stringtranslate.com

Управление эффективностью бизнеса

Блок-схема
Организационная эффективность и ее типы [1]

Управление эффективностью бизнеса ( BPM ) (также известное как управление корпоративной эффективностью ( CPM ) [2] , управление эффективностью предприятия ( EPM ), [3] [4] управление эффективностью организации или управление эффективностью ) — это управленческий подход, который охватывает набор процессов и аналитических инструментов для обеспечения соответствия деятельности и результатов организации ее целям . BPM связано с управлением бизнес-процессами [5] , более широкой структурой управления организационными процессами .

Он направлен на измерение и оптимизацию общей производительности организации, конкретных отделов, отдельных сотрудников или процессов для управления конкретными задачами. [6] Стандарты производительности устанавливаются высшим руководством и владельцами задач, которые могут включать ожидания относительно должностных обязанностей, своевременную обратную связь и наставничество, оценку производительности и поведения сотрудников по отношению к желаемым результатам и внедрение систем вознаграждения. [7] BPM может включать в себя описание роли каждого человека в организации с точки зрения функций и обязанностей. [8]

История

К 2017 году Gartner переклассифицировала CPM как «финансовое планирование и анализ (FP&A)» и «финансовое закрытие», чтобы отразить возросшее внимание к планированию и появление новых решений для управления финансовым закрытием . [9]

Определение и область применения

Новая технология реализует корпоративные стратегические результаты и описывает программы управления рисками. [10]

Приложение

Принципы управления эффективностью чаще всего используются на рабочем месте и могут применяться везде, где люди взаимодействуют со своим окружением для получения желаемых эффектов, например, в медицинских учреждениях. [11] То, как применяется управление эффективностью, важно для получения максимальной отдачи от группы и может улучшить ежедневную производительность сотрудников. Оно должно поощрять не внутреннюю конкуренцию, а командную работу, сотрудничество и доверие. [12]

Управление эффективностью согласует цели компании с целями команд и сотрудников для повышения эффективности, производительности и прибыльности . [13] Его руководящие принципы предусматривают действия и результаты, по которым сотрудники и команды оцениваются во время оценки эффективности . [14] Многие типы организаций используют системы управления эффективностью (PMS) для оценки себя в соответствии со своими целями, задачами и целями; научно-исследовательский институт может использовать PMS для оценки своего успеха в достижении целей развития. [15] Сложные факторы эффективности, такие как общественный вклад исследований, могут оцениваться с другими факторами эффективности, такими как коммерциализация исследований и сотрудничество, в таких секторах, как коммерческое сельское хозяйство. [16] [17] Научно-исследовательский институт может использовать PMS, управляемую данными, в режиме реального времени, для решения сложных задач управления эффективностью для страны, развивающей свой сельскохозяйственный сектор. [18] [19]

Вернер Эрхард , Майкл К. Йенсен и их коллеги разработали новый подход к повышению производительности в организациях. Их работа подчеркивает, как ограничения, налагаемые мировоззрением, могут препятствовать когнитивным способностям, и исследует источник производительности, который недоступен для причинно-следственного анализа. Они говорят, что производительность человека коррелирует с его рабочей ситуацией, а язык (включая то, что говорится и не говорится в разговорах) играет важную роль. Производительность, скорее всего, будет улучшена, когда руководство понимает, как сотрудники воспринимают мир, и внедряет изменения, которые совместимы с этим мировоззрением. [20]

Влияние государственного сектора

В государственном секторе влияние систем управления эффективностью варьировалось от положительного до отрицательного; это говорит о том, что различия между системами и контекст, в котором они реализуются, влияют на их успех или неудачу. [21] [22]

Как это может потерпеть неудачу

Мультфильм с улыбающимся кроликом и уклончивой лисой.
Сотрудники, которыми руководят люди с неясными ожиданиями, могут ошибочно полагать, что они работают хорошо.

Сотрудники, которые подвергают сомнению справедливость системы управления производительностью или чрезмерно конкурентоспособны, повлияют на ее эффективность; те, кто не чувствуют себя должным образом вознагражденными, становятся недовольными процессом. Без надлежащего планирования системы сотрудники могут рассматривать ее как обязательное соответствие. [23]

Организационное развитие

В организационном развитии (OD) производительность можно рассматривать как фактические и желаемые результаты; где фактические результаты не дотягивают до желаемых, находится зона улучшения производительности. Улучшение производительности направлено на сокращение разрыва между ними. [24]

Другие определения организационного развития немного отличаются. Согласно Управлению кадровой политики США (OPM), управление эффективностью — это система или процесс, в котором работа планируется и ожидания устанавливаются; выполнение работы отслеживается; способность персонала выполнять работу развивается; производительность оценивается и рейтинги суммируются, а наивысшая производительность вознаграждается. [25]

Проектирование и реализация

Процесс обратной связи на 360 градусов в масштабах всей организации , интегрированный в культуру организации, может стать мощным инструментом для коммуникации и внедрения изменений, быстро затрагивая всех членов организации, когда в систему вводятся новые рынки, стратегии, ценности и структуры. [26] Каждый год компании тратят значительные деньги на свои системы управления эффективностью. Для того чтобы управление эффективностью было успешным, предприятия должны продолжать адаптировать свою систему для исправления текущих недостатков. Некоторые аспекты, такие как постановка целей или бонусы за производительность, могут находить больший отклик у сотрудников, чем другие. [27]

Результаты

По мнению Ричарда и др. (2009), показатели организационной эффективности охватывают три результата: [28]

Организационная эффективность [29] — похожий термин.

Технологии

Управление эффективностью бизнеса требует от крупных организаций собирать и сообщать большие объемы данных. Поставщики программного обеспечения, особенно те, которые предлагают инструменты бизнес-аналитики , предлагают продукты для помощи в этом процессе. BPM часто неправильно понимают как полагающийся на программное обеспечение для работы, и многие определения предполагают, что программное обеспечение является неотъемлемой частью подхода. [30] Интерес к BPM со стороны сообщества разработчиков программного обеспечения может быть обусловлен продажами. [31] [32]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Махмуди, Амин; Джавед, Саад Ахмед (2022). «Оценка эффективности строительных субподрядчиков с использованием подхода порядковых приоритетов». Оценка и планирование программ . 91 : 102022. doi : 10.1016/j.evalprogplan.2021.102022. ISSN  0149-7189. PMID  34736766. S2CID  239609916.
  2. ^ «Представляем магический квадрант CPM Suites», Ли Гейшекер и Фрэнк Бойтендайк , 2 октября 2002 г., www.gartner.com, M-17-4718
  3. ^ Frolick, Mark N.; Ariyachandra, Thilini R. (зима 2006 г.). "Управление эффективностью бизнеса: одна правда" (PDF) . Управление информационными системами . 23 . www.ism-journal.com: 41–48. doi :10.1201/1078.10580530/45769.23.1.20061201/91771.5. S2CID  11317244. Архивировано из оригинала (PDF) 2011-07-19 . Получено 2010-02-21 . Управление эффективностью бизнеса (BPM) [...] также известно и идентифицируется под другими названиями, такими как управление корпоративной эффективностью и управление эффективностью предприятия.
  4. ^ Mojdeh, Sana (2005-12-20). Технологически-ориентированное управление эффективностью бизнеса: концепция, структура и технология (PDF) . 3-я международная конференция по менеджменту. стр. 1–9. Архивировано из оригинала (PDF) 2011-07-22 . Получено 2010-02-21 . Путаница также возникает из-за того, что отраслевые эксперты не могут прийти к единому мнению о том, что называть BPM, не говоря уже о том, как его определить. META Group и IDC используют термин «Управление эффективностью бизнеса», Gartner Group предпочитает «Управление корпоративной эффективностью», а другие отдают предпочтение «Управление эффективностью предприятия».
  5. ^ vom Brocke, J. & Rosemann, M. (2010), Справочник по управлению бизнес-процессами: стратегическое выравнивание, управление, люди и культура (международные справочники по информационным системам). Берлин: Springer
  6. ^ Харрис, Хилари; Брюстер, Крис; Спарроу, Пол (2003). Международное управление человеческими ресурсами. CIPD Publishing. ISBN 9780852929834.
  7. ^ "Управление эффективностью". Управление кадровой политики США . Получено 28.02.2019 .
  8. ^ Хамид, Васим (12.11.2020). «Управление эффективностью».
  9. ^ Ван Декер, Джон Э.; Рейнер, Найджел; Иерволино, Кристофер (31 октября 2017 г.). «Назад к основам: переориентация управления корпоративной эффективностью». www.gartner.com . Gartner. G00341616 . Получено 16 апреля 2019 г. .
  10. ^ Ахтерберг, Ян; Вриенс, Дирк (2010). «Организационные структуры, поддерживающие богатое выживание». Организации . Спрингер. стр. 351–378. дои : 10.1007/978-3-642-14316-8_11. ISBN 978-3-642-14315-1. Получено 17 марта 2023 г. .
  11. ^ Меттлер Т, Ронер П (2009). Управление эффективностью в здравоохранении: прошлое, настоящее и будущее (PDF) . Международная конференция по бизнес-информатике. Вена. С. 699–708. Архивировано (PDF) из оригинала 2022-10-09.
  12. ^ Смит, Мариса; Бититчи, Умит Сезер (2017-09-04). «Взаимосвязь между измерением производительности и управлением, вовлеченностью сотрудников и производительностью». Международный журнал по управлению операциями и производством . 37 (9): 1207–1228. doi :10.1108/ijopm-06-2015-0313. ISSN  0144-3577.
  13. ^ Заффрон, Логан, Стив, Дэвид (февраль 2009 г.). Управление эффективностью: три закона эффективности: переписывание будущего вашей организации и вашей жизни (1-е изд.).{{cite book}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)
  14. ^ "Performance". Управление кадровой политики США . Получено 28.02.2019 .
  15. ^ Абейсиривардана, Прабат Чаминда; Джаясингхе-Мудалиге, Удит К. (2021-06-01). «Роль методов периферийного анализа в принятии успешных ключевых показателей эффективности для научно-исследовательского института, работающего над коммерческим сельским хозяйством». Международный журнал глобального бизнеса и конкурентоспособности . 16 (1): 61–71. doi :10.1007/s42943-021-00021-z. ISSN  0976-1888. PMC 8039501 . 
  16. ^ Абейсиривардана, Прабат Чаминда; Джаясингхе-Мудалиге, Удит К.; Сеневиратне, Гамини (31.12.2022). «Изучение концепции «исследований для общества» для использования в качестве стратегии синергии гибкости научно-исследовательского института, работающего над экологически чистым коммерческим сельским хозяйством». Вся жизнь . 15 (1): 220–233. doi : 10.1080/26895293.2022.2038280 . ISSN  2689-5293. S2CID  246761304.
  17. ^ Абейсиривардана, Прабат Чаминда; Джаясингхе-Мудалиге, Удит Кришанта (01.01.2021). «Роль ключевых показателей эффективности в гибкой трансформации управления эффективностью в научно-исследовательских институтах в направлении инновационного коммерческого сельского хозяйства». Журнал управления политикой науки и технологий . 13 (2): 213–243. doi :10.1108/JSTPM-10-2020-0151. ISSN  2053-4620. S2CID  237685948.
  18. ^ Абейсиривардана, Прабат Чаминда; Джаясингхе-Мудалиге, Удит К.; Кодитувакку, Салука Р. (23 мая 2022 г.). «Совместные исследования» в «пузыре умных лабораторий»: спасательный круг пространства технообщества для развития коммерческого сельского хозяйства в «новой нормальности»». Новые техногуманитарные науки . 2 : 79–91. дои : 10.1016/j.techum.2022.05.001 . ISSN  2664-3294. S2CID  249035865.
  19. ^ Абейсиривардана, Прабат Чаминда; Джаясингхе-Мудалиге, Удит К.; Кодитувакку, Салука Р.; Мадхушани, КБ (2022-08-22). «Интеллектуальное управление производительностью: средство прогнозирования исследований в реальном времени для инновационного коммерческого сельского хозяйства». SN Social Sciences . 2 (9): 168. doi :10.1007/s43545-022-00484-8. ISSN  2662-9283. PMC 9395937. PMID 36033638  . 
  20. ^ Мэдден, Бартли Дж. (сентябрь 2014 г.). Реконструкция вашего мировоззрения . Learning What Works Inc. стр. 99. ISBN 978-0988596931.
  21. ^ Нильсен, Пол А. 2014. «Управление эффективностью, управленческие полномочия и эффективность государственной службы». Журнал исследований и теории государственного управления . 24(2):431–458.
  22. ^ Джерриш, Эд. 2015. «Влияние управления эффективностью на эффективность в государственных организациях: метаанализ». Public Administration Review 76(1):48–66.
  23. ^ Пикок, М., Стюарт, Э.Б. и Белкорт, М. (2020). Управление эффективностью сотрудников. В Understanding human resources management: A Canadian perspective (стр. 211-239). Торонто: Nelson Education.
  24. ^ Абейсиривардана, Прабат Чаминда; Джаясингхе-Мудалиге, Удит К. (10 августа 2022 г.). «Управление эффективностью единого окна: стратегия оценки интегрированной исследовательской культуры в коммерческом сельскохозяйственном секторе». SN Business & Economics . 2 (9): 128. doi :10.1007/s43546-022-00297-0. ISSN  2662-9399. S2CID  251504791.
  25. ^ Управление кадровой политики США, Справочник по измерению эффективности работы сотрудников, опубликовано в марте 2018 г., дата обращения 26 октября 2022 г.
  26. ^ Брэкен, Д. и Роуз, Д., «Когда обратная связь на 360 градусов приводит к изменению поведения? И как мы узнаем об этом, когда это произойдет?», Журнал бизнеса и психологии , 26(2), 183-192
  27. ^ Каккар, Шива; Дэш, Санкет; Вохра, Нехарика; Саха, Сураджит (23 апреля 2020 г.). «Привлечение сотрудников посредством эффективного управления производительностью: эмпирическое исследование». Бенчмаркинг . 27 (5): 1843–1860. doi : 10.1108/bij-10-2019-0440. ISSN  1463-5771. S2CID  219006172.
  28. ^ Ричард, Пьер Дж.; Девинни, Тимоти М.; Йип, Джордж С.; Джонсон, Джерри (2009-02-06). «Измерение организационной эффективности: на пути к методологической передовой практике». Журнал управления . 35 (3). Публикации SAGE: 718–804. doi : 10.1177/0149206308330560. ISSN  0149-2063. S2CID  143585204.
  29. ^ Упадхайя, Бедананд; Мунир, Рахат; Блаунт, Иветт (2014). «Связь между системами измерения производительности и организационной эффективностью». Международный журнал по управлению операциями и производством . 34 (7). Emerald: 853–875. doi :10.1108/ijopm-02-2013-0091. ISSN  0144-3577.
  30. ^ BPM Mag, Что такое BPM? Архивировано 12 декабря 2006 г., Wayback Machine
  31. ^ Следующее поколение бизнес-аналитики: операционная бизнес-аналитика. Архивировано 2 августа 2009 г. на Wayback Machine.
  32. ^ Уайт, Колин (май 2005 г.). «Следующее поколение бизнес-аналитики: операционная BI». Журнал Information Management . Архивировано из оригинала 2011-07-22 . Получено 2010-02-21 . Наибольший рост в области операционного BI-анализа наблюдается в области управления эффективностью бизнеса (BPM).

Дальнейшее чтение

Внешние ссылки