Трансформация бизнеса

В [[]] было сказано, что трансформация бизнеса подразумевает внесение фундаментальных изменений в методы ведения бизнеса , чтобы помочь справиться с изменениями в рыночной среде . ^[1] Однако это относительно узкое определение, которое упускает из виду другие причины и игнорирует другие обоснования.

Лучшее понимание достигается, если учесть, что «трансформация [..] обычно является ответом на две вещи. Во-первых, существуют базовые проблемы или причины организационной боли, которые необходимо решить. Их нужно правильно понять, но, тем не менее, они являются ключевым компонентом. Во-вторых, существует желание высшего руководства и других старших заинтересованных лиц использовать возможность решения этих причин способами, которые в корне изменят парадигму организации». ^[2] Другие описывают трансформацию бизнеса как «процесс фундаментального изменения систем, процессов, людей и технологий во всем бизнесе или бизнес-подразделении . Таким образом, проект трансформации бизнеса, вероятно, будет включать в себя любое количество проектов по управлению изменениями , каждый из которых сосредоточен на отдельном процессе, системе, технологии, команде или отделе». ^[3]

Когда используется бизнес-трансформация

Необходимость в бизнес-трансформации может быть вызвана внешними изменениями на рынке, такими как устаревание продуктов или услуг организации, изменение финансирования или потоков доходов, вступление в силу новых правил или усиление рыночной конкуренции. Этот подход к управлению может также включать реинжиниринг бизнес-процессов (BPR). ^[4] Однако применение BPR само по себе не является бизнес-трансформацией, результат должен быть решающим фактором относительно того, является ли какая-либо деятельность действительно трансформационной или просто улучшением. Другие методы, такие как Lean или Six Sigma, основаны на постепенном улучшении, а не на смене парадигмы в том, как все делается:

• Для увеличения дохода или доли рынка
• Для повышения удовлетворенности клиентов
• Чтобы сократить расходы

Компоненты

Трансформация бизнеса достигается одним или несколькими способами: перестройкой работы персонала, структурой организации , основным портфелем продуктов или услуг бизнеса и использованием технологий. Обычно организации проходят несколько этапов в процессе трансформации: ^[5]

• Признание необходимости изменений и достижение консенсуса среди заинтересованных сторон относительно того, что изменения необходимы
• Согласование того, какую форму должны принять изменения, целей изменений и видения , описывающего лучшее будущее
• Понимание того, что именно меняется в организации и что необходимо изменить в деталях
• Разработка нового организационного способа работы, его поддержка и управление
• Тестирование и внедрение изменений, как правило, волнообразно (это может происходить в течение нескольких лет)
• Внедрение изменений таким образом, чтобы организация не могла вернуться к прежнему положению и достигла предполагаемых выгод.

Трансформация бизнеса может привести к развитию новых компетенций и более эффективному использованию существующих компетенций. ^[6]

Примеры трансформации

Примеры организационной трансформации включают в себя:

• Трансформация и реструктуризация General Motors (около 2009 г.) ^[7]
• Программа BBC «Delivering Quality First» (с 2011 г.) ^[8]
• Поворот Box от потребителя к предприятию (около 2009-2010 гг.) ^[9]
• Стратегическая программа трансформации British Airways в ответ на бюджетные авиакомпании (около 2004-2005 гг.) ^[10]

Ссылки

1. . Harvard Business Review Январь 2007 Коттер
2. Уэрретт, Роб (10 марта 2020 г.). «Объяснение трансформации бизнеса».
3. Круз, Дэвид (14 сентября 2017 г.). «Трансформация бизнеса».
4. Опрос McKinsey, архив 29 декабря 2011 г., Wayback Machine 2010
5. Harvard Business Review Январь 2007 Коттер
6. Бак, О. (2016). Исследование организационной трансформации в цепочках поставок в автомобильной промышленности: исследование на примере B2B и Extranet. Стратегические изменения, 25(3), 299-314.
7. Трансформированный ГМ вернулся в игру в 2010 году.
8. Сайт BBC. Архивировано 17 ноября 2018 г. на Wayback Machine. Октябрь 2011 г.
9. Вставка: Путь от заднего двора Аррингтона к бизнесу стоимостью в миллиард долларов «Джош Стайн начал соединять точки при создании корпоративной модели SaaS. Мы признательны ему за то, что он смог пролить свет на то, чего мы не могли видеть». 2012
10. British Airways простой путь к трансформации бизнеса 2005