stringtranslate.com

Groupon

Groupon, Inc. — американская глобальная торговая площадка электронной коммерции , связывающая подписчиков с местными торговцами, предлагая мероприятия, путешествия, товары и услуги в 13 [2] странах. Groupon, базирующаяся в Чикаго , была запущена там в ноябре 2008 года, вскоре после этого в Бостоне , Нью-Йорке и Торонто . К октябрю 2010 года Groupon был доступен в 150 городах Северной Америки и 100 городах Европы, Азии и Южной Америки, и имел 35 миллионов зарегистрированных пользователей. [3] [4] [5] [6] К концу марта 2015 года Groupon обслуживал более 500 городов по всему миру, около 48,1 миллиона активных клиентов и представил более 425 000 активных сделок по всему миру в 48 странах. [7] [8] [9]

Идея Groupon была создана бывшим генеральным директором и уроженцем Питтсбурга [10] Эндрю Мейсоном . [11] Идея привлекла внимание его бывшего работодателя Эрика Лефкофски , который выделил 1 миллион долларов стартового капитала на разработку идеи. В апреле 2010 года компания была оценена в 1,35 миллиарда долларов. [12] Согласно отчету, подготовленному в декабре 2010 года маркетинговой ассоциацией Groupon и опубликованному в журнале Forbes и Wall Street Journal , Groupon «прогнозировал, что компания находится на пути к тому, чтобы заработать 1 миллиард долларов продаж быстрее, чем любой другой бизнес когда-либо». [10]

В своем первом отчете о доходах в качестве публичной компании Groupon сообщила об убытках в размере 9,8 млн долларов США за четвертый квартал 2011 года на скорректированной основе, что разочаровало инвесторов. [13] Дополнительные опасения инвесторов возникли после того, как в марте 2012 года компания пересмотрела данные о доходах за 2011 год в сторону понижения. [14]

История

Идея, которая в конечном итоге стала Groupon, родилась из разочарования основателя Эндрю Мейсона, пытавшегося расторгнуть контракт на мобильный телефон в 2006 году. Мейсон считал, что должен быть какой-то способ использовать коллективную переговорную силу большого количества людей. В 2007 году Мейсон запустил The Point, веб-платформу, основанную на принципе «переломного момента», которая использовала бы социальные сети, чтобы объединить людей для достижения цели. The Point был предназначен для организации людей вокруг какой-то причины или цели. Он получил лишь скромную поддержку в Чикаго, пока группа пользователей не решила, что их причиной будет экономия денег. Они хотели собрать людей, чтобы они купили один и тот же продукт, чтобы получить групповую скидку. Основатель Эрик Лефкофски хотел, чтобы компания изменила направление, чтобы полностью сосредоточиться на групповых покупках. Рожденный из The Point, Groupon был запущен в ноябре 2008 года. [15] [16] [17]

Название платформы электронной коммерции Groupon представляет собой гибрид слов «group» и «coupon». Первой сделкой Groupon было предложение «две пиццы по цене одной» в Motel Bar, ресторане на первом этаже его здания в Чикаго. [10] [18] [19]

Решение сосредоточиться на групповых покупках оказалось мудрым. Всего за полтора года Groupon выросла с нескольких десятков сотрудников до более чем 350. Доходы и бронирования также быстро росли, и компания была оценена в более чем 1 миллиард долларов всего через 16 месяцев работы, самая быстрая компания, когда-либо достигавшая этого рубежа. [20]

Первичное публичное размещение акций

2 июня 2011 года Groupon подала заявку на публичное размещение акций под тикером GRPN. [21] Компания стала публичной 4 ноября 2011 года. [22] Это было крупнейшее IPO интернет-компании со времен Google в 2004 году. [23] IPO было организовано Morgan Stanley , Goldman Sachs Group и Credit Suisse Group . [24]

10 августа 2011 года Groupon обновила свою заявку на IPO после того, как столкнулась с пристальным вниманием со стороны регулирующих органов и аналитиков по поводу использования нестандартной учетной метрики под названием Adjusted Consolidated Segment Operating Income . Критики утверждали, что ACSOI использовался Groupon для представления вводящей в заблуждение метрики прибыльности. Первоначальная заявка Groupon на IPO с учетом ACSOI показала положительный операционный доход в размере 60,6 млн долларов США за 2010 год; после замены метрики ACSOI на стандартные учетные метрики в заявке Groupon на IPO сообщалось об операционном убытке в размере 420 млн долларов США за 2010 год. [25] До IPO некоторые аналитики критиковали решение Groupon выплатить более 940 млн долларов США из 1,12 млрд долларов США венчурного капитала, который Groupon привлекла до IPO — более 84% ее привлеченного венчурного капитала — в качестве денежных выплат ее 3 основателям и ранним спонсорам, а не в компанию. [26] Крупная денежная выплата также сделала Groupon технически неплатежеспособной, когда она подала заявку на IPO. [27]

В 2012 году было отмечено, что Groupon потеряла 80% своей стоимости с момента своего первичного публичного размещения акций годом ранее. [28] С тех пор акции восстановились и торговались около 8 долларов в первом квартале 2015 года, прежде чем упасть до 2,15 долларов в начале 2016 года. [29]

2011 и далее

Перед пятой годовщиной компании сайт Groupon был полностью переработан, и в ноябре 2013 года были добавлены новые функции. По словам старшего вице-президента по управлению продуктами, оригинальный сайт был «разработан для сделки дня, а новый сайт — для рынка». После перезапуска сайта 20 ноября 2013 года компания вознаградила случайный выбор одного миллиона клиентов «баксами Groupon» на сумму до 5000 долларов США. [30] [31]

Groupon зафиксировал рекордные продажи в праздничные выходные в Северной Америке в течение полных ( с Черной пятницы по Киберпонедельник ) выходных 2014 года (28 ноября — 21 декабря), что стало самыми успешными четырьмя днями за всю шестилетнюю историю компании, с ростом продаж более чем на 25% в годовом исчислении. Черная пятница и Киберпонедельник стали двумя крупнейшими днями в североамериканской истории Groupon. [32]

После декабрьского заявления Amazon.com о доставке дронами Groupon отреагировал планом «катапульт Groupon». [33]

29 декабря 2014 года акции Groupon выросли на 1,4% после того, как стало известно, что Goldman Sachs «рассматривает возможность инвестирования в одно из подразделений компании, занимающейся ежедневными сделками». [34]

2 июня 2015 года Groupon назначила нового главного операционного директора, им стал Рич Уильямс, а в ноябре Уильямс был назначен генеральным директором. [35] [36]

22 сентября 2015 года Groupon объявила, что они ликвидируют около 1100 позиций, в первую очередь в своих операциях по продажам и обслуживанию клиентов. [37] В рамках этой реструктуризации они также прекратят операции на международных рынках, таких как Марокко, Панама, Филиппины, Пуэрто-Рико, Тайвань, Таиланд и Уругвай. Выход с этих рынков был частью стратегии по увеличению прибыли. [38]

В январе 2016 года Groupon подписала договор аренды в Сиэтле на 42 000 квадратных футов пространства в здании 1201 3rd Avenue в центре города. Это создает пространство для 400 сотрудников, по сравнению с 300, которые Groupon в настоящее время нанимает в Вашингтоне. [39]

В мае 2016 года Groupon подала в суд на IBM , утверждая, что IBM нарушила патент на технологию, которая позволяет привлекать клиентов на основе их местонахождения. Groupon подала иск вскоре после того, как IBM обвинила Groupon в нарушении в предыдущем иске. [40] В октябре 2018 года отдельный иск был урегулирован, и Groupon выплатила IBM 57 миллионов долларов для покрытия нарушения и лицензирования четырех патентов. [41]

В ноябре 2016 года Groupon начал сокращать зону своего покрытия с 27 стран до 15. 4 ноября того же года компания прекратила свою деятельность в Южной Африке. [42]

В марте 2020 года генеральный директор Groupon Рич Уильямс и главный операционный директор Стив Кренцер покинули свои должности. Несмотря на это, оба они по-прежнему работают в компании: «Условия увольнения г-на Уильямса и г-на Кренцера будут раскрыты по мере их доступности и необходимости». Временного генерального директора Аарона Купера сменил Кедар Дешпанде. [43] Душан Шенкипл стал новым генеральным директором компании в марте 2023 года. [44]

В июне 2022 года Groupon урегулировал коллективный иск с группой инвесторов на сумму $13,5 млн. Соглашение урегулировало претензии о том, что Groupon ввел инвесторов в заблуждение. [45]

В декабре 2022 года два салона красоты , Salon Phoenix Cosmetology в Хобокене, штат Нью-Джерси , и Salon Hairroin в Лос-Анджелесе , подали коллективный иск против Groupon, утверждая, что компания разместила их на своем веб-сайте без их разрешения, тем самым запятнав их репутацию и украв у них органический поисковый трафик. [46] В ноябре 2023 года федеральный судья Иллинойса одобрил мировое соглашение (предварительно одобренное в августе 2023 года) между двумя компаниями и Groupon. Это мировое соглашение принесло пользу более 2,5 миллионам малых предприятий. Все члены группы также могли попросить Groupon удалить или отредактировать профили компаний и страницы с истекшими сроками действия сделок. [47]

Приобретения и партнерства

Groupon владеет многочисленными международными операциями, все из которых изначально были похожими на него сервисами «предложений дня», но большинство из которых впоследствии были переименованы под названием Groupon после приобретения, включая европейский MyCityDeal (17 мая 2010 г.), южноамериканский ClanDescuento (22 июня 2010 г.), японский сервис Qpod.jp и российский Darberry.ru (оба приобретены 17 августа 2010 г.) [48] и сингапурский Beeconomic.com (30 ноября 2010 г.), который был основан братьями Карлом Чонгом и Кристофером Чонгом. [49]

Groupon купила индийский сайт со скидками дня SoSasta.com в январе 2011 года и переименовала его в «Crazeal by Groupon Inc.» [50] Приобретение Groupon компании uBuyiBuy позволило запустить услуги под названием Groupon в Гонконге. [51] Кроме того, Groupon приобрела GroupsMore.com для расширения своего бизнеса в Малайзии. [52]

До этих приобретений Groupon выкупила компанию мобильных технологий Mob.ly, в то время как The Point, Inc., предшественник Groupon, купила торговую марку [53]

4 августа 2011 года компания приобрела Obtiva, крупную консалтинговую фирму по разработке программного обеспечения на основе Ruby on Rails и Agile, базирующуюся в Чикаго , штат Иллинойс , за нераскрытую сумму, с целью расширения своих возможностей по подбору персонала в сфере технологий. [54] [55]

В январе 2012 года компания приобрела Mertado, социальный торговый сервис на базе платформы Facebook . [56] В мае 2012 года Groupon приобрела Breadcrumb, систему точек продаж и приложение для iPad, ориентированное на местные рестораны. [57] На основе майского приобретения Groupon запустила Breadcrumb PRO и Breadcrumb POS, расширив свою целевую аудиторию за пределы ресторанов, включив все типы местных предприятий. [58]

24 сентября 2012 года Groupon приобрела сайт бронирования и скидок в ресторанах Savored за нераскрытую сумму, что дало Groupon доступ к ресторанам более высокого класса. Groupon также объявила, что продолжит управлять Savored независимо от основного сайта Groupon. [59]

В декабре 2013 года Groupon приобрела Boomerang, стартап, поддерживаемый Lightbank, который позволяет людям делиться подарочными картами и другими предложениями от местных торговцев со своими друзьями. [60] Двое соучредителей Boomerang, Закари Смит и Мэтью Уильямс, вместе с восемью сотрудниками продолжили разработку нового предложения цифровых купонов под названием Groupon Coupons. [61]

11 января 2013 года Groupon приобрела мобильное приложение для обмена местоположением в режиме реального времени и поставщика услуг для малого бизнеса Glassman, который был основан и возглавлялся Джеффри Ву , Джоном Чжаном и Джонатаном Чангом. [62] 9 сентября 2013 года Groupon объявила о приобретении европейского приложения для бронирования билетов в последнюю минуту Blink (основанного Ребекой Мингелой ), которое обеспечивает бронирование отелей в тот же день. [63]

В январе 2014 года Groupon купила ideeli , компанию по производству одежды, за 43 миллиона долларов. [64] 2 октября 2014 года Groupon представила Snap, новое приложение, специально предназначенное для возврата денег клиентам при покупке определенных товаров в продуктовом магазине. Snap просит покупателей загружать фотографии своих чеков после того, как они отправились в супермаркет за продуктами. На некоторые товары затем предоставляются скидки, которые покупатели получают в виде сделки по возврату денег. Новое приложение появилось в результате предыдущего приобретения Groupon SnapSaves, канадского стартапа, который работает во многом как Snap. [65] В ноябре 2014 года Groupon приобрела стартап In-Store Analytics And Marketing, Swarm Mobile, который помогает компаниям связываться с клиентами и отслеживать их покупки в магазинах. [66]

16 июля 2015 года Groupon объявила о приобретении сервиса доставки еды Order Up. [67] Две недели спустя Groupon объявила о собственном бизнесе по доставке еды Groupon To Go. [68]

В феврале 2016 года китайский интернет-ритейлер Alibaba Group Holding Ltd сообщил о приобретении 5,6% акций Groupon Inc. [69] В апреле 2016 года Groupon Inc. объявила о получении инвестиций в размере 250 миллионов долларов от частной инвестиционной компании Atairos Management LP, связанной с Comcast Corp. Фирма была основана бывшим финансовым директором Comcast Майклом Анджелакисом, который запустил фирму в начале этого года с более чем 4 миллиардами долларов в виде выделенного капитала от Comcast. [70]

В мае 2018 года Groupon приобрела британскую компанию Cloud Savings из Бристоля за 65 миллионов долларов. [71] [72] [73]

Бизнес

Бизнес-модель

Когда компания впервые запустилась, она предлагала один «Groupon» в день на каждом из обслуживаемых ею рынков. Groupon работал как гарантийный контракт с использованием платформы The Point: если определенное количество людей подписывалось на предложение, то сделка становилась доступной для всех; [74] если заранее определенный минимум не был достигнут, никто не получал сделку в тот день. [10] Это снижало риск для розничных торговцев, которые могли рассматривать купоны как скидки за количество [10], а также как инструменты стимулирования продаж . В первые годы, до того как распределение доходов начало корректироваться по мере необходимости, Groupon зарабатывал деньги, удерживая примерно половину денег, которые клиент платит за купон. В последнее время это распределение могло меняться в зависимости от многих факторов. [10] [75] [76]

В отличие от классифицированной рекламы , торговцы, рекламирующие на Groupon, не платят никаких авансовых платежей за участие: потребители могут искать и просматривать предложения через веб-сайт или мобильный телефон, а также могут подписаться на получение электронных писем с предложениями, которые их интересуют, на основе введенных ими предпочтений. [10] Groupon нанимает копирайтеров [77] , которые составляют описания для предложений, представленных по электронной почте и на веб-сайте. Рекламная текстовая стратегия Groupon в первые годы для предложений рассматривалась как фактор, способствующий популярности сайта, показывая отличительное сочетание тщательной проверки фактов и остроумного юмора. [77]

Некоторые публикации отметили потенциальные проблемы с бизнес-моделью . Например, Wall Street Journal сообщил, что успешная сделка может временно затопить малый бизнес слишком большим количеством клиентов, что может привести к тому, что клиенты будут недовольны или что не будет достаточного количества продукта для удовлетворения спроса. [10] В ответ на эти проблемы должностные лица Groupon заявили, что проданные сделки будут заранее ограничены количеством, которое бизнес может эффективно обслужить. [10]

В 2015 году сообщалось, что 88% продавцов согласились с тем, что их сделка Groupon привлекла новых клиентов, а 82% клиентов заявили, что, скорее всего, вернутся к продавцу снова. [7] Один анализ показал, что только ~20% покупателей Groupon вернулись за покупками по полной цене. [78] [79]

В 2010 году сообщалось, что местным торговцам было трудно заинтересовать Groupon в согласии на определенную сделку. По данным Wall Street Journal , семь из восьми возможных сделок, предложенных торговцами, были отклонены Groupon. [10]

Groupon предлагает мобильное приложение, которое позволяет пользователям просматривать предложения, приобретать их и использовать, используя экран в качестве купона.

Помимо ежедневных местных предложений, каналы Groupon включают: Groupon Goods, запущенный в сентябре 2011 года, который фокусируется на товарах со скидками, хотя Groupon официально объявил о закрытии Goods 19 февраля 2020 года, но затем решил почти три месяца спустя постепенно свернуть бизнес Goods и сократить 44% своих сотрудников; [80] Groupon Getaways, [81] который предлагает пакеты отдыха и туристические предложения; и GrouponLive, [82] где потребители могут найти скидки на билеты на мероприятия [83] Groupon также появился в качестве средства контроля за ростом цен на некоторые основные товары во многих странах. [84]

Географические рынки

Groupon обслуживает рынки в нескольких странах, включая США, [85] Канаду, Украину, Германию, Грецию, Францию, Нидерланды, Бельгию, Великобританию, Индию, Индонезию, [86] Ирландию, Израиль, [87] Данию, [88] Таиланд , [89] Объединенные Арабские Эмираты , [90] Новую Зеландию [91] и другие. В 2010 году Forbes отметил, что существует более 700 сайтов-копий Groupon, большинство из которых находятся за рубежом. [10] [12]

19 февраля 2011 года The Wall Street Journal сообщил, что Groupon готовится к запуску в Китае . [92] [93] Впоследствии Groupon вышла на китайский рынок в рамках совместного предприятия с Tencent и запустила «Gaopeng». После года борьбы на устоявшемся рынке Goapeng впоследствии объединилась с Futuan. Groupon также запустилась в регионе MENA с Groupon UAE 16 июня 2011 года. [94]

Groupon вышла на индийский рынок через приобретение местной компании SoSasta в январе 2011 года. [95] Наконец, после победы в битве за доменное имя groupon.co.in, индийский бизнес был переименован в Groupon в ноябре 2012 года. [96] [97] В августе 2015 года Groupon передала контроль над своим индийским подразделением Sequoia Capital и переименовала компанию в Nearbuy . [98] В феврале 2011 года Groupon Russia объявила, что присоединится к российской компании Mail.ru , чтобы начать предлагать предложения в своей социальной сети Odnoklassniki . Таким образом, пользователи смогут покупать и делиться предложениями от Groupon в своих профилях. [ необходима цитата ]

Финансы

New Enterprise Associates , Эрик Лефкофски и Брэд Кейвелл являются инвесторами Groupon (позднее Лефкофски и Кейвелл основали инвестиционную компанию Lightbank ; Groupon указана как инвестиция Lightbank). [99] В апреле 2010 года Groupon привлекла 135 миллионов долларов от Digital Sky Technologies , российской инвестиционной компании. [100] 29 декабря 2010 года исполнительный совет Groupon одобрил изменение в свидетельстве о регистрации Groupon , которое позволило бы компании привлечь 950 миллионов долларов венчурного финансирования, исходя из оценки в 6,4 миллиарда долларов. [101]

С января 2010 по январь 2011 года ежемесячная выручка Groupon в США выросла с $11 млн до $89 млн. Консолидированная выручка за весь 2014 год достигла почти $3,2 млрд. [32]

В октябре 2010 года ходили слухи, что Yahoo! предложила более 3 миллиардов долларов за приобретение Groupon. [102] 30 ноября 2010 года сообщалось, что Google предложила 5,3 миллиарда долларов с выплатой 700 миллионов долларов за приобретение Groupon, но 3 декабря 2010 года предложение было отклонено. [103] После отклонения предложения о выкупе акций Google/Groupon Groupon приступила к собственному первичному публичному размещению акций .

Консолидированные валовые счета Groupon за весь 2014 год выросли на 32% по сравнению с предыдущим годом и составили 7,6 млрд долларов США. [32]

Приложение Groupon Now

В 2011 году Groupon разработал приложение Groupon Now, нацеленное на пользователей смартфонов и планшетов. Приложение состоит из двух кнопок: «Я голоден» и «Мне скучно». Как только пользователь нажимает на одну из кнопок, приложение находит ближайшие и лучшие предложения по еде или развлечениям, используя геолокацию . [104]

Groupon Обещание

Groupon использует Groupon Promise, чтобы гарантировать, что клиенты будут удовлетворены своей покупкой, а если клиенты разочарованы своей покупкой, Groupon попытается уладить ситуацию с клиентами или вернуть им деньги. [105] Groupon Promise имеет важное значение для рассеивания когнитивного диссонанса и предполагаемого риска.

Groupon VIP

20 февраля 2012 года Groupon анонсировала программу «VIP-членства» с членским взносом в размере 30 долларов США в год. [106] Эта программа предоставляет VIP-членам доступ к сделкам на 12 часов раньше, чем не-членам, а также доступ к истекшим сделкам (в «Deal Vault») и легкий возврат сделок (в обмен на «баксы Groupon»).

Groupon MerchantOS

Groupon MerchantOS — это набор продуктов и инструментов для продавцов, работающих с Groupon. В набор входят Groupon Rewards, Groupon Scheduler и Groupon Payments.

Groupon Rewards 10 мая 2012 года Groupon объявила о запуске Groupon Rewards в Соединенных Штатах. Rewards — это программа лояльности для продавцов, которая позволяет вознаграждать клиентов за повторные визиты вознаграждением по их выбору. В отличие от перфокарт «купи 9 и получи 10-ю бесплатно», потребитель зарабатывает вознаграждения, используя любую основную кредитную карту, сохраненную в его учетной записи Groupon, когда он посещает своих любимых местных продавцов. Когда клиент тратит сумму, заранее определенную продавцом, клиент разблокирует вознаграждение для использования при следующем посещении. [107] [108] Программа вознаграждений была позже удалена из-за отсутствия технической поддержки. [109]

Groupon Scheduler Groupon Scheduler — это онлайн-инструмент бронирования для продавцов, позволяющий их потребителям легко бронировать встречи для получения услуг во время покупки сделки Groupon. Этот инструмент предназначен для продавцов, которые проводят сделки, где требуются встречи, например, в сфере здравоохранения и красоты или для занятий и мероприятий. [110]

Groupon Payments Новейшее дополнение к набору продуктов для продавцов — Groupon Payments, запущенный в сентябре 2012 года. Groupon Payments предлагает продавцам инфраструктуру для приема платежей по кредитным картам по низкой цене. [111]

С декабря 2015 года MerchantOS больше не является подразделением Groupon.

Прием

Рекламные ролики Суперкубка

Groupon выпустила в эфир противоречивую рекламу Super Bowl XLV , в которой актер Тимоти Хаттон начинает с призыва к народу Тибета, прежде чем произнести кульминационный момент : «Но они все равно готовят потрясающее рыбное карри». [112] Критики рекламы обратились к нескольким социальным сетям [113], чтобы утверждать, что Groupon использует бедственное положение тибетцев, чтобы продавать свои услуги. Реклама разозлила потребителей, которые описали рекламу такими прилагательными, как «безвкусная», «безвкусная», «вульгарная» и «отвратительная». [114] На следующий день Groupon ответил, защищая свою рекламу и свою филантропическую позицию. [115] [116]

10 февраля 2011 года основатель Groupon Эндрю Мейсон извинился и удалил рекламу. [117]

Компания ждала семь лет, прежде чем попробовать еще одну рекламу Суперкубка. [118] Рекламный ролик, который транслировался во время Суперкубка LII, был показан с участием Тиффани Хэддиш , комика и активного пользователя Groupon. [119]

Нарушение законов об истечении срока действия подарочных сертификатов

В марте 2011 года Эли Р. Джонсон подал иск в федеральный суд против Groupon, основываясь на заявлении о том, что компания выпускает «подарочные сертификаты», которые не разрешены в соответствии с Законом об ответственности и раскрытии информации по кредитным картам . Закон запрещает розничным торговцам устанавливать срок действия менее 5 лет после покупки карты. [120] Коллективный иск был урегулирован 17 декабря 2012 года. [121]

Комиссия по контролю за алкогольными напитками Массачусетса

В марте 2011 года Комиссия по контролю за оборотом алкогольных напитков Массачусетса уведомила Groupon о нарушении закона штата, запрещающего скидки на алкогольные напитки. Groupon уведомила подписчиков Массачусетса о временной приостановке использования своих скидочных купонов на алкоголь в ресторанах-участниках. [122]

Расследование Управления по добросовестной торговле Великобритании

В 2011 году в Управление по стандартам рекламы поступили сообщения о нарушениях британских правил рекламы . [123] В декабре 2011 года Управление по добросовестной торговле (OFT) начало расследование в отношении Groupon после того, как фирма нарушила правила 48 раз за 11 месяцев. [124]

В марте 2012 года OFT пришла к выводу, что Groupon допускает «широкомасштабные нарушения» британских законов о защите прав потребителей [125] и получила предписание «исправить свою практику» в течение трех месяцев, в том числе обеспечить точность и реалистичность своего веб-сайта, обоснованность заявлений, касающихся любых предлагаемых товаров для красоты и здоровья, и соответствие политики возврата средств и отмены действующим правилам. [126]

Иск Groupon и чилийского управления по защите прав потребителей

Агентство подало иск после ряда нарушений в поставке и условиях продажи товаров и услуг потребителям.

В августе 2016 года разногласия между Chilean National Consumer Service (Sernac) и Groupon стали очевидны. Обе компании решили инициировать коллективное посредничество по ряду вопросов, которые организация Groupon зависела от Министерства экономики в отношении услуг виртуальной платформы. Несмотря на переговоры, они не достигли хорошего результата. А через несколько дней после Рождества Sernac подала коллективный иск против Groupon.

По данным агентства, Groupon нарушил условия, предложенные и заключенные с потребителями, в частности, из-за несоблюдения сроков, предложенных и взятых на себя обязательств по доставке товаров или услуг. Он даже обвиняет его в том, что он не доставил товары, купленные потребителями, с последующей односторонней отменой покупок или предложил товары и услуги без наличия на складе.

Это усугубляется фактом отправки товаров меньшей стоимости приобретенному или отправки другого товара приобретенному, несоблюдением акций и предложений, «без учета купонов на скидку, предлагаемых и приобретаемых потребителями», говорится в иске, поданном в 18-й гражданский суд Сантьяго.

Согласно информации, раскрытой Sernac в судебном разбирательстве, в течение 2016 года сервис получил многочисленные иски против Groupon. По состоянию на 20 декабря их общее количество составило 1958, что привело к судебному разбирательству. «Ответчик серьезно нарушает Закон о защите прав потребителей, нарушая основное и неотменяемое право, которое является правом на правдивую и своевременную информацию, которая помогает каждому потребителю», — говорится в письме. [127]

Жизнь на Groupon (программа «Жить вне Groupon»)

В мае 2010 года Groupon создал вызов — жить на Groupon в течение года. Участник Джош Стивенс путешествовал по Соединенным Штатам и Великобритании и покупал всю еду, напитки, путешествия, развлечения и многое другое на Groupon в течение 365 дней. В конце года он получил приз в размере 100 000 долларов. [128]

Связанные со СМИ

Ссылки

  1. ^ "Годовой отчет за 2023 год (форма 10-K)". Комиссия по ценным бумагам и биржам США. 15 марта 2024 г. Получено 16 марта 2024 г.
  2. ^ Эбуэхи, Фрэнсис. «Groupon закрывает магазин в Южной Африке в рамках стратегической перестройки – Innovation Village». innovation-village.com . Получено 01.02.2018 .
  3. ^ "О Groupon".
  4. ^ "Groupon расширяется на новые рынки во Флориде" (пресс-релиз). 12 октября 2010 г.
  5. ↑ MacMillan, Douglas; Galante, Joseph (6 декабря 2010 г.). «Шутник из Groupon Мейсон не шутил, отвергая Google». Bloomberg .
  6. ^ "Groupon достигает 50 млн подписчиков – сенсация на сайте покупок". 21 января 2011 г. Архивировано из оригинала 28 января 2011 г.
  7. ^ ab "Groupon Q1 2015 Public Fact Sheet". Groupon. Получено 1 июня 2015 г. http://investor.groupon.com/index.cfm Архивировано 04.11.2017 на Wayback Machine .
  8. ^ Керин, Роджер (2013). Маркетинг . стр. 147.
  9. ^ "Ежегодные отчеты инвесторов (2017, 2016)". investor.groupon.com . Сайт инвесторов Groupon . Получено 3 декабря 2018 г. .
  10. ^ abcdefghijk Bari Weiss (18 декабря 2010 г.). «Игрок Groupon на 6 миллиардов долларов». Wall Street Journal . Получено 18 декабря 2010 г. 30 -летний генеральный директор Эндрю Мейсон, который в 15 лет обладал предпринимательским духом в службе доставки бубликов Bagel Express (Рафферти, 2019 г.). Он на обложке журнала Forbes с пометкой «Следующий феномен Интернета».
  11. ↑ Коберн, Марсия Фрёльке (14 июля 2010 г.). "The Real Deal" . Получено 14 июля 2010 г.
  12. ^ ab Steiner, Christopher (30 августа 2010 г.). «Познакомьтесь с самой быстрорастущей компанией в мире». Forbes . Получено 23 ноября 2010 г.
  13. ^ Groupon сообщает об убытках в размере 9,8 миллионов долларов
  14. ^ Тейлор, Коллин (30.03.2012). «Прибыль Groupon в 2011 году на самом деле была на 22,6 миллиона долларов меньше, чем они говорили ранее». TechCrunch . Получено 04.07.2013 .
  15. ^ "История Groupon". Forbes . Получено 01.12.2015 .
  16. ^ "История Groupon – Groupon Works". Groupon Works . Получено 2015-12-01 .
  17. ^ "INSIDE GROUPON: Правда о самой противоречивой компании в мире". Business Insider . Получено 01.12.2015 .
  18. ^ "О нас". Groupon . Получено 1 декабря 2011 г.
  19. ^ Керин, Роджер (2013). Маркетинг .
  20. ^ "Groupon по-прежнему самая быстрая компания, достигшая оценки в миллиард долларов". Quartz . 5 мая 2015 г. Получено 01.12.2015 .
  21. ^ "Groupon подает заявку на IPO на сумму 750 миллионов долларов". Блоги LA Times – Технологии . 2011-06-02 . Получено 2019-09-24 .
  22. ^ Пепитон, Джулианна. «Groupon резко вырос на 31% в ходе IPO». CNN . Получено 24.09.2019 .
  23. ^ "IPO Groupon — крупнейшее IPO американской веб-компании со времен Google". Reuters . 2011-11-04 . Получено 2016-04-11 .
  24. ^ "IPO Groupon — крупнейшее IPO американской веб-компании со времен Google". Reuters . 2011-11-04 . Получено 2019-09-24 .
  25. ^ Джулианна Пепитон (10 августа 2011 г.). «Groupon обновляет заявку на IPO, признает свой веб-сайт неприбыльным». CNN . Получено 23 сентября 2011 г.
  26. ^ PrivCo (21 октября 2011 г.). «Groupon вносит поправки в свою заявку на IPO, чтобы отразить финансовые показатели за 3-й квартал; все ключевые бизнес-показатели последовательно упали за квартал – снова веб-сайт» . Получено 26 октября 2011 г.
  27. ^ Grumpy Old Accountants (23 сентября 2011 г.). «GrouponIs Technically Insolvency Website». Архивировано из оригинала 23 октября 2011 г. Получено 26 октября 2011 г.
  28. ^ «Groupon борется со слабым международным спросом на сделки». adage.com . 9 ноября 2012 г. Получено 19 августа 2020 г.
  29. ^ "Groupon Inc". The Wall Street Journal . Получено 8 апреля 2017 г.
  30. ^ Сет Фигерман (1 ноября 2013 г.). «Groupon впервые за пятилетнюю историю меняет дизайн сайта». Mashable . Получено 15 ноября 2013 г.
  31. ↑ Тодд Вассерман (15 ноября 2013 г.). «Groupon раздает 5 миллионов долларов в «баксах Groupon». Mashable . Получено 15 ноября 2013 г.
  32. ^ abc "Groupon объявляет результаты четвертого квартала и финансового года 2014". Groupon. 12 февраля 2015 г. Получено 1 марта 2015 г. http://investor.groupon.com/releasedetail.cfm?releaseid=896215 Архивировано 30 мая 2015 г. на Wayback Machine .
  33. ↑ Дэниел Ротберг, Los Angeles Times. «/ Дроны Amazon, встречайте катапульты Groupon». 11 декабря 2013 г. Получено 13 декабря 2013 г.
  34. ↑ Отчет, Post Staff (30 декабря 2014 г.). «Goldman Sachs ищет сделку с Groupon: отчет». New York Post . Получено 19 августа 2020 г.
  35. ^ "Groupon называет нового главного операционного директора, сообщает, что финансовый директор покинет компанию". Chicagotribune.com . Chicago Tribune. 3 июня 2015 г. Получено 3 июня 2015 г.
  36. ^ Мак, Райан. «Акции Groupon рухнули после того, как компания назвала нового генерального директора». Forbes . Получено 5 ноября 2015 г.
  37. ^ «Groupon увольняет 1100 человек, что обойдется в 35 миллионов долларов, прекращает деятельность в 7 странах». 22 сентября 2015 г.
  38. ^ Команда, Трефис. «Что ждет международный бизнес Groupon в будущем?». Forbes . Получено 10 декабря 2017 г.
  39. ^ Джон Кук, GeekWire. «Groupon подписывает договор аренды в центре Сиэтла с помещениями для 400 работников». 15 января 2016 г. 25 января 2016 г.
  40. ^ Джонатан Стемпель, Reuters. «Groupon подает в суд на «некогда великую» IBM из-за патента». 9 мая 2016 г. 9 мая 2016 г.
  41. ^ "Groupon наконец-то урегулировал патентный иск IBM, выплатив 57 миллионов долларов". TechCrunch . Получено 01.10.2018 .
  42. ^ "Groupon закрывает магазин в Южной Африке в рамках стратегической перестройки". Innovation Village . Получено 4 ноября 2016 г. .
  43. ^ Мария Арменталь (25 марта 2020 г.). «Генеральный директор Groupon и главный операционный директор уходят в отставку». The Wall Street Journal . Получено 26 марта 2020 г. .
  44. ^ Лунден, Ингрид (31.03.2023). «Groupon, потерявшая 99,4% своей стоимости с момента IPO, назначает нового генерального директора... из Чешской Республики». TechCrunch . Получено 03.04.2023 .
  45. ^ Джуэтт, Абрахам (2022-06-30). «Groupon соглашается выплатить 13,5 млн долларов для урегулирования претензий, что он ввел инвесторов в заблуждение относительно своего финансового состояния». Лучшие групповые иски . Получено 2024-01-17 .
  46. ^ Джуэтт, Абрахам (27.11.2023). «Судья окончательно одобрил урегулирование Groupon по поводу неточных листингов». Лучшие групповые иски . Получено 17.01.2024 .
  47. ^ Плетц, Джон (22 августа 2023 г.). «Groupon урегулировал коллективный иск, чтобы позволить компаниям получить контроль над веб-страницами». Crain's Chicago Business .
  48. ^ "Groupon выходит на международный уровень, покупает японские и российские клоны". Mashable. 17 августа 2010 г. Получено 17 августа 2010 г.
  49. ^ Business Wire (2010-11-30). "Groupon объявляет о продолжении расширения в Азии". Business Wire . Получено 2013-07-04 . {{cite web}}: |author=имеет общее название ( помощь )
  50. ^ "Groupon приобретает индийский портал электронной коммерции SoSasta.com". The Times Of India . 17 января 2011 г. Получено 17 января 2011 г.
  51. ^ Эфрати, Амир (1 декабря 2010 г.). «Google Plots переходит от поиска к продажам». The Wall Street Journal .
  52. ^ "Groupon расширяется в Юго-Восточной Азии, теперь предлагает предложения в Малайзии" (пресс-релиз). 25 января 2011 г. Получено 25 января 2011 г.
  53. ^ "The Point, Inc. приобретает торговую марку GROUP-ONS". Патентное и товарное ведомство США.
  54. ^ Плетц, Джон (4 августа 2011 г.). «Groupon покупает производителя программного обеспечения Obtiva». Crain's Chicago Business .
  55. ^ Мосслер, Джули (4 августа 2011 г.). «Мы называем это Grouptiva (Groupon приобретает Obtiva)». Блог Groupon .
  56. ^ Кортни Рубин (23 января 2012 г.). «Groupon приобретает стартап социальных магазинов Mertado». Inc.com . Mansueto Ventures . Получено 11 ноября 2013 г.
  57. ^ "Tech Crunch". Tech Crunch. 29 мая 2012 г.
  58. ^ "Groupon расширяет бесплатное приложение Breadcrumb POS". Yahoo! Finance . Business Wire. 24 июля 2013 г. Архивировано из оригинала (пресс-релиз) 12 ноября 2013 г. Получено 11 ноября 2013 г.
  59. ^ MICHAEL J. DE LA MERCED (24 сентября 2012 г.). «Groupon выходит на рынок бронирования столиков в ресторанах с выгодным предложением». Deal Book . The New York Times . Получено 18 декабря 2012 г.
  60. ^ Онг, Джош (9 декабря 2013 г.). «Groupon приобретает социальный сервис подарков Boomerang для своей новой категории Freebies». The Next Web . Получено 19 августа 2020 г.
  61. ^ «Купоны и промокоды на сентябрь 2021 г. – Groupon».
  62. ^ "Groupon приобретает сервис Glassmap, учитывающий местоположение в реальном времени, чтобы помочь вам находить предложения". Techcrunch. 12 января 2013 г. Получено 10 октября 2013 г.
  63. ^ "Groupon приобретает приложение для бронирования отелей в последнюю минуту Blink Booking". Журнал CEOWORLD. Архивировано из оригинала 21 сентября 2013 г. Получено 9 сентября 2013 г.
  64. ^ Кларк, Эван (14 января 2014 г.). «Groupon покупает Ideeli за 43 миллиона долларов». WWD . Получено 14 января 2014 г.
  65. ^ Майк Айзек, The New York Times. «С новым приложением Groupon идет за скидками на продукты». 2 октября 2014 г. 7 октября 2014 г.
  66. ^ Ха, Энтони 17 ноября 2014 г. TechCrunch. «Groupon приобретает стартап Swarm Mobile, занимающийся аналитикой и маркетингом в магазинах»
  67. ^ Лукас Мэтни (16 июля 2015 г.). «Groupon приобретает службу доставки еды OrderUp». TechCrunch . Получено 16 июля 2015 г.
  68. ^ "Groupon запускает собственный бизнес по доставке еды, Groupon To Go". Tech Crunch . 30 июля 2015 г. Получено 7 января 2016 г.
  69. ^ Хилари Крамер, Investor Place. «Может ли крупное приобретение оживить Groupon Inc (GRPN)?». 30 марта 2016 г. 1 апреля 2016 г.
  70. ^ Джошуа Джеймерсон, The Wall Street Journal. «Groupon получает инвестиции в размере 250 миллионов долларов». 4 апреля 2016 г. 22 апреля 2016 г.
  71. ^ "Groupon приобретает британскую компанию Cloud Savings Company, материнскую компанию Vouchercloud, за 65 млн долларов – TechCrunch". techcrunch.com . Май 2018 . Получено 21.05.2018 .
  72. ^ Бейкер, Ханна (15.05.2018). «Groupon покупает бизнес в Бристоле за 65 миллионов долларов». bristolpost . Получено 21.05.2018 .
  73. ^ Wire, Business. «Groupon покупает компанию за 65 миллионов долларов, чтобы выйти на международный уровень». Daily Herald . Получено 21 мая 2018 г. {{cite news}}: |first=имеет общее название ( помощь )
  74. ^ Коэн, Дебора (10 июня 2009 г.). «Виртуальная «переломная точка» усиливает групповые сделки». Reuters . Получено 30 ноября 2009 г.
  75. ^ Бостон, Габриэлла (8 июля 2009 г.). «Сайт использует силу групповых покупок». The Washington Times . Получено 30 ноября 2009 г.
  76. ^ «Groupon меняет свою модель распределения доходов 50/50?» Daily Deal Media. 20 мая 2011 г. Получено 10 декабря 2014 г. http://www.dailydealmedia.com/468is-groupon-changing-its-5050-revenue-sharing-model/ Архивировано 31 июля 2013 г. на Wayback Machine
  77. ^ ab Weingarten, Elizabeth (20 декабря 2010 г.). «Забудьте о школе журналистики и запишитесь в Академию Groupon». The Atlantic.com .
  78. ^ "Смерть ежедневной сделки". Knowledge at Wharton . Получено 2023-04-03 .
  79. ^ Райла, Джульет Беннетт (2023-04-03). «Что случилось с Groupon?». The Hustle . Получено 2023-04-03 .
  80. ^ "Groupon сокращает 2800 рабочих мест". Crain's Chicago Business . 2020-04-13 . Получено 2020-05-22 .
  81. ^ Business Wire (2011-07-12). "Groupon Getaways with Expedia предлагает первые предложения сегодня". Business Wire . Получено 2013-07-04 . {{cite web}}: |author=имеет общее название ( помощь )
  82. ^ Business Wire (2012-04-11). "Groupon объявляет о G-Pass – ускоренном входе на мероприятия GrouponLive". Business Wire . Получено 2013-07-04 . {{cite web}}: |author=имеет общее название ( помощь )
  83. ^ Сюзанна Роуэн Келлехер. "7 простых шагов к более дешевым семейным поездкам". О . Архивировано из оригинала 29 декабря 2014 . Получено 29 декабря 2014 .
  84. ^ "Сайт, который продает лук всего за 9 рупий за кг!" . Получено 5 сентября 2013 г.
  85. ^ "Groupon.com". Groupon.com . Получено 29 марта 2011 г. .
  86. ^ Энрико Лукман (3 сентября 2013 г.). «Groupon Indonesia получает 500 000 ежедневных посещений, отмечает 3-ю годовщину». TechInAsia . Tech In Asia . Получено 13 ноября 2013 г.
  87. ^ Haaretz, ссылаясь на израильскую любовь к получению чего угодно за меньшие деньги
  88. ^ Business Wire (21.09.2011). "Groupon запускается в Дании". Business Wire . Получено 04.07.2013 . {{cite web}}: |author=имеет общее название ( помощь )
  89. ^ Business Wire (27.02.2012). "Groupon запускается в Таиланде". Business Wire . Получено 04.07.2013 . {{cite web}}: |author=имеет общее название ( помощь )
  90. ^ Business Wire (2011-06-15). "Groupon запускается в Шардже". Business Wire . Получено 2013-07-04 . {{cite web}}: |author=имеет общее название ( помощь )
  91. ^ "Вялый запуск GroupOn NZ". The National Business Review . 2011-05-12. Архивировано из оригинала 2017-10-26 . Получено 2017-10-25 .
  92. ^ Лоретта Чао (19 февраля 2011 г.). «Groupon, по-видимому, готовится к выходу на китайский рынок». Wall Street Journal . Получено 20 февраля 2011 г.
  93. ↑ Геллер, Мартин (20 февраля 2011 г.). "Reuters.com". Reuters.com . Получено 29 марта 2011 г. .
  94. ^ "Groupon запущен в Шардже". 16 июня 2011 г. Архивировано из оригинала 18 июня 2011 г. Получено 17 июня 2011 г.
  95. ^ "Groupon приобретает индийский портал электронной коммерции SoSasta.com". The Times Of India . 17 января 2011 г. Получено 16 марта 2013 г.
  96. ^ "Crazeal, наконец, стать Groupon!". 30 октября 2012 г. Получено 16 марта 2013 г.
  97. ^ "Сайт сделки 'Crazeal' теперь переименован в Groupon". Архивировано из оригинала 15 октября 2014 года . Получено 9 октября 2014 года .
  98. ^ "Groupon Inc переименована в Nearbuy, чтобы больше сосредоточиться на мобильных приложениях". The Economic Times. 2015-08-10 . Получено 10 августа 2015 г.
  99. ^ Мэтт Миллер, The Deal Magazine. «Частный капитал, стиль Чикаго». 28 ноября 2011 г. Получено 12 декабря 2011 г. Архивировано 31 декабря 2011 г., на Wayback Machine
  100. ^ Ким-Май Катлер, VentureBeat. «Groupon привлекает $135 млн от DST, сигнализируя о том, что социальные покупки достигают зрелости». 19 апреля 2010 г.
  101. ^ "Groupon критикует Google: Groupon собирается привлечь $950 млн. в связи с попыткой выкупа". 29 декабря 2010 г. Архивировано из оригинала 1 января 2011 г.
  102. ^ «Докопаемся до сути безумных слухов о Yahoo-Groupon». 16 октября 2010 г.
  103. ^ Эфрати, Амир (1 декабря 2010 г.). «Google ведет переговоры о покупке сайта Groupon». The Wall Street Journal .
  104. ^ Фроммер, Дэн. «Groupon запускает мобильный сервис «Groupon Now» в апреле». Business Insider . Получено 14 октября 2016 г.
  105. ^ "The Groupon Promise". Groupon.com . Получено 24.12.2015 .
  106. ^ "Groupon продает VIP-членства за $29,99". Time . 20 февраля 2012 г.
  107. ^ Business Wire (28.09.2011). "Groupon объявляет о программе вознаграждений для привлечения повторных посещений местных предприятий". Business Wire . Получено 04.07.2013 . {{cite web}}: |author=имеет общее название ( помощь )
  108. ^ Business Wire (2012-05-10). "Groupon Rewards запускается по всей стране, стимулируя повторный бизнес для местных продавцов". Business Wire . Получено 2013-07-04 . {{cite web}}: |author=имеет общее название ( помощь )
  109. ^ Сисинни, Фабио (27 декабря 2015 г.). «Почему Groupon необходимо стать частной компанией, чтобы перестроить свое видение». TechCrunch . Получено 13 июня 2017 г.
  110. ^ Business Wire (2011-12-07). "Groupon представляет Groupon Scheduler, простое в использовании управление встречами". Business Wire . Получено 2013-07-04 . {{cite web}}: |author=имеет общее название ( помощь )
  111. ^ Business Wire (2012-09-19). "Новый платежный сервис Groupon предлагает местным предприятиям самые низкие ставки по транзакциям по кредитным картам". Business Wire . Получено 2013-07-04 . {{cite web}}: |author=имеет общее название ( помощь )
  112. ↑ Джо Кент, CNN (21 января 2011 г.). "Edition.cnn.com". cnn.com . Получено 29 марта 2011 г. . {{cite news}}: |author=имеет общее название ( помощь )
  113. ^ Дуг Гросс, CNN (8 февраля 2011 г.). "cnn.com". Edition.cnn.com . Получено 29 марта 2011 г. . {{cite news}}: |author=имеет общее название ( помощь )
  114. ^ "Рекламный ролик Groupon Super Bowl привлекает не то внимание". tribunedigital-chicagotribune . Получено 23.08.2017 .
  115. ^ "Сайт в обороне из-за рекламы Тибета". Google . AFP. 7 февраля 2011 г. Архивировано из оригинала 11 февраля 2011 г. Получено 19 сентября 2019 г.
  116. ^ andrew (7 февраля 2011 г.). "Groupon.com". Groupon.com . Получено 29 марта 2011 г. .
  117. ^ andrew (10 февраля 2011 г.). "Groupon.com". Groupon.com . Получено 29 марта 2011 г. .
  118. ^ Винер-Броннер, Даниэль (2018-02-02). «С новой рекламой Суперкубка Groupon снова в центре внимания». CNNMoney . Получено 2020-05-22 .
  119. ^ "Уморительная история Тиффани Хэддиш на Groupon принесла ей возможность сняться в рекламе Суперкубка". Fortune . Получено 2024-01-02 .
  120. ^ Лансу, Майкл (2 марта 2011 г.). «Groupon подали в суд из-за сроков действия сделки». Chicago Sun Times . Получено 11 марта 2011 г.
  121. ^ Сайт расчета ваучеров Groupon > Главная. Grouponvouchersettlement.com. Получено 05.09.2013.
  122. ^ "Webdevelopmentchennai.in". Архивировано из оригинала 2015-12-22 . Получено 2017-09-13 .
  123. ^ Яннопулос, Мило (29 марта 2011 г.). «Проблемы с имиджем Groupon распространились на Европу». Лондон: Daily Telegraph . Получено 2 декабря 2011 г.
  124. ^ "OFT начинает расследование рекламы Groupon". BBC News . 2 декабря 2011 г. Получено 2 декабря 2011 г.
  125. ^ Sweney, Mark (16 марта 2012 г.). «Groupon виновен в «широко распространенных» нарушениях законов о защите прав потребителей». The Guardian . Лондон . Получено 16 марта 2012 г.
  126. ^ Тови, Алан (16 марта 2012 г.). «Groupon приказал очистить практику OFT». The Telegraph . Лондон . Получено 16 марта 2012 г.
  127. ^ "Сернак требует Groupon" . Розничная торговля Америки . Сантьяго, Чили. 20 января 2017 года . Проверено 7 августа 2017 г.
  128. ^ Волински, Дэвид (10.05.2011). «365-дневный челлендж «Live Off Groupon» подходит к концу». NBC Chicago . Получено 04.07.2013 .
  129. ^ Абрамс, Натали (28 октября 2012 г.). «Алан Киршенбаум, соавтор Yes, Dear and Friend Me, умер в возрасте 51 года». TV Guide . TV Guide Online Holdings LLC . Получено 27 июля 2013 г.

Внешние ссылки