Телефонный коммутатор — это устройство, которое на протяжении 20 века использовалось для соединения телефонных цепей для установления телефонных звонков между пользователями или другими коммутаторами. Коммутатор был важным компонентом ручной телефонной станции , и им управляли операторы коммутатора , которые использовали электрические шнуры или переключатели для установления соединений.
Электромеханическая АТС , изобретенная Алмоном Строугером в 1888 году, постепенно заменила ручные коммутаторы на центральных телефонных станциях по всему миру. В 1919 году система Bell в Канаде также приняла автоматическое переключение в качестве своей будущей технологии после многих лет использования ручных систем.
Тем не менее, многие ручные отраслевые АТС на многих предприятиях продолжали работать до второй половины 20 века. Позже электронные устройства и компьютерные технологии предоставили оператору доступ к множеству функций. Частная телефонная станция (АТС) в бизнесе обычно имеет консоль оператора или функцию автосекретаря , которая обходит оператора.
После изобретения телефона в 1876 году первые телефоны сдавались в аренду парами, которые ограничивались разговором между сторонами, использующими эти два инструмента. Использование центральной АТС вскоре оказалось даже более выгодным, чем в телеграфии .
В мае 1877 года компания по охранной сигнализации Холмса в Бостоне, штат Массачусетс, основанная Эдвином Т. Холмсом , установила первый центральный офис и коммутатор, который в ночное время служил службой безопасности для банков и предприятий, а также телефонной системой. [1] Коммутатор управлял телефонными приборами, изготовленными Чарльзом Уильямсом, лицензиатом компании Alexander Graham Bell.
В январе 1878 года компания Boston Telephone Dispatch начала нанимать мальчиков в качестве телефонных операторов. Мальчики добились больших успехов в качестве телеграфистов, но их отношение, отсутствие терпения и поведение были неприемлемы для живого телефонного контакта, [2] поэтому вместо этого компания начала нанимать женщин-операторов. Таким образом, 1 сентября 1878 года компания Boston Telephone Dispatch наняла Эмму Натт в качестве первой женщины-оператора. В небольших городах коммутатор обычно устанавливался в доме оператора, чтобы он или она могли круглосуточно отвечать на звонки. В 1894 году компания New England Telephone and Telegraph установила 9 января в Лексингтоне, штат Массачусетс, первый коммутатор с батарейным питанием .
Ранние коммутаторы в крупных городах обычно монтировались от пола до потолка, чтобы операторы могли получить доступ ко всем линиям станции. Операторами были мальчики, которые использовали лестницу, чтобы подключиться к более высоким домкратам. В конце 1890-х годов эта мера не соответствовала растущему числу линий, и Майло Г. Келлог разработал разделенный множественный коммутатор , позволяющий операторам работать вместе: одна команда работала на «доске A», а другая - на «B». Этими операторами почти всегда были женщины до начала 1970-х годов, когда снова были наняты мужчины. [3] Сотрудники телефонных компаний часто называли шнуровые коммутаторы «шнуровыми щитами». Переход на панельный переключатель и другие автоматизированные системы переключения сначала устранил оператора «Б», а затем, обычно спустя годы, оператора «А». Сельские и пригородные распределительные щиты по большей части оставались небольшими и простыми. Во многих случаях клиенты знали своего оператора по имени.
Когда телефонные станции были переведены на автоматическое обслуживание ( дозвон ), коммутаторы продолжали служить специализированным целям. До появления междугородных звонков с прямым набором абоненту нужно было связаться с оператором междугородной связи , чтобы совершить платный вызов. В крупных городах часто существовал специальный номер, например 112, по которому можно было напрямую звонить оператору междугородной связи. В другом месте абонент просил местного оператора позвонить оператору междугородной связи.
Оператор междугородной связи записывал имя и город вызываемого абонента и советовал вызывающему абоненту повесить трубку и дождаться завершения вызова. Каждый пункт взимания платы имел лишь ограниченное количество магистралей в отдаленные города, и если эти каналы были заняты, оператор пробовал альтернативные маршруты через промежуточные города. Оператор подключался к магистрали города назначения, и внутренний оператор отвечал. Внутренний оператор получит номер от местного информационного оператора и позвонит. Как только вызываемая сторона ответила, исходящий оператор посоветовал ему или ей подождать вызывающего абонента, которому она затем перезвонила, и записать время начала, как только разговор начнется.
.jpg/1280px-Photograph_of_Women_Working_at_a_Bell_System_Telephone_Switchboard_(3660047829).jpg)
В 1940-х годах, с появлением импульсного набора номера и многочастотного операторского набора, оператор подключался к тандемной соединительной линии и набирал NPA (код города) и код оператора информационного оператора в далеком городе. Например, информационный оператор Нью-Йорка имел номер 212-131. Если бы клиент знал номер и точка была доступна для прямого набора, оператор набрал бы номер. Если в отдаленном городе не было набираемых номеров, оператор набирал код внутреннего оператора, обслуживающего вызываемую сторону, и просил ее позвонить по этому номеру.
В 1960-х годах, когда у большинства телефонных абонентов была прямая междугородняя связь, один и тот же тип оператора начал обслуживать как местные, так и междугородние функции. Клиент может позвонить, чтобы запросить платный звонок, звонок с оплатой на третий номер или личный звонок. Все платные звонки с таксофонов требовали помощи оператора. Оператор также мог помочь заполнить местный или междугородний номер, который не был завершен. Например, если клиент услышал сигнал повторного заказа (быстрый сигнал занятости), это может указывать на то, что «все каналы заняты» или на проблему на станции назначения. Оператор может иметь возможность использовать другую маршрутизацию для завершения вызова. Если оператор не мог дозвониться, набрав номер, она могла позвонить внутреннему оператору в городе назначения и попросить ее попробовать номер или проверить линию, чтобы узнать, занята ли она или не работает.
Шнуровые коммутаторы, используемые для этих целей, были заменены в 1970-х и 1980-х годах системой определения местоположения службы дорожного движения (TSPS) и аналогичными системами, что значительно снизило участие оператора в вызовах. Клиент вместо того, чтобы просто набирать «0» для оператора, набирает 1+NPA+7 цифр, после чего оператор отвечает и предоставляет желаемую услугу (сбор монет, получение приема при вызове самовывоза и т. д.), а затем отпустите вызов, который будет автоматически обработан TSPS.
До конца 1970-х и начала 1980-х годов во многих небольших городах было обычным явлением иметь своих собственных операторов. NPA (код города) обычно имеет самый крупный город в качестве основного центра взимания платы, а меньшие центры взимания платы обслуживают второстепенные города, разбросанные по всей территории NPA. TSPS позволила телефонным компаниям закрыть небольшие центры взимания платы и консолидировать операторские услуги в региональных центрах, которые могут находиться в сотнях миль от абонента.
В середине 1980-х годов компании Bell Operating Company (BOC) открыли свои собственные офисы операторских услуг с системой под названием TOPS (Система позиционирования операторов дорожного движения), чтобы выступать в качестве местных телефонных операторов и операторов внутренней связи LATA. При этом BOC принимали трафик вызовов внутри LATA от AT&T, а также услуги, которые когда-то предоставлялись по шнуровой плате (платные станции, мобильные и морские перевозки [судно-берег]). Операторы AT&T вернулись к работе в BOC, поскольку трафик внутри LATA к BOC был отключен.
В начале 1990-х годов AT&T заменила TSPS на OSPS (систему служебного положения оператора). Позиция OSPS представляла собой компьютерный терминал, на который оператор AT&T вводил платежную информацию. С появлением OSPS функция Interflow позволила операторам системы отвечать на вызовы из любой точки своего региона.
По мере изменения технологий менялось и применение Interflow. Interflow был реализован компанией AT&T по всей стране. Это позволило AT&T закрыть практически все офисы операторов на всей территории США. По состоянию на 2004 год [update]единственные оставшиеся офисы оператора AT&T находились в Хьюстоне, штат Техас, и Джексонвилле, штат Флорида.
Распределительный щит обычно рассчитан на размещение оператора, сидящего лицом к нему. Он имеет высокую заднюю панель, состоящую из рядов гнездовых разъемов, каждый из которых обозначен и подключен как локальное расширение распределительного щита (обслуживающего отдельного абонента ) или как входящая или исходящая магистральная линия. Разъем также связан с лампой.
На столе перед оператором расположены столбцы трехпозиционных тумблеров, называемых «ключами», лампы и шнуры. Каждая колонка состоит из переднего ключа и заднего ключа, переднего фонаря и заднего фонаря, за которыми следуют передний шнур и задний шнур, образующие вместе шнуровую цепь . Передняя клавиша — это клавиша «разговора», позволяющая оператору разговаривать с этой конкретной парой шнуров. Задняя клавиша на старых «ручных» платах и УАТС используется для физического звонка на телефон. На новых платах клавиша «Назад» используется для сбора (извлечения) денег из таксофонов . Каждая из клавиш имеет три положения: назад, нормальное и вперед. Когда ключ находится в нормальном положении, электрический разговорный канал соединяет передний и задний шнуры. Ключ в переднем положении (передний ключ) подключает оператора к паре шнуров, а ключ в заднем положении посылает сигнал звонка на шнур (на старых ручных коммутаторах). Каждый шнур имеет трехпроводной телефонный разъем TRS : наконечник и кольцо для тестирования, звонка и передачи голоса; и провод для сигналов «занято» .
При поступлении вызова на задней панели загорается лампочка гнезда, и оператор в ответ вставляет задний шнур в соответствующее гнездо и бросает вперед переднюю клавишу. Затем оператор беседует с вызывающим абонентом, который сообщает оператору, с кем он или она хотел бы поговорить. Если это другой внутренний номер, оператор вставляет передний шнур в соответствующее гнездо и тянет переднюю клавишу назад, чтобы позвонить вызываемому абоненту. После подключения оператор оставляет оба шнура поднятыми, а клавиши в нормальном положении, чтобы участники могли разговаривать. Контрольные лампы загораются, предупреждая оператора, когда стороны завершают разговор и кладут трубку. Любая сторона могла «зажечь» контрольные лампы оператора, нажав на секунду рычаг переключателя и отпустив его, на случай, если им понадобится помощь с проблемой. Когда оператор тянет шнур вниз, шкив позади распределительного щита тянет его вниз, чтобы предотвратить его запутывание.
В соединительной линии сигналы « трубка положена» и «трубка снята» должны передаваться в обоих направлениях. В односторонней соединительной линии исходящая плата или плата A отправляет короткое замыкание при снятии трубки и открытие при положенной трубке, в то время как оконечная плата или плата B передает нормальную или обратную полярность. Эта сигнализация «обратной батареи» была перенесена на более поздние автоматические станции.
В некоторых районах для обработки звонков с таксофонов использовались специализированные коммутаторы . В Северной Америке эти «монетные доски» постепенно выходили из употребления после введения Автоматизированной системы взимания платы за проезд, которая обеспечивалась Системой определения местоположения службы дорожного движения . Выделенные монетоприемники в основном использовались в больших и густонаселенных районах, таких как Нью-Йорк, где для большой зоны местной телефонной связи требовались специальные механизмы выставления счетов, позволяющие варьировать тариф на местный звонок в зависимости от вызываемого расстояния. В менее густонаселенных регионах звонки с таксофонов обрабатывались обычными операторами службы поддержки без использования специальных плат для приема монет.
