CVS Health Corporation — американская компания здравоохранения , владеющая CVS Pharmacy , розничной сетью аптек; CVS Caremark , менеджером по аптечным льготам ; и Aetna , поставщиком медицинского страхования, среди многих других брендов. Компания является второй по величине компанией здравоохранения в мире после UnitedHealth Group . В 2023 году компания заняла 64-е место в рейтинге Forbes Global 2000. [ 3] [4]
CVS была основана в Лоуэлле, штат Массачусетс, братьями Стэнли и Сидни Голдштейнами и их партнером Ральфом Хогландом. [5] Название расшифровывалось как Consumer Value Stores (магазины потребительских товаров). [6]
Первый магазин Consumer Value Store (CVS), продающий товары для здоровья и красоты, был основан в 1963 году в Лоуэлле, штат Массачусетс , братьями Стэнли и Сидни Голдштейнами и Ральфом Хогландом. К 1964 году у CVS было 17 магазинов, которые продавали в основном косметические товары. В 1967 году CVS открыла свои первые магазины с аптечным отделом в Уорике, Род-Айленд , и Камберленде, Род-Айленд . [7] В 1969 году CVS была продана Melville Corporation. [7]
К 1970 году CVS управляла 100 магазинами в Новой Англии и на Северо-Востоке . В 1972 году CVS приобрела 84 Clinton Drug and Discount Stores. Эта покупка вывела CVS на Средний Запад с магазинами в Индиане . [7]
В 1977 году CVS приобрела 36 магазинов Mack Drug в Нью-Джерси . [7]
[41]
Aetna Inc. — американская управляемая компания в сфере здравоохранения , которая продает традиционное и ориентированное на потребителя медицинское страхование и сопутствующие услуги, такие как медицинские, фармацевтические, стоматологические, поведенческие медицинские страховки, долгосрочный уход и планы страхования по инвалидности, в основном через оплачиваемые работодателем (полностью или частично) программы страхования и льгот, а также через Medicare .
CVS Pharmacy — одна из крупнейших сетей розничных аптек в Соединенных Штатах, имеющая 9600 магазинов, расположенных во всех 50 штатах, [42] округе Колумбия и Пуэрто-Рико , работающая в основном под названиями CVS Pharmacy, CVS, Longs Drugs, Navarro Discount Pharmacy и Drogaria Onofre. [43] CVS Pharmacy выполняет более одного из каждых пяти рецептов в Соединенных Штатах, и 85% населения США проживает в радиусе 10 миль от аптек CVS. [44] Программа лояльности ExtraCare насчитывает более 70 миллионов держателей карт, что делает ее крупнейшей программой лояльности для розничных клиентов в стране. [45]
Медицинские клиники розничной торговли MinuteClinic работают в аптеках CVS Pharmacy в Соединенных Штатах. Это крупнейшая медицинская клиника без предварительной записи в Соединенных Штатах, имеющая более 1100 филиалов в 33 штатах и округе Колумбия . Более 50 процентов населения США в настоящее время проживает в радиусе 10 миль от MinuteClinic. [45]
CVS Caremark предоставляет комплексные услуги по управлению льготами по рецептам, включая услуги почтовой аптеки , специализированной аптеки и инфузионные услуги , разработку и администрирование планов, управление формулярами и обработку претензий. Клиентами компании являются в первую очередь работодатели, страховые компании, профсоюзы, группы государственных служащих, планы медицинского страхования, планы Managed Medicaid и другие спонсоры планов медицинского страхования и отдельные лица по всей территории Соединенных Штатов. CVS Caremark управляет выдачей рецептурных препаратов для более чем 75 миллионов участников плана через пять почтовых аптек, специализированных аптек, аптек долгосрочного ухода и национальную сеть из более чем 68 000 розничных аптек, состоящую из приблизительно 41 000 сетевых аптек и 27 000 независимых аптек. [45]
CVS Specialty — это подразделение специализированной аптеки, которое предоставляет специализированные аптечные услуги для лиц с хроническими или генетическими заболеваниями, которым требуется сложная и дорогостоящая лекарственная терапия. CVS Health управляет 24 розничными специализированными аптеками и 11 специализированными аптеками почтовой доставки, что делает их крупнейшей специализированной аптекой в Соединенных Штатах. [45]
Longs Drugs — это розничная аптечная сеть с примерно 40 аптеками по всему штату Гавайи. Компания была приобретена CVS Health в октябре 2008 года и работает как отдельный бренд. [46]
Navarro Discount Pharmacies — аптечная сеть, фотосервис и менеджер по аптечным льготам в Соединенных Штатах. Компания была приобретена CVS Health в сентябре 2014 года и работает как отдельный бренд CVS Health. Компания в основном работает в округах Майами-Дейд и Бровард и в настоящее время имеет 33 магазина. [47]
Accordant предоставляет услуги по управлению случаями редких заболеваний и управлению уходом для пациентов с редкими хроническими заболеваниями и лиц, осуществляющих уход за ними. Клиентами в первую очередь являются медицинские планы, работодатели и сторонние администраторы (TPA). Компания работает как дочерняя компания, полностью принадлежащая CVS Health Corporation. [48]
Coram — один из крупнейших в стране поставщиков услуг по инфузии, клинического и комплаенс-мониторинга, индивидуального консультирования и обучения пациентов. Coram ежегодно обслуживает 140 000 пациентов через национальную сеть из более чем 85 филиалов, а также крупнейшую сеть домашних инфузий в Соединенных Штатах. [45] Компания была приобретена CVS Health в августе 2015 года и работает как дочерняя компания, полностью принадлежащая CVS Health Corporation. [49]
Omnicare — поставщик фармацевтических услуг на рынке долгосрочного ухода для пациентов в домах престарелых и домах престарелых по всей Северной Америке. Компания была приобретена CVS Health в августе 2015 года и работает как дочерняя компания, полностью принадлежащая CVS Health Corporation. [50]
HealthHUB работают в определенных аптеках CVS Pharmacy и предлагают множество дополнительных услуг в дополнение к традиционным аптекам CVS. В аптеках HealthHUB предлагается расширенный ассортимент услуг по лечению апноэ во сне, медицинского оборудования длительного пользования, технологий для дома и здоровья, а также компрессионной терапии. В HealthHUB работают консьержи по уходу, являющиеся экспертами в продуктах и услугах HealthHub. Кроме того, в аптеках MinuteClinic, являющихся магазинами HealthHub, расширены услуги и нанимаются помощники врачей, дипломированные медсестры и лицензированные практические и профессиональные медсестры для оказания помощи практикующим медсестрам и помощникам врачей.
CVS Health предлагает ряд безрецептурных товаров под собственными торговыми марками в своих розничных аптечных магазинах, включая продуктовые бренды Gold Emblem™ и Gold Emblem Abound™; товары для дома под маркой Total Home; витамины и добавки без консервантов под линейкой Radiance PLATINUM; а также средства для красоты и ухода за кожей под линейками Beauty 360, Nuance Salma Hayek, Makeup Academy, Skin+Pharmacy, Blade и Essence of Beauty. [51]
5 февраля 2014 года компания CVS объявила, что прекратит продажу всех табачных изделий и сигарет в своих магазинах к 1 октября 2014 года. В заявлении, объясняющем это изменение, президент и генеральный директор CVS Ларри Дж. Мерло сказал: «Мы пришли к решению, что сигареты и оказание медицинской помощи просто несовместимы в одной обстановке». [52]
В конце 1980-х и начале 1990-х годов Caremark RX была замешана в ряде скандалов, связанных с мошенничеством в сфере здравоохранения и Medicare . [53] [54] Общая цена урегулирования этого спора с правительством США обошлась компании более чем в 250 миллионов долларов. [55]
В 1998 году The Washington Post сообщила, что CVS Corporation, по-видимому, делилась информацией о рецептурных препаратах с маркетинговой компанией Elensys из Уоберна , штат Массачусетс. По данным The Post , Elensys получала информацию о конкретных рецептурных препаратах, которые приобрели отдельные клиенты CVS, и использовала эту информацию для отправки целевых прямых почтовых рассылок, призывающих клиентов продлевать рецепты и продвигающих другие продукты, которые могли бы их заинтересовать. CVS и Elensys утверждали, что проблем с конфиденциальностью не было, поскольку Elensys действовала исключительно как подрядчик CVS , а целью рассылок было информирование потребителей. CVS утверждала, что никогда не делилась историями болезни клиентов с Elensys (несмотря на косвенные доказательства The Washington Post , что они имели их). Джордж Д. Ландберг, редактор журнала Journal of the American Medical Association , назвал эту практику «грубым вторжением» в личную жизнь . После шквала критики и жалоб со стороны потребителей CVS прекратила отношения с Elensys и перенесла практику в свою компанию. [ необходима цитата ]
22 августа 2001 года CVS Corp был привлечен к ответственности за покупку конфиденциальных записей Trio Drugs. [56]
В 2005 году в некоторых магазинах CVS Corporation в районе Бостона был выявлен ряд ошибок в рецептах . Расследование подтвердило 62 ошибки или проблемы с качеством, возникшие еще в 2002 году. В феврале 2006 года Государственный совет по фармацевтике объявил, что некоммерческий Институт безопасной практики лекарств (ISMP) будет контролировать все магазины Массачусетса в течение следующих двух лет. [57]
15 ноября 1999 года CVS объявила о пересмотре своих финансовых результатов за 1997 и 1998 годы после проверки Комиссией по ценным бумагам и биржам расходов, связанных с приобретениями. [58]
25 февраля 2005 года компания CVS заявила, что сокращает ранее объявленную прибыль за четвертый квартал на 40,5 млн долларов США, чтобы отразить способ учета арендованной недвижимости в своих результатах. [59]
В 2005 году Caremark Rx выплатила 137,5 млн долларов США для урегулирования федеральных исков, поданных осведомителями , которые обвиняли компанию, приобретенную ею в 2003 году, в ненадлежащих отношениях с производителями фармацевтических препаратов.
В исках говорилось, что приобретенная компания AdvancePCS принимала откаты от производителей лекарств за продвижение своей продукции по сравнению с продукцией конкурентов в рамках контрактов с государственными программами, включая Программу медицинского страхования федеральных служащих, Программу медицинского страхования почтальонов и планы медицинского страхования Medicare. [60]
Ни Caremark, ни AdvancePCS не признали правонарушения. [60]
CVS Caremark Corp. изменила свою практику. Процесс пересмотра формуляра учитывает скидки производителя, выплаты от производителей лекарств за низкое размещение в формулярах PBM (Pharmacy Benefit Manager), а также среднюю оптовую цену (AWP), доступность лекарств и оптовые скидки при выборе того, по какой доплате следует размещать фирменный препарат. [61]
В феврале 2008 года CVS урегулировала крупный гражданский иск о мошеннических деловых практиках. Фонд семьи Кайзер сообщил: [62]
CVS согласилась на урегулирование в размере 38,5 млн долларов в многоштатном гражданском иске о мошеннических действиях против управляющего фармацевтическими льготами Caremark, поданном 28 генеральными прокурорами, сообщает Chicago Tribune . [63] Генеральные прокуроры во главе с Лизой Мэдиган (демократ) из Иллинойса и Дугласом Гансларом (демократ) из Мэриленда утверждают, что Caremark «занималась мошенническими деловыми действиями», информируя врачей о том, что пациенты или медицинские страховки могут сэкономить деньги, если перейдут на определенные фирменные рецептурные препараты (Miller, Chicago Tribune , 2/14). [63]
Однако, как заявил генеральный прокурор Коннектикута Ричард Блюменталь (D) (Levick, Hartford Courant , 2/15), этот переход часто экономил пациентам и медицинским планам лишь небольшие суммы или увеличивал их расходы, одновременно увеличивая прибыль Caremark . [64] Генеральный прокурор Пенсильвании Том Корбетт (R) заявил, что Pharmacy Benefit Manager (PBM) [65] сохранил скидки и льготы, которые должны были быть переданы работодателям и пациентам (Levy, AP / San Francisco Chronicle , 2/14). [66] Кроме того, Caremark «не информировала врачей должным образом» о полном финансовом эффекте перехода и не раскрывала, что переход увеличит прибыль Caremark, утверждается в иске ( Chicago Tribune , 2/14). [63]
...Соглашение запрещает CVS запрашивать замену рецептурных препаратов в определенных случаях, например, когда стоимость для пациента будет выше при использовании нового рецептурного препарата; когда патент на оригинальный рецептурный препарат истекает в течение шести месяцев; и когда пациенты были переведены с аналогичного рецептурного препарата в течение предыдущих двух лет ( Hartford Courant , 2/15). [64] Пациенты также имеют возможность отказаться от перехода с назначенного лечения на рецептурный препарат, предлагаемый аптекой в соответствии с соглашением, сказал Мэдиган ( Bloomberg News / The Philadelphia Inquirer , 2/15). [67]
В 2008 году два бывших руководителя CVS, Джон Р. "Джек" Крамер и Карлос Ортис, были обвинены в 20 случаях почтового мошенничества, взяточничества и сговора в связи с операцией Dollar Bill, расследованием коррупции в Генеральной ассамблее Род-Айленда. Крамер и Ортис наняли бывшего сенатора штата Джона Селону, который в настоящее время отбывает 2+1 ⁄ 2 года по обвинению в коррупции с участием CVS и других компаний, в качестве медиа-консультанта за 12 000 долларов в год. Селона был известен тем, что покинул голосование по выбору аптек в сенате штата, находясь на зарплате в CVS. Несмотря на то, что изначально он утверждал, что CVS никогда не покупала никаких услуг в своем собственном суде, он дал показания против Крамера и Ортиса как главный свидетель обвинения. 31 мая 2008 года Крамер и Ортис были оправданы по всем пунктам. Один из присяжных заявил в протоколе: «Мое восприятие, живя в Род-Айленде всю свою жизнь, таково: «Да, это, вероятно, действительно продолжалось», но я не видел никаких доказательств, за исключением разумных сомнений, что CVS сделала это». [68]
18 февраля 2009 года CVS Caremark согласилась урегулировать обвинения Федеральной торговой комиссии в том, что она не приняла разумных и надлежащих мер безопасности для защиты конфиденциальной финансовой и медицинской информации своих клиентов и сотрудников, нарушив федеральный закон. В отдельном, но связанном соглашении аптечная сеть компании также согласилась выплатить 2,25 миллиона долларов для урегулирования обвинений Департамента здравоохранения и социальных служб в нарушении Закона о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA). [69]
4 мая 2010 года CVS Caremark Corp. объявила, что ее деловая практика расследуется группой из 24 штатов, а также округом Колумбия и округом Лос-Анджелес. Предметом расследования являются отношения между CVS и Caremark после слияния. Кроме того, компания ранее признала в заявлении в Комиссию по ценным бумагам и биржам (SEC), что она получила повестку от Управления генерального инспектора Министерства здравоохранения и социальных служб США, требующую от компании предоставить информацию о стимулах, которые компания предоставляет клиентам, которые передают свои рецепты в CVS, включая подарочные карты, товары и другие стимулы. [70]
По данным Министерства юстиции США, в 2011 году аптеки CVS в Сэнфорде, штат Флорида, заказали достаточно обезболивающих, чтобы обеспечить население в восемь раз большее его самого. Население Сэнфорда составляет 53 000 человек, но поставки хватило бы на 400 000 человек. [71] По данным Управления по борьбе с наркотиками , в 2010 году одна аптека CVS в Сэнфорде заказала 1,8 миллиона таблеток оксикодона, в среднем 137 994 таблетки в месяц. Другие клиенты аптек во Флориде в среднем покупали 5364 таблетки оксикодона в месяц. Следователи DEA, вручившие ордер в аптеку CVS в Сэнфорде 18 октября 2011 года, отметили, что «примерно в каждой третьей машине, проезжавшей через полосу проезда, были рецепты на оксикодон или гидрокодон». По данным DEA, фармацевт в этом месте заявила следователям, что «ее клиенты часто запрашивали определенные марки оксикодона, используя уличный сленг», что является показателем того, что препараты перенаправлялись и не использовались для законного обезболивания. В ответ CVS в заявлении, опубликованном 17 февраля в ответ на вопросы USA Today о торговле опиоидами , заявила, что компания стремится сотрудничать с DEA и предприняла «значительные действия для обеспечения надлежащего отпуска обезболивающих во Флориде». [72]
12 января 2012 года компания CVS Caremark выплатила 5 миллионов долларов США для урегулирования обвинений Федеральной торговой комиссии в искажении цен на некоторые рецептурные препараты Medicare Part D, включая препараты, используемые для лечения симптомов рака груди и эпилепсии, в аптеках CVS и Walgreens . [73]
В сентябре 2016 года генеральный прокурор Массачусетса Мора Хили объявила о соглашении на сумму 795 000 долларов, по которому CVS соглашается проверять базу данных штата перед выдачей рецепта на наличие вызывающих привыкание опиоидов и других контролируемых веществ. Соглашение устраняет предыдущие обвинения в том, что аптечная сеть не предоставила фармацевтам доступ к Программе мониторинга рецептов штата Массачусетс (PMP). [74] В июле 2020 года генеральный прокурор Содружества Кентукки подал иск против CVS, утверждая, что их деловая практика способствовала распространению эпидемии опиоидов. [75]
В ноябре 2021 года федеральное жюри в Кливленде установило, что аптеки, управляемые CVS Health, Walgreens и Walmart , несут ответственность за содействие эпидемии опиоидов в двух округах Огайо. Судебный процесс длился шесть недель, и жюри вынесло вердикт, признавший аптеки Огайо ответственными. Это был первый судебный процесс, в котором аптечные компании защищали себя во время эпидемии опиоидов. [76]
В августе 2022 года компания была одной из трех сетей, которым судья Кливленда приказал возместить ущерб в размере 650 миллионов долларов в иске о продаже опиоидов, возбужденном округом Лейк и округом Трамбулл в Огайо . Двумя другими сетями были Walgreens и Walmart , а две другие, Rite Aid и Giant Eagle , урегулировали спор до суда. Юристы, представляющие округа, потребовали возмещения ущерба в размере 3,3 миллиарда долларов. [77]
В июле 2018 года Центр расследований подал иск против CVS за мошенничество потребителей в связи с продажей гомеопатических лекарств. В иске частично утверждается, что помимо того, что это пустая трата денег, выбор гомеопатических методов лечения в ущерб научно обоснованным лекарствам может привести к ухудшению или продлению симптомов, а в некоторых случаях даже к смерти. [78]
В январе 2023 года CVS объявила о своих намерениях начать выдавать мифепристон , один из двух препаратов, используемых при медикаментозном аборте , после изменения правил Управлением по контролю за продуктами и лекарствами . [79] Получив на это сертификат, CVS начала предлагать таблетки для аборта в юрисдикциях, где они являются законными. [80] Предложение таблеток для аборта в аптеках, таких как CVS, вызвало серьезные политические потрясения и привело к многочисленным протестам перед аптеками. [81]
В октябре 2023 года CVS по ошибке дала мизопростол , таблетку для аборта, Тамике Томас, женщине, проходящей ЭКО , которая должна была получать лекарство, чтобы помочь начать беременность . [82] [83] В интервью 8 News Now Томас заявила, что поняла, что что-то не так, когда у нее начались сильные спазмы . «Мои спазмы вышли за рамки этого. Они были экстремальными. Они были болезненными». [84] В результате приема лекарств Тамика потеряла оба своих эмбриона . Она заявила: «Они просто убили моего ребенка… обоих моих детей, потому что я перенесла два эмбриона». [84]
На слушании один из фармацевтов заявил: «Это человеческая ошибка. Это была просто человеческая ошибка, и мне очень жаль». Двое фармацевтов были оштрафованы и приговорены к одному году испытательного срока . CVS Pharmacy был назначен максимальный штраф в размере 10 000 долларов. Фармацевты смогут вернуться на работу через год, если будут выполнены все условия. [84] [85]
{{cite web}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ){{cite news}}: |last2=имеет общее название ( помощь ){{citation}}: CS1 maint: date and year (link){{cite web}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)