Samsung Galaxy Note 7 — отозванный и снятый с производства фаблет на базе Android , разработанный, произведенный и продаваемый компанией Samsung Electronics . Представленный 2 августа 2016 года, [6] он был официально выпущен 19 августа 2016 года в качестве преемника Galaxy Note 5. Это первый телефон Samsung с разъемом USB-C и последний телефон в серии Galaxy Note, имеющий физическую кнопку «Домой». Хотя это шестое основное устройство в серии Galaxy Note, Samsung обозначила его серийный номер как «7» вместо «6», чтобы потребители не воспринимали его как уступающий флагманскому Samsung Galaxy S7 , а также чтобы избежать путаницы относительно порядка выпуска из-за того же года выпуска (2016).
Galaxy Note 7 — это эволюция Galaxy Note 5, которая унаследовала аппаратные компоненты и улучшения от Galaxy S7, включая восстановление расширяемого хранилища и водонепроницаемости IP68 , а также новые функции, такие как двусторонний изогнутый дисплей, поддержка цвета с высоким динамическим диапазоном (HDR) , улучшения входящего в комплект стилуса и новые программные функции, которые его используют, система распознавания радужной оболочки глаза и порт USB-C . Спрос на Galaxy Note 7 после запуска был высоким, побив рекорды предварительных заказов в Южной Корее и вызвав задержку международных релизов на некоторых рынках из-за дефицита поставок. Galaxy Note 7 получил положительные отзывы критиков, которые высоко оценили качество его конструкции, поддержку HDR, а также оптимизированный пользовательский интерфейс, хотя его критиковали за высокую цену и растущее сходство общих характеристик с основной серией телефонов Galaxy S.
Samsung приостановила продажи Galaxy Note 7 и объявила о неофициальном отзыве 2 сентября 2016 года после обнаружения производственного дефекта в аккумуляторах телефонов, из-за которого некоторые устройства выделяли чрезмерное количество тепла и возгорались. После того, как 15 сентября 2016 года был объявлен официальный отзыв в США, [7] [8] Samsung обменяла затронутые телефоны на новую версию, в которой использовались аккумуляторы от другого поставщика. Однако после того, как появились сообщения об инцидентах, когда заменяющие телефоны также загорались, Samsung отозвала Galaxy Note 7 по всему миру 10 октября 2016 года и окончательно прекратила производство устройства днем позже. В качестве меры предосторожности они распространили многослойные огнестойкие коробки с инструкциями по упаковке. [9] Из-за отзывов Samsung выпустила обновления программного обеспечения на некоторых рынках, которые были предназначены для « устранения их способности работать как мобильные устройства », включая ограничение емкости аккумулятора и блокировку их возможности подключаться к беспроводным сетям. Samsung заявила, что намерена перерабатывать повторно используемый кремний и компоненты из отозванных моделей и выпускать восстановленные модели «где это применимо».
Отзыв оказал серьезное влияние на бизнес Samsung в третьем квартале 2016 года, поскольку компания прогнозировала, что ее операционная прибыль снизится на 33% по сравнению с предыдущим кварталом. Аналитики Credit Suisse подсчитали, что Samsung потеряет не менее 17 миллиардов долларов США дохода от производства и отзыва Galaxy Note 7. В июле 2017 года, через девять месяцев после отзыва Note 7, Samsung выпустила восстановленную версию Galaxy Note 7, известную как Galaxy Note Fan Edition (продается как Samsung Galaxy Note FE ). Она имеет меньшую батарею на 3200 мАч и поставляется с Android Nougat с Samsung Experience UI, операционной системой Galaxy S8 . Преемник Galaxy Note 7, Galaxy Note 8 , был анонсирован 23 августа 2017 года и выпущен почти месяц спустя.
Аппаратная часть Galaxy Note 7 по общим характеристикам и дизайну аналогична Galaxy S7 , с корпусом из металла и стекла, водонепроницаемостью IP68 и слотом для карт microSD . [10]
Note 7 оснащен восьмиядерным процессором Exynos 8890 на большинстве рынков и 4 ГБ оперативной памяти. В Китае, Японии и США Note 7 использует четырехъядерный процессор Qualcomm Snapdragon 820 (который поддерживает старые сети CDMA , широко используемые операторами беспроводной связи на этих рынках), [11] [12] [13] В отличие от S7, который использует чипы Exynos на этом рынке, канадские модели Note 7 также используют Snapdragon 820. [14] Note 7 использует порт USB Type-C, что является первым мобильным телефоном Samsung с симметричным разъемом. [10] [15] [16]
Galaxy Note 7 оснащен 5,7-дюймовым (140 мм) дисплеем 1440p Super AMOLED . Подобно моделям «Edge» S6 и S7, дисплей изгибается по боковым рамкам устройства; изгиб позволяет Note 7 быть на 2,2 миллиметра (0,087 дюйма) уже, чем Galaxy Note 5. [10] Дисплей поддерживает видео с высоким динамическим диапазоном , [17] и является первым флагманским телефоном Samsung, покрытым стеклом Gorilla Glass 5. [ 18]
Как и все модели Galaxy Note, устройство поставляется с активным стилусом под названием «S Pen». Стилус Note 7 поддерживает 4096 уровней чувствительности к нажатию и является водонепроницаемым. [10]
Note 7 оснащен той же 12-мегапиксельной задней камерой, что и S7 , [10] с датчиком изображения «Dual Pixel» и объективом с диафрагмой f/1.7. [5] [19]
Galaxy Note 7 также предлагает систему распознавания радужной оболочки глаза , использующую фронтальную камеру и инфракрасную подсветку. Сканер радужной оболочки глаза может использоваться для разблокировки , а также в качестве аутентификации для других функций устройства (таких как Samsung Pay и Secure Folder). Сканер отпечатков пальцев также встроен в кнопку «Домой». [10] [20] [21]
Дополнительные аксессуары для устройства — чехол S-View Standing Cover с окном предварительного просмотра, через которое доступны основные функции устройства в закрытом состоянии, а также водонепроницаемый чехол для аккумулятора , который обеспечивает беспроводную передачу питания через интерфейс Qi . [22]
Galaxy Note 7 поставляется с Android 6.0.1 «Marshmallow» и обновленной версией фирменного пользовательского интерфейса TouchWiz от Samsung и программного пакета под кодовым названием «Project Grace». Он имеет режим «всегда включенного дисплея», который может отображать часы и уведомления на экране, когда устройство не используется; для версии «Grace» были добавлены различные стили часов и поддержка уведомлений от сторонних приложений. Функция заметок при выключенном экране также использует этот режим, позволяя пользователям писать заметки на всегда включенном дисплее. ОС также имеет несколько новых инструментов, поддерживающих стилус S Pen, включая перевод, экранную лупу и инструмент для записи GIF . Предыдущий набор приложений для создания заметок также был объединен в одно приложение Samsung Notes. [10] [23] [24]
Galaxy Note 7 представляет функцию безопасности, известную как «Безопасная папка»; она позволяет пользователям создавать личное рабочее пространство, защищенное методом аутентификации, с отдельными пользовательскими данными и приложениями, изолированными от основной системы. Установленные приложения можно клонировать в Безопасную папку, и пользователи могут указать, будут ли уведомления, созданные приложениями в Безопасной папке, отображаться извне. Безопасная папка основана на технологии Samsung Knox 2.7, которая также добавила возможность для предприятий контролировать распространение обновлений системы и улучшения управления мобильными устройствами и интеграции с Microsoft Exchange Server . [25] [26]
Устройство также представляет Samsung Pass, платформу, позволяющую приложениям предоставлять биометрическую аутентификацию с помощью сканера радужной оболочки глаза. Samsung заключила партнерские соглашения с несколькими крупными банками США для изучения интеграции Samsung Pass в их мобильные приложения. [27]
Предварительные заказы на Galaxy Note 7 открылись на следующий день после его презентации, а релиз в США состоялся 19 августа 2016 года. [10] [19] Samsung пропустила нумерацию серии Galaxy Note сразу с « 5 » на «7», чтобы синхронизировать ее со своей флагманской серией Galaxy S и линейкой Galaxy S7 . Компания заявила, что потребители могли воспринять модели Galaxy Note как уступающие по технологиям моделям Galaxy S, поскольку нумерация в их названиях была на одну цифру ниже. [6]
Предварительные заказы в Южной Корее уже побили рекорды: в течение двух дней было оформлено более 200 000 предварительных заказов. [28] Samsung Canada заявила, что предварительные заказы в Канаде были «выдающимися». [29] Спрос также вынудил такие страны, как Малайзия, Нидерланды, Россия и Украина, отложить выпуск своих устройств до сентября из-за дефицита поставок. [30] [31] [32]
TechRadar сказал, что «богатый дизайн Galaxy Note 7, сплав стекла и металла», «действительно поразит людей, которые обновляются со старых, пластиковых телефонов Note 4 и Note 3 », но отметил, что изогнутые края экрана нечасто вызывали незначительные проблемы при использовании стилуса. Дисплей был признан ярким и хорошо подходящим для мультимедиа, особенно благодаря поддержке HDR. Аспекты программного обеспечения также были высоко оценены, включая продолжающуюся обрезку пакета TouchWiz от Samsung и его оптимизированный интерфейс настроек, и то, что он уже включал функции, введенные в стандартную операционную систему с Android 7.0 «Nougat» (хотя изначально все еще поставлялся с Android «Marshmallow »). Из новых функций устройства, ориентированных на стилус, были отмечены объединенное приложение S Notes, GIF-рекордер и функция всегда включенного дисплея, но инструмент перевода был признан уступающим Google Translate . Аккумулятор Galaxy Note 7 был оценен как способный работать полтора дня при обычном использовании, и было отмечено, что программное обеспечение также имеет многочисленные функции оценки и энергосбережения. Techradar пришел к выводу, что «если вы собираетесь отказаться от стилуса, Note 7 — очевидный выбор. Сканер радужной оболочки глаза сам по себе не делает его достаточно убедительной покупкой. В противном случае сэкономьте свои деньги и остановитесь на S7 Edge». [17]
Ars Technica раскритиковал Note 7 из-за его сходства с Galaxy S7 . Обновленный дизайн Note 7 получил высокую оценку за то, что он более плавный и эргономичный, чем предыдущие устройства Samsung с изогнутыми экранами, хотя компания подверглась критике за использование стекла на задней панели вместо металла. S Pen также подвергся критике за то, что он ощущается «дешевым», и был описан как «полая пластиковая трубка, которая будет чувствовать себя более уместно в упаковке из 100 одноразовых ручек Bic , чем в ультра-премиальном смартфоне за 850 долларов». Реализацию сканера радужной оболочки глаза раскритиковали за добавление дополнительных шагов к процессу разблокировки телефона по сравнению со сканером отпечатков пальцев, и за то, что он не интегрируется в интегрированные платформы аутентификации Android (что делает его фирменным компонентом Samsung). Предупреждения о том, что не стоит слишком долго смотреть на датчик, также посчитали «немного пугающими». TouchWiz на Note 7 подвергся резкой критике за то, что в основном состоял из «изменений „различаться ради отличия“, которые не добавляют многого к программному обеспечению» и делают интерфейс менее согласованным со сторонним программным обеспечением, удаляя элементы языка Material Design . В заключение Ars Technica усомнилась в том, что серия Galaxy Note все еще необходима из-за ее растущего сходства с основной линейкой Galaxy S , и посчитала, что устройство стоит слишком дорого, сославшись на китайских поставщиков, способных сбивать цены крупных брендов, при этом продолжая производить телефоны со схожими характеристиками. [33]
После релиза технологический журналист Дэвид Раддок из Android Police раскритиковал серию Samsung Galaxy Note за то, что она больше не ориентирована на продвинутых пользователей, как это было несколько лет назад.
Раддок заявил, что с момента выхода Samsung Galaxy Note 5 в 2015 году , за исключением стилуса S Pen, устройства Galaxy Note этого года мало чем отличаются от соответствующих устройств серии Galaxy S , выпущенных ранее в том же году. [34]
.jpg/1280px-Samsung_Galaxy_Note_7_Bulletin_(30365292175).jpg)
Дефекты аккумулятора стали причиной перегрева и возгорания или взрыва многих устройств Note 7. [35] [36] [37] [38] [39] 10 октября 2016 года Samsung окончательно прекратила выпуск Galaxy Note 7 из-за этих повторяющихся инцидентов. [40]
В оригинальной серии устройств батарея, произведенная Samsung SDI [41], содержала конструктивный недостаток, из-за которого электроды в правом верхнем углу батареи были подвержены изгибу. Это ослабляло разделение между положительными и отрицательными выводами батареи, что приводило к тепловому разгону и коротким замыканиям . [35] [36]
После официального отзыва 12 сентября 2016 года [8] Galaxy Note 7 был переиздан с использованием аккумуляторов от китайской компании Contemporary Amperex Technology (CATL или ATL), которая также поставляет аккумуляторы для смартфонов iPhone . [41] 23 января 2017 года Samsung заявила, что эти аккумуляторы пострадали от производственного дефекта в процессе сварки, который вытолкнул электроды вверх и повредил разделение между положительными и отрицательными контактами. На некоторых аккумуляторах также полностью отсутствовала изоляционная лента. Samsung сообщила, что эти упущения стали результатом стремления поставщика нарастить производство аккумуляторов для заменяющих телефонов, чтобы удовлетворить спрос. [35] [36]
Из-за дефектов батареи устройство было признано опасным продуктом и запрещено к провозу на борту самолетов во многих авиакомпаниях и на автобусных станциях. [42] [43]
В конце концов, Samsung выпустила два обновления для Note 7: одно из них активировало ограничение заряда в 60%, а затем ограничение заряда в 0%, из-за чего телефон стал непригодным для использования, хотя ограничение заряда можно было снять, удалив все данные с телефона и понизив его версию до стандартной версии 6.0.1.
31 августа 2016 года было сообщено, что Samsung задерживает поставки Galaxy Note 7 в некоторые регионы, чтобы провести «дополнительные испытания, проводимые для проверки качества продукции»; это сопровождалось сообщениями пользователей о взрывах аккумуляторов во время зарядки. [44] 1 сентября южнокорейское информационное агентство Yonhap сообщило, что Samsung готовится отозвать устройство по всему миру из-за этих проблем с аккумулятором. 2 сентября Samsung приостановила продажи Galaxy Note 7 и объявила о неофициальном отзыве после того, как было обнаружено, что производственный дефект в аккумуляторах телефонов привел к тому, что некоторые из них выделяли чрезмерное тепло, что привело к возгораниям и взрывам. Официальное отзыва в США было объявлено 15 сентября 2016 года. [7] [8] Samsung обменяла затронутые телефоны на новую версию, в которой использовались аккумуляторы, полученные от другого поставщика. Однако после того, как появились сообщения об инцидентах, когда эти сменные телефоны также загорались, Samsung отозвала Galaxy Note 7 по всему миру 10 октября 2016 года и окончательно прекратила производство устройства днем позже. В связи с отзывами компания Samsung выпустила на некоторых рынках обновления программного обеспечения, призванные « устранить их способность работать в качестве мобильных устройств », включая ограничение емкости аккумулятора и блокировку возможности подключения к беспроводным сетям.
Представитель Samsung заявил, что компания получила 35 сообщений о выходе из строя аккумуляторов, что «составляет менее 0,1 процента от всего объема продаж». [7] [44] Samsung заявила, что опасность была ограничена небольшой долей произведенных телефонов, и 19 сентября опубликовала на своем веб-сайте инструмент для идентификации затронутых устройств по их уникальным номерам IMEI . [45]
8 сентября 2016 года Федеральное управление гражданской авиации США (FAA) выпустило рекомендацию, предупреждающую пассажиров не включать и не заряжать эти устройства на борту самолета. [46] Европейское агентство по безопасности полетов сделало аналогичное заявление 9 сентября, заявив, что «пассажирам следует помнить о необходимости сообщать бортпроводникам, если устройство повреждено, горячее, дымится, потерялось или упало в конструкцию сиденья». [47]
15 сентября 2016 года Galaxy Note 7 был официально отозван в США Комиссией по безопасности потребительских товаров, которая рекомендовала всем владельцам выключить и прекратить любое использование устройства и вернуть его в обмен на замену. [8] 13 сентября Samsung объявила в газетных объявлениях, что выпустит программный патч для затронутых устройств Galaxy Note 7 в Южной Корее, который не позволит устройству заряжаться выше 60% емкости, чтобы снизить риск возгорания. [48] [49]
Galaxy Note 7 впоследствии был перевыпущен с батареями, поставляемыми китайской компанией Amperex Technology Limited (которая также является основным поставщиком батарей для линейки iPhone ). [41] Эти сменные модели, которые Samsung якобы [50] [51] классифицировала как безопасные, имели заметную маркировку на упаковке, чтобы отличать их от первой волны отозванных устройств [52] и отображать все программные индикаторы батареи зелеными значками. Samsung получила специальное разрешение от Google на это изменение, поскольку оно обычно нарушает требования Документа определения совместимости Android (который должен быть выполнен для лицензирования программного обеспечения GMS и товарных знаков Android) [53] , чтобы все значки в строке состояния отображались только белым цветом. [54] После объявления об отзыве Verizon Wireless выпустила обновление программного обеспечения для устройств Galaxy Note 7, приобретенных у оператора, которое отображает вышеупомянутые зеленые значки на безопасных устройствах и встроенное уведомление об отзыве на затронутых устройствах, когда устройство подключено. В отличие от южнокорейского обновления, оно не включает отключение зарядки. [55]
Samsung сообщила, что 80% устройств были заменены в Южной Корее, и примерно 50% в Европе и Северной Америке. Только 10% [ неудачная проверка ] устройств в США были возвращены, около 50 000 единиц были обменяны на другую модель. Однако Samsung заявила, что 95% пользователей решили сохранить свою лояльность к компании. [56] [57]
В октябре 2016 года произошло несколько инцидентов, в которых телефоны Galaxy Note 7, предназначенные для замены, все еще страдали от отказа батареи и возгорания. Владелец Galaxy Note 7 в Кентукки был госпитализирован с острым бронхитом из-за вдыхания дыма после того, как его устройство, предназначенное для замены, загорелось ранним утром 4 октября 2016 года. Владелец сообщил местному телеканалу, что получил текстовое сообщение, не предназначенное для него, от представителя службы поддержки клиентов Samsung, в котором говорилось: «Только что получил это. Я могу попытаться притормозить его, если мы считаем, что это имеет значение, или мы просто позволим ему сделать то, что он продолжает угрожать сделать, и посмотрим, сделает ли он это». [50] [37]
5 октября 2016 года рейс Southwest Airlines, готовившийся к вылету из Луисвилля, был эвакуирован перед взлетом, когда запасной Galaxy Note 7 пассажира, полученный в розничном магазине AT&T , начал дымиться и хлопать, когда его выключали. Samsung заявила, что работает с авиакомпанией над расследованием инцидента, но сказала, что не сможет подтвердить, было ли устройство заменой, пока оно не будет найдено. [58]
Сообщается, что 7 октября 2016 года в Миннесоте аналогичным образом загорелся третий запасной телефон . [51]
В ответ на инциденты, связанные с заменой телефонов, пять основных операторов беспроводной связи США ( AT&T Mobility и T-Mobile US 9 октября, а также Sprint Corporation , Verizon Wireless и US Cellular 10 октября) впоследствии объявили, что они приостановят продажи Galaxy Note 7 до дальнейшего уведомления, ожидая расследования. [38] [59] [60] [61] [62]
10 октября 2016 года Samsung официально объявила, что она «[попросила] всех операторов и розничных партнеров по всему миру прекратить продажи и обмены» Galaxy Note 7 и призвала всех владельцев выключить их и «воспользоваться доступными средствами правовой защиты, включая возврат средств по месту покупки». [63] Днем позже Samsung объявила, что навсегда прекратит производство Galaxy Note 7 в интересах безопасности клиентов. [40] [64] Samsung начала выпускать специальные комплекты для упаковки устройств для возврата, которые состоят из антистатического пакета , в который необходимо вставить телефон, и трех слоев коробок, последний из которых выстлан керамической бумагой для защиты от огня. В транспортной коробке также содержатся инструкции, в которых прямо указано, что их нельзя отправлять по воздуху. [65] Samsung сообщила Motherboard из Vice , что не будет ремонтировать или восстанавливать какие-либо из возвращенных телефонов, но «безопасно утилизирует» их. [66] [67]
После действий Samsung Управление по коммунальным услугам и регулированию Руанды и Комиссия по безопасности потребительских товаров США официально отозвали все устройства Galaxy Note 7, запретив продажу и распространение любых телефонов Note 7 в обеих странах. [68] [69] [70] Королевская почта и британская курьерская компания Parcelforce объявили, что не будут принимать или доставлять посылки, содержащие Galaxy Note 7. [71] Онлайн-площадки eBay и Gumtree также начали изымать объявления о продаже устройств Galaxy Note 7. [72] После приостановки продаж Oculus VR выпустила обновление своего программного обеспечения для гарнитуры виртуальной реальности Samsung Gear VR , которое блокирует ее использование с Galaxy Note 7 по соображениям безопасности. Гарнитура была включена в некоторые устройства телефона в качестве рекламного предложения. [72] [73]
14 октября 2016 года Федеральное управление гражданской авиации США и Управление по безопасности трубопроводов и опасных материалов Министерства транспорта запретили брать Note 7 на борт любых авиарейсов, даже если он выключен. [74] [75] Qantas , Virgin Australia и Garuda Indonesia ввели аналогичные запреты, [76] в то время как Министерство транспорта Канады выпустило уведомление, в котором говорилось, что Note 7 запрещен к использованию на рейсах в соответствии со Специальным положением 137, запрещающим перевозку поврежденных или неисправных литий-ионных батарей на рейсах. [77] В ответ на эти запреты на авиаперелеты Samsung объявила, что установит специальные киоски в некоторых аэропортах, чтобы позволить путешественникам обменять или получить возврат денег за свой Galaxy Note 7 на месте перед вылетом, вместо того, чтобы его конфисковала служба безопасности или персонал аэропорта. [78]
20 декабря 2016 года рейс Virgin America из Сан-Франциско в Бостон едва не был перенаправлен в середине полета после того, как было обнаружено, что пассажир на борту самолета использовал точку доступа Wi-Fi с SSID "Samsung Galaxy Note7_1097". Однако позже было обнаружено, что точка доступа была обманом, и что ни один пассажир на самом деле не брал Galaxy Note 7 на борт. [79] [80]
4 ноября 2016 года Новозеландский телекоммуникационный форум объявил, что запретит использование всех телефонов Galaxy Note 7 в местных мобильных сетях с 18 ноября, что будет осуществляться посредством черного списка IMEI . [81] 30 ноября Samsung объявила, что устройства Galaxy Note 7 будут запрещены в австралийских беспроводных сетях с 15 декабря 2016 года. [82] [83]
В декабре 2016 года Samsung объявила о своем намерении парализовать функциональность невозвращенных телефонов Galaxy Note 7 в Канаде и США с помощью обновлений программного обеспечения. В Канаде обновление ограничило емкость заряда и заблокировало подключение телефона к любым беспроводным сетям или использование Wi-Fi или Bluetooth. В США обновление заблокировало подзарядку устройств, чтобы « исключить их способность работать как мобильные устройства ». [84] [85]
Verizon объявила, что откажется распространять это обновление из-за «дополнительного риска, который это может представлять для пользователей Galaxy Note 7, у которых нет другого устройства для переключения», поскольку это «сделает невозможным связь с семьей, службами быстрого реагирования или медицинскими работниками в чрезвычайной ситуации», особенно во время праздничного сезона. 18 декабря 2016 года Verizon объявила, что будет распространять обновление 5 января 2017 года. [86] Sprint также заявила, что не будет распространять это обновление до января 2017 года. [87] Позднее Verizon объявила, что будет перенаправлять все исходящие звонки (за исключением экстренных вызовов), сделанные на невозвращенных устройствах Galaxy Note 7, на горячую линию службы поддержки с требованием вернуть их, и пригрозила взимать с клиентов плату, равную полной розничной стоимости телефона, если они откажутся подчиниться. [88]
9 января 2017 года Samsung выпустила еще одно обновление в Южной Корее, которое заблокировало зарядку устройства выше 15% [89] .
24 марта 2017 года Samsung выпустила еще одно обновление для пользователей Южной Кореи, запрещающее зарядку Galaxy Note 7. [90]
The Verge раскритиковал общее обращение Samsung с неисправностями аккумуляторов и отзывом, утверждая, что компания изначально неясно дала понять, безопасны ли устройства для использования, а также медленно общалась с Комиссией по безопасности потребительских товаров США , которая имела полномочия выдать официальный отзыв в Соединенных Штатах. Аргументы основывались на данных, опубликованных 13 сентября 2016 года исследовательской фирмой Apteligent , в которой говорилось, что использование Galaxy Note 7 было «почти таким же» с момента объявления о программе обмена. [91] The Verge также отметил, что запрет правительства США на провоз телефонов Galaxy Note 7 на борт авиарейсов был «возможно беспрецедентным», признав, что только запрет ховербордов отдельными авиакомпаниями по аналогичным причинам — целого класса продуктов (хотя и «по общему признанию подверженных возгоранию из-за дешевых материалов») — приблизился к законному запрету для одного потребительского продукта с точки зрения общей величины. [74] Кайл Вайнс из Wired считает, что Samsung перешла на несъемные батареи, чтобы подражать промышленному дизайну Apple после использования съемных батарей во многих своих прошлых моделях, таких как Galaxy Note 4. Он утверждал, что это дизайнерское решение усугубило недостатки батареи Note 7, требуя от пользователей замены всего телефона, а не только батареи. Он предположил, что Samsung может «возглавить стаю» в будущем, вернувшись к съемным батареям, как это сделали другие «ответственные» OEM-производители, такие как HP и LG Electronics . [92]
Аналитики утверждали, что отзыв нанес ущерб бренду Samsung и, скорее всего, приведет к тому, что компания потеряет свою долю рынка в пользу конкурентов, включая Apple и Google (которые недавно представили свои модели iPhone 7 и Pixel ) и других поставщиков Android. [40] [64] Аналитики Credit Suisse предсказали, что отзыв и прекращение производства приведут к потере Samsung около 17 миллиардов долларов США дохода. [93] 12 октября 2016 года Samsung пересмотрела свой прогноз прибыли на третий квартал 2016 года, оценив падение операционной прибыли на 33% по сравнению со вторым кварталом 2016 года, а ожидаемые доходы были сокращены на 2 триллиона вон до 47 триллионов вон (41,8 миллиарда долларов США). [94]
18 октября 2016 года McCuneWright LLP подала в суд на Samsung и подала коллективный иск в связи с отзывом, заявив, что компания «не возместила потребителям ежемесячные расходы, связанные с владением непригодным для использования Note 7». [95] Samsung также подверглась резкой критике со стороны клиентов, пострадавших от взрыва телефонов, которые утверждали, что компания отказалась компенсировать им ущерб имуществу, причиненный взрывами. [96]
После отзыва Samsung совместно с UL LLC , Exponent и TÜV Rheinland провели внутреннее тестирование и анализ, чтобы определить точные причины дефектов. Samsung опубликовала свои официальные выводы 23 января 2017 года. Расследование показало, что отказы аккумуляторов были вызваны коротким замыканием электродов аккумулятора в результате производственных дефектов. Для оригинальных аккумуляторов это было связано с тем, что электроды касались сгиба слоев аккумулятора, тогда как для аккумуляторов после первого отзыва разделительный лист мог быть проколот дефектами сварки. [97] Одновременно компания объявила, что все ее будущие продукты с батарейным питанием будут подвергаться «расширенному» восьмиточечному протоколу проверки и тестирования, включая более строгие визуальные проверки, а также тесты на заряд и разряд, тесты на общее содержание летучих органических соединений и ускоренные тесты на использование. Также был сформирован консультативный совет ученых. [98]
Также были высказаны опасения по поводу создания электронных отходов в результате объявленного Samsung плана уничтожать все возвращенные телефоны вместо того, чтобы перерабатывать и восстанавливать их в новые продукты. [66] [67] В феврале 2017 года The Korea Economic Daily сообщила, что Samsung рассматривает возможность восстановления Galaxy Note 7 в модифицированную версию с меньшей емкостью батареи, ориентированную на такие рынки, как Вьетнам. Представитель Samsung India опроверг эти сообщения. [99] Greenpeace сорвал пресс-конференцию Samsung на Mobile World Congress , чтобы выразить протест против неясных планов компании относительно отозванных устройств. 27 марта 2017 года Samsung объявила, что намерена извлекать повторно используемые детали, такие как металл, полупроводники и камеры, из отозванных устройств и продавать восстановленные устройства «там, где это применимо». [100] [101]
После прекращения поддержки Note 7 некоторые функции устройства (такие как Samsung Pass, Secure Folder, функции, связанные с S Pen, и Grace UX) в конечном итоге стали доступны в Android Marshmallow (например , Galaxy A8 (2016) , серии Galaxy A (2017) и Galaxy Tab A 10.1 (2016)) и Nougat (например, Galaxy Note 5 (через обновление программного обеспечения), Galaxy S8/S8+ и серии Galaxy C Pro). [ необходима цитата ]
_(cropped).png/1280px-Samsung_Galaxy_Note_FE_(3)_(cropped).png)
В июне 2017 года The Wall Street Journal сообщил о плане Samsung по восстановлению своего запаса отозванных телефонов и выпуску их с новым обозначением модели Galaxy Note FE, где «FE» является аббревиатурой «Fan Edition». По слухам, телефон также будет называться Note 7R, где «R» означает «refurbished». Этот телефон был выпущен в Южной Корее 7 июля 2017 года, с ограниченной доступностью в других странах, и ценой в 610 долларов; что является скидкой в 255 долларов от цены Note 7. [102]
Fan Edition имеет меньшую батарею на 3200 мАч и множество функций безопасности. Программное обеспечение идентично S8, имеет похожий пользовательский интерфейс и включает в себя Bixby Home и напоминания, но не весь помощник Bixby. [103] [104] Samsung ввела восьмиточечную проверку батареи после Note 7, чтобы убедиться, что все их батареи безопасны для новых и текущих устройств в производстве. Не было зарегистрировано ни одного случая возгорания S8 или S8+ после их выпуска в качестве первого нового флагманского устройства, прошедшего восьмиточечную проверку батареи, и не было сообщений о возгорании Note 8. [105] [106]
После выпуска Fan Edition в Южной Корее, Galaxy Note FE также был выпущен в некоторых странах Азии и Саудовской Аравии , начиная с октября 2017 года. [107]
{{cite web}}: CS1 maint: бот: исходный статус URL неизвестен ( ссылка )