Grubhub Inc. (стилизовано заглавными буквами ) — американская онлайн- платформа для заказа и доставки готовой еды с мобильных устройств , базирующаяся в Чикаго, штат Иллинойс .
Основанная в 2004 году, с 2021 года Grubhub является дочерней компанией голландской компании Just Eat Takeaway. [2] Grubhub подвергался критике за антимонопольное манипулирование ценами, размещение ресторанов без разрешения и предположительно неверную классификацию работников.
Grubhub Seamless стал публичным в апреле 2014 года и торговался на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE) под тикером GRUB. [3]
По состоянию на 2019 год у него было 19,9 миллиона активных пользователей и 115 000 связанных с ним ресторанов в 3200 городах во всех 50 штатах США. [4] [5] [6]
Оригинальный Grubhub, базирующийся в Чикаго , был основан в 2004 году Майком Эвансом и Мэттом Мэлони с целью создания альтернативы бумажным меню. [7] Два года спустя, в 2006 году, Мэлони и Эванс заняли первое место в конкурсе New Venture Challenge Эдварда Л. Каплана Школы бизнеса Бута Чикагского университета с бизнес-планом Grubhub. [8]
В ноябре 2007 года Grubhub получил финансирование в размере 1,1 миллиона долларов США в рамках серии A, возглавляемой Amicus Capital и Origin Ventures, с целью расширения на рынки Сан-Франциско и Нью-Йорка . [9] В марте 2009 года Grubhub заработал 2 миллиона долларов в рамках финансирования серии B, возглавляемого Origin Ventures и Leo Capital, [10] за которым последовало финансирование серии C на сумму 11 миллионов долларов, возглавляемое Benchmark Capital в ноябре 2010 года. [ 11] В марте 2011 года компания DAG Ventures провела сбор средств серии D на сумму 20 миллионов долларов США . [12]
В портфель брендов Grubhub входят Seamless, AllMenus, MenuPages, LevelUp и Tapingo. Seamless — это мобильная онлайн-платформа для заказа еды для региональных ресторанов, работающая в США и Лондоне. [13]
В сентябре 2011 года Grubhub получила финансирование в размере 50 миллионов долларов США в рамках серии E и приобрела нью-йоркского конкурента Dotmenu, материнскую компанию Allmenus и Campusfood. [14] В том же месяце Grubhub завершил приобретение AllMenus. [15] MenuPages была приобретена компанией Seamless в сентябре 2011 года. [16]
DiningIn, компания по онлайн-заказам и доставке еды, базирующаяся в Брайтоне, штат Массачусетс , была приобретена Grubhub в феврале 2015 года. [17] Restaurants on the Run, корпоративная компания по доставке еды, базирующаяся в Алисо-Вьехо, Калифорния , была приобретена Grubhub в феврале 2015 года. [18 ]
В декабре 2015 года Grubhub приобрела Delivered Dish, службу доставки ресторанов на семи рынках северо-запада и юго-запада Тихого океана, включая Денвер, Лас-Вегас, Сан-Диего, Портленд, Эль-Пасо и Альбукерке. [19] [20] LAbite, служба доставки ресторанов из Лос-Анджелеса, была приобретена Grubhub в мае 2016 года. [21]
В августе 2017 года Grubhub согласился приобрести Eat24 у Yelp за 287,5 миллиона долларов при условии проверки со стороны регулирующих органов. [22] В октябре 2017 года Grubhub объявила о завершении приобретения Eat24. [23] В конце 2018 года Grubhub закрыл бренд Eat24. [24]
Некоторые активы были приобретены на 11 рынках OrderUp , принадлежащих франчайзи, в сентябре 2018 года. Некоторые активы на 27 рынках OrderUp уже были приобретены в 2017 году. [25] GrubHub завершил приобретение OrderUp в октябре 2018 года. [26]
LevelUp , бостонская платформа для взаимодействия с посетителями и платежных решений, была приобретена Grubhub в сентябре 2018 года. [25] Приобретение LevelUp было осуществлено за 390 миллионов долларов наличными. [27] Tapingo , платформа для заказа еды в кампусе, расположенная в Сан-Франциско, была приобретена Grubhub в ноябре 2018 года. [28]
В марте 2019 года Grubhub взял на себя управление SkipTheDishes в США после того, как SkipTheDishes объявил о своем уходе с рынка США. [29]
К середине 2020 года, в разгар пандемии коронавируса , когда спрос на услуги по доставке еды из ресторанов и еды на вынос резко возрос, Grubhub объявил, что обеспечивает безопасность своих водителей, предлагая бесконтактную доставку, а также возможность заказать самовывоз для всех, кто чувствует себя плохо. удобнее получать еду самим. [30]
9 июня 2020 года базирующаяся в Нидерландах компания Just Eat Takeaway объявила о соглашении о покупке Grubhub за 7,3 миллиарда долларов в виде акций. [31]
В 1999 году нью-йоркский юрист Джейсон Фингер основал SeamlessWeb, чтобы предоставить компаниям веб-систему для заказа еды в ресторанах и предприятиях общественного питания. Шесть лет спустя, в 2005 году, SeamlessWeb представила бесплатную услугу заказа для обычных посетителей в дополнение к существующей службе корпоративных заказов. [32] В апреле 2006 года компания SeamlessWeb была приобретена компанией Aramark и интегрирована в ее сегмент продуктов питания, гостиничного бизнеса и услуг. [33]
Джонатан Забуски был назначен президентом компании Seamless в 2009 году, а к июню 2011 года компания Seamless была повторно приватизирована, поскольку базирующаяся в Бостоне компания Spectrum Equity Associates инвестировала 50 миллионов долларов в миноритарную долю в компании из Арамарка. Затем компания сменила название с SeamlessWeb на Seamless. [34]
В сентябре 2011 года Seamless приобрела MenuPages [35] , а в феврале 2012 года Seamless выпустила приложение для iPad . [36]
В мае 2013 года Grubhub и Seamless объявили о слиянии: Seamless будет представлять 58% капитала, а GrubHub — 42% капитала объединенного бизнеса; слияние было завершено в начале августа 2013 года. [37]
Grubhub вышла на биржу в апреле 2014 года по цене $26 за акцию. В то время как отдельная компания, она торговалась на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE) под тикером «GRUB». [38]
В июне 2014 года Grubhub начал предлагать доставку для ресторанов, у которых нет собственной службы доставки. К 2016 году компания осуществляла поставки на более чем 50 рынков США. [39] В июле 2018 года Grubhub объявила, что расширила свои возможности доставки на 28 новых городов США. [40] [41] [42]
Конкурентами Grubhub в Великобритании являются Deliveroo и UberEATS . В США его конкурентами являются Uber Eats , DoorDash , Postmate и EatStreet . [43]
В феврале 2020 года компания объявила о запуске новой программы ежемесячной подписки Grubhub+, которая предлагает бесплатную и неограниченную доставку еды из ресторанов-партнеров за ежемесячную плату. [44]
В 2021 году компания объявила о партнерстве с Яндексом по добавлению роботов-доставщиков Яндекса на платформу Grubhub для доставки еды в колледжи. [45]
12 мая 2020 года Uber объявил, что обращается к Grubhub с предложением о поглощении. [46] [47] Однако 9 июня 2020 года Just Eat Takeaway объявила, что приобретет Grubhub за 7,3 миллиарда долларов в рамках сделки с акциями. [48] Это приобретение создаст крупнейшую онлайн-службу доставки еды за пределами Китая и предоставит Just Eat Takeaway базу на рынке США. [31] Штаб-квартира в Северной Америке останется в Чикаго, а основатель Grubhub Мэтт Мэлони войдет в совет директоров и возглавит операции в Северной Америке. [49]
10 июня 2021 года Just Eat Takeaway взяла на себя управление Grubhub, поскольку акционеры Grubhub одобрили сделку с Just Eat Takeaway. Продажа была завершена 15 июня 2021 года. [50] В рамках этого логотип Grubhub был изменен и теперь включает в себя дом Just Eat Takeaway. [51]
В апреле 2022 года Just Eat заявила, что рассмотрит возможность полной продажи Grubhub после того, как Cat Rock Capital, инвестор-активист , потребовал от компании сосредоточиться на европейских рынках. [52] [53]
В июле 2022 года Amazon заключила соглашение с Just Eat, чтобы предложить клиентам Prime бесплатное членство в Grubhub+ на год. Партнерство позволяет Amazon получить 2% акций компании с возможностью приобретения до 15% в зависимости от результатов деятельности. [54]
В течение 2020 года Grubhub выпустил серию компьютерных анимационных телевизионных рекламных роликов, в которых люди заказывают еду в приложении. В январе 2021 года один из этих рекламных роликов под названием «Delivery Dance» стал популярным в Интернете как мем , и многие люди загружали на него пародии. В рекламном ролике показано, как несколько человек танцуют после заказа еды в Grubhub под песню « Soy Yo » колумбийской поп -группы Bomba Estereo . Рекламный ролик подвергся резкой критике, поскольку был сочтен слишком неприятным. [55] В Интернете было проведено сравнение этой рекламы с аналогичной рекламой сети продуктовых магазинов Kroger . [56]
В феврале 2018 года мировой судья США Жаклин Скотт Корли установила, что Grubhub правильно классифицировал истца Раефа Лоусона как независимого подрядчика, и отклонила его иск о неправильной классификации в судебном деле Лоусон против Grubhub . [57]
В иске 2017 года адвокат Шеннон Лисс-Риордан заявила, что компания меняет названия слов, используя эвфемизмы , такие как «блоки» вместо «смены», чтобы оправдать преднамеренное ошибочное отнесение водителей к подрядчикам. [58]
В иске подрядчика «Уоллес против Grubhub Holdings» утверждается, что Кармен Уоллес, Бродерик Брайант и другие водители были ошибочно классифицированы как независимые подрядчики, а Grubhub нарушил требования к заработной плате и часам в соответствии с Законом о справедливых трудовых стандартах, Законом штата Иллинойс о минимальной заработной плате и Трудовым кодексом Калифорнии. . [59]
Истцы в деле Уоллес против Грубхуба утверждают, что работа этих водителей делает их наемными работниками, а не независимыми подрядчиками. Уоллес и Брайант утверждают, что водители работают по расписанию и должны работать в определенном месте. «Водители, как правило, не могут заниматься личной нерабочей деятельностью во время своих смен в GrubHub», — говорится в жалобе, имея в виду, что они, по сути, функционируют как наемные работники. Они также утверждают, что не получают тех же льгот, что и работники. Водители Grubhub якобы обязаны оплатить часть своих расходов. [60] Истцы утверждают, что из-за того, как им платят, им часто могут платить ниже минимальной заработной платы, установленной на федеральном уровне или уровне штата, даже если они работают сверхурочно. Многие водители якобы работают более 40 часов в неделю, но не получают за свою работу сверхурочных. [61]
Согласно иску подрядчика Grubhub, компания нарушила несколько законов FLSA и штата Иллинойс, не оплатив сверхурочную работу и не выплатив минимальную заработную плату. Истцы подали коллективный иск о подрядчике Grubhub 29 июня 2018 года в Окружной суд США Северного округа штата Иллинойс. [62]
Бродерик и Кармен подали иск от имени себя и всех остальных, оказавшихся в аналогичной ситуации, и дело продолжается.
10 ноября 2016 года, после победы президента Дональда Трампа на всеобщих выборах, президент и генеральный директор Grubhub Мэтт Мэлони разослал сотрудникам памятку для всей компании, в которой говорилось, что он отвергает «националистическую, антииммигрантскую и ненавистную политику Дональда Трампа». и «Если вы не согласны с этим утверждением, ответьте на это письмо заявлением об увольнении, потому что вам здесь не место». The Washington Times сообщила, что Мэлони «развязал политическую ссору после выборов 8 ноября и заявил, что те, кто не согласен с ее антитрамповскими взглядами, должны уйти в отставку » .
После того, как в Твиттере была начата кампания бойкота, Мэлони позже заявил, что его слова были «неправильно истолкованы», добавив: «Я хочу уточнить, что я не просил кого-либо уйти в отставку, если они проголосовали за Трампа. Я бы никогда не выдвинул такого требования. Наоборот. Основная идея электронного письма заключается в том, что мы не терпим дискриминационной деятельности или ненавистнических комментариев на рабочем месте и будем защищать наших сотрудников». [63] В твите, который позже был удален, Мэлони добавил: «Чтобы внести ясность, Grubhub не терпит ненависти, и мы гордимся всеми нашими сотрудниками - даже теми, кто голосовал за Трампа». [64] К вечеру четверга хэштег #BoycottGrubHub стал популярным в Твиттере. [65] После заявления Мэлони 11 ноября 2016 г. акции компании упали на 5,93%. [66] [65]
В выпуске подкаста Underunderstood за август 2019 года сообщалось, что в списках некоторых ресторанов Yelp указаны «реферальные номера» Grubhub, которые при вызове вместо номера телефона самого ресторана облегчают запись звонков и могут привести к взиманию комиссионных с ресторана. даже в некоторых случаях, когда это приводит к отсутствию порядка. [67]
В июне 2019 года появились сообщения, в которых утверждалось, что Grubhub зарегистрировал более 23 000 веб-доменов на названия ресторанов без их согласия, что было расценено как «попытка получить больший комиссионный доход и помешать ресторанам расширять свое присутствие в Интернете». Grubhub оспорил эти обвинения, настаивая на том, что рестораны прямо согласились в своих контрактах с Grubhub разрешать покупку веб-доменов и создание веб-сайтов, рекламирующих их бизнес. [68] [69]
В апреле 2020 года группа жителей Нью-Йорка подала в суд на DoorDash, GrubHub, Postmate и Uber Eats, обвинив их в монополистическом использовании своей рыночной власти, размещая рестораны в своих приложениях только в том случае, если владельцы ресторанов подписали контракты, которые включают пункты, требующие, чтобы цены были оптимальными. для клиентов, обедающих в ресторане, то же самое, что и для клиентов, получающих доставку. [70] [71] [72] [73] Истцы заявляют, что эта договоренность увеличивает стоимость для клиентов, обедающих в ресторане, поскольку они обязаны субсидировать стоимость доставки; и что приложения взимают «непомерные» комиссии, которые варьируются от 13% до 40% дохода, в то время как прибыль среднего ресторана колеблется от 3% до 9% дохода. [70] [71] [72] [73] Иск требует тройного возмещения ущерба, в том числе завышенных цен с 14 апреля 2016 года для клиентов, обедающих в ресторане и осуществляющих доставку в США в ресторанах, использующих приложения для доставки ответчиков. [70] [71] [72] [73] Дело передано в федеральный окружной суд США Южного округа Нью-Йорка по делу Давиташвили против GrubHub Inc., 20-cv-3000. [74] [70] [71] [72] [73] Хотя ряд предварительных документов по делу уже поданы, дата судебного разбирательства еще не назначена. [75]
В октябре 2020 года группа ресторанов подала коллективный иск против Grubhub за то, что они включили их в свои списки, не спросив разрешения (или, в некоторых случаях, несмотря на отказ в разрешении), поскольку это нанесло «ущерб (ресторанам)». «) репутация, потеря контроля над обедами своих клиентов, потеря контроля над своим присутствием в Интернете и снижение потребительского спроса на их услуги»; истцы особо отметили, что Grubhub будет перечислять устаревшие меню с недействительными ценами и/или недоступными вариантами (что приводит к жалобам клиентов) и что Grubhub отказывается исключать рестораны из списка по запросу. [76] Эта практика была запрещена в Калифорнии в 2021 году за злоупотребление ресторанами. [77]
17 мая 2022 года Grubhub предложил промокод, предлагающий бесплатный обед для тех, кто делает заказ в Нью-Йорке . Система Grubhub и местные рестораны были немедленно перегружены после обработки почти 6000 заказов в минуту. [78] В тот же день Grubhub опубликовал заявление, в котором говорилось, что они заранее проинформировали работников ресторана, но работники немедленно оспорили это утверждение. [79] [80] Многие торговые точки расценили эту акцию как «катастрофу», поскольку рестораны не могли удовлетворить спрос, а сотрудников службы доставки, способных принимать заказы, не хватало, что приводило к потере еды и клиентам без еды. [81] [82] Рестораны остались с недовольными клиентами, возвратами заказов и невозможностью связаться со службой поддержки клиентов Grubhub. [80]
В ноябре 2022 года генеральный прокурор Пенсильвании Джош Шапиро подал в суд на Grubhub, утверждая, что служба не раскрыла должным образом информацию о том, что цены на еду, заказанную через GrubHub, могут быть выше, чем на тот же товар, заказанный в ресторане. Расследование генеральной прокуратуры также показало, что Grubhub направлял веб-трафик от пользователей на микросайты , на которых размещено меню ресторана, а также на сторонние веб-сайты, такие как Yelp или Menupages.com . [83] Позже в том же месяце было объявлено о соглашении, согласно которому Грухуб должен будет заплатить 125 000 долларов нескольким продовольственным банкам Пенсильвании и быть более прозрачным в отношении цен. [84] В рамках мирового соглашения [85] GrubHub будет обязан добавить информацию о ценах в свое меню и на страницы оформления заказа. [86] [87]
В октябре 2023 года местные СМИ KTLA и KABC-TV сообщили, что владелец ресторана в Лонг-Бич, штат Калифорния, поймал водителя службы доставки Grubhub, который ел заказ, а затем переупаковывал его. Ресторатору удалось перехватить подделанную еду уже после того, как она была доставлена. Ресторатор хочет, чтобы Grubhub обеспечил защиту от несанкционированного доступа, поскольку нынешние наклейки легко удаляются «как кусок липучки ». [88] Grubhub отклонил просьбу об интервью после инцидента, [89] и опубликовал заявление: «Мы не терпим неправомерного поведения на нашей платформе. Подавляющее большинство наших заказов выполняются без происшествий или жалоб, а когда дела идут плохо, Все идет не так, как планировалось, мы прилагаем все усилия, чтобы все исправить. Узнав об этой ситуации, мы приняли немедленные меры и отстранили водителя от нашей платформы. Мы также обратились к закусочной, чтобы разобраться и помочь разрешить ситуацию». [90]
Фрэнк указывает на пункт в контрактах, с которым согласны рестораны и приложения для доставки еды, который запрещает владельцам взимать с клиентов, осуществляющих доставку, больше, чем с людей, которые обедают в ресторане, даже несмотря на то, что доставка обходится дороже.
«Не заставляя тех, кто совершает покупки в приложениях, нести всю сумму сборов, вместо того, чтобы заставлять все цены в меню расти вместе, посетители ресторанов фактически субсидируют высокие тарифы Grubhub», — сказал Фрэнк, который утверждает, что такая договоренность является анти- конкурентный и незаконный.
Каждая из фирм использует «монопольную власть», чтобы предотвратить конкуренцию, ограничить выбор потребителей и заставить рестораны соглашаться на незаконные контракты, «целью и результатом которых является фиксирование цен», утверждается в иске.
... Четыре компании предоставляют ресторанам «выбор дьявола», который требует от них поддерживать цены на обед на том же уровне, что и цены на доставку, если они хотят работать на платформах доставки на основе приложений, говорится в иске.
А рестораны должны платить компаниям по доставке комиссионные в размере от 13,5% до 40%, говорится в иске.
... Заведения вынуждены «корректировать свои цены с учетом более дорогих блюд, подаваемых через приложения для доставки», говорится в иске.
В понедельник GrubHub, DoorDash, Postmate и Uber Eats были предъявлены иски за то, что они якобы использовали свое доминирование в сфере доставки еды из ресторанов для введения комиссий, которые потребители в конечном итоге несут за счет повышения цен на меню, в том числе во время пандемии коронавируса.
В предложенном групповом иске, поданном в федеральный суд Манхэттена, трое потребителей заявили, что ответчики нарушили антимонопольное законодательство США, потребовав, чтобы рестораны взимали с клиентов доставки и посетителей ресторанов одинаковую цену, одновременно взимая «непомерные» сборы в размере от 10% до 40% от выручки. обработка заказов на доставку.
Потребители, все из Нью-Йорка, заявили, что это ставит рестораны перед «дьявольским выбором» - взимать со всех более высокие цены в качестве условия использования услуг ответчиков.
Клиенты из Нью-Йорка, претендующие на коллективный иск, говорят, что службы доставки взимают «непомерные сборы», которые варьируются от 13% до 40% дохода, в то время как прибыль среднего ресторана колеблется от 3% до 9% дохода от доставки еды. дороже для общепита.
«Рестораны могут предлагать потребителям более низкие цены при прямых продажах, поскольку прямые потребители более прибыльны», — заявили истцы.
«Это особенно верно в отношении потребителей, которые покупают напитки и дополнительные товары, консультантов и создают доброжелательность».