Телефонный коммутатор — это устройство, используемое для соединения цепей телефонов для установления телефонных звонков между пользователями или другими коммутаторами. Коммутатор является важным компонентом ручной телефонной станции и управляется операторами коммутатора , которые используют электрические шнуры или переключатели для установления соединений.
Пик использования коммутатора пришелся на 20 век, до более широкого внедрения электромеханической автоматической телефонной станции . Автоматическая телефонная станция, изобретенная Элмоном Строуджером в 1888 году, заменила большинство коммутаторов на центральных телефонных станциях по всему миру.
Тем не менее, многие ручные телефонные станции продолжали работать во второй половине 20-го века на многих предприятиях. Некоторые учреждения, такие как Белый дом , все еще используют коммутатор.
Электронные устройства и компьютерные технологии предоставили операторам телефонных станций больше возможностей. Например, частная телефонная станция (PBX) в бизнесе обычно имеет консоль оператора или функцию автосекретаря , которая обходит оператора.
После изобретения телефона в 1876 году первые телефоны сдавались в аренду парами, что ограничивалось разговором между сторонами, использующими эти два инструмента. Использование центральной станции вскоре оказалось даже более выгодным, чем в телеграфии .
В мае 1877 года компания Holmes Burglar Alarm Company в Бостоне, штат Массачусетс, основанная Эдвином Т. Холмсом , установила первый центральный офис и коммутатор, которые служили как службой безопасности в ночное время для банков и предприятий, так и телефонной системой. [1] Коммутатор управлял телефонными аппаратами, изготовленными Чарльзом Уильямсом, лицензиатом компании Alexander Graham Bell.
В январе 1878 года компания Boston Telephone Dispatch начала нанимать мальчиков в качестве телефонистов. Мальчики были очень успешны в качестве телеграфистов, но их отношение, отсутствие терпения и поведение были неприемлемы для живого телефонного контакта, [2] поэтому компания начала нанимать женщин-операторов вместо них. Таким образом, 1 сентября 1878 года Boston Telephone Dispatch наняла Эмму Натт в качестве первой женщины-оператора. В небольших городах коммутатор обычно устанавливался в доме оператора, чтобы он или она могли отвечать на звонки круглосуточно. В 1894 году компания New England Telephone and Telegraph Company установила первый коммутатор на батарейном питании 9 января в Лексингтоне, штат Массачусетс .
Ранние коммутаторы в крупных городах обычно устанавливались от пола до потолка, чтобы операторы могли добраться до всех линий на станции. Операторами были мальчики, которые использовали лестницу для подключения к более высоким гнездам. В конце 1890-х годов эта мера не поспевала за растущим числом линий, и Майло Г. Келлогг разработал разделенный многоканальный коммутатор для совместной работы операторов, с командой на «плате А» и другой на «B». Этими операторами почти всегда были женщины до начала 1970-х годов, когда мужчины снова стали наниматься. [3] Проводные коммутаторы часто назывались «проводными» персоналом телефонной компании. Переход на панельный коммутатор и другие автоматизированные системы коммутации сначала устранил оператора «B», а затем, обычно годы спустя, и «A». Сельские и пригородные коммутаторы по большей части оставались небольшими и простыми. Во многих случаях клиенты знали своего оператора по имени.
По мере того, как телефонные станции переходили на автоматическое ( дозвонное ) обслуживание, коммутаторы продолжали выполнять специализированные функции. До появления прямых междугородних звонков абоненту приходилось связываться с оператором междугородней связи , чтобы сделать платный звонок. В крупных городах часто был специальный номер, например 112, который звонил напрямую оператору междугородней связи. В других местах абонент просил местного оператора позвонить оператору междугородней связи.
Оператор междугородней связи записывал имя и город вызываемого человека, а затем советовал вызывающему абоненту положить трубку и дождаться завершения вызова. Каждый центр взимания платы имел лишь ограниченное количество каналов связи с удаленными городами, и если эти каналы были заняты, оператор пробовал альтернативные маршруты через промежуточные города. Оператор подключался к каналу связи для города назначения, а внутренний оператор отвечал. Внутренний оператор получал номер от местного информационного оператора и делал звонок. После того, как вызываемый абонент отвечал, исходящий оператор советовал ему или ей ждать вызывающего абонента, которому она затем перезванивала и записывала время начала разговора, как только начинался разговор.
.jpg/1280px-Photograph_of_Women_Working_at_a_Bell_System_Telephone_Switchboard_(3660047829).jpg)
В 1940-х годах, с появлением импульсного набора и многочастотного набора оператора, оператор подключался к тандемной магистрали и набирал NPA (код города) и код оператора для информационного оператора в отдаленном городе. Например, информационный оператор Нью-Йорка был 212-131. Если клиент знал номер, и точка была доступна для прямого набора, оператор набирал номер вызова. Если в отдаленном городе не было доступных для набора номеров, оператор набирал код внутреннего оператора, обслуживающего вызываемую сторону, и просил ее позвонить по этому номеру.
В 1960-х годах, когда большинство абонентов телефонов имели прямой междугородный набор, один тип оператора начал обслуживать как местные, так и междугородние функции. Клиент мог позвонить, чтобы запросить вызываемый вызов, вызов, выставленный на третий номер, или звонок от человека к человеку. Все платные звонки с таксофонов требовали помощи оператора. Оператор также мог помочь завершить местный или междугородний номер, который не был завершен. Например, если клиент сталкивался с тональным сигналом повторного заказа (быстрый сигнал «занято»), это могло означать «все линии заняты» или проблему в коммутаторе назначения. Оператор мог использовать другой маршрут для завершения вызова. Если оператор не мог дозвониться, набрав номер, он мог позвонить внутреннему оператору в городе назначения и попросить его попробовать номер или проверить линию, чтобы узнать, занята ли она или неисправна.
Проводные коммутаторы, используемые для этих целей, были заменены в 1970-х и 1980-х годах системой Traffic Service Position System (TSPS) и аналогичными системами, что значительно сократило участие оператора в звонках. Клиент, вместо того, чтобы просто набрать "0" для оператора, набирал 1+NPA+7 цифр, после чего оператор отвечал и предоставлял желаемую услугу (сбор монет, получение подтверждения вызова за счет вызываемого абонента и т. д.), а затем отключал звонок для автоматической обработки TSPS.
До конца 1970-х и начала 1980-х годов для многих небольших городов было обычным делом иметь собственных операторов. NPA (код области) обычно имел свой крупнейший город в качестве основного центра взимания платы, а более мелкие центры взимания платы обслуживали второстепенные города, разбросанные по всей NPA. TSPS позволяла телефонным компаниям закрывать более мелкие центры взимания платы и консолидировать услуги операторов в региональных центрах, которые могли находиться в сотнях миль от абонента.
В середине 1980-х годов Bell Operating Companies (BOC) открыли собственные офисы Operator Services с системой TOPS (Traffic Operator Position System), чтобы выступать в качестве местных и внутрисетевых телефонных операторов. С помощью этого BOC переняли трафик звонков внутрисетевых звонков от AT&T, а также услуги, которые когда-то предоставлялись на платной основе (Платные станции, Мобильная связь и Морская связь [Корабль-берег]). Операторы из AT&T вернулись к работе в BOC, поскольку трафик внутрисетевых звонков был отрезан от BOC.
В начале 1990-х годов AT&T заменила TSPS на OSPS (Operator Service Position System). Позиция OSPS представляла собой компьютерный терминал, в который оператор AT&T вводил платежную информацию. С появлением OSPS функция под названием Interflow позволяла операторам в системе отвечать на звонки из любой точки своего региона.
По мере развития технологий менялось и применение Interflow. Interflow был внедрен по всей стране компанией AT&T. Это позволило AT&T закрыть практически все офисы операторов по всей территории США. По состоянию на 2004 год [обновлять]единственные оставшиеся офисы операторов AT&T находились в Хьюстоне, штат Техас, и Джексонвилле, штат Флорида.
Коммутатор обычно спроектирован так, чтобы оператор сидел лицом к нему. Он имеет высокую заднюю панель, состоящую из рядов гнезд, каждое гнездо обозначено и подключено как локальное расширение коммутатора (обслуживающее отдельного абонента ) или как входящая или исходящая магистральная линия. Гнездо также связано с лампой.
На столе или в зоне стола перед оператором находятся колонки 3-позиционных тумблеров, называемых «клавишами», лампами и шнурами. Каждая колонка состоит из передней клавиши и задней клавиши, передней лампы и задней лампы, за которыми следуют передний шнур и задний шнур, образуя вместе цепь шнура . Передняя клавиша — это клавиша «разговора», позволяющая оператору говорить с помощью этой конкретной пары шнуров. Задняя клавиша на старых «ручных» платах и АТС используется для физического звонка по телефону. На новых платах задняя клавиша используется для сбора (извлечения) денег из монетных телефонов . Каждая из клавиш имеет три положения: назад, нормальное и вперед. Когда клавиша находится в нормальном положении, электрический разговорный тракт соединяет передний и задний шнуры. Клавиша в переднем положении (передняя клавиша) подключает оператора к паре шнуров, а клавиша в заднем положении отправляет сигнал звонка по шнуру (на старых ручных АТС). Каждый шнур имеет трехпроводной телефонный разъем TRS : наконечник и звонок для тестирования, звонка и голоса; и соединительный провод для сигналов «занято» .
При поступлении вызова на задней панели загорается лампочка разъема, и оператор отвечает, вставляя задний шнур в соответствующее гнездо и выдвигая переднюю клавишу вперед. Затем оператор разговаривает с вызывающим абонентом, который сообщает оператору, с кем он или она хотел бы поговорить. Если это другой добавочный номер, оператор вставляет передний шнур в соответствующее гнездо и тянет переднюю клавишу назад, чтобы позвонить вызываемому абоненту. После соединения оператор оставляет оба шнура «вверху» с клавишами в обычном положении, чтобы абоненты могли разговаривать. Лампочки контроля загораются, чтобы предупредить оператора, когда абоненты заканчивают разговор и кладут трубку. Любой абонент может «мигать» лампами контроля оператора, нажимая на рычаг переключателя на секунду и отпуская его, в случае, если ему нужна помощь с проблемой. Когда оператор тянет шнур вниз, грузило за коммутатором тянет его вниз, чтобы он не запутался.
На соединительной линии сигналы о снятии и опускании трубки должны проходить в обоих направлениях. В односторонней соединительной линии исходная плата или плата A посылает замыкание для снятия трубки и размыкание для снятия трубки, в то время как конечная плата или плата B посылает нормальную полярность или обратную полярность. Эта сигнализация «обратной батареи» была перенесена на более поздние автоматические коммутаторы.
В некоторых районах для обработки звонков с таксофонов использовались специализированные коммутаторы . В Северной Америке эти «монетные табло» постепенно выходили из употребления после внедрения автоматизированной системы взимания платы за проезд, которая была предоставлена системой позиционирования дорожной службы . Выделенные монетные табло в основном использовались в крупных густонаселенных районах, таких как Нью-Йорк , где большая зона местных звонков требовала специальных соглашений о выставлении счетов, чтобы позволить тарифу на местный звонок варьироваться в зависимости от расстояния звонка. В менее густонаселенных регионах звонки с таксофонов обрабатывались обычными операторами помощи без использования выделенных монетных табло.
