Maytag Corporation — американская компания по производству бытовой и коммерческой техники. С апреля 2006 года компания принадлежит Whirlpool Corporation .
.svg/1280px-Logo_of_Maytag_(1963-2008).svg.png){kind=logo}
Компания Maytag Washing Machine Company была основана в 1893 году бизнесменом Фредериком Мейтагом . В 1925 году компания Maytag Washing Machine Company стала Maytag, Inc. Сын Фредерика Элмер Генри Мейтаг занимал пост президента компании с 1926 года до своей смерти в 1940 году. В начале 1930-х годов фотограф Теодор Горыдчак сделал фотографии завода и некоторых его рабочих. [2] Во время Великой депрессии 1930-х годов компания была одной из немногих, кто получал прибыль. В 1938 году Maytag спровоцировал забастовки рабочих компании из-за сокращения заработной платы на 10%. [3] Компания смогла победить забастовку благодаря вмешательству четырех военных рот, включая пулеметную роту 113-го кавалерийского полка Национальной гвардии штата Айова . [4] После смерти отца в 1940 году Фред Мейтаг II , внук основателя, занял пост президента. Во время Второй мировой войны компания участвовала в военном производстве, производя специальные компоненты для военного оборудования. В 1946 году было возобновлено производство стиральных машин; в 1949 году на новом специализированном заводе были выпущены первые автоматические стиральные машины. В 1946 году Maytag начала продавать отдельную линейку плит и холодильников , производимых другими компаниями под маркой Maytag. Во время Корейской войны компания снова производила детали для военного оборудования, хотя производство стиральных машин продолжалось.
В 1950-х годах отрасль «белых товаров» или прачечных и кухонных приборов быстро росла. В это время Maytag впервые вышла на рынок коммерческих прачечных, производя стиральные машины и сушилки для коммерческих прачечных самообслуживания и коммерческих операторов. В ответ на это другие производители бытовой техники полного ассортимента начали конкурировать с Maytag на потребительском рынке бытовой техники. К ним относятся производители «полного ассортимента», такие как Whirlpool, General Electric, Westinghouse и Frigidaire, которые производили не только стиральные машины и сушилки, но и холодильники, плиты и другие приборы. Поскольку Maytag была намного меньше производителей полного ассортимента, компания решила ограничиться производством стиральных машин и сушилок, а также маркетингом духовок и холодильников, произведенных другими компаниями, как небольшой производитель премиум-бренда. Компания извлекла выгоду из своей репутации, переименовав свой корпоративный адрес в Ньютоне, штат Айова, в «One Dependability Square».
К 1960 году Maytag прекратила продавать духовки и холодильники, но позже снова начала расширяться в кухонную технику с собственной конструкцией портативной кухонной посудомоечной машины и линейкой измельчителей пищевых отходов . После смерти в 1962 году Фреда Мейтага II, последнего члена семьи, участвовавшего в управлении компанией, президентом компании был назначен Э. Г. Хигдон, а Джордж М. Умбрайт стал председателем и генеральным директором. К концу 1970-х годов более 70 процентов домохозяйств США были оснащены стиральными и сушильными машинами, и с приблизительно 18 000 сотрудников по всему миру компания стала доминирующим производителем крупной бытовой техники для стирки. После приобретения компанией Magic Chef , Inc. в 1986 году, что почти удвоило ее размер, компания приобрела новое корпоративное название Maytag Corporation.
В 1988 году Maytag приобрела Chicago Pacific Corporation , которая была сформирована из остатков обанкротившейся Chicago, Rock Island & Pacific Railroad . Chicago Pacific Corporation владела Hoover US и Hoover UK, а также Thomasville Brand Furniture . Maytag быстро продала бренд Thomasville Furniture. Затем Maytag Corporation во главе с председателем Дэниелом Круммом планировала сделать Maytag всемирной организацией. [5] Британская часть Hoover должна была помочь Maytag расшириться в Европу. Hoover UK не преуспевала в финансовом отношении и предлагала клиентам билет туда и обратно в любое место, если они покупали пылесос. Эта кампания обошлась корпорации в 50 миллионов долларов. Впоследствии Maytag продала Hoover UK. Это было огромным ударом для суммы наличных денег, имевшихся в распоряжении Maytag, и, таким образом, положило начало финансовому спаду.
В 1991 году Maytag построил новый завод в Джексоне, штат Теннесси, для производства новых пластиковых посудомоечных машин. Пластиковая ванна была разработана в Ньютоне, штат Айова, но в 1996 году инженерное дело было переведено в Джексон, потому что г-н Лен Хэдли, тогдашний президент Maytag Corporation, хотел, чтобы завод был самодостаточным. Эта инженерная команда спроектировала посудомоечную машину из нержавеющей стали, Tall-Tub Plastic и Tall-Tub Stainless steel. Инженерное дело достигло пика с посудомоечной машиной с двумя ящиками, которая сегодня производится в Финдли, штат Огайо, на заводе Whirlpool, единственном продукте Maytag, созданном в линейке Whirlpool Appliance. Завод в Джексоне превратился в оптимизированное производственное предприятие, которое могло ежедневно выпускать тысячи посудомоечных машин на нескольких линиях. Этот завод был самым эффективным и стал отличительной чертой для других предприятий. Whirlpool закрыла этот завод в 2009 году.
В 1997 году Maytag Corporation приобрела GS Blodgett Corporation, производителя коммерческих печей. Во время этой покупки Maytag рассматривала линейку Turbo Chef, над которой они работали до этого момента.
До 1997 года инженерная группа Maytag в Maytag Laundry Appliances Research and Development разработала линейку стиральных машин с фронтальной загрузкой Maytag Neptune . [6] Для новой стиральной машины была представлена соответствующая сушилка. Компания утверждала, что новая модель Neptune экономит затраты на электроэнергию по сравнению с традиционными комплектами стиральных машин и сушилок. Производство линейки Neptune позже было передано Samsung Electronics . В 2001 году компания приобрела Amana Corporation и ее сборочные мощности по производству бытовой техники. В том же году Ральф Ф. Хейк стал последним председателем и главным исполнительным директором (CEO) Maytag Corporation, занимая этот пост до марта 2006 года. Когда-то известная как стандарт для стиральных машин, к 2003 году компания столкнулась с растущей конкуренцией со стороны новых брендов бытовой техники на рынке США, а также со стороны существующих производителей бытовой техники, которые десятилетием ранее перевели производство на аутсорсинг, чтобы сократить расходы. [7] [8] Хотя Maytag начала процесс переноса производства бытовой техники на более дешевые сборочные заводы за пределами США в 2004 году, компания все еще производила восемьдесят восемь процентов своей продукции на старых заводах в США. [9] Очевидно, отходя от традиционной маркетинговой стратегии компании, руководство компании приняло решение о плане стимулирования покупок потребителями новой бытовой техники Maytag до того, как износится старая. [10]
Расходы, понесенные Maytag при приобретении и интеграции Amana, а также возросшая корпоративная долговая нагрузка привели к агрессивным внутренним усилиям по сокращению расходов на прямые материалы, производство и дистрибуцию. [9] [11] Maytag представила линейку недорогих бытовых приборов под отдельным лейблом Performa by Maytag . Чтобы увеличить продажи, компания также выпустила на рынок стиральные машины под брендом Maytag «Legacy Series», которые в остальном были идентичны бюджетным моделям Amana и производились на бывшем сборочном заводе Amana в Сирси, штат Арканзас. Переименованные модели Maytag, позже названные недовольными владельцами Amanatags , получили плохие отзывы покупателей после появления сообщений о серьезных механических проблемах и/или проблемах с долговечностью. [12] [13] Компания также консолидировала складские операции и сократила количество поставщиков Maytag. В период с 2002 по 2004 год корпоративное руководство Maytag сократило инвестиции в новые продукты на 50%. [9]
Растущий хор жалоб потребителей относительно надежности продукции и обслуживания клиентов, подкрепленный быстрым ростом интернет-форумов потребителей, начал влиять на репутацию компании среди клиентов. [14] [15] [16] [17] Компания также медленно реагировала на жалобы клиентов относительно своей флагманской линейки стиральных машин и сушилок Neptune (недовольные клиенты называли ее Stinkomatic , потому что она покрывалась плесенью, и ее было трудно очистить), что привело к дальнейшему ущербу репутации компании и выплате 33,5 млн долларов для урегулирования нескольких коллективных исков, возникших из-за проблем с Neptune. [18] [19] [20] [21] К 2005 году доля рынка Maytag снизилась до рекордно низкого уровня, продажи остались на прежнем уровне, а опросы удовлетворенности клиентов поставили Maytag в нижнюю часть категории бытовой техники. [9] Проблемы с линейкой Neptune продолжались; В 2007 году 250 000 стиральных машин Neptune стали частью общенационального отзыва, проводимого Комиссией по безопасности потребительских товаров из-за опасности возгорания. [22]
В 2005 году Haier стремилась расширить свою долю на зарубежных рынках, приобретая конкурирующих производителей бытовой техники и расширяя зарубежные производственные мощности. При поддержке двух крупных американских фондов прямых инвестиций Haier сделала предложение о приобретении американского производителя бытовой техники Maytag за 1,28 млрд долларов. Предложение не состоялось, и Maytag был куплен Whirlpool за 1,7 млрд долларов. [23]
1 апреля 2006 года Whirlpool завершила поглощение Maytag Corporation. В мае 2006 года Whirlpool объявила о планах закрыть бывший головной офис Maytag в Ньютоне, а также заводы по производству стиральных порошков в Ньютоне, штат Айова ; Херрине, штат Иллинойс ; и Сирси, штат Арканзас, к 2007 году. [24] После закрытия штаб-квартиры Maytag все управление брендом было переведено в штаб-квартиру Whirlpool в Бентон-Харбор, штат Мичиган . Теперь название Maytag будет использоваться на бытовой технике, разработанной Whirlpool. Большинство сотрудников Maytag были уволены, но некоторым предложили работу в Whirlpool. Все члены совета директоров Maytag получили выходное пособие за пять лет. [ требуется цитата ] Бывший председатель и генеральный директор Maytag Ральф Ф. Хейк получил двухгодичный базовый оклад и двухгодичную целевую премию по своему выходному соглашению. [25]
1 января 2009 года Maytag (под управлением Whirlpool Corp. ) изменила пожизненные льготы пенсионеров Maytag. В настоящее время в Южном окружном суде Айовы рассматривается иск, в котором Whirlpool просит разрешения изменить льготы, оговоренные UAW . Впоследствии льготы, о которых идет речь, были изменены, несмотря на какое-либо разрешение иска.
В категории крупной бытовой техники Maytag входила в тройку крупнейших компаний на североамериканском рынке, предлагая полную линейку стиральных машин , сушилок , посудомоечных машин , варочных панелей , холодильников и плит под брендами Maytag, JennAir , Amana и Magic Chef . Maytag также производила стиральные машины с верхней загрузкой для Crosley до слияния Maytag с Whirlpool.
Maytag продавала множество небольших бытовых приборов, включая беспроводной утюг под брендом Maytag, миксер и блендер под брендом JennAir , а также популярные торговые марки Skybox и Rookie.
В секторе средств по уходу за полом компании Maytag принадлежал бренд Hoover , лидер рынка в Северной Америке и бренд средств по уходу за полом, имеющий самую высокую узнаваемость среди потребителей и предпочтение при покупке.
В сфере коммерческой продукции Maytag владела компанией Dixie-Narco , лидером по производству охлаждаемых автоматов для продажи безалкогольных напитков и специализированных торговых автоматов, а также продукцией для приготовления пищи Jade и продукцией для коммерческой готовки Amana .
Maytag присутствовал на рынках по всему миру, включая торговые операции в Мексике , Великобритании , Японии и Австралии . Экспортные продажи и маркетинг корпорации, лицензирование брендов и международные совместные предприятия координировались Maytag International в Шаумбурге, Иллинойс .
Сегодня в линейке Whirlpool Maytag в основном позиционируется как бренд среднего ценового диапазона, обычно по цене несколько выше Whirlpool, но ниже KitchenAid .
В 1988 году была основана компания DOMICOR как международное подразделение Maytag Corporation, а в 1992 году она была преобразована в Maytag International, Inc., которая в конечном итоге объединила все мировые предприятия Maytag, включая Maytag Australia, Maytag Japan, Maytag Commercial (Мексика) и Maytag UK.
Maytag International, базировалась в Шаумбурге, штат Иллинойс , занималась продажами, лицензированием и бизнес-проектами корпоративных приборов и брендов по уходу за полом на зарубежных рынках, а также административной поддержкой международной организации продаж. Эта сеть охватывала более 70 стран по всему миру.
Maytag International отвечала за экспортные продажи и лицензирование корпоративной бытовой техники и брендов по уходу за полом, а также совместные предприятия на зарубежных рынках. Эта сеть охватывает более 90 стран по всему миру. Главный офис находится в Чикаго, основные дочерние офисы — в Берлингтоне, Онтарио (Канада), Монтеррее (Мексика), Сиднее (Австралия) и Лондоне (Англия), а региональные офисы продаж — в Бейруте (Ливан) и Иокогаме (Япония).
По состоянию на 2008 год Maytag, к тому времени подразделение Whirlpool Corporation, имел 14 производственных предприятий по всей территории США и Мексики. В их число входили:
В последующие годы Whirlpool закрыла заводы Maytag в Ньютоне (Айова); Херрине (Иллинойс); Сирси (Арканзас); и Джексоне (Теннесси). Завод по производству средств по уходу за полом Hoover в Кантоне (Огайо) был продан компании Techtronic Industries , а завод по производству торговых автоматов Dixie-Narco в Уиллистоне (Южная Каролина) был приобретен компанией Crane Merchandising Systems . (Techtronic и Crane приобрели заводы, когда они приобрели бренды Hoover и Dixie-Narco соответственно).
Остальные работающие сегодня заводы Maytag находятся в Кливленде, штат Теннесси, и Амане, штат Айова.*
Ol' Lonely, или «одинокий ремонтник», — персонаж рекламы Maytag, созданный для Maytag копирайтером Винсентом Р. Вассоло из рекламного агентства Leo Burnett . Первоначально его роль исполнял Джесси Уайт , который сохранял эту роль до 1988 года. [21] [26] В то время, когда стиральные машины крупных производителей достигли зрелости, отличаясь в основном незначительными деталями, кампания была разработана, чтобы напомнить потребителям о воспринимаемой добавленной стоимости в продуктах Maytag, полученной из репутации бренда как надежного. Реклама Maytag гласила: «Затруднительное положение Ol' Lonely является свидетельством долговечности и надежности техники Maytag. Вот если бы только он мог чем-то заняться в свои дни». В других объявлениях говорилось: «Не все ремонтники Maytag такие одинокие, но мы стараемся». Кампания оказалась очень успешной, позволив Maytag установить существенную ценовую надбавку, а также сильно повлияв на предпочтения потребителей в верхнем сегменте рынка стиральных машин. [27]
В 1986 году к ремонтнику присоединился Ньютон, бассет-хаунд, названный в честь штаб-квартиры Maytag в Ньютоне, штат Айова. В 1989 году характерный актер Гордон Джамп впервые появился в роли Старого Одинокого в рекламе «Байкер». В общей сложности Джамп появился в более чем 77 рекламных роликах и печатной рекламе Maytag. Он появлялся на мероприятиях для сотрудников и клиентов, а также активно участвовал в нескольких филантропических и благотворительных акциях.
Актёр Харди Роулз был нанят на роль Ol' Lonely после ухода Джампа на пенсию в 2003 году, хотя он появлялся только в печатной рекламе и в личных выступлениях. Гордон Джамп умер два месяца спустя, 22 сентября 2003 года. [28] Во франкоязычном Квебеке Ol' Lonely играл Пол Бервал. [29] В течение некоторого времени Maytag давал Ol' Lonely более молодого персонажа-помощника, известного как «Maytag Apprentice», которого играл актёр Марк Девайн. Однако в 2005 году Maytag расторг его контракт. Maytag также решил не продлевать контракт Роулза, вместо этого проведя открытые прослушивания. Резервный квотербек Indianapolis Colts Джим Сорджи был среди тех, кто прослушивался. [30] 2 апреля 2007 года Maytag объявил, что Клэй Эрл Джексон из Ричмонда, Вирджиния, был выбран на роль Ol' Lonely. [31]
К концу двадцатого века персонаж «ремонтника Maytag» стал знаковой метафорой для профессионала, чьи услуги редко требуются. Однако времена менялись, и события в Maytag и внутри отрасли начали снижать эффективность долгоживущей кампании Maytag-ремонтника. Потребительский спрос на инновационные, дорогие и все более сложные электронно-управляемые и компьютеризированные приборы в сочетании с более высокими затратами на рабочую силу и жалобами на качество продукции и обслуживания Maytag повлияли на снижение продаж Maytag и прибыли. К 2004 году персонаж ремонтника Maytag стал для некоторых потребителей символом неуместного доверия к устаревшим маркетинговым кампаниям. [32] [33] Как заметил один комментатор, «К сожалению, все меняется, и после нескольких серьезных сбоев в качестве теперь именно продавец Maytag оплакивает свое одиночество. Репутация Maytag упала до самого дна из-за дорогостоящих коллективных исков потребителей и многочисленных жалоб на качество». [34] По данным Industry Week , в 2004 году компания сообщила об убытках в размере 9 миллионов долларов, что отчасти стало результатом проблем с качеством продукции Maytag . [34]
В январе 2014 года Maytag анонсировал «Пятое поколение» ремонтника Maytag, которого в настоящее время играет Колин Фергюсон . [35] Но вместо рекламы, показывающей ремонтника, ожидающего около своей мастерской, пока сломается прибор Maytag, он играет роль настоящего прибора.
