South Western Ambulance Service NHS Foundation Trust (SWASFT) — организация, ответственная за предоставление услуг скорой помощи для Национальной службы здравоохранения (NHS) по всей Юго-Западной Англии . Она обслуживает муниципальные районы Бат и Северо-Восточный Сомерсет , Борнмут, Крайстчерч и Пул , Бристоль , Корнуолл , Девон , Дорсет , Глостершир , Северный Сомерсет , Плимут , острова Силли , Сомерсет , Южный Глостершир , Суиндон , Торбей и Уилтшир . [4]
1 марта 2011 года SWASFT стала первой службой скорой помощи в стране, которая стала фондом NHS . 1 февраля 2013 года бывшая служба скорой помощи Great Western Ambulance Service объединилась с фондом. [5]
SWASFT обслуживает население более 5,5 миллионов человек, [1] и его территория, по оценкам, принимает более 17,5 миллионов посетителей каждый год. Операционная зона в основном сельская, но также имеет крупные городские центры, включая Бристоль, Плимут, Эксетер, Труро, Бат, Суиндон, Глостер, Борнмут и Пул. [6]
Штаб-квартира службы находится в Эксетере , Девон. В ее районе 96 станций скорой помощи и шесть благотворительных авиабаз скорой помощи . Главный исполнительный директор — Джон Мартин. [3]
Основные виды деятельности фонда включают: [7] [6]
Это один из трастов скорой помощи , предоставляющий Англии экстренные медицинские услуги , и в нем работают около 4500 человек, в основном клинических и операционных сотрудников (включая фельдшеров, врачей неотложной помощи, продвинутых техников, помощников по неотложной помощи, помощников по скорой помощи и медсестер). [1] Кроме того, в штате около 3200 волонтеров, включая сотрудников службы быстрого реагирования , врачей BASICS , пожарных и водителей, занимающихся перевозкой пациентов .
Траст охватывает территорию в 10 000 квадратных миль (26 000 км 2 ). [1] В районе операций SWASFT имеется 95 станций скорой помощи, [8] шесть баз воздушной скорой помощи, предоставляемых пятью благотворительными организациями, [9] две диспетчерские, две базы группы реагирования на опасные зоны (HART) и одно судно. [10]
В 2017/2018 годах примерно один из девяти 999 звонков в SWASFT был обработан по телефону. «Слушай и лечи», когда пациент получает клинические рекомендации по телефону, составил 11,6% звонков. В 35,8% случаев пациенты столкнулись с «видимым и лечимым», когда пациент получает лечение или консультацию на месте происшествия. Еще в 5,9% случаев пациент был доставлен в отделение больницы, не оказывающее неотложную помощь, например, в общественную больницу или отделение легких травм. Остальные инциденты привели к тому, что пациент был доставлен в отделение неотложной помощи больницы, таким образом, около половины инцидентов (53%) закончились тем, что пациент не был доставлен. [1]
В 2017 году SWASFT была самой эффективной службой скорой помощи в стране по показателям отсутствия транспортировки. Кроме того, приблизительно 62% пациентов, доставленных в больницу, были госпитализированы — это снова самый высокий (лучший) показатель для траста скорой помощи в стране. Это означает, что когда SWASFT доставляет пациента в отделение неотложной помощи, его, скорее всего, госпитализируют, а не просто лечат и выписывают, что подтверждает, что это правильное место для получения необходимой им помощи. [11]
Количество комплиментов, полученных трастом в 2014/2015 году, увеличилось на 41% до 2055, в то время как количество жалоб также возросло на 20% до 1268. [12]
Проверка фонда Комиссией по качеству медицинской помощи в 2016 году выявила несколько областей, требующих улучшения. [13]
Доход фонда за 2017/18 год составил 240 миллионов фунтов стерлингов. [1] В 2018 году фонд заявил, что ему потребуется дополнительно 12 миллионов фунтов стерлингов в год, чтобы соответствовать новым стандартам эффективности работы машин скорой помощи. [14]
В ходе последней проверки службы в июне 2018 года Комиссия по качеству медицинской помощи (CQC) выставила следующие оценки по шкале «отлично» (служба работает исключительно хорошо), «хорошо» (служба работает хорошо и соответствует нашим ожиданиям), «требует улучшения» (служба работает не так хорошо, как должна) и «неудовлетворительно» (служба работает плохо):
SWASFT имеет два центра управления чрезвычайными ситуациями , которые принимают экстренные вызовы и распределяют ресурсы: один в штаб-квартире Эксетера, а другой в Филтоне , к северу от Бристоля. [17] По состоянию на 2018 год [update]общая численность персонала центров составляла около 450 человек. [1]
После реорганизации в 2018 году деятельность траста и станции скорой помощи разделены на восемь областей. [8]
Из своего центра управления SWASFT может развернуть ряд финансируемых благотворительными организациями служб воздушной скорой помощи, которые работают в пределах его зоны:
Автопарк SWASFT включает в себя:
В мае 2014 года траст выиграл контракт на управление отделением незначительных травм под руководством врача в Tiverton and District Hospital , Девон. Пациентам не нужно записываться на прием, чтобы посетить центр, который открыт семь дней в неделю и предоставляет лечение незначительных травм и недомоганий. [18]
SWASFT управляла неэкстренной телефонной службой NHS 111 для Дорсета из колл-центра в Сент-Леонардсе . В 2016 году Комиссия по качеству медицинской помощи поручила SWASFT внести значительные улучшения в обслуживание. [19] В июле 2019 года траст объявил, что возвращает контракт на обслуживание из-за нехватки персонала, [20] а 1 мая 2020 года служба 111 была передана Dorset HealthCare. [21]
