CHILDLINE 1098 — это служба Министерства по делам женщин и развития детей . [1] Childline India Foundation — неправительственная организация (НПО) в Индии , которая управляет телефонной линией помощи Childline для детей , находящихся в бедственном положении. Это была первая в Индии круглосуточная бесплатная телефонная служба помощи детям. [2] Служба Childline 1098 доступна по всей Индии . Она доступна в более чем 602 районах, на более чем 144 железнодорожных станциях и 11 автобусных вокзалах есть службы помощи детям.
CHILDLINE работает над защитой прав всех детей в возрасте от 0 до 18 лет. Это инициатива по спасению и оказанию помощи детям, находящимся в беде. [1] Особое внимание уделяется всем детям, нуждающимся в уходе и защите, особенно наиболее уязвимым группам, включая: [3]
Он также помогает детям, нуждающимся в уходе и защите. Номер Childline бесплатный - 1098 [1] , доступен по всей Индии, и звонящий может оставаться анонимным. [3] Childline получает в среднем миллион звонков в месяц, и CHILDLINE спасает около 400 000 детей ежегодно. Согласно переписи 2011 года в Индии насчитывается более 4,35 миллиона работающих детей в возрасте от пяти до 14 лет. [2] Роль Childline ограничивается рассмотрением звонков, обеспечением действий, включая спасение, и представлением ребенка Комитету по защите детей (CWC), квазисудебному органу, согласно Закону о ювенальной юстиции (уход и защита детей) 2015 года, поскольку реабилитация является сложной и часто нерешенной проблемой в случае детей, которым требуется дальнейший уход и защита. [3] После того, как ребенок, находящийся в беде, спасен — с улицы или из любой формы занятости или заключения — спасательная команда социальных работников проверяет, нуждается ли он или она в медицинской помощи, такой как еда или уборка, и предоставляет их, а затем представляет перед Комитетом по защите детей (CWC), состоящим из председателя и четырех членов, которые обычно являются экспертами, работающими в области прав ребенка, и комитет решает дальнейший курс для спасенного ребенка, например, следует ли отправить ребенка в приют. На какой срок и если родители или опекуны ребенка будут найдены, его отправят обратно в родной город, и, кроме того, CWC может также заказать консультирование и реабилитацию ребенка. [3]
Childline была впервые создана как экспериментальный проект в июне 1996 года Джеру Биллимория , профессором Института социальных наук Тата в Мумбаи , на кафедре защиты семьи и детей. [4] Впоследствии правительство Индии создало Childline по всей Индии в 1998–1999 годах [3] при Министерстве по делам женщин и развития детей в качестве зонтичной организации для поддержки и мониторинга услуг по всей Индии , а также в качестве связующего звена между министерством и различными НПО, работающими в этой области, и в 2021 году перешло под административный контроль Министерства внутренних дел. [1] Этот шаг означает, что сотрудники полиции вместо социальных работников будут обрабатывать звонки, поступающие на номер 1098. [1] Это действие также поможет сохранить конфиденциальность данных. [1] Секретарь министерства выполняет функции председателя Совета управляющих Фонда. [5]
В апреле 2013 года Консультативный совет Childline в районе Вест-Гаро-Хиллз штата Мегхалая стал частью совместной программы Министерства социальной справедливости и расширения прав и возможностей и Child Line India. [6] В мае 2013 года Ahmedabad Childline спасла 16 детей в возрасте от 14 до 17 лет, работая в разных частях города. [7]
Горячая линия Childline India в период с апреля 2020 года по март 2021 года ответила на 50 лакхов звонков и спасла или оказала помощь 3,95 лакха детей, находившихся в беде по всей стране, в том числе более 1 лакха детей получили помощь, связанную с COVID-19.
В октябре 2020 года Фонд заключил партнерское соглашение с Uber , чтобы предоставить 30 000 бесплатных поездок своим специалистам по уходу за детьми в качестве поддержки для охвата и оказания помощи детям, находящимся в бедственном положении, по всей стране. [8] Ассоциация стоимостью более 63 лакхов рупий охватывает период с октября по декабрь 2020 года и будет охватывать все 83 индийских города, где работает Uber . [8] Услуга также включает транспортные услуги для персонала CHILDLINE 1098 в Дели , Мумбаи , Калькутте , Бангалоре и Ченнаи , где работают ее контактные центры. [8]
Горячая линия является старейшей для детей в Индии . Также в Карнатке она является частью правил RTE (право на образование). Для каждой школы и образовательного учреждения является обязательным вывешивать номер детской линии на видном месте на своем кампусе. Помимо повышения осведомленности, горячая линия также отправляет сообщение о том, что любой может позвонить по этому номеру в случае возникновения каких-либо жалоб. [3]
Служба помощи детям охватывает 598 округов Индии и получает около 20% звонков от детей по всему миру на службы помощи. [3]
Ее главный офис находится на 11-м этаже здания Ratan Central на Dr. Ambedkar Road, Parel , Mumbai . Помимо Мумбаи, у нее также есть региональные офисы в Нью-Дели , Калькутте , Ченнаи и Бангалоре, где все звонки на номер 1098 принимаются круглосуточно, а затем соответствующие звонки перенаправляются в сотрудничающую/поддерживающую НПО соответствующего города, а в случае необходимости информируется местная полиция города. [3] [9] НПО поддержки — это местные организации, работающие в области прав ребенка, которые способны немедленно приступить к спасению, реабилитации и консультированию детей, как только они получат звонок из любого из пяти контактных центров для детей, а также инициировать необходимый план действий по установлению фактов и вмешательству, а также для спасательной операции, если это необходимо, и они также сотрудничают с различными правительственными департаментами, включая департамент по защите женщин и детей, труд и полицию для получения необходимой поддержки. [3] BOSCO (Bengaluru Oniyavara Seva Coota), APSA (Association for Promoting Social Action) и Sathi — три организации, которые работают в качестве НПО поддержки в Бангалоре , а CRT — это центральное агентство Childline в городе, которое служит точкой контакта для НПО поддержки и государственных департаментов. [3] APSA, получив звонок с сообщением о бедствии, которое в настоящее время в основном касается попрошайничества, нарушений правил дорожного движения (например, детей не принимают в частные школы) и детского труда, проводит углубленное исследование фактов на местах, а также сотрудничает с государственными департаментами в случае необходимости спасения, а также предоставляет другие услуги поддержки, такие как медицинское и психологическое консультирование спасенных детей в соответствующих случаях. [3] Звонок на Childline помогает в том, чтобы звонок был записан и официально задокументирован, и, во-вторых, национальная сеть 1098 может быть активирована немедленно, если это необходимо, особенно в случаях торговли людьми, для оказания немедленной поддержки. [3]
Фонд CHILDLINE также создал 144 пункта помощи детям на крупных железнодорожных станциях по всей Индии до 2021 года в качестве отдельной железнодорожной инициативы, учитывая количество детей, которые сбегают, пропадают или становятся жертвами торговли людьми для детского труда и по другим причинам из этих мест, и люди могут немедленно и напрямую обратиться в эти пункты помощи. [3] В Бангалоре неправительственная организация поддержки Sathi работает исключительно на территории железнодорожной станции и имеет офис на железнодорожной станции Йешвантпур . Станция в основном связана с разными частями Индии. НПО спасает около 30-40 детей каждый месяц, и 70 процентов из них находятся в возрасте от 14 до 16 лет, поскольку многие из них либо сбежали из дома, либо иногда их привозят подрядчики для детского труда, и после того, как их выслеживают, организация спасает их и отправляет в родные места после консультирования. [3]