кгб (стилизовано строчными буквами) — это частная нью-йоркская компания , которая предоставляет справочную помощь и расширенные информационные услуги по всей Европе и Северной Америке. Она описывает себя как «крупнейшего в мире независимого поставщика справочной помощи и расширенных информационных услуг». Основанная в 1992 году Робертом Пайнсом под названием INFONXX , компания провела ребрендинг в 2008 году. [2] Термин «бюро по созданию знаний» взят из рекламной строки и не является названием компании, то есть кгб.
В 2003 году, после открытия рынка каталогов желтых страниц в Великобритании, компания KGB запустила 118 118 (UK) , британского поставщика справочных услуг, который помогает клиентам с запросами по телефонным номерам и общими вопросами.
После успеха 118 118 в Великобритании, KGB запустил 118 218 во Франции, когда был открыт французский рынок. Благодаря очень хорошей рекламной кампании, она быстро стала и до сих пор остается наиболее используемой справочной службой во Франции: на этот телефонный номер ежедневно поступает около 200 000 звонков. Его веб-сайт 118218.fr входил в сотню лучших французских веб-сайтов по посещаемости. [ нужна цитата ]
В декабре 2008 года компания KGB приобрела Texperts , британскую фирму, чтобы воспользоваться ее «инновационной программной платформой и отраслевым опытом». [ нужна цитата ] Вскоре после этого, в январе 2009 года, KGB запустил новый набор продуктов в Соединенных Штатах, предоставляя ответы на вопросы клиентов через несколько платформ. Первый — через мобильную поисковую службу, известную как 542542 (kgbkgb). Он был запущен 5 января 2009 года, после запуска аналогичной услуги 118118 «Спроси нас что-нибудь» в Великобритании. [2] В феврале 2013 года после расследования Министерства труда США судья обязал КГБ выплатить 1,3 миллиона долларов интернет-исследователям, которым резко недоплачивали. [3]
Компания также вышла на рынок групповых интернет-покупок, создав бизнес под названиемkgbdeals. kgbdeals стремится предлагать выгодные предложения для потребителей в США, Великобритании, Франции и Италии.
542542 — это двусторонняя текстовая служба «Спроси что угодно», с помощью которой пользователи из США могут задавать вопросы с помощью SMS по цене 1,49 доллара за вопрос. [4] [5]
В январе 2013 года компания KGB USA приняла решение выплатить 1,3 миллиона долларов в качестве невыплаченной минимальной заработной платы и сверхурочных 14 000 нынешним и бывшим сотрудникам. [6] В иске утверждалось, что с 19 января 2009 г. по 4 декабря 2012 г. КГБ США неоднократно нарушал Закон о справедливых трудовых стандартах (FLSA), (1) ошибочно классифицируя специальных агентов как независимых подрядчиков, а не как сотрудников, (2) не выполняя выплачивать минимальную заработную плату и суммы сверхурочной работы, а также (3) неспособность вести, хранить и сохранять адекватные и точные записи, связанные с трудоустройством «Специальных агентов».