stringtranslate.com

DoorDash

DoorDash, Inc. — американская компания, занимающаяся онлайн-заказом и доставкой продуктов питания . Она торгуется под символом DASH. [4] DoorDash является крупнейшей платформой доставки продуктов питания в США с долей рынка 56% . Она также имеет долю рынка 60% в категории доставки на дом. [5] По состоянию на 31 декабря 2020 года платформу использовали 450 000 продавцов, 20 000 000 потребителей и один миллион курьеров. [6]

DoorDash подверглась критике и судебным искам за удержание чаевых, снижение прозрачности чаевых, антимонопольное манипулирование ценами, размещение ресторанов без разрешения и предположительно неправильную классификацию работников. [7] [8] [9] [10]

DoorDash дебютировал в списке Fortune 500 в 2024 году, заняв 443-е место. [11]

История

В конце 2012 года студенты Стэнфордского университета Тони Сюй , Стэнли Тан , Энди Фанг и Эван Мур получали отзывы о мобильном приложении для владельцев малого бизнеса, когда владелица магазина макарон рассказала им о своих проблемах с удовлетворением спроса на поставки. [12] [13] [14]

В январе 2013 года они запустили PaloAltoDelivery.com в Пало-Альто, Калифорния . [15] Летом 2013 года они получили 120 000 долларов США в качестве стартового капитала от Y Combinator в обмен на 7% акций. Они были зарегистрированы как DoorDash в июне 2013 года. [14] [16]

В декабре 2018 года DoorDash обогнал Uber Eats и занял второе место по общему объему продаж доставки еды в США после GrubHub . [17] К марту 2019 года компания превзошла GrubHub по общему объему продаж, составив 27,6% рынка доставки по запросу. [18] К началу 2019 года DoorDash стала крупнейшим поставщиком услуг доставки еды в США по показателям потребительских расходов. [19] Она сохранила эту позицию на рынке в 2019 году. [20]

В октябре 2019 года DoorDash открыла свою первую кухню -призрак DoorDash Kitchen в Редвуд-Сити, Калифорния , где сейчас работают четыре ресторана. [21]

В январе 2020 года сообщалось, что DoorDash лгала о краже чаевых у своих водителей, в результате чего они зарабатывали в среднем 1,45 доллара в час после вычета расходов, и что после того, как компания якобы пересмотрела свою систему чаевых, DoorDash продолжала манипулировать выплатами за доставку за счет водителей. [22] [23] [24] [25]

К июню 2020 года DoorDash привлек более 2,5 млрд долларов США в ходе нескольких раундов финансирования от инвесторов, включая Y Combinator , Charles River Ventures , SV Angel , Khosla Ventures , Sequoia Capital , SoftBank Group , [26] GIC , [27] и Kleiner Perkins . [28]

В апреле 2020 года во время пандемии COVID-19 DoorDash объявила, что «собрала десятки тысяч перчаток и бутылок дезинфицирующего средства для рук» и предлагает их водителям доставки бесплатно. Компания также заявила, что изменила опцию доставки по умолчанию на бесконтактную доставку. [29] В том же месяце DoorDash стала самой быстрорастущей службой доставки еды . [30]

В октябре 2020 года компания запустила программу «Открытие для доставки», чтобы традиционные рестораны, закрытые из-за пандемии COVID-19, объединились с местными операторами кухонь-призраков для предоставления услуг только по доставке и самовывозу еды. [31]

В ноябре 2020 года DoorDash объявила об открытии своего первого физического ресторана в партнерстве с рестораном Burma Bites в районе залива, чтобы предложить доставку и самовывоз заказов. [32] [33]

9 декабря 2020 года компания стала публичной компанией посредством первичного публичного размещения акций , собрав 3,37 млрд долларов. [34] [4] [35]

В феврале 2021 года 55% водителей DoorDash были женщинами. [36]

В мае 2021 года DoorDash подвергся критике за несанкционированное размещение ресторанов, которые не давали разрешения на размещение в приложении. [37] На компанию подал в суд Lona's Lil Eats в Сент-Луисе, в иске утверждалось, что DoorDash разместил их без разрешения, а затем запретил всем заказам в ресторан проходить и перенаправлял клиентов в другие рестораны, потому что Lona's находился «слишком далеко», хотя на самом деле компания не заплатила DoorDash комиссию за размещение. [38] Этот аспект деловой практики DoorDash является незаконным в Калифорнии. [38]

В августе 2022 года DoorDash объявила, что в сентябре прекратит свое партнерство с Walmart , тем самым расторгнув соглашение о сотрудничестве между компаниями от 2018 года. [39]

В конце ноября 2022 года DoorDash объявила о планах уволить 1250 корпоративных сотрудников, или около шести процентов своей рабочей силы. Это было сделано для сокращения расходов. [40]

В июне 2023 года DoorDash объявила, что предоставит своим водителям возможность получать почасовую минимальную заработную плату вместо оплаты за доставку. Однако водителям платят почасово только во время активной доставки. [41]

В сентябре 2023 года компания перевела свои акции с Нью-Йоркской фондовой биржи на Nasdaq . [42]

Рынки

DoorDash начал выходить на международные рынки в 2015 году, запустившись в Торонто , Канада . [43] Компания начала работать на рынках за пределами Северной Америки в 2019 году, официально запустившись в Мельбурне , Австралия , в сентябре, а затем расширившись дальше в страну. [44] [45] В 2021 году компания расширила свою зону обслуживания до Сендая , Япония, в июне [46] и Штутгарта , Германия, в ноябре. [47] В июне 2022 года компания расширилась до региона Веллингтон в Новой Зеландии. [48]

Компания расширила свои предложения услуг в 2020 году, добавив доставку продуктов питания изначально в Калифорнию и на Средний Запад в августе 2020 года. [49] DoorDash расширила предложения услуг в 2021 году, включив DoubleDash, который позволяет делать заказы у нескольких продавцов, а также доставку алкоголя в 20 штатах США, округе Колумбия , Канаде и Австралии. [50] [51]

Приобретения

Критика и споры

Работник службы доставки на электровелосипеде во время снежной бури в Нью-Йорке.

Групповой иск 2017 года

В 2017 году против DoorDash был подан коллективный иск за то, что они якобы неправильно классифицировали водителей доставки в Калифорнии и Массачусетсе как независимых подрядчиков. В 2022 году было достигнуто предварительное соглашение, в котором DoorDash выплатит в общей сложности 100 миллионов долларов, из которых 61 миллион долларов будет выплачен более 900 000 водителям, что составит чуть более 130 долларов на водителя, и 28 миллионов долларов — юристам. [62] [9] Gizmodo раскритиковал соглашение, отметив, что 413 миллионов долларов, которые генеральный директор DoorDash Тони Сюй получил в предыдущем году, были одним из крупнейших компенсационных пакетов генеральных директоров за все время. [9]

Безопасность данных

4 мая 2019 года DoorDash подтвердил, что у 4,9 миллионов клиентов, курьеров и продавцов была украдена конфиденциальная информация из-за утечки данных . Те, кто присоединился к платформе после 5 апреля 2018 года, не были затронуты утечкой. [63]

Удержание чаевых

В июле 2019 года политика компании в отношении чаевых подверглась критике со стороны The New York Times , а позднее The Verge , Vox и Gothamist . [7] [64] [65] [66] Водители получают гарантированный минимум за заказ, который по умолчанию оплачивается DoorDash. Когда клиент добавлял чаевые , вместо того, чтобы идти напрямую водителю, они сначала шли в компанию для покрытия гарантированного минимума. Затем водители напрямую получали только ту часть чаевых, которая превышала гарантированный минимум за заказ. [66] [67]

Клиент DoorDash подал коллективный иск против компании за ее «существенно ложную и вводящую в заблуждение» политику чаевых. [66] [67] Дело было передано в арбитраж в августе 2020 года . [68] Под давлением компания пересмотрела свою политику. [69] [70] Компания урегулировала судебный процесс с генеральным прокурором округа Колумбия Карлом Расином на 2,5  миллиона долларов, из которых средства пошли курьерам, правительству и на благотворительность. [71] [72] [73]

Антимонопольное судебное разбирательство

В апреле 2020 года в деле Давиташвили против GrubHub Inc. DoorDash, Grubhub , Postmates и Uber Eats были обвинены в монополистической власти, поскольку они размещали рестораны в своих приложениях только в том случае, если владельцы ресторанов подписывали контракты, включающие пункты, требующие, чтобы цены для клиентов, обедающих в ресторане, были такими же, как и для клиентов, получающих доставку. [74] [75] [76] [77] Истцы заявили, что эта договоренность увеличивает стоимость для клиентов, обедающих в ресторане, поскольку они обязаны субсидировать стоимость доставки; и что приложения взимают «непомерные» сборы, которые составляют от 13% до 40% от выручки, в то время как средняя прибыль ресторана составляет от 3% до 9% от выручки. [74] [75] [76] [77] В иске содержится требование о возмещении ущерба в тройном размере , включая завышенные цены, взимаемые с 14 апреля 2016 года с клиентов ресторанов и служб доставки в Соединенных Штатах, использующих приложения ответчиков по доставке. [10] [74] [75] [76] [77] Хотя в настоящее время по делу подано несколько предварительных документов, дата судебного разбирательства еще не назначена. [78]

Забастовка водителя и прозрачность чаевых

В июле 2021 года водители DoorDash объявили забастовку в знак протеста против отсутствия прозрачности чаевых и требования повышения оплаты. Во время забастовки и по состоянию на июнь 2022 года DoorDash не позволял водителям видеть полную сумму чаевых до принятия доставки в приложении. Если клиенты оставляют чаевые сверх установленной суммы заказа, DoorDash скрывает часть чаевых до завершения доставки. Забастовка произошла после того, как DoorDash переписал свой код, чтобы отключить доступ к Para, стороннему приложению, которое водители использовали для просмотра полной суммы чаевых. [79] [8]

Иск города Чикаго

В августе 2021 года город Чикаго подал в суд на DoorDash и GrubHub . По словам мэра Чикаго Лори Лайтфут , компании нарушили закон, используя «несправедливую и обманную тактику, чтобы воспользоваться ресторанами и потребителями, которые изо всех сил пытались удержаться на плаву во время пандемии COVID-19 ». [80] DoorDash и GrubHub отрицают обоснованность иска. [80]

Групповой иск 2023 года

DoorDash обвиняется в том, что взимает с пользователей iPhone больше, чем с пользователей платформы Android . Тестирование пользователей показало, что несколько случаев различных сборов и расходов на доставку выше при использовании устройств Apple. DoorDash отвергает эти обвинения в ответ на продолжающийся коллективный иск на 1 миллиард долларов США. [81]

Иск города Сиэтл 2023 года

В августе 2023 года DoorDash был обязан выплатить своим водителям и городу Сиэтлу в общей сложности 1,6 миллиона долларов. [82] Было установлено, что платформа затрудняла для пользователей запрос оплачиваемого отпуска. DoorDash должен выплатить 1,1 миллиона долларов в качестве кредитов за безопасное и больничное время, 500 тысяч долларов напрямую водителям и дополнительно 8500 долларов в качестве городских сборов.

Благотворительность

В 2018 году DoorDash запустил проект DASH, партнерство с местными организациями по обеспечению продовольственной безопасности для доставки пожертвований нуждающимся. [83] К августу 2019 года программа расширилась до 25 городов в Соединенных Штатах и ​​Канаде и доставила более миллиона фунтов продовольствия. [84] По состоянию на сентябрь 2021 года проект DASH работал в более чем 900 городах и доставил более 15 миллионов обедов. [85] [86]

DoorDash сотрудничал с Национальной городской лигой в 2020 году в рамках своей программы Main Street Strong, которая включала обещание в размере 200 миллионов долларов в течение пяти лет на поддержку ресторанов во время пандемии коронавируса . Партнерство с NUL включает финансирование в размере 12 миллионов долларов для оказания помощи водителям-цветным людям в развитии профессиональных навыков и финансовой грамотности . [87]

DoorDash сотрудничает с Meals on Wheels , чтобы помочь доставить еду пожилым людям. [88]

Алгоритмы

DoorDash имеет алгоритм, который автоматически выбирает лучший маршрут доставки. Система доставки DoorDash может обучаться самостоятельно и изменяться в зависимости от таких параметров, как количество доступных курьеров, время суток и ожидаемый объем заказа. [89]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ «Когда DoorDash был молод: Ранние годы». 4 января 2019 г.
  2. ^ "DoorDash, Inc. Годовой отчет за 2023 год (Форма 10-K)". Комиссия по ценным бумагам и биржам США . 20 февраля 2024 г.
  3. ^ «Изменения в составе руководства DoorDash». 16 февраля 2023 г.
  4. ^ ab Lunden, Ingrid (27 февраля 2020 г.). «DoorDash, стартап по доставке еды по запросу стоимостью 13 млрд долларов, заявляет, что конфиденциально подал заявку на IPO». TechCrunch . Архивировано из оригинала 9 декабря 2020 г. . Получено 29 мая 2020 г. .
  5. ^ "Отчет о продажах в магазинах шаговой доступности Edison Trends в США за 2021 год". trends.edison.tech. Edison Trends. 28 января 2021 г. Получено 8 марта 2021 г.
  6. ^ "DoorDash Inc. 2020 Form 10-K Annual Report". Комиссия по ценным бумагам и биржам США .
  7. ^ ab Newman, Andy (23 июля 2019 г.). «Моя безумная жизнь доставщика еды в приложении, уклоняющегося от такси и гоняющегося за чаевыми» . The New York Times . ISSN  0362-4331.
  8. ^ ab Fischels, Josie (31 июля 2021 г.). «Почему водители DoorDash бастуют». NPR . Получено 22 марта 2022 г.
  9. ^ abc Кимбалл, Уитни (1 сентября 2021 г.). «Урегулирование DoorDash выплатит работникам жалкие 130 долларов вместо того, чтобы сделать их служащими». Gizmodo . Получено 22 марта 2022 г.
  10. ^ ab Davitashvili v GrubHub Inc. , ссылка из статьи NPR (2020).
  11. ^ "DoorDash". Fortune . Получено 9 июня 2024 г. .
  12. ^ Малони, Том (9 декабря 2020 г.). «DoorDash Trio стоимостью до $2,7 млрд каждая в ходе IPO». The Seattle Times . Bloomberg . Получено 22 марта 2022 г. .
  13. ^ Баррейра, Алекс (30 декабря 2021 г.). «Встречая момент: Тони Сюй сосредоточен на долгосрочном видении DoorDash». American City Business Journals . Архивировано из оригинала 4 января 2022 г.
  14. ^ ab Леви, Стивен (9 ноября 2015 г.). «DoorDash хочет завладеть последней милей». Wired .
  15. ^ Гриффит, Эрин (4 марта 2020 г.). «DoorDash сталкивается со своим последним вызовом: завоевание Уолл-стрит». The New York Times . ISSN  0362-4331 . Получено 22 марта 2022 г.
  16. ^ Кларк, Кейт (21 марта 2019 г.). «Чтобы профинансировать лучшие стартапы Y Combinator, венчурные капиталисты скупают их до Demo Day». TechCrunch .
  17. ^ Грисволд, Элисон (14 февраля 2019 г.). «DoorDash обогнал Uber Eats в сфере онлайн-доставки еды в США». Quartz . Получено 16 июля 2019 г. .
  18. ^ Abril, Danielle (11 марта 2019 г.). «DoorDash обогнал GrubHub и Uber Eats в гонке за доставку еды по запросу». Fortune . Получено 9 декабря 2020 г.
  19. ^ Литтман, Джули (13 марта 2019 г.). «DoorDash опережает Grubhub по доле рынка доставки». Restaurant Dive . Industry Dive . Получено 12 ноября 2020 г. .
  20. ^ Холланд, Фрэнк; Рид, Дж. Р. (17 января 2020 г.). «DoorDash становится лидером в войнах по доставке еды, поскольку ситуация кардинально меняется в 2019 году». CNBC .
  21. ^ Герреро, Сусана (14 октября 2019 г.). «DoorDash готов к поставкам с дебютом новой кухни в магазине Redwood City». San Francisco Chronicle .
  22. ^ Кек, Кэти (17 января 2020 г.). «Злодей всегда побеждает». Gizmodo . Получено 13 апреля 2022 г.
  23. ^ Кек, Кэти (15 марта 2019 г.). «DoorDash почти два года сбивает с толку своих работников по поводу выплат». Gizmodo . Получено 13 апреля 2022 г.
  24. ^ Кек, Кэти (10 декабря 2019 г.). «У DoorDash есть новый план, как заставить работников играть на том, сколько им заплатят». Gizmodo . Получено 13 апреля 2022 г.
  25. ^ Менегус, Брайан (16 января 2020 г.). «Подрядчики DoorDash зарабатывают меньше, чем собачье дерьмо, согласно исследованию». Gizmodo . Получено 13 апреля 2022 г. .
  26. ^ Дворак, Фред (8 февраля 2021 г.). «SoftBank Turns $11 Billion Profit, Helped by DoorDash». The Wall Street Journal . ISSN  0099-9660 . Получено 9 февраля 2021 г.
  27. ^ «Data Sheet—What DoorDash Plans to Be With Another Halfa Billion Dollars of Capital». Fortune . Получено 26 апреля 2018 г.
  28. ^ Вильгельм, Алекс (18 июня 2020 г.). «DoorDash подтверждает привлечение $400 млн, сроки IPO неясны». TechCrunch .
  29. ^ Аскинаси, Рэйчел (18 апреля 2020 г.). «Вот как службы доставки, такие как Grubhub, Postmates и Uber Eats, адаптируются к ограничениям и мерам безопасности, связанным с коронавирусом». Insider Inc.
  30. ^ Уильямс, Крис А. (27 апреля 2020 г.). «DoorDash — самый быстрорастущий бизнес по доставке еды во время карантина из-за коронавируса». The Philadelphia Inquirer, LLC .
  31. ^ Луна, Нэнси (26 октября 2020 г.). «DoorDash запускает программу по возрождению закрытых ресторанов с использованием местных кухонь-призраков». NRN.com . Informa . Получено 10 ноября 2020 г. .
  32. ^ Лайонс, Ким (24 октября 2020 г.). «DoorDash сотрудничает с калифорнийским рестораном для строительства нового физического заведения». The Verge . Vox Media . Получено 10 ноября 2020 г. .
  33. ^ Чанг, Бретань (5 ноября 2020 г.). «DoorDash только что открыл свой первый физический магазин, поскольку пандемия подпитывает бум призрачных кухонь». Business Insider .
  34. ^ Хуссейн, Нур Зайнаб; Франклин, Джошуа (9 декабря 2020 г.). «DoorDash оценен в 71 миллиард долларов в дебютном блокбастере на рынке». Reuters .
  35. ^ Фаррелл, Морин (29 ноября 2020 г.). «Airbnb, DoorDash стремятся к более высоким, чем ожидалось, оценкам перед дебютами». The Wall Street Journal . ISSN  0099-9660 . Получено 30 ноября 2020 г.
  36. ^ Bidar, Musadiq (25 февраля 2021 г.). «Женщины, потерявшие работу из-за COVID, обращаются к платформам доставки еды». CBS News .
  37. ^ Кенни, Эндрю. «Рестораны сыты по горло GrubHub и DoorDash, а теперь законодатели на их стороне». Colorado Public Radio . Получено 13 апреля 2022 г.
  38. ^ ab Levitt, Aimee (29 сентября 2020 г.). «Как раз тогда, когда вы думали, что DoorDash не может стать более подлым...» The Takeout . Получено 13 апреля 2022 г.
  39. ^ Рот, Эмма (20 августа 2022 г.). «DoorDash не будет доставлять продукты Walmart, начиная со следующего месяца». The Verge . Получено 20 августа 2022 г. .
  40. ^ Госвами, Рохан (30 ноября 2022 г.). «DoorDash увольняет 1250 сотрудников». CNBC . Получено 30 ноября 2022 г.
  41. ^ «DoorDash заявляет, что начнет выплачивать минимальную почасовую заработную плату — CBS News». www.cbsnews.com . 28 июня 2023 г. . Получено 5 июля 2023 г. .
  42. ↑ Филд, Хейден (14 сентября 2023 г.). «DoorDash перейдет с NYSE на Nasdaq в ущерб Big Board». CNBC.
  43. ^ Форстер, Тим (14 августа 2019 г.). «В Монреале появилась новая служба доставки еды, так как DoorDash запустила свои двигатели». Eater Montreal . Vox Media . Получено 4 октября 2021 г. .
  44. ^ "DoorDash выходит за рамки Северной Америки с запуском в Австралии". Reuters . 3 сентября 2019 г. Получено 1 октября 2021 г.
  45. ^ Масиге, Шарон (12 ноября 2019 г.). «Гигант доставки еды DoorDash начал работу в Сиднее и раздавал бесплатные бургеры, чтобы привлечь людей». Business Insider Australia . Архивировано из оригинала 12 ноября 2019 г. Получено 1 октября 2021 г.
  46. ^ Ю, Иффань (9 июня 2021 г.). «DoorDash запускается в Японии, поскольку война за доставку еды разгорается». Nikkei Asia . Получено 1 октября 2021 г.
  47. ↑ Капальщинский, Кристоф (17 ноября 2021 г.). «Старт US-Lieferdienst Doordash в Штутгарте». Handelsblatt (на немецком языке) . Проверено 22 марта 2022 г.
  48. ↑ Шоу, Эйми (6 июня 2022 г.). «Фирма по доставке еды DoorDash, зарегистрированная на NYSE, расширяется в Новую Зеландию». The New Zealand Herald . Получено 3 июля 2022 г.
  49. ^ Статт, Ник (20 августа 2020 г.). «DoorDash запускает доставку продуктов, чтобы конкурировать с Amazon и Instacart». The Verge . Получено 1 октября 2021 г.
  50. ^ Давалос, Джеки (20 сентября 2021 г.). «DoorDash запускает службу доставки алкоголя по запросу». Fortune . Получено 1 октября 2021 г. .
  51. ^ Уэллс, Джефф (20 сентября 2021 г.). «DoorDash глубже проникает в продуктовый магазин». Grocery Dive . Получено 1 октября 2021 г.
  52. ^ "Square завершила продажу Caviar компании DoorDash" (пресс-релиз). Business Wire . 1 ноября 2019 г.
  53. ^ Чжан, Дженни Г. (1 августа 2019 г.). «Великое выравнивание: что означает гигантское слияние служб доставки для вашего ужина». Eater . Получено 26 февраля 2020 г.
  54. ^ Гриффит, Эрин (1 августа 2019 г.). «DoorDash покупает конкурента, Caviar, за 410 миллионов долларов» . The New York Times .
  55. ^ Дики, Меган Роуз; Ланден, Ингрид (20 августа 2019 г.). «DoorDash приобретает стартап по автономному вождению Scotty Labs». TechCrunch . Архивировано из оригинала 8 ноября 2020 г. Получено 22 августа 2019 г.
  56. ^ Портер, Джон (21 августа 2019 г.). «DoorDash делает еще один шаг к автоматизированной доставке еды». The Verge .
  57. ^ Рана, Притика (8 февраля 2021 г.). «DoorDash добавляет стартап Chowbotics для приготовления еды» . The Wall Street Journal . ISSN  0099-9660.
  58. ↑ Heater, Brian (8 февраля 2021 г.). «DoorDash приобретает стартап по производству робототехники для салатов Chowbotics». TechCrunch . Архивировано из оригинала 9 февраля 2021 г. Получено 8 февраля 2021 г.
  59. ^ Лайонс, Ким (8 февраля 2021 г.). «DoorDash приобрела компанию Chowbotics, производящую роботов для приготовления салатов». The Verge .
  60. ^ Рана, Притика (8 февраля 2021 г.). «DoorDash добавляет стартап Chowbotics для приготовления еды». The Wall Street Journal .
  61. ^ Рана, Притика (9 ноября 2021 г.). «DoorDash купит финский стартап по доставке еды за сделку стоимостью более 8 миллиардов долларов». The Wall Street Journal .
  62. ^ Allsup, Maeve; Mulvaney, Erin (22 декабря 2021 г.). «DoorDash $100 Million Driver Settlement Ventatively Approved» (Предварительно одобрено урегулирование спора с водителем на сумму 100 миллионов долларов США). news.bloomberglaw.com . Получено 22 марта 2022 г. .
  63. ^ Уиттакер, Зак (26 сентября 2019 г.). «DoorDash подтверждает, что утечка данных затронула 4,9 миллиона клиентов, работников и продавцов». TechCrunch .
  64. ^ Винсент, Джеймс (22 июля 2019 г.). «Приложения для доставки, такие как DoorDash, используют ваши чаевые для выплаты заработной платы работникам». The Verge .
  65. ^ Гаффари, Ширин (20 августа 2019 г.). «DoorDash все еще присваивает чаевые рабочих, почти месяц спустя после обещания прекратить это». Vox .
  66. ^ abc Lampen, Claire (30 июля 2019 г.). "Brooklyn Man Sues DoorDash Over Grifty, Misleding Tip Policy". Gothamist . Архивировано из оригинала 5 августа 2019 г.
  67. ^ ab Wayt, Theo (29 июля 2019 г.). «Житель Бруклина подал в суд на DoorDash за «вводящую в заблуждение» политику чаевых». The New York Post .
  68. ^ «Аркин против DoorDash, Inc».
  69. ^ АБРИЛ, ДАНИЭЛЬ (12 ноября 2019 г.). «Новая политика чаевых DoorDash увеличила оплату труда водителей». Fortune .
  70. ^ Ньюман, Энди (24 июля 2019 г.). «DoorDash меняет модель чаевых после возмущения клиентов» . The New York Times . ISSN  0362-4331.
  71. ^ Керр, Дара (25 ноября 2020 г.). «DoorDash урегулировала судебный процесс на сумму 2,5 млн долларов за «обманные» методы предоставления чаевых». CNET .
  72. ^ Каналес, Кэти (25 ноября 2020 г.). «DoorDash платит 2,5 миллиона долларов, чтобы урегулировать судебный процесс, в котором компанию по доставке еды обвиняли в краже чаевых водителей». Business Insider .
  73. ^ «Прокурор Расин заключил соглашение на 2,5 миллиона долларов с DoorDash за искажение информации о том, что чаевые потребителям пойдут водителям, доставляющим еду» (пресс-релиз). Карл Расин . 24 ноября 2020 г.
  74. ^ abc Allyn, Bobby (14 мая 2020 г.). «Рестораны в отчаянии — но вы можете не помочь, если используете приложения для доставки». NPR . Архивировано из оригинала 17 мая 2020 г. Получено 20 мая 2020 г. Фрэнк указывает на пункт в контрактах, которые соглашаются рестораны и приложения для доставки еды, который запрещает владельцам взимать с клиентов, осуществляющих доставку, больше, чем с людей, которые обедают в ресторане, даже если доставка стоит дороже. «Не заставляя тех, кто покупает в приложениях, нести всю сумму сборов, а вместо этого заставляя все цены в меню расти одновременно, посетители ресторанов фактически субсидируют высокие тарифы Grubhub», — сказал Фрэнк, который утверждает, что такое соглашение является антиконкурентным и незаконным.
  75. ^ abc Baron, Ethan (14 апреля 2020 г.). «DoorDash, Uber Eats, Grubhub и Postmates делают стоимость обедов в ресторанах выше: судебный процесс — рост четырех фирм «стоил больших денег американскому обществу», утверждается в иске». Mercury News . Архивировано из оригинала 20 апреля 2020 г. . Получено 19 мая 2020 г. Каждая из фирм использует «монопольную власть», чтобы предотвратить конкуренцию, ограничить выбор потребителей и заставить рестораны соглашаться на незаконные контракты, которые имеют «цель и следствие фиксирования цен», — утверждалось в иске. ... Четыре компании предоставляют ресторанам «выбор дьявола», который требует от них сохранять цены на обеды такими же, как и цены на доставку, если они хотят быть на платформах доставки на основе приложений, утверждалось в иске. И рестораны должны платить компаниям доставки комиссию в размере от 13,5% до 40%, как утверждалось в иске. ... Заведения вынуждены «корректировать свои цены в соответствии с более дорогими блюдами, подаваемыми через приложения для доставки», — утверждается в иске.
  76. ^ abc Stempel, Jonathon (13 апреля 2020 г.). «Grubhub, DoorDash, Postmates, Uber Eats подали в суд из-за цен в ресторанах на фоне пандемии». Reuters . Архивировано из оригинала 17 апреля 2020 г. . Получено 19 мая 2020 г. В понедельник GrubHub, DoorDash, Postmates и Uber Eats были поданы в суд за предполагаемое использование своего доминирования в доставке блюд из ресторанов для взимания сборов, которые потребители в конечном итоге несут за счет более высоких цен в меню, в том числе во время пандемии коронавируса. В предлагаемом коллективном иске, поданном в федеральный суд Манхэттена, три потребителя заявили, что ответчики нарушили антимонопольное законодательство США, потребовав, чтобы рестораны взимали с клиентов, осуществляющих доставку, и клиентов, обедающих в ресторане, одинаковую цену, при этом взимая «непомерные» сборы в размере от 10% до 40% от выручки за обработку заказов на доставку. Потребители, все из Нью-Йорка, заявили, что это ставит рестораны перед «дьявольским выбором» — взимать со всех более высокие цены в качестве условия использования услуг ответчиков.
  77. ^ abc Dolmetsch, Chris (13 апреля 2020 г.). «GrubHub, Doordash обвиняются в иске о завышении цен». Bloomberg News . Архивировано из оригинала 19 апреля 2020 г. . Получено 19 мая 2020 г. . Клиенты из Нью-Йорка, которые добиваются статуса коллективного иска, говорят, что службы доставки взимают «непомерные сборы», которые составляют от 13% до 40% от выручки, в то время как средняя прибыль ресторана составляет от 3% до 9% от выручки, что делает доставку блюд более дорогой для заведений общепита. «Рестораны могли бы предлагать потребителям более низкие цены за прямые продажи, потому что прямые потребители более прибыльны», — заявили истцы. «Это особенно касается потребителей, обедающих в ресторане, которые покупают напитки и дополнительные товары, дают чаевые персоналу и создают доброжелательность».
  78. ^ "Court Listener". 28 июля 2020 г. Получено 28 июля 2020 г.
  79. ^ «'НЕТ DASHER = НЕТ ДОСТАВОК:' Водители DoorDash бастуют за прозрачность чаевых». www.vice.com . 29 июля 2021 г. . Получено 22 марта 2022 г. .
  80. ^ ab Robertson, Adi (27 августа 2021 г.). «Чикаго подает в суд на DoorDash и Grubhub за «недобросовестную и обманчивую» практику». The Verge . Получено 22 марта 2022 г. .
  81. ^ Перди, Кевин (22 мая 2023 г.). «В иске DoorDash обвиняется во взимании с пользователей iPhone большей платы за идентичные заказы». Ars Technica .
  82. ^ «DoorDash выплатит своим работникам 1,6 млн долларов за нарушение политики больничных в Сиэтле». AP News . 25 августа 2023 г. Получено 26 августа 2023 г.
  83. ↑ Роуз, Лили (26 января 2018 г.). «Новый проект DoorDash «Project DASH» будет доставлять остатки еды из ресторанов в продовольственные банки». Los Angeles Times . Получено 1 октября 2021 г.
  84. ^ Питерс, Адель (14 августа 2019 г.). «Как организации, борющиеся с голодом, использовали DoorDash, чтобы спасти 1 миллион фунтов еды со свалок». Fast Company . Получено 1 октября 2021 г.
  85. ^ Черри, Эми (30 сентября 2021 г.). «Значительная доставка: DoorDash и Food Bank of Delaware объединяются, чтобы доставить еду тем, кто больше всего в ней нуждается». WDEL (AM) . Получено 1 октября 2021 г.
  86. ^ Лейн, Кэти (16 сентября 2021 г.). «Питание разума и тела: студенты Сан-Диего теперь имеют право на бесплатную доставку DoorDash». NBC 7 Сан-Диего . Получено 4 октября 2021 г.
  87. ^ Гушековски, Джо (12 ноября 2020 г.). «DoorDash расширяет гранты на холодную погоду в рамках обещания на 200 млн долларов». Журнал Restaurant Business Magazine . Получено 1 октября 2021 г.
  88. ^ "Продовольственный банк Северного Техаса сотрудничает с DoorDash для доставки еды нуждающимся пожилым людям - CBS Texas". CBS News . 25 марта 2022 г.
  89. ^ Чэнь Маккейн, Шань-Ли; Лолли, Джеффри; Лю, Эмма; Линь, Ли-Чунь (25 августа 2022 г.). «Анализ стороннего приложения по доставке еды во время пандемии COVID-19». British Food Journal . 124 (10): 3032–3052. doi :10.1108/BFJ-03-2021-0332. ISSN  0007-070X. S2CID  244904876.

Внешние ссылки