Основной продукт или флагманский продукт — это основная акция, услуга или продукт компании, которые может приобрести потребитель. [1] Основные продукты могут быть интегрированы в конечные продукты либо компанией, производящей основной продукт, либо другими компаниями, которым продается основной продукт.
Концепция основного продукта берет свое начало в книге Филипа Котлера 1967 года « Управление маркетингом: анализ, планирование и контроль» . [2] Она образует первый уровень концепции трех уровней продукта .
Котлер предположил, что продукты можно разделить на три уровня: основной продукт, фактический продукт и расширенный продукт. [3] Основной продукт определяется как выгода, которую продукт приносит покупателю. Фактический продукт относится к материальному объекту и касается физического качества и дизайна. [4] Расширенный продукт состоит из мер, принимаемых для того, чтобы помочь потребителю использовать фактический продукт. [1] Используя сочетание трех уровней продукта в исследованиях и разработках, коммерческие компании могут лучше понять своих клиентов, лучше позиционировать себя на рынке и создавать более успешный продукт. [5]
Процесс разработки нового продукта (NPD), часто называемый процессом Stage-Gate, был разработан доктором Робертом Г. Купером в результате всестороннего исследования причин успеха или неудач продуктов. [6] Первоначально процесс фокусируется на генерации идей, которые определяют основной продукт. [7] Если основной продукт является инновационным и отвечает требованиям рынка, он может привести к созданию успешных реальных продуктов. [8]
Одна из маркетинговых стратегий делает акцент на проблемах продукта. На конкурентном рынке успех, основанный на продукте, требует, чтобы клиенты получали значительную ценность от основного продукта. [9]
Маркетинг продукта — это процесс продвижения и продажи продукта целевой аудитории. Он также включает определение сферы действия линейки продуктов, выявление потенциальных рынков для продукта и определение оптимальной цены. [10] Маркетологи продукта также выступают в качестве моста между продажами, маркетингом и продуктом, сообщая о реакции рынка на запуски и обновления продукта с целью уточнения сообщений и функций. [ необходима цитата ] Как уже упоминалось, основной продукт напрямую влияет на уровень интереса клиентов. [11]
Компания обычно проводит исследования и разработки (НИОКР) перед созданием нового продукта. Для удовлетворения потребностей клиентов основной продукт является важным элементом, который привлекает людей к покупке продукта фирмы. Международное маркетинговое исследование, проведенное Университетом Южной Калифорнии, показало, что клиенты и специалисты обычно подчеркивают такие характеристики обслуживания, как неоднородность продуктов (различия в стандартах среди поставщиков, часто даже среди разных местоположений одной и той же фирмы) и неотделимость от потребления. [12] Это может показать, насколько важно для фирмы иметь основной продукт, чтобы оправдать ожидания клиентов. И это должно быть сделано только путем вливания денег в НИОКР.
По словам Котлера, конкуренция между предприятиями в основном фокусируется на отличительных особенностях дополненного и основного продукта. Речь идет о восприятии потребителями покупки продукта и в меньшей степени о ценности. Он утверждает: «Конкуренция определяется не столько тем, что компании производят, сколько тем, что они добавляют к своему продукту в виде упаковки, услуг, рекламы, консультаций, соглашений о доставке (финансировании) и других вещей, которые могут представлять ценность для потребителей». Чтобы победить конкурентов, компании-производители продуктов фокусируются на факторах, которым потребители придают дополнительную ценность, таких как упаковка, реклама, обслуживание и условия оплаты. Элемент неожиданности является ключевым. [13]
Основные продукты обычно являются первыми продуктами, которые компания создала и поддерживала с момента своего основания, например, BASIC для Microsoft , компьютер Apple II для Apple Inc. и платформа поиска Google . Поэтому упор делается на прибыльность основных продуктов при работе над другими продуктами, в надежде, что они станут компетенцией. Основные продукты обычно приносят наибольшую прибыль.
Примеры основных продуктов известных ИТ-компаний включают в себя:
Вышеуказанные основные продукты затем производятся как фактический продукт. Примеры того, как основной продукт и фактический продукт используются вместе, включают: