Maytag Corporation — американская компания по производству бытовой и коммерческой техники. С апреля 2006 года компания принадлежит корпорации Whirlpool .
Компания Maytag Washing Machine была основана в 1893 году бизнесменом Фредериком Мэйтагом . В 1925 году компания Maytag Washing Machine Company стала Maytag, Inc. Сын Фредерика Элмер Генри Мэйтаг занимал пост президента компании с 1926 года до своей смерти в 1940 году. В начале 1930-х годов фотограф Теодор Хорыдчак сфотографировал завод и некоторые его части. рабочие. [1] Во время Великой депрессии 1930-х годов компания была одной из немногих, получивших прибыль. В 1938 году Мейтаг спровоцировала забастовку рабочих компании из-за сокращения заработной платы на 10%. [2] Рота смогла отбить забастовку благодаря вмешательству четырех военных рот, включая пулеметную роту, 113-го кавалерийского полка Национальной гвардии Айовы . [3] После смерти отца в 1940 году пост президента занял Фред Мейтаг II , внук основателя. Во время Второй мировой войны компания участвовала в военном производстве, производя специальные компоненты для военной техники. В 1946 г. было возобновлено производство стиральных машин; В 1949 году на новом специализированном заводе были произведены первые автоматические стиральные машины. В 1946 году Maytag начала продавать отдельную линейку плит и холодильников , произведенных другими компаниями под маркой Maytag. Во время Корейской войны компания снова производила детали для военной техники, хотя производство стиральных машин продолжалось.
В 1950-е годы индустрия бытовой техники, то есть прачечной и кухонной техники, быстро росла. В это время Maytag впервые вышла на рынок коммерческих прачечных, производя стиральные и сушильные машины для коммерческих прачечных самообслуживания и коммерческих операторов. В ответ другие производители бытовой техники начали конкурировать с Maytag на потребительском рынке бытовой техники. В их число входили производители «полной линейки», такие как Whirlpool, General Electric, Westinghouse и Frigidaire, которые производили не только стиральные и сушильные машины, но также холодильники, плиты и другую бытовую технику. Поскольку Maytag была намного меньше, чем производители полной линейки, компания решила ограничиться производством стиральных и сушильных машин, а также продавать духовки и холодильники, построенные другими компаниями, как небольшой производитель премиум-брендов. Компания воспользовалась своей репутацией, переименовав свой корпоративный адрес в Ньютоне, штат Айова, в «Площадь One Dependability Square».
К 1960 году Maytag прекратила продавать духовки и холодильники, но позже снова начала расширять производство кухонной техники, выпустив портативную кухонную посудомоечную машину собственной разработки и линейку измельчителей пищевых отходов . После смерти в 1962 году Фреда Мейтага II, последнего члена семьи, участвовавшего в управлении компанией, Э.Г. Хигдон был назначен президентом компании, а Джордж М. Умбрейт стал председателем и генеральным директором. К концу 1970-х годов более 70 процентов домохозяйств в США были оснащены стиральными и сушильными машинами, а штат компании, насчитывающей около 18 000 сотрудников по всему миру, стал доминирующим производителем крупной стиральной техники. После приобретения компанией Magic Chef , Inc. в 1986 году, в результате чего ее размер увеличился почти вдвое, компания приобрела новое корпоративное название - Maytag Corporation.
В 1988 году Maytag приобрела Chicago Pacific Corporation , которая была образована с использованием остатков обанкротившейся компании Chicago, Rock Island & Pacific Railroad . Chicago Pacific Corporation владела Hoover в США и Hoover в Великобритании, а также компанией Thomasville Brand Furniture . Мэйтаг быстро продал мебельный бренд Thomasville. Корпорация Maytag, возглавляемая председателем Дэниелом Краммом, планировала сделать Maytag всемирной организацией. [4] Британская часть Hoover должна была помочь Maytag расширить свою деятельность в Европе. У компании Hoover UK дела шли не очень хорошо в финансовом отношении, и она предлагала клиентам билет туда и обратно куда угодно, если они купят пылесос. Эта кампания обошлась корпорации в 50 миллионов долларов. Впоследствии Maytag продала Hoover UK. Это стало огромной неудачей для суммы наличных денег, имевшейся у Мейтага, и, таким образом, положило начало финансовому падению.
В 1991 году компания Maytag построила новый завод в Джексоне, штат Теннесси, по производству посудомоечных машин с пластиковыми ваннами новой конструкции. Пластиковая ванна была разработана в Ньютоне, штат Айова, но в 1996 году проектирование было передано Джексону, потому что г-н Лен Хэдли, тогдашний президент Maytag Corporation, хотел, чтобы завод был самодостаточным. Эта команда инженеров разработала посудомоечную машину из нержавеющей стали, изделия из пластика с высокой ванной и из нержавеющей стали. Инжиниринг достиг своего апогея с появлением посудомоечной машины с двойным ящиком, которая сегодня производится в Финдли, штат Огайо, на заводе Whirlpool, и это единственный устаревший продукт Maytag, созданный в линейке Whirlpool Appliance. Завод в Джексоне превратился в оптимизированное производственное предприятие, способное ежедневно производить тысячи посудомоечных машин на нескольких линиях. Этот завод был самым эффективным и являлся визитной карточкой других предприятий. Whirlpool закрыла этот завод в 2009 году.
В 1997 году Maytag Corporation приобрела GS Blodgett Corporation, производителя коммерческих духовок. На момент покупки Maytag рассматривала линейку Turbo Chef, над которой они работали до этого момента.
До 1997 года команда инженеров Maytag из отдела исследований и разработок Maytag Laundry Appliances разработала линейку стиральных машин Maytag Neptune с фронтальной загрузкой. [5] В дополнение к новой стиральной машине была представлена соответствующая сушилка. Компания заявила, что новая модель Neptune позволяет сэкономить затраты на электроэнергию по сравнению с традиционными стирально-сушильными машинами. Позже производство линейки Neptune было передано компании Samsung Electronics . В 2001 году компания приобрела корпорацию Amana и ее предприятия по сборке бытовой техники. В том же году Ральф Ф. Хейк стал последним председателем и главным исполнительным директором (генеральным директором) Maytag Corporation, проработав на этом посту до марта 2006 года. Когда-то известная как стандарт в области оборудования для стирки, к 2003 году компания столкнулась с растущей конкуренцией со стороны новой бытовой техники. брендов на рынке США, а также от существующих производителей бытовой техники, которые десятилетием ранее передали производство на аутсорсинг, чтобы сократить расходы. [6] [7] Хотя Maytag начала процесс перевода производства бытовой техники на более дешевые сборочные заводы за пределами США, в 2004 году компания все еще производила восемьдесят восемь процентов своей продукции на старых заводах в США. [8] Явно отходя от традиционной маркетинговой стратегии компании, руководство компании приняло план по стимулированию покупок потребителями новых приборов Maytag до того, как их старые изношатся. [9]
Затраты, понесенные Maytag при приобретении и интеграции Amana, а также возросшая корпоративная долговая нагрузка привели к агрессивным внутренним усилиям по сокращению прямых затрат на материалы, производство и распространение. [8] [10] Maytag представила линейку недорогой бытовой техники под отдельной маркой Performa by Maytag . Чтобы увеличить продажи, компания также продавала стиральные машины Legacy Series под брендом Maytag, которые в остальном были идентичны моделям Amana бюджетного класса и производились на бывшем сборочном заводе Amana в Сирси, штат Арканзас. Модели Maytag, получившие ребрендинг, которые недовольные владельцы позже назвали Amantags , получили плохие отзывы покупателей после того, как появились сообщения о серьезных механических проблемах и/или проблемах с долговечностью. [11] [12] Компания также консолидировала складские операции и сократила количество поставщиков Maytag. В период с 2002 по 2004 год корпоративное руководство Maytag сократило инвестиции в новые продукты на 50%. [8]
Растущий хор жалоб потребителей относительно надежности продукции и обслуживания клиентов, чему способствовал быстрый рост потребительских форумов в Интернете, начал влиять на репутацию компании среди клиентов. [13] [14] [15] [16] Компания также медленно реагировала на жалобы клиентов относительно своей флагманской линии стиральных и сушильных машин Neptune (недовольные клиенты называли ее Stinkomatic , потому что они покрывались плесенью, которую было нелегко удалить). очищен), что привело к дальнейшему ущербу репутации компании и выплате 33,5 миллионов долларов для урегулирования нескольких коллективных исков, возникших из-за проблем с Нептуном. [17] [18] [19] [20] К 2005 году рыночная доля Maytag упала до рекордно низкого уровня, продажи остались на прежнем уровне, а опросы об удовлетворенности клиентов поставили Maytag в нижнюю часть рынка бытовой техники. [8] Проблемы с линией Нептуна продолжались; В 2007 году 250 000 стиральных машин Neptune были отозваны Комиссией по безопасности потребительских товаров по всей стране из-за опасности возгорания. [21]
В 2005 году Haier стремилась расширить свою долю на зарубежных рынках путем приобретения конкурирующих OEM-производителей бытовой техники и расширения производственных мощностей за рубежом. При поддержке двух крупных американских фондов прямых инвестиций Haier сделала предложение о приобретении американского производителя бытовой техники Maytag за 1,28 миллиарда долларов. Предложение провалилось, и Maytag была куплена Whirlpool за 1,7 миллиарда долларов. [22]
1 апреля 2006 г. Whirlpool завершила приобретение Maytag Corporation. В мае 2006 года Whirlpool объявила о планах закрыть бывшую штаб-квартиру Maytag в Ньютоне, а также заводы по производству товаров для стирки в Ньютоне, штат Айова ; Херрин, Иллинойс ; и Сирси, Арканзас, к 2007 году. [23] После закрытия штаб-квартиры Maytag все управление брендом было передано в штаб-квартиру Whirlpool в Бентон-Харборе, штат Мичиган . Название Maytag теперь будет использоваться на приборах, разработанных Whirlpool. Большинство сотрудников Maytag были уволены, но некоторым предложили работу в Whirlpool. Все члены совета директоров Maytag получили выходное пособие за пять лет. [ нужна цитата ] Бывший председатель и главный исполнительный директор Maytag Ральф Ф. Хейк получил базовую зарплату за два года и целевую премию за два года в соответствии с выходным соглашением. [24]
1 января 2009 года компания Maytag (находящаяся в собственности Whirlpool Corp. ) изменила пожизненные льготы пенсионеров Maytag. В Южном окружном суде штата Айова находится на рассмотрении иск, в котором Whirlpool запросила разрешение на изменение договорных льгот UAW . Указанные льготы впоследствии были изменены, несмотря на какое-либо решение по иску.
В сфере производства крупной бытовой техники Maytag входила в тройку крупнейших компаний на рынке Северной Америки, предлагая полную линейку стиральных , сушильных , посудомоечных машин , варочных панелей , холодильников и других товаров под брендами Maytag, JennAir , Amana и Magic Chef . Maytag также производила белье для стирки с вертикальной загрузкой для Crosley до слияния Maytag с Whirlpool.
Maytag продавала множество мелких бытовых приборов , включая беспроводной утюг под брендом Maytag, миксер и блендер под брендом JennAir , компания также продавала популярные товары для домашней торговли Skybox и Rookie.
В области средств по уходу за полом Maytag владела брендом Hoover , лидером рынка в Северной Америке и брендом по уходу за полом, пользующимся наибольшим признанием среди потребителей и покупательскими предпочтениями.
В сфере коммерческой продукции Maytag принадлежала Dixie-Narco , лидеру в производстве охлажденных безалкогольных напитков и специализированных торговых автоматов, а также кулинарных продуктов Jade и коммерческих кулинарных продуктов Amana .
Maytag присутствовала на рынках по всему миру, включая торговые операции в Мексике , Великобритании , Японии и Австралии . Экспортные продажи и маркетинг корпорации, лицензирование брендов и создание международных совместных предприятий координировались компанией Maytag International в Шаумбурге, штат Иллинойс .
В 1988 году компания DOMICOR была основана как международное подразделение Maytag Corporation, а в 1992 году стала называться Maytag International, Inc., которая в конечном итоге объединила все мировые предприятия Maytag, включая Maytag Australia, Maytag Japan, Maytag Commercial (Мексика) и Maytag UK.
Компания Maytag International, базирующаяся в Шаумбурге, штат Иллинойс , занималась продажами, лицензированием и коммерческими предприятиями корпоративных брендов бытовой техники и средств по уходу за полом на зарубежных рынках, а также административной поддержкой международной торговой организации. Эта сеть распространилась на более чем 70 стран мира.
Maytag International отвечала за экспортные продажи и лицензирование брендов бытовой техники и средств по уходу за полом, а также совместных предприятий на зарубежных рынках. Эта сеть охватывает более чем 90 стран мира. Главный офис расположен в Чикаго, основные дочерние офисы — в Берлингтоне, Онтарио (Канада), Монтеррее (Мексика), Сиднее (Австралия) и Лондоне (Англия), а региональные офисы продаж — в Бейруте (Ливан) и Иокогаме (Япония).
По состоянию на 2008 год Maytag, к тому времени являвшаяся подразделением Whirlpool Corporation, имела 14 производственных предприятий в США и Мексике. В их число вошли:
В последующие годы Whirlpool закрыла заводы Maytag в Ньютоне, штат Айова; Херрин, Иллинойс; Сирси, Арканзас; и Джексон, Теннесси. Завод по уходу за полами Hoover в Кантоне, штат Огайо, был продан компании Techtronic Industries , а завод по производству торговых автоматов Dixie-Narco в Уиллистоне, штат Южная Каролина, был приобретен компанией Crane Merchandising Systems . (Techtronic и Crane приобрели заводы, когда они приобрели бренды Hoover и Dixie-Narco соответственно).
Остальные заводы Maytag, действующие сегодня, находятся в Кливленде, штат Теннесси, и Амане, штат Айова.*
Ол'Лоунли, или «одинокий ремонтник», - персонаж рекламы Maytag, созданный для Maytag копирайтером Винсентом Р. Вассоло из рекламного агентства Leo Burnett . Его персонажа первоначально играл Джесси Уайт , который сохранял эту роль до 1988 года . воспринимаемая добавленная стоимость продуктов Maytag обусловлена репутацией надежного бренда. В рекламе Maytag говорилось: «Затруднительное положение Old' Lonely является свидетельством долговечности и надежности бытовой техники Maytag. Вот если бы ему было чем заняться в свои дни. В других объявлениях говорилось: «Не все ремонтники Maytag настолько одиноки, но мы стараемся». Кампания имела огромный успех, позволив Maytag установить существенную надбавку к цене, а также сильно повлияв на потребительские предпочтения в верхнем сегменте рынка стиральных машин. [26]
В 1986 году к мастеру по ремонту присоединился Ньютон, бассет-хаунд, названный в честь штаб-квартиры Maytag в Ньютоне, штат Айова. В 1989 году характерный актер Гордон Джамп впервые появился в роли Ол'Одинокого в рекламе «Байкер». В общей сложности Jump появился более чем в 77 рекламных роликах Maytag и печатной рекламе. Он появлялся на мероприятиях для сотрудников и клиентов, а также активно участвовал в нескольких филантропических и благотворительных мероприятиях.
Актер Харди Ролз был нанят на роль Ол'Одинокого после выхода Джампа на пенсию в 2003 году, хотя он появлялся только в печатной рекламе и в личных выступлениях. Гордон Джамп умер два месяца спустя, 22 сентября 2003 года. [27] Во франкоязычном Квебеке Ол Лонели сыграл Пол Берваль. [28] На какое-то время Мэйтаг дал Олу Одинокому более молодого персонажа-помощника, известного как «Ученик Мэйтага», которого сыграл актер Марк Дивайн. Однако в 2005 году Мейтаг расторг контракт. Мэйтаг также решил не продлевать контракт Ролза, вместо этого проведя открытые прослушивания. Резервный защитник «Индианаполис Кольтс» Джим Сорги был среди тех, кто прошел прослушивание. [29] 2 апреля 2007 года Мэйтаг объявил, что Клэй Эрл Джексон из Ричмонда, штат Вирджиния, был выбран на роль Старого Одинокого. [30]
К концу двадцатого века персонаж «ремонтника Майтага» стал знаковой метафорой профессионала, в услугах которого редко нуждаются. Однако времена менялись, и события в Мейтаге и внутри отрасли начали снижать эффективность давней кампании Мэйтаг-ремонтников. Потребительский спрос на инновационные, дорогие и все более сложные приборы с электронным управлением и компьютеризацией в сочетании с более высокими затратами на рабочую силу и жалобами на качество продукции и обслуживания Maytag повлиял на снижение продаж и прибыли Maytag. К 2004 году персонаж ремонтника Maytag стал для некоторых потребителей символом неуместного доверия к устаревшим маркетинговым кампаниям. [31] [32] Как заметил один комментатор: «К сожалению, все меняется, и после некоторых серьезных проблем с качеством, теперь продавец Maytag оплакивает свое одиночество. Репутация Maytag упала на дно из-за дорогостоящих коллективных исков потребителей и многочисленных жалобы на качество». [33] По данным Industry Week , отчасти из-за проблем с качеством Maytag в 2004 году компания сообщила об убытках в размере 9 миллионов долларов . [33]
В январе 2014 года Мэйтаг объявил о «пятом поколении» ремонтника Мэйтаг, которого в настоящее время играет Колин Фергюсон . [34] Но вместо рекламных роликов, показывающих ремонтника, ожидающего у своего магазина, пока прибор Maytag сломается, он играет роль настоящего прибора.
