Запрос на изменение , иногда называемый запросом на управление изменениями ( CCR ), представляет собой документ, содержащий призыв к корректировке системы ; он имеет большое значение в процессе управления изменениями .
Рисунок 1 : Пример запроса на изменение для автомобильной промышленности
Цель и элементы
Запрос на изменение является декларативным, то есть он указывает, что должно быть выполнено, но не указывает, как изменение должно быть выполнено. Важными элементами запроса на изменение являются идентификатор, клиент (ID), крайний срок (если применимо), указание, является ли изменение обязательным или необязательным, тип изменения (часто выбирается из онтологии , специфичной для предметной области) и аннотация изменения , которая является частью повествования (Keller, 2005). Пример запроса на изменение можно найти на рисунке 1 справа.
Источники
Запросы на изменение обычно поступают из одного из пяти источников:
отчеты о проблемах, в которых указаны ошибки , которые необходимо исправить, что является наиболее распространенным источником
изменения в базовой структуре и/или стандартах (например, в разработке программного обеспечения это может быть новая операционная система)
требования со стороны высшего руководства (Деннис, Уиксом и Тегарден, 2002).
Кроме того, в управлении проектами запросы на изменение могут также возникать из-за неясного понимания целей и задач проекта. [1]
Синонимы
Запросы на изменение имеют много разных названий, которые по сути описывают одну и ту же концепцию:
Запрос на изменение (RFC) Райлиха (1999); RFC также является общим термином в ITIL (Келлер, 2005) и PRINCE2 (Онна и Конинг, 2003).
«Инженерные изменения» (EC) Хуанга и Мака (1999);
Запрос на внесение изменений в проект (ECR) в Aero (Helms, 2002);
Engineering Change Order (ECO) Лоха и Тервиша (1999) и Пикоша и Мальмквиста (1998). Engineering Change Order — это отдельный шаг после ECR. После утверждения ECR инженерным отделом составляется ECO для внесения изменений;
Уведомление об изменении в Chemical (Хелмс, 2002);
Запрос на действие (AR) в ABB Robotics AB (Кайко-Мэттсон, 1999);
Запрос на изменение (CR), среди прочего, используется Ламом (1998), Мякяряйнен (2000), Деннисом и др. (2002), Црнкович, Аклунд и Перссон-Дальквист (2003) и в ABB Automation Products AB (Кайко-Маттссон, 1999).
↑ Нильсен, Дэйв. «Как контролировать запросы на изменение», PM Hut , 15 ноября 2009 г. Получено 2 марта 2010 г.
Дальнейшее чтение
Crnkovic I., Asklund, U. & Persson-Dahlqvist, A. (2003). Внедрение и интеграция управления данными о продуктах и управления конфигурацией программного обеспечения . Лондон: Artech House.
Деннис, А., Виксом, Б. Х. и Тегарден, Д. (2002). Системный анализ и проектирование: объектно-ориентированный подход с использованием UML . Хобокен, Нью-Йорк: John Wiley & Sons, Inc.
Helms, RW (2002). Product Data Management as enabler for Concurrent Engineering . Кандидатская диссертация. Эйндховен: Издательство Эйндховенского технологического университета. Доступно онлайн: http://alexandria.tue.nl/extra2/200211339.pdf.
Хуанг, ГХ и Мак, КЛ (1999). Текущая практика управления инженерными изменениями в производственных отраслях Великобритании. Международный журнал по управлению операциями и производством , 19(1), 21–37.
Кайко-Маттссон, М. (1999). Техническое обслуживание в ABB (II): Процессы выполнения изменений (Состояние практики). Труды Международной конференции по техническому обслуживанию программного обеспечения , 307–315.
Келлер, А. (2005). Автоматизация процесса управления изменениями с помощью электронных контрактов. Труды Седьмой международной конференции IEEE 2005 года по технологиям электронной коммерции, семинары , 99–108.
Лэм, В. (1998). Анализ и управление изменениями в условиях разработки программного обеспечения, ориентированного на повторное использование. В Pernici, B. & Thanos, C. (ред.) Труды Десятой международной конференции по передовой инженерии информационных систем , 219–236.
Loch, CH & Terwiesch, C. (1999). Ускорение процесса инженерных изменений заказов: влияние мощности и перегрузки. Журнал управления инновациями в продуктах, 16 (2), 145–159.
Мякяряйнен, М. (2000). Процессы управления изменениями программного обеспечения при разработке встроенного программного обеспечения . Кандидатская диссертация. Эспоо: VTT Publications. Доступно онлайн: http://www.vtt.fi/inf/pdf/publications/2000/P416.pdf.
Онна, М. ван и Конинг, А. (2003). Маленький принц 2: Практическое руководство по управлению проектами , Pink Roccade Educational Services/Ten Hagen Stam.
Пикош, П. и Мальмквист, Дж. (1998). Сравнительное исследование управления инженерными изменениями в трех шведских инжиниринговых компаниях. Труды технической конференции по проектированию и инжинирингу DETC98 ASME , 78–85.
Райлих, В. (1999). Изменение и эволюция программного обеспечения. Павелка Дж., Тел Г. и Бартошек М. (ред.), SOFSEM'99, Конспекты лекций по информатике 1725 , 189–202.
ДиДонато, П. (2001). Oakley Inc, Разработка XML-систем с (CRF).
