Maytag Corporation — американская компания по производству бытовой и коммерческой техники. С апреля 2006 года компания принадлежит Whirlpool Corporation .
.svg/1280px-Logo_of_Maytag_(1963-2008).svg.png){kind=logo}
Компания Maytag Washing Machine Company была основана в 1893 году бизнесменом Фредериком Мейтагом . В 1925 году компания Maytag Washing Machine Company стала Maytag, Inc. Сын Фредерика Элмер Генри Мейтаг занимал пост президента компании с 1926 года до своей смерти в 1940 году. В начале 1930-х годов фотограф Теодор Горыдчак сделал фотографии завода и некоторых его рабочих. [2] Во время Великой депрессии 1930-х годов компания была одной из немногих, кто получал прибыль. В 1938 году Мейтаг спровоцировал забастовки рабочих компании из-за сокращения заработной платы на 10%. [3] Компания смогла победить забастовку благодаря вмешательству четырех военных рот, включая пулеметную роту 113-го кавалерийского полка Национальной гвардии штата Айова . [4] После смерти отца в 1940 году Фред Мейтаг II , внук основателя, занял пост президента. Во время Второй мировой войны компания участвовала в военном производстве, производя специальные компоненты для военного оборудования. В 1946 году было возобновлено производство стиральных машин; в 1949 году на новом специализированном заводе были выпущены первые автоматические стиральные машины. В 1946 году Maytag начала продавать отдельную линейку плит и холодильников , производимых другими компаниями под маркой Maytag. Во время Корейской войны компания снова производила детали для военного оборудования, хотя производство стиральных машин продолжалось.
В 1950-х годах индустрия «белых товаров» или прачечных и кухонных приборов быстро росла. В это время Maytag впервые вышла на рынок коммерческих прачечных, производя стиральные машины и сушилки для коммерческих прачечных самообслуживания и коммерческих операторов. В ответ на это другие производители бытовой техники полного спектра начали конкурировать с Maytag на потребительском рынке белых товаров. К ним относились такие производители «полного спектра», как Whirlpool, General Electric, Westinghouse и Frigidaire, которые производили не только стиральные машины и сушилки, но и холодильники, плиты и другие приборы. Поскольку Maytag была намного меньше производителей полного спектра, компания решила ограничиться производством стиральных машин и сушилок, а также маркетингом духовок и холодильников, произведенных другими компаниями, как небольшой производитель премиум-бренда. Компания извлекла выгоду из своей репутации, переименовав свой корпоративный адрес в Ньютоне, штат Айова, в «One Dependability Square».
К 1960 году Maytag прекратила продавать духовки и холодильники, но позже снова начала расширяться в кухонную технику с собственной конструкцией портативной кухонной посудомоечной машины и линейкой измельчителей пищевых отходов . После смерти в 1962 году Фреда Мэйтага II, последнего члена семьи, участвовавшего в управлении компанией, президентом компании был назначен Э. Г. Хигдон, а Джордж М. Умбрайт стал председателем и генеральным директором. К концу 1970-х годов более 70 процентов домохозяйств США были оснащены стиральными и сушильными машинами, а с примерно 18 000 сотрудников по всему миру компания стала доминирующим производителем крупной бытовой техники для стирки. После приобретения компанией Magic Chef , Inc. в 1986 году, что почти удвоило ее размер, компания приобрела новое корпоративное название Maytag Corporation.
В 1988 году Maytag приобрела Chicago Pacific Corporation , которая была сформирована из остатков обанкротившейся Chicago, Rock Island & Pacific Railroad . Chicago Pacific Corporation владела Hoover US и Hoover UK, а также Thomasville Brand Furniture . Maytag быстро продала бренд Thomasville Furniture. Затем Maytag Corporation во главе с председателем Дэниелом Круммом планировала сделать Maytag всемирной организацией. [5] Британская часть Hoover должна была помочь Maytag расшириться в Европу. Hoover UK не преуспевала в финансовом отношении и предлагала клиентам билет туда и обратно в любое место, если они покупали пылесос. Эта кампания обошлась корпорации в 50 миллионов долларов. Впоследствии Maytag продала Hoover UK. Это было огромным ударом для суммы наличных денег, имевшихся в распоряжении Maytag, и, таким образом, положило начало финансовому спаду.
В 1991 году Maytag построил новый завод в Джексоне, штат Теннесси, для производства новых пластиковых посудомоечных машин. Пластиковая ванна была разработана в Ньютоне, штат Айова, но в 1996 году инженерное дело было переведено в Джексон, потому что г-н Лен Хэдли, тогдашний президент Maytag Corporation, хотел, чтобы завод был самодостаточным. Эта инженерная команда спроектировала посудомоечную машину из нержавеющей стали, Tall-Tub Plastic и Tall-Tub Stainless steel. Инженерное дело достигло пика с посудомоечной машиной с двумя ящиками, которая сегодня производится в Финдли, штат Огайо, на заводе Whirlpool, единственном продукте Maytag, созданном в линейке Whirlpool Appliance. Завод в Джексоне превратился в оптимизированное производственное предприятие, которое могло ежедневно выпускать тысячи посудомоечных машин на нескольких линиях. Этот завод был самым эффективным и стал отличительной чертой для других предприятий. Whirlpool закрыла этот завод в 2009 году.
В 1997 году Maytag Corporation приобрела GS Blodgett Corporation, производителя коммерческих печей. Во время этой покупки Maytag присматривалась к линейке Turbo Chef, над которой они работали до этого момента.
До 1997 года инженерная группа Maytag в Maytag Laundry Appliances Research and Development разработала линейку стиральных машин с фронтальной загрузкой Maytag Neptune . [6] Для новой стиральной машины была представлена соответствующая сушилка. Компания утверждала, что новая модель Neptune экономит затраты на электроэнергию по сравнению с традиционными комплектами стиральных машин и сушилок. Производство линейки Neptune позже было передано Samsung Electronics . В 2001 году компания приобрела Amana Corporation и ее сборочные мощности по производству бытовой техники. В том же году Ральф Ф. Хейк стал последним председателем и главным исполнительным директором (CEO) Maytag Corporation, занимая этот пост до марта 2006 года. Когда-то известная как стандарт для стиральных машин, к 2003 году компания столкнулась с растущей конкуренцией со стороны новых брендов бытовой техники на рынке США, а также со стороны существующих производителей бытовой техники, которые десятилетием ранее перевели производство на аутсорсинг, чтобы сократить расходы. [7] [8] Хотя Maytag начала процесс переноса производства бытовой техники на более дешевые сборочные заводы за пределами США в 2004 году, компания все еще производила восемьдесят восемь процентов своей продукции на старых заводах в США. [9] Очевидно, отходя от традиционной маркетинговой стратегии компании, руководство компании приняло решение о плане стимулирования покупок потребителями новой бытовой техники Maytag до того, как износится старая. [10]
Расходы, понесенные Maytag при приобретении и интеграции Amana, а также возросшая корпоративная долговая нагрузка привели к агрессивным внутренним усилиям по сокращению расходов на прямые материалы, производство и дистрибуцию. [9] [11] Maytag представила линейку недорогих бытовых приборов под отдельным лейблом Performa by Maytag . Чтобы увеличить продажи, компания также выпустила на рынок стиральные машины под брендом Maytag «Legacy Series», которые в остальном были идентичны бюджетным моделям Amana и производились на бывшем сборочном заводе Amana в Сирси, штат Арканзас. Переименованные модели Maytag, позже названные недовольными владельцами Amanatags , получили плохие отзывы покупателей после появления сообщений о серьезных механических проблемах и/или проблемах с долговечностью. [12] [13] Компания также консолидировала складские операции и сократила количество поставщиков Maytag. В период с 2002 по 2004 год корпоративное руководство Maytag сократило инвестиции в новые продукты на 50%. [9]
Растущий хор жалоб потребителей относительно надежности продукции и обслуживания клиентов, подкрепленный быстрым ростом интернет-форумов потребителей, начал влиять на репутацию компании среди клиентов. [14] [15] [16] [17] Компания также медленно реагировала на жалобы клиентов относительно своей флагманской линейки стиральных машин и сушилок Neptune (недовольные клиенты называли ее Stinkomatic , потому что она покрывалась плесенью, и ее было трудно очистить), что привело к дальнейшему ущербу репутации компании и выплате 33,5 млн долларов для урегулирования нескольких коллективных исков, возникших из-за проблем с Neptune. [18] [19] [20] [21] К 2005 году доля рынка Maytag снизилась до рекордно низкого уровня, продажи остались на прежнем уровне, а опросы удовлетворенности клиентов поставили Maytag на последнее место в категории бытовой техники. [9] Проблемы с линейкой Neptune продолжались; В 2007 году 250 000 стиральных машин Neptune стали частью общенационального отзыва, проводимого Комиссией по безопасности потребительских товаров из-за опасности возгорания. [22]
В 2005 году Haier стремилась расширить свою долю на зарубежных рынках, приобретая конкурирующих производителей бытовой техники и расширяя зарубежные производственные мощности. При поддержке двух крупных американских частных инвестиционных фондов Haier сделала предложение о приобретении американского производителя бытовой техники Maytag за 1,28 млрд долларов. Предложение не состоялось, и Maytag был куплен Whirlpool за 1,7 млрд долларов. [23]
1 апреля 2006 года Whirlpool завершила поглощение Maytag Corporation. В мае 2006 года Whirlpool объявила о планах закрыть бывший головной офис Maytag в Ньютоне, а также заводы по производству стиральных порошков в Ньютоне, штат Айова ; Херрине, штат Иллинойс ; и Сирси, штат Арканзас, к 2007 году. [24] После закрытия штаб-квартиры Maytag все управление брендом было переведено в штаб-квартиру Whirlpool в Бентон-Харбор, штат Мичиган . Теперь название Maytag будет использоваться на бытовой технике, разработанной Whirlpool. Большинство сотрудников Maytag были уволены, но некоторым предложили работу в Whirlpool. Все члены совета директоров Maytag получили выходное пособие за пять лет. [ требуется ссылка ] Бывший председатель и генеральный директор Maytag Ральф Ф. Хейк получил двухгодичный базовый оклад и двухгодичную целевую премию по своему выходному соглашению. [25]
1 января 2009 года Maytag (под управлением Whirlpool Corp. ) изменила пожизненные льготы пенсионеров Maytag. В настоящее время в Южном окружном суде Айовы рассматривается иск, в котором Whirlpool просит разрешения изменить льготы, оговоренные UAW . Впоследствии льготы, о которых идет речь, были изменены, несмотря на какое-либо разрешение иска.
В категории крупной бытовой техники Maytag входила в тройку крупнейших компаний на североамериканском рынке, предлагая полную линейку стиральных машин , сушилок , посудомоечных машин , варочных панелей , холодильников и плит под брендами Maytag, JennAir , Amana и Magic Chef . Maytag также производила стиральные машины с верхней загрузкой для Crosley до слияния Maytag с Whirlpool.
Maytag продавала множество небольших бытовых приборов, включая беспроводной утюг под брендом Maytag, миксер и блендер под брендом JennAir , а также популярные торговые марки Skybox и Rookie.
В секторе средств по уходу за полом компании Maytag принадлежал бренд Hoover , лидер рынка в Северной Америке и бренд средств по уходу за полом, имеющий самую высокую узнаваемость среди потребителей и предпочтение при покупке.
В сфере коммерческой продукции Maytag владела компанией Dixie-Narco , лидером по производству охлаждаемых автоматов для продажи безалкогольных напитков и специализированных торговых автоматов, а также продукцией для приготовления пищи Jade и продукцией для коммерческой готовки Amana .
Maytag присутствовал на рынках по всему миру, включая торговые операции в Мексике , Великобритании , Японии и Австралии . Экспортные продажи и маркетинг корпорации, лицензирование брендов и международные совместные предприятия координировались Maytag International в Шаумбурге, Иллинойс .
Сегодня в линейке Whirlpool Maytag в основном позиционируется как бренд среднего ценового диапазона, обычно по цене несколько выше Whirlpool, но ниже KitchenAid .
В 1988 году была основана компания DOMICOR как международное подразделение Maytag Corporation, а в 1992 году она была преобразована в Maytag International, Inc., которая в конечном итоге объединила все мировые предприятия Maytag, включая Maytag Australia, Maytag Japan, Maytag Commercial (Мексика) и Maytag UK.
Maytag International, базирующаяся в Шаумбурге, штат Иллинойс , занималась продажами, лицензированием и бизнес-проектами корпоративных приборов и брендов по уходу за полом на зарубежных рынках, а также административной поддержкой международной организации продаж. Эта сеть охватывала более 70 стран по всему миру.
Maytag International отвечала за экспортные продажи и лицензирование брендов бытовой техники и средств по уходу за полом корпорации, а также за совместные предприятия на зарубежных рынках. Эта сеть охватывает более 90 стран по всему миру. Главный офис находится в Чикаго, основные дочерние офисы — в Берлингтоне, Онтарио (Канада), Монтеррее (Мексика), Сиднее (Австралия) и Лондоне (Англия), а региональные офисы продаж — в Бейруте (Ливан) и Иокогаме (Япония).
По состоянию на 2008 год Maytag, к тому времени подразделение Whirlpool Corporation, имел 14 производственных предприятий по всей территории США и Мексики. В их число входили:
В последующие годы Whirlpool закрыла заводы Maytag в Ньютоне (Айова); Херрине (Иллинойс); Сирси (Арканзас); и Джексоне (Теннесси). Завод по производству средств по уходу за полом Hoover в Кантоне (Огайо) был продан Techtronic Industries , а завод по производству торговых автоматов Dixie-Narco в Уиллистоне (Южная Каролина) был приобретен Crane Merchandising Systems . (Techtronic и Crane приобрели заводы, когда они приобрели бренды Hoover и Dixie-Narco соответственно).
Остальные работающие сегодня заводы Maytag находятся в Кливленде, штат Теннесси, и Амане, штат Айова.*
Ol' Lonely, или «одинокий ремонтник», — персонаж рекламы Maytag, созданный для Maytag копирайтером Винсентом Р. Вассоло из рекламного агентства Leo Burnett . Первоначально его роль исполнял Джесси Уайт , который сохранял эту роль до 1988 года. [21] [26] В то время, когда стиральные машины крупных производителей достигли зрелости, отличаясь в основном незначительными деталями, кампания была разработана, чтобы напомнить потребителям о воспринимаемой добавленной стоимости в продуктах Maytag, полученной из репутации бренда как надежного. Реклама Maytag гласила: «Затруднительное положение Ol' Lonely является свидетельством долговечности и надежности техники Maytag. Вот если бы только он мог чем-то заняться в свои дни». В других объявлениях говорилось: «Не все ремонтники Maytag такие одинокие, но мы стараемся». Кампания оказалась очень успешной, позволив Maytag установить существенную ценовую надбавку, а также сильно повлияв на предпочтения потребителей в верхнем сегменте рынка стиральных машин. [27]
В 1986 году к ремонтнику присоединился Ньютон, бассет-хаунд, названный в честь штаб-квартиры Maytag в Ньютоне, штат Айова. В 1989 году характерный актер Гордон Джамп впервые появился в роли Старого Одинокого в рекламе «Байкер». В общей сложности Джамп появился в более чем 77 рекламных роликах и печатной рекламе Maytag. Он появлялся на мероприятиях для сотрудников и клиентов, а также активно участвовал в нескольких филантропических и благотворительных акциях.
Актёр Харди Роулз был нанят на роль Ol' Lonely после ухода Джампа на пенсию в 2003 году, хотя он появлялся только в печатной рекламе и в личных выступлениях. Гордон Джамп умер два месяца спустя, 22 сентября 2003 года. [28] Во франкоязычном Квебеке Ol' Lonely играл Пол Бервал. [29] В течение некоторого времени Maytag давал Ol' Lonely более молодого персонажа-помощника, известного как «Maytag Apprentice», которого играл актёр Марк Девайн. Однако в 2005 году Maytag расторг его контракт. Maytag также решил не продлевать контракт Роулза, вместо этого проведя открытые прослушивания. Резервный квотербек Indianapolis Colts Джим Сорджи был среди тех, кто прослушивался. [30] 2 апреля 2007 года Maytag объявил, что Клэй Эрл Джексон из Ричмонда, Вирджиния, был выбран на роль Ol' Lonely. [31]
К концу двадцатого века персонаж «ремонтника Maytag» стал знаковой метафорой для профессионала, чьи услуги редко требуются. Однако времена менялись, и события в Maytag и внутри отрасли начали снижать эффективность долгоживущей кампании Maytag-ремонтника. Потребительский спрос на инновационные, дорогие и все более сложные электронно-управляемые и компьютеризированные приборы в сочетании с более высокими затратами на рабочую силу и жалобами на качество продукции и обслуживания Maytag повлияли на снижение продаж Maytag и прибыли. К 2004 году персонаж ремонтника Maytag стал для некоторых потребителей символом неуместного доверия к устаревшим маркетинговым кампаниям. [32] [33] Как заметил один комментатор, «К сожалению, все меняется, и после нескольких серьезных сбоев в качестве теперь именно продавец Maytag оплакивает свое одиночество. Репутация Maytag упала до самого дна из-за дорогостоящих коллективных исков потребителей и многочисленных жалоб на качество». [34] По данным Industry Week , в 2004 году компания сообщила об убытках в размере 9 миллионов долларов, что отчасти стало результатом проблем с качеством продукции Maytag . [34]
В январе 2014 года Maytag анонсировал «Пятое поколение» ремонтника Maytag, которого в настоящее время играет Колин Фергюсон . [35] Но вместо рекламы, показывающей ремонтника, ожидающего около своей мастерской, пока сломается прибор Maytag, он играет роль настоящего прибора.
