уходит на прием случаев; традиционная индивидуальная – семейная оценка занимает 3,45 часа – 12,45 часа в соответствии с Minnesota Workload Analytics для основанной на доказательствах стабилизации и укрепления рабочей силы. Для увеличения обработки нагрузки избыточный найм и расширение льгот для сотрудников является практикой, используемой социальными службами. Опрос, проведенный Департаментом экономической безопасности Аризоны, показал, что увеличение размера нагрузки свыше 35 случаев на одного работника в месяц привело к повторным сообщениям о жестоком обращении, а идеальное соотношение клиентов на одного менеджера по работе с клиентами составляет 10:1. Чтобы уменьшить размер нагрузки, они сосредоточились на расширении профилактических услуг, что показало положительный эффект. [15] Чем больше нагрузка, тем меньше будет прямой помощи, и услуги будут иметь тенденцию быть более реактивными в ответ на представленные потребности или просто брокерскими услугами и управлением кризисами. Они не будут опережать и действовать проактивно. [16] До 2000-х годов идеальная оценка размера нагрузки в делах о защите детей обычно составляла менее двадцати. Для хронических психиатрических случаев она варьировалась от пятнадцати до тридцати, а в некоторых случаях могла достигать 40-50 или даже больше. Фактический размер нагрузки зависел от нескольких факторов, таких как особые потребности клиента, как часто ему требовалась помощь, количество имеющегося персонала, насколько далеко друг от друга находились клиенты географически, предоставлялись ли услуги на дому или в агентстве и другие подобные факторы. Кроме того, она варьировалась в зависимости от типа программы, установленных процессов в агентстве, размера агентства или стадии его развития,и насколько хорошо были делегированы обязанности в группе по управлению делами. [17]Управление кейсами является частью практики прямой социальной работы, оно включает в себя разработку и реализацию плана кейса и администрирование систем управления кейсами для эффективного предоставления услуг. Это заставляет менеджера кейсов заниматься развитием ресурсов, управлением услугами, бережливым руководством, контролем затрат, распределением ресурсов и использованием полномочий. Из-за аспекта управления ресурсами деятельность менеджера кейсов также известна как управление услугами. [18]

Общие этапы управления делами аналогичны процессу работы с делами: [19]

Задачи управления делами включают в себя: [20]

В практике управления делами применяются различные модели:

  1. Ведение случаев – оценка, мониторинг, направление и координация, а также непосредственная роль в оказании услуг.
  2. Модель мониторинга случаев – только оценка, мониторинг, направление и координация.
  3. Брокерские услуги – оценка, субподрядные/вспомогательные услуги, мониторинг результатов.
  4. Адвокация – оценка, отстаивание интересов в отношении услуг, мониторинг результатов.
  5. Управленческое управление делами — рассмотрение планов оценки и управления, представленных социальными работниками, мониторинг расходов, утверждение расходов.

Распространенность и приемлемость мультикультурализма

Социальные работники работают во многих организациях Великобритании , особенно в добровольном и государственном секторах. В Соединенных Штатах большинство государственных учреждений, которые предоставляют социальные услуги детям из бедных или неблагополучных семей, имеют штат социальных работников, каждому из которых в любой момент времени назначается доля рассматриваемых дел. В Австралии социальные работники могут быть назначены для работы в службах защиты детей , службах по борьбе с наркотиками и алкоголем или в организациях общественного здравоохранения. По состоянию на 2004 год в Соединенных Штатах насчитывалось около 876 000 социальных работников по вопросам благополучия детей. Семьдесят два процента из них — женщины, а средняя зарплата всех социальных работников составляла 64 590 долларов. [21] [22]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Джонсон, Эммануэль Джанаган; Хаггинс, Камилла Л. (2019-10-11). Методология социальной работы: Справочник по навыкам для работников социальных служб стран Карибского бассейна. Springer Nature. ISBN 978-3-030-27319-4.
  2. ^ "Программа открытых сборов: иммиграция в США, движение Settlement House". ocp.hul.harvard.edu . Получено 13 апреля 2018 г.
  3. ^ Теории социальной работы . Тоул, Шарлотт., Робертс, Роберт У., Ни, Роберт Х., Чикагский университет. Школа управления социальными службами. Чикаго: Издательство Чикагского университета. 1970. ISBN 0226721051. OCLC  137855.{{cite book}}: CS1 maint: другие ( ссылка )
  4. ^ ab Marianne., Woodside (2006). Управление случаями общего профиля: метод предоставления человеческих услуг . McClam, Tricia. (3-е изд.). Belmont, CA: Thomson Brooks/Cole. ISBN 049500488X. OCLC  62162050.
  5. ↑ Флоренс Холлис, 1954 г.
  6. ^ "Введение в социальную работу: историческое развитие" (PDF) . Национальный открытый университет имени Индиры Ганди .
  7. ↑ Вирджиния Робинсон, Изменение психологии в социальной работе , 1939
  8. ^ Хелен Харрис Перлман, Социальная работа: процесс решения проблем , 1957
  9. ^ Биестек, Феликс Пол (1957). Отношения между делами. Чикаго, Иллинойс: Loyola University Press. С. 17+. ISBN 978-0-415-08391-1.{{cite book}}: CS1 maint: дата и год ( ссылка )
  10. ^ Дхаван, Нитеш (2015). Социальная работа для UGC NET Paper II (Core). McGraw Hill Education (India) Private Limited. стр. 11+. ISBN 978-93-329-0119-3.
  11. ^ ab Марианна Р. Вудсайд; Триша МакКлэм (2016). Управление случаями общего профиля: метод предоставления услуг человеку. Cengage Learning. стр. 7–8. ISBN 978-1-337-51566-5.
  12. ^ Национальные стандарты практики управления делами, cmsa.org.au
  13. ^ "Что такое управление делами". www.cmsa.org.au. Общество управления делами Австралии. 13 марта 2012 г. Архивировано из оригинала 14 марта 2012 г. Получено 17 марта 2012 г.
  14. ^ "Social Work & Care Coordination" (PDF) . NASW. 22 февраля 2013 г. Архивировано из оригинала (PDF) 22-02-2013.
  15. ^ Информационный портал по защите детей
  16. ^ Саймон Дэвис (2013). Психическое здоровье населения Канады, пересмотренное и расширенное издание: теория, политика и практика. UBC Press. стр. 249. ISBN 978-0-7748-2700-3.
  17. ^ Ротман, Джек; Сейгер, Джон Саймон (1998). Управление случаями: интеграция индивидуальной и общественной практики (второе издание). Массачусетс: Allyn and Bacon. стр. 252–253. ISBN 978-0-205-26568-8.
  18. ^ Бетси Вурлекис; Роберта Р. Грин (5 июля 2017 г.). Управление случаями социальной работы. Тейлор и Фрэнсис. стр. 182–190. ISBN 978-1-351-48933-1.
  19. ^ «Руководство по социальным услугам, правительство Нового Южного Уэльса» (PDF) .
  20. ^ Франкель, Артур Дж.; Гельман, Шелдон Р.; Дайан К., Пастор (2011). Управление случаями, Третье издание: Введение в концепции и навыки. Нью-Йорк: Oxford University Press. ISBN 9780190858902.
  21. ^ Нерешенная проблема системной реформы, стр. 41
  22. ^ "Foster Care: Voices from the Inside" (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 28 октября 2012 г.

Дальнейшее чтение

Внешние ссылки