Телефонное консультирование (также известное как телефонная терапия , телефонная или телефонная психотерапия ) относится к любому типу психологической терапии , проводимой по телефону . Подобно очной терапии, телефонное консультирование может принимать форму индивидуальной, парной или групповой психотерапии. Наряду с онлайн-консультированием это тип телепсихологической службы.
Исследователи начали наблюдать растущую тенденцию, при которой лицензированные психотерапевты и психологи теперь принимают по крайней мере некоторых из своих клиентов по телефону. [1] Существует ряд исследований, сравнивающих эффективность телефонного консультирования с личным консультированием и с отсутствием лечения. Недавнее исследование показало, что более половины клиентов (58%), которые прошли как личное, так и телефонное консультирование, предпочли телефонное консультирование. [2] Исследование 2002 года показало, что клиенты телефонного консультирования оценивают свои отношения с консультированием так же, как и личные клиенты. [3] Телефонное консультирование было признано эффективным методом лечения диагнозов от депрессии [4] до агорафобии . [5]
В отличие от других форм консультирования, телефонное консультирование потенциально свободно от определенных сдерживающих факторов, которые влияют на традиционную терапию, включая географию , время , продолжительность и стоимость, что делает эту форму консультирования более доступной для ряда людей, которые не смогли бы посещать традиционную психотерапию. Оно также обеспечивает определенную степень анонимности , которая утешает некоторых звонящих, уменьшая запугивание, которое некоторые люди могут испытывать при перспективе обращения за лечением к традиционному очному терапевту, и поощряя раскрытие информации. Также исследования показывают, что телефонное консультирование дает лучшие результаты среди пациентов с депрессией. [6]
Физическое присутствие рядом с вашим консультантом может помочь вам почувствовать себя более связанным с ним или с ней; телефон может способствовать «дистанции» в терапевтических отношениях. Некоторые люди чувствуют себя безопаснее, позволяя себе проявлять эмоции в физическом присутствии другого человека.
Поскольку клиент часто звонит из места, которое является частью его повседневной жизни, звонки часто сосредотачиваются вокруг ситуативных давлений, в которые человек в данный момент погружен, или прерываются ими. Это может иметь как положительные, так и отрицательные последствия для предоставляемого консультирования; позволяя консультанту некоторое представление о ситуации человека, консультант может быть более объективным. И наоборот, сбои и давления ситуативных факторов могут затруднить для клиента принятие рефлексивного состояния или сохранение полной сосредоточенности на сеансе консультирования.
Телефонное консультирование не подходит для людей, склонных к убийству, суициду, членовредительству или нуждающихся в большем количестве сеансов в неделю.
